برون سپاری مر کز تماس

فروش اینترنتی بهتر با برون سپاری مرکز تماس

«دفتر شما» دفتر کار مجازی 3 Comments

از برون سپاری مرکز تماس چه می دانید؟ وقتی کالای موردنظرم را با قیمت مناسب در یک سایت فروش پیدا کردم،با خوشحالی فریاد زدم: :«خودشه، خودشه» یکی از دوستانم که کنارم نشسته بود با تعجب پرسید: «گنج پیدا کردی؟ » برایش توضیح دادم که چه قدر دنبال فلان کالا گشتم تا بالاخره آن را با یک قیمت مناسب در یک …

راه اندازی مرکز تماس

راه اندازی مرکز تماس (call center) با پیشرفته‌ترین فنآوری

«دفتر شما» آموزش, کسب و کار 3 Comments

راه اندازی مرکز تماس با پیشرفته ترین فنآوری راه اندازی مرکز تماس (call center) یکی از بخشهایی است که بسیاری از کسب و کارها هنگام شروع فعالیت و عرضه محصول یا سرویس خود باید درمورد آن تصمیم گیری جدی کنند. ما می خواهیم در این تصمیم گیری به شما کمک کنیم. پس با ما همراه شوید. مرکز تماس چیست؟ مرکز …

مرکز تماس به چه دلایلی به مدیریت تماس هایتان کمک می کند؟

مرکز تماس به چه دلایلی به مدیریت تماس هایتان کمک می کند؟

«دفتر شما» آموزش, دفتر کار مجازی Leave a Comment

مرکز تماس به چه دلایلی به مدیریت تماس هایتان کمک می کند؟ یکی از بخشهای هر شرکتی مدیریت تماس های آن شرکت است. برخی شرکت ها خودشان زیر بار این مسئولیت و هزینه های مربوط به آن می روند، اما بیشتر شرکت های بزرگ برای تمرکز بیشتر بر فعالیت اصلی، به جای راه اندازی مرکز تماس، اقدام به برونسپاری مرکز تماس به …

برون سپاری

برون سپاری یا outsourcing چیست و چه مزایایی دارد؟

«دفتر شما» آموزش, کسب و کار 1 Comment

برون سپاری (outsourcing) چیست و چه مزایایی دارد؟ این روزها یکی از واژه های بسیار پرکاربرد در حوزه کسب و کار «برون سپاری» یا outsourcing است. اما برون‌سپاری چیست و چرا روز به روز کسب و کارهای بیشتری به آن روی می آورند؟ برون سپاری یعنی سپردن بخشی از فعالیت‌ها و فرآیندهای شرکت یا کسب و کارتان به واحدی خارج از …

رونق کسب و کار

وظایف مرکز تماس چیست؟

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار Leave a Comment

وظایف مرکز تماس چیست؟ مرکز تماس یا کال سنتر (call center) بخشی از سازمان است که برای دریافت یا انتفال حجم زیادی از تماسها و درخواستها از طریق تلفن ایجاد می گردد. شرکتها و سازمانها به دو صورت از امکانات مرکز تماس استفاده می کنند: ۱) راه اندازی مرکز تماس درون سازمانی، ۲) برونسپاری وظایف مرکز تماس به سرویس دهندگان. وظایف …