چگونه خط خود را جدا از بسته رزرو کنم؟

واحد پشتیبانی مشتریان Leave a Comment

خطوطی که به صورت رایگان روی بسته های تلفن گویا و منشی مجازی به شما ارائه میشود، درصورت تمدید بسته توسط شما به صورت خودکار و رایگان همراه بسته تمدید خواهد شد. اما اگر تمایلی به تمدید سرویس خود ندارید ولی علاقه مندید که خط خود را نگه دارید، می توانید آن را از بسته ی خود جدا کرده و …

اعتبار در صفحه اصلی چیست؟

«دفتر شما» 1 Comment

یکی از امکانات صفحه اصلی پورتال (داشبورد)، اعتبار است که به معنای اعتبار پولی حساب کاربری شماست. شما می‌توانید میزان اعتبار و جزئیات مصرف آن را مشاهده کنید و در صورت نیاز افزایش بدهید. چنانچه اعتبار حساب کاربری شما تمام شود و میزان استفاده شما از سرویستان بیش از بسته خریداری شده باشد، اعتبارتان منفی می‌شود، یعنی بدهکار می‌شوید. اگر …

نحوه بارگذاری مدارک شناسایی در پورتال چگونه است؟

«دفتر شما» Leave a Comment

مشترکین محترم، توجه داشته باشید به منظور لزوم تایید هویت کاربران سایت، بارگذاری تصاویر مدارک شناسایی و تایید آن توسط کارشناسان ما الزامی می باشد و تا زمانیکه در این خصوص اقدامی نکنید، مجوز استفاده تجاری از سرویس خود را نخواهید داشت. برای بارگذاری و تایید مدارک شناسایی خود پس از فعالسازی حساب خود بایستی مراحل زیر را طی کنید. …

زمانبندی در سرویس تلفن گویا چیست و چه کاربردی دارد؟

«دفتر شما» Leave a Comment

در سرویس تلفن گویا، مشترکین این امکان را دارند که سرویس خود را برای ساعات و روزهای مختلف زمانبندی کنند و سپس سرویس خود را بر اساس زمانبندی‌های مختلف شخصی‌سازی کنند. به همین ترتیب، مشترکین می‌توانند تمامی امکانات سرویس را برای زمانبندی‌های مختلف به صورت جداگانه تنظیم کنند. زمانبندی ساعات و روزهای اداری و غیراداری کسب و کارها معمولاً نیاز …

سرویس تلفن گویا را چه طور خرید کنم؟

«دفتر شما» Leave a Comment

برای خرید سرویس تلفن گویا مراحل زیر را طی کنید: ابتدا یکی از بسته‌های سرویس تلفن گویا را که بیشترین تناسب را با حجم تماسهای کسب و کار شما دارد انتخاب کنید. برای این منظور میتوانید به صفحه تعرفه ها بروید یا روی لینک زیر کلیک کنید. مشاهده بسته‌های سرویس تلفن گویا سپس روی بسته مورد نظرتان مدت زمان سرویس …

چگونه بازدهی سرویس تلفن گویا را افزایش دهیم؟

«دفتر شما» Leave a Comment

اگر مشترک سرویس تلفن گویا «دفترشما» هستید و می‌خواهید بیشترین استفاده و بازدهی را از سرویس خود داشته باشید، حتماً این مقاله را مطالعه بفرمایید. سرویس تلفن گویا «دفترشما» دارای امکانات بسیار پیشرفته‌ای است که در صورت فعالسازی این امکانات می‌توانید بازدهی سرویس خود را به مراتب افزایش دهید و سرویس حرفه‌ای تری داشته باشید: زمانبندی سرویس: زمانبندی سرویس تلفن …

نحوه تعریف چارت سازمانی و همکار چیست؟

«دفتر شما» Leave a Comment

برای افزودن و تعریف چارت سازمانی و همکار: وارد پنل کاربری خود شوید؛ در بالای صفحه سمت چپ بر روی نام خود کلیک کنید؛ بر روی گزینه همکاران کلیک کنید؛ بر روی دکمه افزودن همکار جدید کلیک کنید؛ اطلاعات فردی شامل نام و نام خانوادگی و سمت به همراه اطلاعات تماس همکار مورد نظر را وارد کنید.

