استانداردهای مرکز تماس

آنچه باید از استانداردهای مرکز تماس بدانیم

«دفتر شما» آموزش نظر بگذارید

استانداردهای مرکز تماس مرکز تماس نیز مانند هر حوزه فعالیتی دارای استانداردهای مخصوص به خود است. استانداردهای مرکز تماس به ما نشان می‌دهد: آیا تیم مرکز تماس به شکلی بهینه و کارآمد عمل می‌کند؟ آیا در رقابت میان رقیبان حرفی برای گفتن دارد؟ آیا سرویسهای خود را با بالاترین کیفیت عرضه می‌کند؟ مدیرانی که به دنبال بهینه‌سازی استانداردهای مرکز تماس ...