چگونه  سرویس منشی تلفنی “دفتر شما” به کسب و کار تان کمک می‌کند؟

نخستین برخورد مشتری با هر کسب و کاری اصولاً در بخش خدمات مشتریان صورت می‌گیرد. متأسفانه کسب و کارهای کوچک قادر به پرداخت حقوق منشی‌های تمام وقت و کارمندان برای این بخش نیستند. اینجاست که سرویس منشی تلفنی وارد عمل می‌شود.

استفاده از سرویس منشی تلفنی دارای پنج مزیت عمده برای شرکت‌هاست:

۱- تماس‌ها در تمام مدت ساعات کاری توسط سرویس منشی تلفنی پاسخ داده می‌شوند.

با داشتن سرویس منشی تلفنی دیگر جای نگرانی بابت زمان استراحت یا تعطیلات منشی نیست. خطوط تلفنی‌تان در تمام مدت ساعات کاری توسط فرد حقیقی پاسخ داده می‌شوند. یکی از معضل‌های شرکت‌ها این است که در عمل این امکان وجود ندارد که همواره یک نفر در تمام روزهای کاری و از ۹ صبح تا ۶ بعدازظهر به تماس‌ها پاسخ دهد، چرا که کارمندان به دلایلی همچون ناهار خوردن و دستشویی رفتن زمان‌هایی را قادر به انجام وظایفشان نیستند. یک سرویس منشی تلفنی می‌تواند پاسخگوی تمامی این نیازها باشد، چون هر زمان که به آن‌ نیاز داشته باشید در دسترس‌ است. برای مثال می‌توانید خطوط تلفن خود را در طول زمان‌هایی که به مسافرت می روید و یا در حال استراحت هستید، حتی در زمان‌هایی پیش‌بینی‌نشده، به منشیتان دایورت کنید.

۲- همواره خدماتی عالی به مشتریانتان عرضه کنید.

استفاده از  سرویس منشی تلفنی این اطمینان را به شما می‌دهد که تماس‌های مشتریانتان را فردی آگاه و برخوردار از آداب اجتماعی پاسخ می‌دهد. منشی را می‌توانید بسته به این که تمایل دارید تماس‌هایتان چگونه مدیریت شود آموزش دهید تا مشتریانتان، فارغ از این که چه کسی به تماسشان پاسخ می‌دهد، بهترین خدمات را دریافت کنند. با عرضه خدمات بی‌نقص به مشتریان، میزان فروشتان نیز بالا می‌رود و نسبت به رقیبانتان دست برتری خواهید داشت.

۳- زمانتان را بهتر می‌توانید مدیریت کنید

چنان چه یک منشی ثابت ندارید، سرویس منشی تلفنی می‌تواند در استفاده بهینه از زمانتان کمک بزرگی به شما بکند. به جای این که مجبور باشید تمام وقت پشت میز بنشینید یا درگیر گوشی هوشمندتان باشید می‌توانید به امور دیگر رسیدگی کنید و منشی شما را از پیغام‌هایتان باخبر می‌کند و در جریان امور قرار می‌دهد.

۴- وجهه حرفه‌ای‌تان را حفظ کنید

وقتی تماس‌ها بدون معطلی و به شکلی حرفه‌ای پاسخ داده می‌شوند، تأثیر خوبی بر روی مشتری می‌گذارد. از شما تصویری حرفه‌ای در ذهن مشتری نقش می‌بندد که برای مشتریان بسیار مهم است. سرویس منشی تلفنی تماس‌های شما را به نام شرکتتان پاسخ می‌دهد، پیغام تماس‌گیرنده را دریافت می‌کند و یا تماس را به فرد مورد نظر در کسب و کارتان وصل می‌کند.

۵- در هزینه‌های خدمات مشتریان صرفه‌جویی کنید.