کلیک بر روی نام کاربری شامل چه گزینه‌هایی می‌شود؟

«دفتر شما» Leave a Comment

با ورود به پنل کاربری می‌بینید که نام کاربری شما بالای پنجره در گوشه چپ دیده می‌شود. با کلیک بر روی نام کاربری‌تان چند گزینه مشاهده می‌کنید: پروفایل:  با انتخاب این گزینه وارد اطلاعات پروفایل کاربری خود می‌شوید. تغییر رمز عبور: در این قسمت می‌توانید اقدام به تغییر رمز عبور خود کنید. برای تغییر رمز عبور، باید نخست رمز عبور …

ارتقا و کاهش بسته چگونه انجام می گیرد؟

«دفتر شما» Leave a Comment

ارتقای بسته: ارتقای بسته در صورتی ممکن است که دقیقه‌های دوره جاری بسته شما تمام شود اما هنوز دوره قرارداد شما به پایان نرسیده باشد. در این صورت شما دو گزینه دارید: ۱) افزایش اعتبار، ۲) ارتقای بسته. گزینه نخست، با وجود سهولت، برای مشترکین به صرفه نیست، بنابراین «دفترشما» پیشنهاد می‌دهد که در این موارد بسته خود را ارتقا …

ایجاد صف انتظار در سرویس تلفن گویا به چه صورت است؟

«دفتر شما» Leave a Comment

در سرویس تلفن گویا ایجاد صف انتظار در واقع همان تعریف اولویت برای پاسخگویی به داخلیهاست. با تعریف اولویتهای متعدد، هیچ یک از تماسهای شما بی پاسخ نمی‌ماند. به این ترتیب که اگر کسی برای مثال داخلی ۱ را بگیرد و آن داخلی اشغال باشد و یا پاسخگو نباشد، تماس به صورت خودکار به اولویت بعدی انتقال داده می‌شود و …

عدم ورودی در تنظیمات کلیدها و داخلیهای تلفن گویا چیست؟

«دفتر شما» Leave a Comment

در تنظیمات سرویس تلفن گویا، مشترکین می‌توانند برای هر یک از کلیدهای خود سه گزینه دارند: کلید در گزینه کلید شما یکی از اعداد ۰ تا ۹ را انتخاب می‌کنید. داخلی در گزینه داخلی، به جای یکی از کلیدهای ۰ تا ۹، شما یک عدد ۳ رقمی تعریف می‌کنید. عدم ورودی (no input) با انتخاب گزینه عدم ورودی، در صورتی …

تنظیمات خط شامل چه مواردی می‌شود؟

«دفتر شما» Leave a Comment

تمامی خطوطی که مشترکین به همراه سرویس و یا جداگانه از سرویس خریداری می‌کنند دارای ۴ دسته تنظیمات است: تنظیمات عمومی اعلانها فکس صندوق صوتی تنظیمات عمومی: وضعیت خط: از این قسمت می‌توانید انتخاب کنید که خطتان فعال باشد یا غیرفعال. اگر نمی‌خواهید دیگر تماس به خط وارد شود از این قسمت خط را غیرفعال نمایید. نام شماره: این گزینه …

زمان و نحوه تمدید بسته ها چگونه است؟

«دفتر شما» Leave a Comment

از دو هفته قبل از اتمام مدت قرارداد امکان تمدید بسته و سرویس وجود دارد. برای این منظور: از طریق پورتال آنلاین دفترشما وارد حساب کاربری خود شوید. در قسمت پایین باکس مربوط به سرویس مورد نظر بر روی تمدید کلیک کنید. با کلیک بر روی این لینک، به صفحه خرید بسته ها هدایت می‌شوید. در این قسمت می‌توانید بسته …

