اعتبار در صفحه اصلی چیست؟

«دفتر شما» 1 Comment

یکی از امکانات صفحه اصلی پورتال (داشبورد)، اعتبار است که به معنای اعتبار پولی حساب کاربری شماست. شما می‌توانید میزان اعتبار و جزئیات مصرف آن را مشاهده کنید و در صورت نیاز افزایش بدهید. چنانچه اعتبار حساب کاربری شما تمام شود و میزان استفاده شما از سرویستان بیش از بسته خریداری شده باشد، اعتبارتان منفی می‌شود، یعنی بدهکار می‌شوید. اگر …

نحوه بارگذاری مدارک شناسایی در پورتال چگونه است؟

«دفتر شما» Leave a Comment

مشترکین محترم، توجه داشته باشید به منظور لزوم تایید هویت کاربران سایت، بارگذاری تصاویر مدارک شناسایی و تایید آن توسط کارشناسان ما الزامی می باشد و تا زمانیکه در این خصوص اقدامی نکنید، مجوز استفاده تجاری از سرویس خود را نخواهید داشت. برای بارگذاری و تایید مدارک شناسایی خود پس از فعالسازی حساب خود بایستی مراحل زیر را طی کنید. …

چگونه از منوی «پاسخ به پرسشها» در دستورالعمل منشی استفاده کنم؟

«دفتر شما» Leave a Comment

در دستورالعمل منشی، در ستون سمت راست پنجره، بخشی به نام «پاسخ به پرسشها» وجود دارد. منوی «پاسخ به پرسشها» در واقع همان پرسشهای متداول و پاسخهای آنهاست. یعنی در این بخش، شما پرسشهای متداولی که تماس‌گیرندگان درباره کسب و کار شما می‌پرسند را اضافه می‌کنید و پاسخشان را نیز تایپ می‌کنید تا منشی بر اساس آن به سوالات متداول …

نحوه بارگذاری فایل قیمت و راهنمایی برای دسترسی منشی چیست؟

«دفتر شما» Leave a Comment

برای بارگذاری فایل قیمت و هر فایل دیگری که فکر می‌کنید منشی برای پاسخگویی به تماسها به آن نیاز دارد: وارد پنل کاربری خود شوید؛ در بالای صفحه سمت چپ، بر روی نام خود کلیک کنید؛ بر روی گزینه مدارک کسب و کار کلیک کنید؛ در این قسمت، فایل موردنظر خود را بارگذاری و نام آن را مانند «لیست قیمت» …

«امکانات دیگر» در دستورالعمل منشی چیست؟

«دفتر شما» Leave a Comment

در قست سمت راست دستورالعمل سرویس منشی، در پایین، قسمتی به نام «امکانات دیگر» وجود دارد. این قسمت از دو بخش تشکیل شده است.   نکته به منشی انتقال تماس نکته به منشی:  امکان «نکته به منشی» در هر جای دستورالعمل قابل استفاده است. همان طور که از نامش پیداست، هر زمان که شما بخواهید توضیحی به منشی بدهید و …

آیا امکان دسترسی به سایت و log in توسط منشی وجود دارد؟

«دفتر شما» Leave a Comment

خیر، در حال حاضر این امکان وجود ندارد. بنابراین، تمامی اطلاعاتی که می‌خواهید منشی از کسب و کار شما داشته باشد، باید از طریق دستورالعمل منشی برای وی تشریح شود. چنانچه در آینده این امکان به امکانات سرویس منشی مجازی «دفترشما» افزوده شود، به اطلاع مشترکین این سرویس خواهد رسید.

نحوه گذاشتن یادداشت برای منشی بر روی یک تماس خاص چیست؟

«دفتر شما» Leave a Comment

مشترکین سرویس منشی مجازی «دفترشما» می‌توانند برای منشی خود بر روی تماسها یادداشت بگذارند تا نکته ای را به منشی در تماس بعدی آن شماره، متذکر شوند. برای این منظور: وارد پنل کاربری خود شوید؛ از منوی سمت راست، گزینه منشی را انتخاب کنید؛ در قسمت «افزودن یادداشت» برای تماس موردنظر خود یادداشتی بگذارید. دکمه ذخیره سازی را بزنید. دفعه …

نحوه ارتباط دادن تماس به همکاران درون سازمانی چیست؟

«دفتر شما» Leave a Comment

ارتباط دادن تماس به همکاران درون سازمانی از امکانات سرویس منشی مجازی است. برای این منظور: وارد پنل کاربری خود شوید؛ نخست همکاران موردنظر را تعریف کنید. تعریف چارت سازمانی و همکاران پس از تعریف همکاران موردنظر، وارد دستورالعمل شوید؛ در پنچره سمت چپ بر روی دکمه اضافه کردن قسمت جدید کلیک کنید و یک قسمت جدید اضافه کنید؛ از …

نحوه تعریف چارت سازمانی و همکار چیست؟

«دفتر شما» Leave a Comment

برای افزودن و تعریف چارت سازمانی و همکار: وارد پنل کاربری خود شوید؛ در بالای صفحه سمت چپ بر روی نام خود کلیک کنید؛ بر روی گزینه همکاران کلیک کنید؛ بر روی دکمه افزودن همکار جدید کلیک کنید؛ اطلاعات فردی شامل نام و نام خانوادگی و سمت به همراه اطلاعات تماس همکار مورد نظر را وارد کنید.

آیا منشی می‌تواند اطلاعاتی که می‌خواهم را از تماس گیرندگان بپرسد و ثبت کند؟

«دفتر شما» Leave a Comment

بله، این امکان در سرویس منشی مجازی وجود دارد. به منظور پرسیدن و ثبت اطلاعات از مشتریان: وارد پنل کاربری خود شوید؛ از منوی سمت راست گزینه شماره ها را انتخاب کنید؛ بر روی دکمه دستورالعمل کلیک کنید؛ برای اضافه کردن هر سوال، باید یک قسمت جدید اضافه کنید. بنابراین، در پنجره سمت چپ، بر روی دکمه «افزودن قسمت جدید» …