به جای استخدام یک منشی تمام وقت برای رسیدگی به تماس‌های کاریتان، می‌توانید با بخشی از این هزینه از سرویس منشی تلفنی بهره ببرید. چرا سرمایه خود را در جایی هزینه کنید وقتی می‌توانید از آن برای توسعه کسب و کارتان استفاده کنید؟ حتی در طول شلوغ‌ترین زمان‌ها هم می‌توانید از سرویس منشی تلفنی بهره ببرید. آن‌ها قادرند حجم بالایی از تماس‌ها را در آنِ واحد مدیریت کنند. به تک تک تماس‌گیرندگان همان توجهی که نیاز باشد داده می‌شود. احتمال این که تماسی از دست برود یا در حالت انتظار قرار گیرد نزدیک به صفر است. دیگر مجبور نیستید نگران مرخصی‌های باحقوق، استعلاجی و دیگر هزینه‌های سربار استخدام منشی تمام وقت باشید.

همین پنج مزیت نشان می‌دهد که استفاده از سرویس منشی تلفنی برای کسب و کارها، بزرگ و کوچک، تا چه اندازه سودمند است. خدمات سرویس منشی تلفنی در انواع گوناگون با قیمت‌های عالی عرضه می‌شوند. چه یک استارت آپ داشته باشید یا یک کسب و کار کوچک با سرمایه اندک، شما هم می‌توانید از این سرویس و مزایای آن استفاده کنید.

 کسب و کار خانگی | فکس اینترنتی|  استارت آپ

41 دیدگاه ها

  1. نازنین می‌گه:

    میتونید در مورد سرویس منشی تلفنی توضیحات بیشتری ارائه بدید این چیزایی که تو سایت نوشتین گنگه

  2. s500 می‌گه:

    سرویس منشی تلفنی مثل تلفن گویاست یا اینکه منشیه واقعیه ؟

  3. رؤیا می‌گه:

    مطلب سایتتون در مورد سرویس منشی تلفنی توجیه کننده نیست لطفا تکمیل کنید

  4. نیما صالحی می‌گه:

    من میخوام یه سرویس منشی تلفنی برای کار هام فعال کنم میخوام در مورد هزینه ها و نحوه ی فعال کردن راهنماییم کنید

  5. کاملیا می‌گه:

    این سرویس منشی تلفنی دیگه چه صیغه ایه؟اگه منشی واقعی نیست چطور به مشتریان مختلف جواب میده؟؟

    • Mehrnoosh Sarang می‌گه:

      شما پس از انتخاب شماره تلفن خود از بین هزاران شماره موجود با پیش شماره ۲ شهر تهران
      می توانید با ضبط پیام صوتی منشی تلفن یا همان تلفن گویای خود را را اندازی نمائید.
      زمانی که مشتریهایتان با شماره اختصاصی شما تماس میگیرند، بعد از شنیدن پیام صوتی
      از پیش ضبط شده، به داخلیهای شرکت شما راهنمایی میشوند. در این مرحله مشتریان با
      شماره گیری داخلی مورد نظرشان به موبایل و یا شماره ثابتی که شما برای آن داخلی تعریف
      کرده اید متصل میشوند. در صورتی که در آن زمان امکان پاسخگویی برای شما وجود نداشته
      باشد، آنها به طور خودکار به صندوق صوتی وصل خواهند شد.

  6. نواب می‌گه:

    یعنی در این سرویس منشی تلفنی احتمال قطع شدن ناگهانی سرویس وجود داره؟آخه بعضی کارای حساس به زمان هستند

  7. ترلان می‌گه:

    با سرویس منشی تلفنی معیار های لازم رو در جهت حفظ اطلاعات مشتریان خواهید داشت؟

  8. narges می‌گه:

    این منشی تلفنی چطور به تلفن های من پاسخ میده؟؟؟؟؟؟؟

    • Mehrnoosh Sarang می‌گه:

      شما پس از انتخاب شماره تلفن خود از بین هزاران شماره موجود با پیش شماره ۲ شهر تهران
      می توانید با ضبط پیام صوتی منشی تلفن یا همان تلفن گویای خود را را اندازی نمائید.
      زمانی که مشتریهایتان با شماره اختصاصی شما تماس میگیرند، بعد از شنیدن پیام صوتی
      از پیش ضبط شده، به داخلیهای شرکت شما راهنمایی میشوند. در این مرحله مشتریان با
      شماره گیری داخلی مورد نظرشان به موبایل و یا شماره ثابتی که شما برای آن داخلی تعریف
      کرده اید متصل میشوند. در صورتی که در آن زمان امکان پاسخگویی برای شما وجود نداشته
      باشد، آنها به طور خودکار به صندوق صوتی وصل خواهند شد.