گزارش تماس چیست و شامل چه اطلاعاتی می‌شود؟

«دفتر شما» Leave a Comment

مشترکین دفترشما به دو نوع گزارش تماسهای دریافتی دسترسی دارند: تماسهای دریافتی ۳۰ روز گذشته (که در داشبورد پنل کاربری در پایین صفحه قابل مشاهده است)؛ تماسهای دریافتی در هر بازه زمانی برای مشاهده گزارش تماس در بازه زمانی دلخواه خود مراحل زیر را طی کنید: نخست از طریق منوی سمت راست، گزینه تماسها را انتخاب کنید. بازه زمانی دلخواه …

تفاوت انتقال تماس جدید با افزودن ورودی جدید چیست؟

«دفتر شما» Leave a Comment

دو گزینه «انتقال تماس جدید» و «افزودن ورودی جدید» از تنظیمات کلیدها و داخلیهای سرویس تلفن گویا هستند. گاهی مشترکین از این دو امکان به صورت جابجا استفاده می‌کنند. در ادامه به تفاوت این دو امکان توجه بفرمایید: انتقال تماس جدید انتقال تماس جدید مربوط به همان کلید یا داخلی بالای آن است. با ایجاد یک بخش انتقال تماس جدید …

تنظیمات کلیدها و داخلیها در سرویس تلفن گویا چیست؟

«دفتر شما» Leave a Comment

یکی از بخشهای سرویس تلفن گویا تنظیمات کلیدها و داخلیهاست. کلید در این قسمت با کلیک بر روی دکمه «کلید» شما سه گزینه دارید: کلید با انتخاب این گزینه، با شماره گیری یکی از اعداد ۰ تا ۹ تماس به داخلیهای شما وصل می‌شود. داخلی با انتخاب این گزینه، شما هر عدد ۳ رقمی که بخواهید می‌توانید برای داخلیهای خود تعریف …

منو و زیرمنو در تلفن گویا چیست و چه کاربردی دارد؟

«دفتر شما» Leave a Comment

در سرویس تلفن گویا، داخلی‌هایی که مشترکین برای انتقال تماس تعریف می‌کنند منو نام دارد. برای مثال، منو می‌تواند به این صورت باشد: کلید ۱: بخش فروش کلید ۲: بخش پشتیبانی کلید ۳: اپراتور تنظیمات منو به دو قسمت تقسیم می‌شود: ۱) پیام آغازین. ۲) کلیدها و داخلیها. برای شخصی‌سازی این تنظیمات مراحل زیر را طی کنید: وارد پنل کاربری …

پیام آغازین چیست و تنظیمات آن به چه صورت است؟

«دفتر شما» Leave a Comment

پیام آغازین چیست؟ در سرویس تلفن گویا، پیام آغازین همان متن کوتاهی است که به محض وصل شدن تماس برای تماس‌گیرنده پخش می‌شود. متن پیام آغازین توسط مشترک انتخاب می‌شود. مانند: «با سلام. شما با شرکت دفترشما تماس گرفته‌اید. برای ارتباط با واحد فروش عدد ۱، واحد پشتیبانی عدد ۲، انتقال شکایات و پیشنهادات به مدیریت عدد ۳ و ارسال …

نحوه خرید و افزودن خط جدید چیست؟

«دفتر شما» Leave a Comment

مشترکین «دفترشما» هر زمان که بخواهند می‌توانند به هر تعداد که می‌خواهند خط جدید خریداری کنند. این امکان برای مشترکین هر دو سرویس تلفن گویا و منشی مجازی فراهم است. برای این منظور باید مراحل زیر را طی کنید: وارد پنل کاربری خود شوید؛ بر روی نام خود در بالای صفحه گوشه سمت چپ کلیک کنید؛ گزینه خرید خط جدید …

وضعیت فعال و غیرفعال خط چیست؟

«دفتر شما» Leave a Comment

فعال و غیرفعال کردن خط امکانی برای مشترکین دفترشما است. با این امکان شما می‌توانید خط (یا یکی از خطوط) خود را در حالت فعال و یا غیرفعال تنظیم کنید. این امکان در هر دو سرویس تلفن گویا و منشی مجازی وجود دارد. خط فعال خطی است که (چه در سرویس تلفن گویا و چه منشی) تماس به آن وارد …