۳ فرصت طلایی برای تماس گرفتن به جای فرستادن ایمیل

«دفتر شما» آموزش, کسب و کار Leave a Comment

پس از هفت سال ارتباط با مشتریان،  ما در دفتر شما متوجه شده ایم که پاسخگویی به تماسها به جای ایمیل زدن و نوشتن حس فوق العاده ایی به تماس گیرنده میدهد، اگر شما میخواهید که کسب و کارتان را گسترش دهید، پیشنهاد ما به شما این است که از تماس تلفنی به جای ایمیل استفاده کنید. اگر مشترک دفترشما …

چگونه درس بخوانیم

چگونه درس بخوانیم بدون آنکه حواس‌مان پرت شود؟

«دفتر شما» آموزش, موفقیت

چگونه درس بخوانیم؟ از زمانی که وارد مدرسه شده ایم همیشه این چالش برایمان وجود داشته است که چگونه درس بخوانیم  تا بازدهی بیشتری داشته باشیم. در حقیقت جواب این سوال برای همه یکی نیست زیرا نوع یادگیری افراد با هم متفاوت هستند. اما یک اصل درمورد همه ما صدق می کند و آن این است که گاهی مجبور هستیم درس …

تلفن گویا چیست؟

«دفتر شما» آموزش, دفتر کار مجازی 2 Comments

تلفن گویا قابلیتی در سیستم های سانترال است که به تماس‌گیرنده امکان می‌دهد با انتخاب داخلی، به اطلاعات و اشخاص مورد نظر دسترسی پیدا کند. برای مثال: «برای ارتباط با بخش فروش عدد ۱ و برای ارتباط با مدیریت عدد ۲ را شماره گیری کنید».

منشی مجازی چیست؟

«دفتر شما» آموزش, دفتر کار مجازی Leave a Comment

منشی مجازی (Virtual Assistant یا VI) یکی از خدمات دفترهای کار مجازی است. منشی مجازی اپراتوری است که بدون حضور در دفتر کار شما، تمامی تماسهای کسب و کارتان را مدیریت می‌کند. یعنی به تماسها پاسخ می‌دهد، پیغام می‌گیرد، تماسها را به افرادی که مشخص کرده‌اید انتقال می‌دهد، با مشتریان شما تماس می‌گیرد، قرار ملاقاتها را …

ترفندهای ساده که به خدمات مشتریان کسب و کار شما سرعت می بخشد

ترفندهای ساده برای سرعت بخشیدن به خدمات مشتریان در کسب و کار شما

«دفتر شما» آموزش, کسب و کار Leave a Comment

برای بسیاری از صاحبان کسب و کارها، این موضوع بسیار روتین میباشد  که خودشان را درگیر و گرفتار گزینه هایی برای ایجاد ارایه بهترین خدمات برای مشتریانشان کنند. از پرداخت هزینه ها گرفته تا هزینه مشاوران و نرم افزارها و ابزارها، که هزاران راه حل به اندازه نوک انگشتانتان وجوددارد . ولی موضوع اصلی این میباشد که  همه ابزار ها …