  9. rgr می‌گه:

    یه سوال دارم میتونید از طرف شرکت ما با مشتری تماس بگیرید؟

    • Mehrnoosh Sarang می‌گه:

      بله ولی این قابلیت در خصوص منشی حقیقی میباشد که برای مشاوره رایگان و کسب اطلاعات بیشتر باشماره تلفن ۲۸۴۲۱ (۰۲۱) تماس حاصل فرمایید حتما کارشناسان ما در این خصوص بیشتر راهنماییتان میکنند

  10. xxlarge می‌گه:

    هزینه منشی تلفنی به چه صورتی هستش ؟دقیقه منشی چیه؟

  11. gandi می‌گه:

    این قبیل اقدامات برای قشر کم درآمد واقعا خوبه ،ما ازتون حمایت میکنیم

  12. سیما می‌گه:

    سرویس منشی تلفنی ایده بسیار جالبی بود که ما در شرکت تازه تاسیس خود استفاده کردیم

  13. رسولی می‌گه:

    دقیقا این سرویس منشی تلفنی چه کاری انجام میده ؟

    • Mehrnoosh Sarang می‌گه:

      شما پس از انتخاب شماره تلفن خود از بین هزاران شماره موجود با پیش شماره ۲ شهر تهران
      می توانید با ضبط پیام صوتی منشی تلفن یا همان تلفن گویای خود را را اندازی نمائید.
      زمانی که مشتریهایتان با شماره اختصاصی شما تماس میگیرند، بعد از شنیدن پیام صوتی
      از پیش ضبط شده، به داخلیهای شرکت شما راهنمایی میشوند. در این مرحله مشتریان با
      شماره گیری داخلی مورد نظرشان به موبایل و یا شماره ثابتی که شما برای آن داخلی تعریف
      کرده اید متصل میشوند. در صورتی که در آن زمان امکان پاسخگویی برای شما وجود نداشته
      باشد، آنها به طور خودکار به صندوق صوتی وصل خواهند شد.

  14. مایلی می‌گه:

    با تشکر از خدمات سرویس منشی تلفنی

  15. گودرزی می‌گه:

    هزینه منشی تلفنی ساعتی حساب میشه ؟ ساعتی چقدر؟

  16. حسام می‌گه:

    به نظر من در مورد سرویس منشی تلفنی خوب توضیح داده نشده

  17. جهان گیر می‌گه:

    سرویس منشی تلفنی با سرویس گویا چه فرقی داره؟

  18. علی می‌گه:

    من هر چی در مورد منشی تلفنی سرچ زدم سایت دفتر شما اومد و از همه بهتر بود

  19. موسوی می‌گه:

    با سلام خدماتی که سرویش منشی تلفنی دفتر شما ارائه میده خیلی خوبه فقط میخواستم بدونم قابلیت مدیریت با اپ موبایل داره یا خیر

  20. سجاد میربیگی می‌گه:

    سلام لطفا بفر مایید شماره دهی داخلی ها در سرویس منشی تلفنی چطوره ؟

  21. novel می‌گه:

    یه سوال دارم .شما از چه نرم افزا تلفن گویایی استفاده میکنید ؟

  22. شیرین می‌گه:

    در سرویس منشی تلفنی چطور میتونیم یک گزارشی از تماس های دریافتی مون داشته باشیم ؟

  23. ryrzi می‌گه:

    در مورد نحوه کار منشی تلفنی اگه ممکنه بشتر توضیح بدید و اینکه آیا میتونیم از منشی حقیقی در شرکت دفتر شما استفاده کنیم؟

  24. bahmani می‌گه:

    میتونید در مورد نحوه ی کار منشی تلفنی توضیح بدید ؟ اینکه تلفن گویا چطور به مشتریان ما پاسخ میده ؟

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *