۳۱ مرداد, ۱۳۹۵
روابط مناسب شغلی

چگونه نهایت استفاده را از گفتگویی کوتاه ببریم

گپ زدن با مشتریان، روشی عالی برای ایجاد ارتباطات مستحکم است، اما در این دنیای پر از ضرب‌الاجل و جلسه، شاید وسوسه شوید قید مکالمات دوستانه […]
۲۷ مرداد, ۱۳۹۵
روشهای حفظ ارتباط با مشتریان

ده فرصت عالی برای حفظ ارتباط با مشتریان

دنبال راهی هستید  تا مانند منشی های  دفتر شما  ارتباطتان را با مشتریانتان حفظ کنید؟ این ده روش از”  دفتر شما ” بیاموزید که  برای ایجاد […]
۲۶ مرداد, ۱۳۹۵
رضایتمندی مشتریان

با این روش ساده مهمان کاریتان را به بازگشت مشتاق کنید.

وقتی مهمانی وارد دفتر کارتان می‌شود چه احساسی به او دست می‌دهد؟ استقبال گرم و برخورد مناسب می‌تواند به ایجاد تجربه‌ای مثبت و تأثیر اولیه‌ای عالی […]
۲۶ مرداد, ۱۳۹۵
کسب و کار کوچک - کسب و کار خانگی

کوچک، بزرگ است

چند وقت پیش به این توئیت برخورد کردم که خیلی برایم جالب بود: می‌خواهید بدانید کوچک چقدر بزرگ است؟ بیش از ۹۰% از کسب و کارها […]
۲۴ مرداد, ۱۳۹۵
پاسخ حرفه ایی تماس - منشی - دفترکارهمراه

ده نکته برای اینکه تماس های خود را بصورت حرفه ای پاسخ دهید

همه بطور ذاتی در پاسخ دادن به تماس ها مهارتهای لازمه را ندارند. در حقیقت خیلی ها هستند که از اینکه به تماس های خود پاسخ […]
۲۰ مرداد, ۱۳۹۵
جلب رضایت مشتری

پنج عبارتی که باعث ترسوندن مشتریان شما می شود

برای به موفقیت رسیدن هر کسب و کاری، ارتباط برقرار کردن با مشتریان نقش حیاتی دارد و بیشتر نکات ارتباطی مربوط به لحن گرم و صمیمانه […]
۱۹ مرداد, ۱۳۹۵
پاسخ حرفه ایی تماس

سه نکته ساده برای اینکه چطور محترمانه به تماس ها پاسخ دهید

با حجم ایمیل هایی که به ما روزانه زده می شود و تماس هایی که با ما برقرار می شود، خیلی راحت فراموش می کنیم که […]
۱۸ مرداد, ۱۳۹۵
5 عبارت مثبت که اگر به کار نبرید ضرر کرده‌اید

۵ عبارت مثبت که اگر به کار نبرید ضرر کرده‌اید

قدرت واژه‌ها از آن چه فکر می‌کنید خیلی بیشتر است. واژه‌ها می‌توانند هم باعث وصل آدم‌ها شوند، هم باعث فصلشان. می‌توانند هم حس قدردانی به بار […]
۱۷ مرداد, ۱۳۹۵
اعتماد به نفس در پاسخگویی تماسها - مدیریت تماس - پاسخ حرفه ایی

چگونه با اعتماد به نفس به هر تماسی پاسخ دهیم!

اگر یاد بگیرید چگونه به تماس‌های تلفنی کاری مانند منشی‌های مجازیما در دفتر شما پاسخ دهید، می‌توانید روزانه پرسش‌های بسیاری را پاسخگو باشید و کاری بسیاری […]
۱۶ مرداد, ۱۳۹۵
کلیک - مجازی - منشی مجازی - مرکز تماس - تلفنگویا

از یک کلیک مجازی، چطور بر روی تمام تماس های تلفنی خود سرمایه گذاری کنیم؟

هیچ چیزی مثل رهبری کاریزماتیک،باعث نمی شود یک مشتری بالقوه که نیازمند خدماتتان است را همیشه نسبت به شما وفادار گرداند. برای کسب و کارهای کوچک، […]
۱۳ مرداد, ۱۳۹۵
منشی مجازی - تماس - مرکزتماس

تماس‌هایتان را با این جملات جادویی پاسخ دهید!/ فوت و فن پاسخگویی به تماس‌های شرکتتان

تأثیر اولیه تأثیر اولیه فرصتی است که تنها یک بار به آدم دست می‌دهد. اگر از آن استفاده درست کردید که فَبها! اما اگر نتوانستید در […]
۱۲ مرداد, ۱۳۹۵
منشی مجازی- دفترکار همراه - تلفنگویا - مرکز تماس

منابع داخلی و یا خارجی را بدست بگیرید تا در مقابل مشکلات پیش پا افتاده بایستید.

یک منشی مجازی می تواند عضو مهمی از تیم شما باشد و رابط مناسبی برای بخش مشتری مداری باشد و البته فشارهای مالکیت کسب و کاریتان […]