021-28420 | ورود به پورتال دفتر مجازی| دفتر کار مجازی چیست؟
Facebook
Twitter
Google+
LinkedIn
Instagram
Telegram
دفتر شما
  • صفحه اصلی
  • خدمات
    • سرویس تلفن گویا
    • سرویس منشی مجازی
    • سرویس مرکز تماس
  • تعرفه ها
  • بلاگ
  • درباره ما
    • درباره دفتر شما
    • امکانات دفترشما
    • نظر مشتریان
    • سؤالات متداول
  • تماس با ما
دفتر شما
دفتر شما

ترفندهای ساده برای سرعت بخشیدن به خدمات مشتریان در کسب و کار شما

۱۲ آبان ۱۳۹۵آموزش, کسب و کاربدون دیدگاهm sarang

برای بسیاری از صاحبان کسب و کارها، این موضوع بسیار روتین میباشد  که خودشان را درگیر و گرفتار گزینه هایی برای ایجاد ارایه بهترین خدمات برای مشتریانشان کنند. از پرداخت هزینه ها گرفته تا هزینه مشاوران و نرم افزارها و ابزارها، که هزاران راه حل به اندازه نوک انگشتانتان وجوددارد .
ولی موضوع اصلی این میباشد که  همه ابزار ها و نرم افزار ها و مشاوران نمیتوانند حس قوی  از همیاری با مشتریان را ایجاد کنند. واین زمانی است که شما باید به جلو نگاه کنید. شما نیاز به داشتن بودجه زیاد یا داشتن  یک شرکت بزرگ برای ارایه خدمات بزرگ به مشتریان ، ندارید

ما در ادامه برای شما ترفندهای لازم برای ارایه خدماتی بهتر که مشتریان شما در آرزوی آن هستند، را آورده ایم :

۱- وانمود کنید که در حال صحبت کردن با فرد مورد علاقه تان هستید.
من مطمن هستم که همه شما این جمله را شنیدید “تا انجامش ندهی اعتباری نخواهد داشت”.
شما مجبور نیستید که همه مشتریانتان را دوست داشته باشید  ولی اگر وانمود کنید که آنها افرادی دوست داشتنی هستند قطعاً شما خیلی بهتر لذت می برید.

۲- به مشتریان فعلی خود توجه ویژه ایی داشته باشید.
این یک واقعیت است که تنها با افزایش پنج درصدی در حفظ مشتریان میتوانید یک کسب و کار با سوددهی ۷۵ درصدی را داشته باشید. دسترسی به مشتری جدید بسیار هزینه بر میباشد، بنابراین مراقبت و توجه ویژه به مشتریان فعلی برای رشد کسب و کار شما بسیار مهم میباشد.

۳- جمله ” من نمیدانم را ”  حذف کنید.
ما مسلماً همه موارد را در هر زمینه ایی نمی دانیم  ولی میتوانیم با جمله ی اجازه بدهید”  برایتان چک کنم ” این جمله را جایگزین کنید که قطعاً این جمله اعتماد مشتریان  شما را جلب می کند و در مواقعی که مشتری شما عصبانی هست بهتر از جملات مثبت استفاده شود تا اینکه به او بگویید نمی دانم.

۴- یک فرد زنده تلفن را پاسخ دهد.
اتوماسیون  و اتوماتیک کردن  سیستم ها جای خود را دارد ولی بدانید بیشتر مردم برایشان این موضوع مهم می باشد که با فردی زنده و مستقیم صحبت بکنند. طبق گزارشات، ۴۰ درصد از مشتریان طالب خدمات انسانی بهتری هستند، اگرچه میتواند سخت باشد که همه تماسها را پاسخ دهید ولی میتوانید اینکار را با استخدام چند منشی راحتر کنید
۵ – از گوش دادن فراتر بروید و به آنها توجه کنید
این مورد را در مقالات قبلی آورده ایم و مطمعناً خیلی  از  شما این مورد را شنیده اید
ولی باز بهتر است یادآوری شود . اینکه شما به حرف طرف مقابلتان به صورت رودرو گوش بدهید کار آسانی میباشد ولی آیا شما دقیقاً به آنچه آنها میگوند گوش میدهید? یکی از بزرگترین کلیدهای ارایه سرویس خوب و لذت بخش و فراتر از انتظار نیازمند داشتن گوش همدل  با مشتریان میباشد.

