گزارش تماس چیست و شامل چه اطلاعاتی می‌شود؟

سئومستر Leave a Comment

مشترکین دفترشما به دو نوع گزارش تماسهای دریافتی دسترسی دارند: تماسهای دریافتی ۳۰ روز گذشته (که در داشبورد پنل کاربری در پایین صفحه قابل مشاهده است)؛ تماسهای دریافتی در هر بازه زمانی برای مشاهده گزارش تماس در بازه زمانی دلخواه خود مراحل زیر را طی کنید: نخست از طریق منوی سمت راست، گزینه تماسها را انتخاب کنید. بازه زمانی دلخواه …

از چه طریق مطلع شوم که منشی چه طور تماس را پاسخ داده است؟

سئومستر Leave a Comment

نخست اینکه بعد از پاسخ هر تماس توسط منشی، یک پیامک حاوی اطلاعات و گزارش تماس برای شما ارسال می‌شود. این گزارش تماس در پورتال شما نیز ثبت می‌شود. بنابراین با مراجعه به گزارش تماس در پنل خود می‌توانید ببینید چه کسی در چه ساعتی از چه شماره‌ای تماس گرفته است، دقیقاً چه کاری داشته و منشی چه پاسخی به …

اعلان (notification) چیست و تنظیمات آن چگونه است؟

سئومستر Leave a Comment

اعلان یا نوتیفیکیشن (notification) یکی از قابلیتهای خدمات دفتر کار مجازی دفترشما به انتخاب مشترکین است. بدان معنا که پس از هر تماس، گزارشی از تماس برای ایشان پیامک شود. برای شخصی سازی اعلان شماره خود مسیر زیر را طی کنید: گزینه شماره ها را از منوی سمت راست انتخاب کنید. بر روی تنظیمات خطِ خط مورد نظر خود کلیک کنید. گزینه اعلانها را انتخاب …

چه طور مطمئن شوم منشی تماس خروجی را چگونه انجام داده است؟

سئومستر Leave a Comment

با انجام شدن سفارش تماس خروجی، یک ایمیل و پیامک حاوی گزارش کامل از تماسِ انجام گرفته و نتیجه آن در قالب گزارش تماس برای شما ارسال می‌شود.  بدین ترتیب، شما می‌توانید از کیفیت تماس خروجی انجام گرفته اطمینان حاصل کنید. سرویس تماس خروجی چیست و چگونه عمل می‌کند؟