تنظیمات سرویس منشی مجازی را چگونه می‌توانم شخصی سازی کنم؟

«دفتر شما» نظر بدهید

شما اینجا هستید:
< بازگشت

برای تغییر تنظیمات سرویس منشی مجازی خود:

  1. وارد حساب کاربری خود شوید.
  2. از منوی سمت راست، روی زبانه شماره‌ها کلیک کنید.
  3. زیر شماره‌ای که سرویس منشی را برای آن خریداری کرده‌اید، روی دکمه دستورالعمل کلیک کنید.
  4. در این بخش از پورتال می‌توانید هر زمان که خواستید سرویس منشی خود را شخصی سازی کنید.

موارد قابل شخصی سازی سرویس منشی مجازی از این قرار است:

پیام خوشامدگویی:

در این قسمت، پیامی را که دوست دارید منشی هنگام وصل شدن تماس بیان کند، تایپ کنید.

انتقال تماس:

می‌توانید از سمت راست، از خانه امکانات دیگر، انتقال تماس را به دستورالعمل خود اضافه کنید (بکشید و در محل مورد نظر رها کنید) تا برای منشی تعریف کنید که تماس را به چه شماره‌ای انتقال دهد.

گرفتن اطلاعات از تماس گیرنده:

در این بخش تعریف می‌کنید که منشی چه اطلاعاتی را از تماس گیرندگان دریافت و ثبت کند. هر یک از اطلاعات مدنظر خود را بکشید و در محل موردنظر رها کنید. اگر اطلاعاتی به غیر از اطلاعات موجود هست که می‌خواهید منشی از تماس گیرندگان بپرسد، سوالات دیگر را انتخاب کنید و به پنجره روبرو بکشید. اکنون می‌توانید هر سوالی مدنظرتان هست را در این قسمت تایپ کنید.

توضیح کسب و کار به منشی:

نکته به منشی:

پیشنهاد ما این است که از خانه امکانات دیگر در سمت راست پنجره دستورالعمل، نکته به منشی را بکشید و زیر پیام خوشامدگویی قرار دهید. در این نکته به منشی، زمینه فعالیت شرکت را توضیح دهید.

پاسخ به پرسشها:

این بخش مربوط به پاسخ به پرسشهای متداول مشتریان است.

پاسخ و پرسش تک مرحله‌ای: اگر سوال مشتری یک جواب ساده و مشخص دارد، پاسخ و پرسش تک مرحله ای را انتخاب و به پنجره روبرو بکشید و رها کنید. اکنون پرسش متداول را به همراه پاسخ آن برای منشی تایپ کنید.

پاسخ و پرسش چند مرحله‌ای: شما در صورتی می‌توانید از این گزینه استفاده کنید که قسمتهای جدیدی برای معرفی بخشهای مختلف کار اضافه کرده باشید تا برای پاسخ به مشتری به بخش دیگری ارجاع دهید. اکنون پرسش و پاسخ کوتاه آن را وارد کنید و قسمتی که باید برای اطلاعات بیشتر به آن ارجاع دهید را انتخاب کنید.

آموزش شخصی سازی تنظیمات سرویس منشی مجازی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.