چگونه به شکایت مشتریان رسیدگی کنیم؟

«دفتر شما» آموزش, کسب و کار

کسب و کارتان هر چه که باشد (فروشگاه، شرکت عرضه کننده خدمات، یک واحد تولیدی)، شما تنها زمانی در کارتان موفق می شوید که بتوانید رضایت مشتری را جلب کنید. اکنون رقابت میان کسب و کارها به قدری شدید است که شما برای جلب و حفظ رضایت مشتری باید بهترین کیفیت را عرضه کنید تا او به شما اعتماد کند. …

سرعت پاسخگویی تان را با تماس گیرنده تطابق دهید

منشی باتجربه خود را با تماس گیرنده هماهنگ می کند

«دفتر شما» کسب و کار نظر بگذارید

منشی باتجربه خود را با تماس گیرنده هماهنگ می‌کند در کسب و کار، هر تماس گیرنده یک مشتری بالقوه است. پس مهم است که بتوانیم اگر نه در همه، دستکم در بیشتر تماس گیرندگان حس خوبی بر جای بگذاریم. منشی ها در طول روز انواع و اقسام تماسها را از مردم با شخصیت، سطح سواد و فرهنگ متفاوت پاسخگو هستند. تمام تلاش …

خدمات مشتریان

ترفندهای ساده که به خدمات مشتریان کسب و کار شما سرعت می بخشد

«دفتر شما» آموزش, کسب و کار نظر بگذارید

برای بسیاری از صاحبان کسب و کارها، این موضوع بسیار روتین میباشد  که خودشان را درگیر و گرفتار گزینه هایی برای ایجاد ارایه بهترین خدمات برای مشتریانشان کنند. از پرداخت هزینه ها گرفته تا هزینه مشاوران و نرم افزارها و ابزارها، که هزاران راه حل به اندازه نوک انگشتانتان وجود دارد. ولی موضوع اصلی این میباشد که  همه ابزار ها …

ارسال پیامک به مشتری؛ آیا این روش هنوز جواب می دهد؟

«دفتر شما» کسب و کار نظر بگذارید

ارسال پیامک به مشتری؛ آیا این روش هنوز جواب می دهد؟ ارسال پیامک به مشتری روش بسیار مناسبی برای اطلاع رسانی سریع و آسان است. ارسال پیامک ابزار ارتباطی مؤثری هم برای کسب و کار شما هم برای مصرف کنندگان است که به اندازه تماس تلفنی تهاجمی نیست. با توجه به اینکه ٩١٪‏ از جمعیت جهان دارای تلفن همراهند، SMS به احتمال زیاد …

۵ راه ساده برای برقراری ارتباط صمیمانه با مشتریان خود

۵ راه ساده برای برقراری ارتباط صمیمانه با مشتریان

«دفتر شما» کسب و کار, موفقیت نظر بگذارید

چند درصد از مشتریان جدید شما، توسط تعریف و تمجید های دوستانشان درباره شرکت شما، با شما آشنا شده اند ؟ شما به عنوان مالک یک کسب و کار حتماً اهمیت ارتباط با مشتریان را میدانید و فاکتورهای اصلی را در این ارتباط را ، مانند قدرت کلمات، شناختن شخصیت آنها، افزایش شادی و رضایت آنها و … را میشناسید. …

ده فرصت عالی برای حفظ ارتباط با مشتریان

ده فرصت عالی برای حفظ ارتباط با مشتریان

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار نظر بگذارید

دنبال راهی هستید  تا مانند منشی های  دفتر شما  ارتباطتان را با مشتریانتان حفظ کنید؟ این ده روش از”  دفتر شما ” بیاموزید که  برای ایجاد رابطه‌ای ماندگار ردخور ندارند: تولد: برای مشتریانتان کارت تبریک تولد دستنوشته بفرستید. بچه‌دار شدن: کارت تبریک یا هدیه‌ای برای تبریک قدم نورسیده بفرستید. روز پدر یا مادر نیز فرصت دیگری است که برای مشتریانتان …

اشتباهات رایج در خدمات مشتریان؟

اشتباهات رایج در خدمات مشتریان

«دفتر شما» کسب و کار نظر بگذارید

در هر حرفه ای خدمات مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است مخصوصا اگر آ ن حرفه در موقعیت خاص قرار بگیرد مانند: ورزش و تجارت جهانی، در این موقعیت ها خدماتی داده میشود که آنها را ازدیگران  متفاوت میکند تا بیشترین کارایی را داشته باشند. شما نیز باید سعی کنید در مشکلاتی که برای رقبایتان پیش افتاده قرار نگیرید تا بتوانید به شهرت مورد …