مشکلات مرکز تماس

چگونه مشکلات مرکز تماس را حل کنیم؟

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار Leave a Comment

مرکز تماس هر مجموعه‌ای خط مقدم خدمات مشتریان آن مجموعه است. اما مجموعه‌ها و کسب و کارهایی که اقدام به راه اندازی مرکز تماس درون سازمانی کرده‌اند خیلی خوب با مشکلات مرکز تماس آشنایی دارند. اگر شما هم به فکر افتاده‌اید برای سازمان، شرکت، فروشگاه اینترنتی خود و در کل کسب و کارتان مرکز تماس راه اندازی کنید، این مقاله ...

راه اندازی مرکز تماس برای NGO ها و خیریه ها

«دفتر شما» دفتر کار مجازی Leave a Comment

NGO ها یا سازمانهای مرد نهاد (سمن ها) برای ادامه حیات خود به کمکهای مردمی، ارتباط مستمر با مخاطبان، مددجویان، نیکوکاران و خیران نیاز دارند. کیفیت این ارتباط اهمیت بسیار زیادی در جلب اعتماد و جذب کمک دارد. به همین دلیل روابط عمومی و مرکز تماس برای NGO ها حکم قلب تپنده را دارد. اگر عملکردش مناسب باشد، کل ارگان ...
خدمات مرکز تماس آنلاین

خدمات مرکز تماس آنلاین برای کسب و کارها با هزینه کم

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار Leave a Comment

اگر شرکت، فروشگاه اینترنتی یا در کل فروش اینترنتی دارید، حتماً در طول روز با مشتریان یا مشتریان احتمالی زیادی در تماس هستید و باید تعداد زیادی تماس را پاسخ دهید. به خصوص اگر شما شرکت یا فروشگاه اینترنتی خود را تازه راه انداخته باشید، نباید اهمیت کیفیت ارتباط میان تماس گیرندگان و کسب و کار خود را دستکم بگیرید. …

مرکز تماس ابری

مرکز تماس ابری، این بار با آمازون!

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار Leave a Comment

آمازون، غول فروش اینترنتی جهان، به تازگی خدمات خود را گسترش داده و با راه‌اندازی زیرمجموعه‌ای به نام آمازون کانکت وارد بازار مرکز تماس ابری شده است. آمازون کانکت بر همان بستر مرکز تماس خدمات مشتریان آمازون راه‌اندازی شده که میلیونها گفتگوی تلفنی با مشتریان را مدیریت می‌کند. استفاده از خدمات مرکز تماس ابری برخلاف راه اندازی مرکز تماس درون …

کیترینگ

توسعه کسب و کار کیترینگ با خدمات مرکز تماس حرفه ای

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار 1 Comment

کسب و کار تهیه غذا یا کیترینگ (که برخی در ایران آن را کترینگ تلفظ می کنند) از جمله کسب و کارهای نسبتاً جدید در ایران است که روز به روز بر مشتریانش افزوده می شود. با این که به قول معروف در این کار دست زیاد شده، اما چون با اصلی ترین نیاز انسان سر و کار دارد، به ...
راه اندازی مرکز تماس «دفتر شما»

راه اندازی مرکز تماس با ۲۰ درصد تخفیف ویژه الکامپ ۹۶!

«دفتر شما» اخبار «دفتر شما», کسب و کار 1 Comment

راه اندازی مرکز تماس با ۲۰ درصد تخفیف ویژه الکامپ ۹۶! شما هم در کسب و کار خود وضعیت زیر را به نوعی تجربه کرده اید؟ «ما کارمان تأسیسات و تعمیرات انواع لوازم برقی است. شب و روز ندارد. مشتری وقتی لوله اش می ترکد که نمی تواند تا صبح صبر کند و بعد به ما زنگ بزند. گاهی هم …

رونق کسب و کار

وظایف مرکز تماس چیست؟

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار Leave a Comment

وظایف مرکز تماس چیست؟ مرکز تماس یا کال سنتر (call center) بخشی از سازمان است که برای دریافت یا انتفال حجم زیادی از تماسها و درخواستها از طریق تلفن ایجاد می گردد. شرکتها و سازمانها به دو صورت از امکانات مرکز تماس استفاده می کنند: ۱) راه اندازی مرکز تماس درون سازمانی، ۲) برونسپاری وظایف مرکز تماس به سرویس دهندگان. وظایف …

عبارت مثبت

مرکز تماس هوشمند و آنلاین برای مدیریت تماسهای انبوه

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار

مرکز تماس هوشمند و آنلاین برای مدیریت تماسهای انبوه  راه اندازی مرکز تماس هوشمند و آنلاین با خدمات دفتر کار مجازی «دفتر شما» کسب و کار شما را با کاهش هزینه ها و افزایش کیفیت پاسخدهی به تماسها زیر و رو می کند. «دفتر شما» با بهره‌گیری از مدرن‌ترین فناوری پردازش تماس، راه‌حل‌هایی مقرون به صرفه و مؤثر برای راه اندازی …