ده مقاله در رابطه با سرویس خدمات دهی به مشتری برای صاحبان کسب و کارهای کوچک

ده مقاله در رابطه با سرویس خدمات دهی به مشتری برای صاحبان کسب و کارهای کوچک

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار نظر بگذارید

هفته بزرگداشت کسب و کارهای کوچک، زمان مناسبی برای به روز رسانی سرویس خدمات رسانی به مشتری است. این مقالات از آرشیو Water cooler استخراج شده است و برای شروع کسب و کار مطالعه آنها می تواند کمک کننده باشد. در ادامه سر تیتر چند نونه از این مقالات ذکر کردیم که در هفته های آتی به ترتیب این مقالات را برای شما عزیزان منتشر میکنیم.ممنون میشویم نکات و نقطه نظرات خود را برای ما کامنت بگذارید

۳ روش برای اینکه تعاملات شرکتی خود را به بهترین نحو انجام دهید

چرا با گفتن یک کلمه، تماس تلفی خود را تاثیرگذار نکنید؟ یک تماس تلفنی تاثیر گذار باید حتما با لحن مناسب، برقرار بشود. در تماس تلفنی خود از کلماتی استفاده کنین که نشان بدهد شما خواهان خدمات رسانی به مشتریتان هستید همانگونه که منشی های مجازی دفتر شما با لحنی مناسب و در خور مشتریان است صحبت میکنند

۵عبارت مثبتی که باید حتما در تماس تلفنی رعایت کنید

استفاده از عبارات مثبت در مکالمات خود نشان بدهید که پیگیر خدمات رسانی هستید. در ادامه مقاله به بررسی ۵ عبارت تاثیرگذارخواهیم پرداخت.

چطور به هر تماس تلفنی، با اعتماد به نفس پاسخ بدهید

خود را با این عبارات تاثیرگذار نشان بدهید و آماده برای پاسخگویی به هر سوالی باشید.از جمله ویژگی های دفتر شما دارا بودن منشی مجازی است که  هر روز برای انجام وظایف خود باید باشد

۳ نکته برای رعایت آداب و احترام در زمان پاسخگویی به تماس ها

رعایت این نکات، تجربه خوبی را در ذهن مشتریانتان به جای می گذارد و باعث رضایت آنها از خدمات شما می شود.

۵عبارت مشترک که همه مشتریانتان آنها را به کار می برند

اجازه ندهید که عباراتی که بیان می کنید باعث وحشت زدگی مشتریانتان بشود. انتخاب بهترین عبارت باعث می شود که مشتریتان احساس راحتی کند. این مقاله، به بیان عباراتی می پردازیم که می تواند تاثیر مثبتی بر روی مشتری بگذارد.آیا میدانستید  منشی های ماهم در خصوص این عبارات بسیار آموزش دیده میباشند؟؟ برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید

کسب و کارتان می تواند تبدیل به میدان نبردی به نفع مشتری بشود

این مقاله نشان می دهد که هیچ موردی در کسب و کارتان حتی اگر کوچک هم باشد را نباید نادیده گرفت.

چطور هر مهمانی که به دفترت کارتان  می آید را با تجربه ای خوب همراهی کنید.

چطور طی کردن این مراحل می تواند تجربه خوبی را برای مشتریان بجای بگذارد.

۱۰ فرصت برای اینکه چطور با مشتری خود ارتباط گیری داشته باشید.

به دنبال راهکارهایی برای بالابردن ارتباطات با مشتریتان باشید؟ از راهکارها یک لیست تهیه کنید.

لحن صحبت هایتان را با واضح صحبت کردن تاثیرگذار کنید

منشی های مجازی ما به دنبال فرصتی هستند که اطلاعات را واضح بیان کنند و تجربه مناسبی را در ذهن مشتریتان بجای بگذارید.

چطور از یک مکالمه تلفنی، بیشترین تاثیرگذاری با بجای بگذارید

نباید زمان مکالمه طولانی باشد تا بتواند تاثیر مثبتی بر ذهن مشتری بجای بگذارد. حتی وقتی با کمبود زمان مواجه هستید، باز هم با برخورد دوستانه و صمیمیانه سعی کنید مکالمه مفیدی با مشتری برقرار کنید.

۵ دلیل برای اینکه ارتباط گیری نزدیک با مشتری می تواند آنها را به کسب و کارتان علاقمند کند

برای اینکه مشتری را به کسب و کارتان وفادار کنید، باید ارتباطی را با آنها ایجاد کنید و یادتان باشد که افراد با کسانی ارتباط برقرا می کنند که به آنها علاقمه مند هستند و حس مثبتی دارند همانگونه که در دفتر شما منشی ها حس امنیت و صمیمیت را با مشتریان برقرار میکنند

میزان ارتکاب به اشتتباهات را به حداقل برسانید

شاید همیشه مرتکب به اشتباه می شویم. اما باید اشتباهات را به حداقل برسانید تا بر ذهن مشتری اعتمادسازی کنید.
به طور کل میتوان گفت که دفتر شما همه نه ولی درصد بیشتری از این امکانات و ویژگی ها را دارد علاوه بر داشتن شرایط دیگر برای ارایه سرویس تلفنگویا، فضای کار اداری، منشی مجازی واطلاعات بیشتر

منیع :

www.callruby.com/the_watercooler/2016/05/top-10-customer-service-posts-for-small-business/

Related Post

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.