۱۴ آذر, ۱۳۹۵
مزایای برون سپاری - برون سپاری چیست

برون سپاری یا outsourcing چیست و چه مزایایی دارد؟

برون سپاری یا outsourcing چیست و چه مزایایی دارد؟ این روزها یکی از واژه های بسیار پرکاربرد در حوزه کسب و کار «برون سپاری» یا outsourcing […]
۲۳ آبان, ۱۳۹۵
تلفن ثابت گویا- سیستم اتوماتیک

نگرانی های IVR

وجود فردی که بتواند زمانیکه شما نیازمند کمک تلفنی هستید شما را یاری دهد، طی این سالها بسیار سخت شده است به جای استخدام چندین اپراتور […]
۲۸ شهریور, ۱۳۹۵
راه اندازی کسب و کار - راه اندازی کمپین - کمپین تشویقی

نکات طلایی برای کسب و کار; راه اندازی کمپین های تشویقی

فرض کنید شما در حال برنامه ریزی برای شروع یک کسب و کار هستید و همه کارهای مقدماتی را هم انجام دادید و میدونید دقیقا چه […]
۱۵ شهریور, ۱۳۹۵
مدیریت مالی کسب و کار کوچک

مدیریت امور مالی راه اندازی کسب و کارهای کوچک

  ۱ – هزینه‌های راه‌اندازی را تأمین کنید. بیشتر کسب و کارها به مقداری سرمایه برای شروع احتیاج دارند. این پول عمدتاً برای خرید تجهیزات، و […]
۱۳ شهریور, ۱۳۹۵
استارتاپ - کسب و کار کوچک

راهنمای عملی راه‌اندازی کسب و کارهای کوچک (بخش اول)

راه‌اندازی یک کسب و کار کوچک بدون شک مسئولیت بزرگی است، اما خوشبختانه از هر کسی که از ایده‌ای خوب، اخلاق کاری و منابع مناسب برخوردار […]
۲۷ مرداد, ۱۳۹۵
روشهای حفظ ارتباط با مشتریان

ده فرصت عالی برای حفظ ارتباط با مشتریان

دنبال راهی هستید  تا مانند منشی های  دفتر شما  ارتباطتان را با مشتریانتان حفظ کنید؟ این ده روش از”  دفتر شما ” بیاموزید که  برای ایجاد […]
۲۶ مرداد, ۱۳۹۵
رضایتمندی مشتریان

با این روش ساده مهمان کاریتان را به بازگشت مشتاق کنید.

وقتی مهمانی وارد دفتر کارتان می‌شود چه احساسی به او دست می‌دهد؟ استقبال گرم و برخورد مناسب می‌تواند به ایجاد تجربه‌ای مثبت و تأثیر اولیه‌ای عالی […]
۲۶ مرداد, ۱۳۹۵
کسب و کار کوچک - کسب و کار خانگی

کوچک، بزرگ است

چند وقت پیش به این توئیت برخورد کردم که خیلی برایم جالب بود: می‌خواهید بدانید کوچک چقدر بزرگ است؟ بیش از ۹۰% از کسب و کارها […]
۲۰ مرداد, ۱۳۹۵
جلب رضایت مشتری

پنج عبارتی که باعث ترسوندن مشتریان شما می شود

برای به موفقیت رسیدن هر کسب و کاری، ارتباط برقرار کردن با مشتریان نقش حیاتی دارد و بیشتر نکات ارتباطی مربوط به لحن گرم و صمیمانه […]
۱۹ مرداد, ۱۳۹۵
پاسخ حرفه ایی تماس

سه نکته ساده برای اینکه چطور محترمانه به تماس ها پاسخ دهید

با حجم ایمیل هایی که به ما روزانه زده می شود و تماس هایی که با ما برقرار می شود، خیلی راحت فراموش می کنیم که […]
۱۸ مرداد, ۱۳۹۵
5 عبارت مثبت که اگر به کار نبرید ضرر کرده‌اید

۵ عبارت مثبت که اگر به کار نبرید ضرر کرده‌اید

قدرت واژه‌ها از آن چه فکر می‌کنید خیلی بیشتر است. واژه‌ها می‌توانند هم باعث وصل آدم‌ها شوند، هم باعث فصلشان. می‌توانند هم حس قدردانی به بار […]
۱۷ مرداد, ۱۳۹۵
اعتماد به نفس در پاسخگویی تماسها - مدیریت تماس - پاسخ حرفه ایی

چگونه با اعتماد به نفس به هر تماسی پاسخ دهیم!

اگر یاد بگیرید چگونه به تماس‌های تلفنی کاری مانند منشی‌های مجازیما در دفتر شما پاسخ دهید، می‌توانید روزانه پرسش‌های بسیاری را پاسخگو باشید و کاری بسیاری […]