گرفتن اینماد یا همان نماد اعتماد الکترونیکی کار چندان دشوار و پیچیده‌ای نیست به شرط آنکه مدارک ما کامل باشد و مراحل آن را به درستی انجام بدیم

آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که وظایف و مسئولیت‌های دقیق کارشناسان مرکز تماس چیست؟ اینکه علاقه دارید کال سنتر خودتان را راه اندازی کنید، خدمات مرکز تماس را برون سپاری کنید یا خودتان یک اپراتور شوید اهمیتی ندارد و باید وظایف دقیق در مرکز تماس را بدانید….

مطالعات اخیر نشان می‌دهد که نرخ مناسب باز شدن ایمیل‌ها (Open Rate) بین 12 تا 25 درصد است. با مزایای زیادی که ایمیل مارکتینگ دارد، کسب و کارها به دنبال راه‌های برای بهتر کردن نرخ باز شدن ایمیل‌ها هستند. اگر قصد بهینه‌سازی ایمیل‌های کسب و کارتان را دارید، در ابتدا…

بازاریابی معرف، افیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing) یا سرویس همکاری در فروش فرصت این را به شما می دهد که با فروش محصولات یا خدمات ارائه شده توسط شرکت های دیگر، کمیسیون دریافت کنید. این راه خوبی برای درآمدزایی در خانه و به صورت غیرحضوری است. در واقع یکی از بهترین…

شکست چیزی است که همه‌ی کارآفرینان از آن می‌ترسند. اگر شما در فضای کسب و کار حضور دارید، احتمالا داستان شکست استارتاپ‌های مختلف که از آن می‌توان چیزهای مختلفی برای یادگیری و اعمال تغییرات بر روی محصول و کسب و کارتان یافت شنیده اید. به هر حال این نکات برای…

اگر هنری دارید، صددرصد درآمد نیز می‌توانید داشته باشید! شاید تاکنون دوستانتان به شما گفته باشند تو که انقدر چیزهای قشنگ درست می‌کنی چرا تولیداتت را نمی‌فروشی و کسب و کار صنایع دستی خودت را شروع نمیکنی؟ در ادامه به شما خواهم گفت که چرا دوستانتان اصلاً بیراه نگفته‌اند! با…

شرکت یک موقعیت یا قسمتی از یک ساختمان می‌باشد که در آن موسسان شرکت کسب و کار خود را در آن راه می‌اندازد. یک شرکت می تواند با اجاره فضای اداری یا حتی در یک منزل شخصی استارتاپ خود را شروع کند. وقتی حرف از شرکت می‌شود حتما لزومی به وجود مکان…

سرمایه گذاری‌ عامل زنده بودن استارتاپ‌ها است. سرمایه برای همه‌ی کسب و کارها به خصوص استارتاپ‌ها، که در مرحله‌ی اولیه (Early Stage) قرار دارند حیاتی است. با اطلاع از روش‌های مختلف تامین سرمایه می‌توانید سرمایه‌ی مورد نیاز را جذب کنید و به دلیل نبود منابع مالی تیم و ایده‌ی خود…

CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان سیستمی است که رابطه‌‌ی شما با مشتریان موجود را بهبود می‌دهد، مشتریان بالقوه‌ی جدید پیدا می‌کند و مشتریان قبلی را بازمی‌گرداند. نرم افزار CRM هم جمع آوری، سازمان دهی و مدیریت اطلاعات مشتریان را تسهیل می‌کند. سیستم CRM مزایای زیادی را به همراه…

نزدیک به 3 میلیون شغل در رابطه با خدمات مشتریان (Customer Service) فقط در کشور آمریکا وجود دارد. اجزای زیادی در ایجاد خدمات مشتری برای کسب و کارها با اندازه‌های مختلف وجود دارد. یکی از این اجزا مرکز تماس است. مرکز تماس چیست؟ مرکز تماس بخشی از کسب و کار…

نوشتن یک استراتژی کسب و کار از قبل نیاز به آمادگی‌هایی دارد. شما نیاز دارید که راجع به هدف‌های واقعی کسب و کارتان و سپس به اینکه چه چیزی می‌تواند به شما برای رسیدن به آن نقطه کمک کند فکر کنید. به تحقیق، تفکر خلاقانه و محاسبه‌ی اعداد نیاز خواهید…

طوفان فکری اغلب به عنوان یک تکنیک خوب که کسب و کارهای حرفه‌ای می‌توانند برای ایده‌های جدید و منحصر به فرد از آن استفاده کنند شناخته می‌شود. عبارتی است که اغلب در کنار حل مشکلات و ایجاد ایده به گوش می‌خورد. امروزه طوفان فکری به یکی از بخش‌های فرهنگ روزانه‌ی…

اگر در حوزه‌ی کسب و کار فعال هستید احتمالا شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) به گوشتان خورده است ولی ممکن است چیزی راجع به آن ندانید. شاخص‌های کلیدی برای هر کسب و کار می‌تواند متفاوت باشد. شما باید دقیقا مشخص کنید کدام شاخص‌ها باید به عنوان اهداف استفاده شوند و مهم‌ترین…

یکی از مهم‌ترین چالش‌های راه اندازی کسب و کار انتخاب نام مناسب برای آن است. برای بعضی‌ها، انتخاب نام شرکت اولین قدمی است که با آن دست و پنجه نرم می‌کنند. برای برخی کارآفرینان کاری ساده، سریع و روشن است ولی برای برخی دیگر، انتخاب نام شرکت چالشی بزرگ محسوب…

امروزه مشتریان قدرت زیادی دارند. می‌توانند راجع به محصول و سرویس شما تحقیق زیادی بکنند سپس برای انجام خرید تصمیم بگیرند. علاوه بر این، ترجیح می‌دهند به جای گوش دادن به صحبت‌های شما راجع به محصول نظر مشتریان قبلی را جویا شوند یا ویدیوی بررسی محصولتان را ببینند. تا به…