۷ دی, ۱۳۹۵
مرکزتماس - Callcenter - مرکزتماس دفترشما

مرکز تماس به چه دلایلی به مدیریت تماس هایتان کمک می کند؟

یکی از بخشهای هر شرکتی مدیریت تماس های آن شرکت است. برخی شرکت ها خودشان زیر بار این مسئولیت و هزینه های مربوط به آن می […]
۱۴ آذر, ۱۳۹۵
مزایای برون سپاری - برون سپاری چیست

برون سپاری یا outsourcing چیست و چه مزایایی دارد؟

برون سپاری یا outsourcing چیست و چه مزایایی دارد؟ این روزها یکی از واژه های بسیار پرکاربرد در حوزه کسب و کار «برون سپاری» یا outsourcing […]
۱۰ شهریور, ۱۳۹۵
مدیریت تماس - مشتری نا راضی

سه روش برای مدیریت کردن تماس های سخت

اگر تلفن جواب دادن بخشی از کار شما است احتمال اینکه حداقل یکبار به یک مشتری ناراضی برخورد کرده باشید بالاست. اگر چه اینگونه تماس‌های سخت […]
۱۷ مرداد, ۱۳۹۵
اعتماد به نفس در پاسخگویی تماسها - مدیریت تماس - پاسخ حرفه ایی

چگونه با اعتماد به نفس به هر تماسی پاسخ دهیم!

اگر یاد بگیرید چگونه به تماس‌های تلفنی کاری مانند منشی‌های مجازیما در دفتر شما پاسخ دهید، می‌توانید روزانه پرسش‌های بسیاری را پاسخگو باشید و کاری بسیاری […]