۱۳ فروردین, ۱۳۹۴
دفتر مجازی

دفتر مجازی چیست؟

تاریخچه اندیشه دفتر مجازی حاصل ترکیبی از نوآوری فناورانه و عصر اطلاعات است. این مفهوم ریشه در انقلاب صنعتی دارد، که جایگزین‌هایی برای شیوه‌های کاری کنونی، […]
۱۱ فروردین, ۱۳۹۴
تلفن گویا

تلفن گویا چیست؟

تلفن گویا نوعی فناوری است که امکان تعامل کامپیوتر با انسان را از طریق صوت و وارد کردن تون‌های DTMF (تون‌های دوبل چند-بسامد) با صفحه‌کلید ممکن […]
۱۳ اسفند, ۱۳۹۳
مرکز تماس

مرکز تماس چیست ؟

«مرکز تماس» به تسهیلاتی گفته می‌شود که شرکت‌ها برای سازماندهی تمامی تماس‌های مشتریان خود از راه‌های گوناگون، مانند تلفن،تلفن گویا، فکس اینترنتی، نامه، ایمیل و گفتگوی […]