۶ – خواب طولانی داشته باشید
مزایای فیزیکی داشتن یک خواب خوب و مفید، بسیار واضح  میباشد. خواب بیشتر باعث فعالیت بیشتر می شود و همچنین بهتر میتوانید  مشکلات راحل کنید و شما را آرامتر و صبورتر میکند.

بنابراین اگر شما  به دنبال این هستید که خدمات بهتری را به مشتریان ارایه دهید این موارد بالا تا حدودی میتواند به شما در ارایه سرویس بهتر کمک کند. و اگر مطلبی را پیشنهاد داشتید برای ما کامنت بگذارید

منبع : http://www.patlive.com/blog/boost-customer-service-tips/

Related Post

چگونه محیط خانوادگی شادی داشته باشیم؟...
ضعف حافظه‌ و فراموشکاری خود را اینگونه درمان کنید....
دفتر کار مجازی راهکاری ایده آل برای گرافیست ها...
اپلیکیشن موبایل، ابزاری مناسب کسب و کار یا هدر داد...
برچسب‌ها: آموزش, استارت آپ, خرید شماره مجازی, دفترشما, روانشناسی کار, کسب و کار
Previous post فریلنسر هستی؟ با خودت مثل یک رئیس رفتار کن! Next post اپلیکیشن موبایل، ابزاری مناسب کسب و کار یا هدر دادن هزینه ی شما؟

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

مطالب مشابه

اشتباهات رایج زنانه در محیط کاری!...
چگونه با مدیر بدخلق خود رفتار کنیم؟...
منشی مجازی چیست؟
تجربه مشتری، تجربه شماست

ما را دنبال کنید:

telegram

کانال دفترشما در تلگرام

telegram.me/daftareshoma


instagram

دفترشما در اینستاگرام

instagram.com/daftareshoma


instagram

دفترشما در لینکدین

instagram.com/daftareshoma

با خط تلفن تهران به کسب و کار خود اعتبار ببخشید

همین الان با بسته رایگان شروع کنید

عضویت در خبرنامه

با تشکر، ایمیل ش ا ثبت شد

عضویت در خبرنامه




Daftareshoma.com

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

Facebook
Twitter
Google+
LinkedIn
Instagram
Xing

خدمات دفتر شما

  • ورود به پورتال دفتر مجازی
  • سرویس منشی مجازی
  • سرویس تلفن گویا
  • سرویس مرکز تماس

آخرین‌های بلاگ

  • در سمینار رایگان دیجیتال مارکتینگ شرکت کنید posted on ۲ اردیبهشت ۱۳۹۷
  • با کار در منزل و تولید صنایع دستی جرأت استعفا یافتم posted on ۲ اردیبهشت ۱۳۹۷
  • کسب درآمد تبدیل ایده به واقعیت posted on ۱ اردیبهشت ۱۳۹۷
  • ۴ روش برای افزایش درآمد فروشگاه اینترنتی posted on ۲۸ فروردین ۱۳۹۷

بیشتر بدانید

  • تلفن گویا چیست؟
  • منشی چیست؟
  • مرکز تماس چیست؟
  • دفتر کار مجازی چیست؟

تماس با دفتر شما

  • ۰۲۱-۲۸۴۲۰دفتر مرکزی:
  • ۰۲۱-۲۸۴۲۰۱فروش:
  • ۰۲۱-۲۸۴۲۰۳پیشنهادات و شکایات:
  • ۰۲۱-۲۸۴۲۰۲۰۳همکاری در فروش:
  • ۰۲۱-۲۸۴۲۰۲پشتیبانی:
  • [email protected]پشتیبانی در تلگرام:
  • درخواست پشتیبانی:support[@]daftareshoma.com

عضویت در خبرنامه

با تشکر، ایمیل شما ثبت شد

عضویت در خبرنامه




کليه حقوق اين سايت متعلق به دفترشما (© عزم‌داده پردازان به شماره ثبت ۲۲۴۳۹۸) می‌باشد. 2018 - 2007 حریم خصوصی | قوانین و مقررات | فرم ها و مدارک | سؤالات متداول