منو و زیرمنو در تلفن گویا چیست و چه کاربردی دارد؟

«دفتر شما» Leave a Comment

شما اینجا هستید:
< بازگشت

در سرویس تلفن گویا، داخلی‌هایی که مشترکین برای انتقال تماس تعریف می‌کنند منو نام دارد. برای مثال، منو می‌تواند به این صورت باشد:

  • کلید ۱: بخش فروش
  • کلید ۲: بخش پشتیبانی
  • کلید ۳: اپراتور

تنظیمات منو به دو قسمت تقسیم می‌شود: ۱) پیام آغازین. ۲) کلیدها و داخلیها.

برای شخصی‌سازی این تنظیمات مراحل زیر را طی کنید:

  1. وارد پنل کاربری خود شوید؛
  2. از منوی سمت چپ گزینه شماره‌ها را انتخاب کنید؛
  3. در ردیف خط موردنظر دارای سرویس تلفن گویا گزینه تنظیمات تلفن گویا را انتخاب کنید؛
  • پیام آغازین:
    پیام آغازین، همان پیامی است که با وصل شدن تماس، برای تماس‌گیرنده پخش می‌شود. مانند: (با سلام. شما با «دفترشما» تماس گرفته‌اید. برای ارتباط با بخش فروش کلید ۱، بخش پشتیبانی کلید ۲ و برای ارتباط با اپراتور کلید ۳ را فشار دهید.) تنظیمات پیام آغازین
  • کلیدها و داخلیها:

برای تعریف کلیدها و داخلیهای دلخواه خود، مراحل زیر را طی کنید:

  1. در تنظیمات سرویس تلفن گویا، در قسمت منوی اصلی، بخش کلیدها و داخلی‌ها، با کلیک بر روی افزودن ورودی جدید، کلیدهای دلخواه خود را تعریف کنید. برای مثال اگر می‌خواهید کلید ۱ به بخش یا مسئول فروش کسب و کار شما وصل شود، انتقال به شماره تلفن را انتخاب کنید.
    تنظیمات کلیدها و داخلیها
  2. اکنون شماره تلفن فردی که قرار است با شماره گیری عدد ۱ تماس به او وصل شود (تلفن ثابت یا همراه) را زیر قسمت شماره تلفن وارد کنید.
  3. همین روند را برای کلیدهای دیگر منوی خود نیز اجرا کنید.

منو و زیرمنو

زیرمنو

زیرمنو برای منوهای پیشرفته‌تر تعریف می‌شود. برای مثال، شما می‌خواهید گزینه بخش فروش را نیز به دو گزینه دیگر تقسیم کنید، خرید جدید و تمدید. در این صورت منوی شما به این شکل خواهد شد:

  • کلید ۱: بخش فروش
    ◊ کلید ۱: خرید جدید
    ◊ کلید ۲: تمدید
  • کلید ۲: بخش پشتیبانی
  • کلید ۳: اپراتور

برای تعریف زیرمنو، مراحل زیر را طی کنید:

  1. اگر مثلاً می‌خواهید کلید ۱ به دو گزینه دیگر (مانند خرید جدید و تمدید) تقسیم شود نخست باید زیرِ منوی اصلی، با کلیک بر روی علامت + یک منوی جدید اضافه کنید.
  2. اکنون بر روی منوی ۲ کلیک کنید تا وارد تنظیماتش شوید.
  3. درست مانند منوی اصلی، کلیدهای منوی ۲ را نیز تعریف کنید. برای مثال، کلید ۱ به شماره تلفن فردی که مسئول خرید جدید است وصل شود و کلید ۲ به شماره تلفن فردی که مسئول تمدیدهاست وصل شود.
  4. سپس پیامی را که با انتخاب کلید ۱ برای تماس‌گیرنده پخش می‌شود تعریف می‌کنید. برای مثال، متن پیام این منو می‌تواند این باشد: برای خرید جدید کلید ۱ و برای تمدید سرویس کلید ۲ را فشار دهید.
    تنظیمات پیام آغازین
  5. وقتی طراحی منوی ۲ به پایان رسید، با کلید بر روی منوی اصلی وارد تنظیمات منوی اصلی شوید.
  6. در قسمت کلیدی که می‌خواستید زیرمنو به آن متصل شود (در مثال ما کلید ۱)، گزینه انتقال به منو را انتخاب کنید.
  7. اکنون امکان انتخاب منوی ۲ که برای کلید ۱ طراحی کرده بودید فراهم شده است.

منو و زیرمنواز این پس، وقتی تماس‌گیرنده کلید ۱ را فشار می‌دهد، این پیغام را می‌شنود: «برای خرید جدید کلید ۱ و برای تمدید سرویس کلید ۲ را فشار دهید.» سپس تماس با شماره گیری عدد ۱ به مسئول خریدهای جدید و با شماره گیری عدد ۲ به مسئول تمدید سرویسها انتقال داده می‌شود.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.