۱۷ شهریور, ۱۳۹۵
بازسازی مکالمات - خدمات مشتریان

بازسازی مکالمات ، نشان دهید گوش میدهید نشان دهید توجه میکنید

در دفتر شما، منشی های ما هر تماسی را که جواب میدهند به عنوان یک شانس و فرصت برای ایجاد یک رابطه معنی دار بین افراد […]
۱۴ شهریور, ۱۳۹۵
استارتاپ - کسب و کار کوچک

راهنمای عملی راه‌اندازی کسب و کارهای کوچک (بخش دوم)

در مقاله قبل به بررسی ۵ مورد برای راهنمایی شروع یک کسب و کار عملی که ما را با آماده سازی مقدمات آشنا کرد، پرداختیم در […]
۱۳ شهریور, ۱۳۹۵
استارتاپ - کسب و کار کوچک

راهنمای عملی راه‌اندازی کسب و کارهای کوچک (بخش اول)

راه‌اندازی یک کسب و کار کوچک بدون شک مسئولیت بزرگی است، اما خوشبختانه از هر کسی که از ایده‌ای خوب، اخلاق کاری و منابع مناسب برخوردار […]
۶ شهریور, ۱۳۹۵
ارتباط با مشتریان - پاسخ به تماسها

چرا قابلیت تماس مستقیم از روی سایت، می تواند برای رشد کسب و کارتان مفید باشد

اگر مشتری بالقوه شما یک نیازی داشته باشد این شما هستید که باید به نیازهای آنها پاسخ بدهید. نیازی نیست که هزینه زیادی را برای این […]
۳ شهریور, ۱۳۹۵
روابط کاری - روابط دوستانه در کسب و کار

پنج دلیل که چرا روابط دوستانه همچنان در کسب و کار اهمیت دارد

درست است که دوران سیگار برگ کشیدن با مشتریان خیلی وقت است که گذشته، اما اصل مطلب هنوز به قوت خود باقی است: آدم‌ها با افرادی […]
۲ شهریور, ۱۳۹۵
شکایت مشتریان

خرابکاری کرده‌اید؟ شانه خالی نکنید!

تا به حال برایتان پیش آمده که از سرویسی که خریداری کرده‌اید، هر چه که باشد، راضی نباشید و با ارائه‌دهنده آن سرویس تماس بگیرید و […]
۱ شهریور, ۱۳۹۵
تخمین هزینه استارتاپ - شروع استارتاپ - کسب و کار تازه - بودجه

چگونه هزینه های استارتاپ خود را ارزیابی کنید

اگر شما برای شروع یک کسب و کار برنامه ریزی کرده اید ، منطقی است که بودجه مورد نیاز خودتان را تخمین بزنید به همین منظور […]
۲۷ مرداد, ۱۳۹۵
روشهای حفظ ارتباط با مشتریان

ده فرصت عالی برای حفظ ارتباط با مشتریان

دنبال راهی هستید  تا مانند منشی های  دفتر شما  ارتباطتان را با مشتریانتان حفظ کنید؟ این ده روش از”  دفتر شما ” بیاموزید که  برای ایجاد […]
۲۶ مرداد, ۱۳۹۵
کسب و کار کوچک - کسب و کار خانگی

کوچک، بزرگ است

چند وقت پیش به این توئیت برخورد کردم که خیلی برایم جالب بود: می‌خواهید بدانید کوچک چقدر بزرگ است؟ بیش از ۹۰% از کسب و کارها […]
۲۰ مرداد, ۱۳۹۵
جلب رضایت مشتری

پنج عبارتی که باعث ترسوندن مشتریان شما می شود

برای به موفقیت رسیدن هر کسب و کاری، ارتباط برقرار کردن با مشتریان نقش حیاتی دارد و بیشتر نکات ارتباطی مربوط به لحن گرم و صمیمانه […]
۱۹ مرداد, ۱۳۹۵
پاسخ حرفه ایی تماس

سه نکته ساده برای اینکه چطور محترمانه به تماس ها پاسخ دهید

با حجم ایمیل هایی که به ما روزانه زده می شود و تماس هایی که با ما برقرار می شود، خیلی راحت فراموش می کنیم که […]
۱۸ مرداد, ۱۳۹۵
5 عبارت مثبت که اگر به کار نبرید ضرر کرده‌اید

۵ عبارت مثبت که اگر به کار نبرید ضرر کرده‌اید

قدرت واژه‌ها از آن چه فکر می‌کنید خیلی بیشتر است. واژه‌ها می‌توانند هم باعث وصل آدم‌ها شوند، هم باعث فصلشان. می‌توانند هم حس قدردانی به بار […]