تجربه مشتری، تجربه شماست
اصطلاح «تجربه مشتری» که مدتی است خیلی بر سر زبان است اکنون به موضوع متداول بحث‌های بازاریابی بدل شده است. بسیاری از بازاریابان حرفه‌ای از «تعالی تجربه مشتری» حرف می‌زنند….
زنده باد مخالف من! البته تا وقتی با من مخالفت نکند
زنده باد مخالف من! (البته تا وقتی با من مخالفت نکند) شعار «زنده با مخالف من!» چند سالی است که ورد زبان خیلی از ما شده است. اما فقط ورد…
چگونه بهتر مدیریت کنید؟ ۷ توصیه برای مدیران جوان
چگونه بهتر مدیریت کنید؟ ۷ توصیه برای مدیران جوان این روزها تا دلتان بخواهد مدیر داریم. همه هم فکر می کنند خودشان بهترین مدیر دنیا هستند. پس مدیریت به خودی…
چگونه مشتری ناراضی را مدیریت کنیم؟
چگونه مشتری ناراضی را مدیریت کنیم؟ تمام مشتریان ناراضی لزوماً خشمگین و پرخاشگر نیستند. درست! اما تجربه به ما نشان داده در شرایط کنونی جامعه ناراضی بودن در بیشتر مواقع…
بهترین روش مدیریت پیغام های صوتی
اکثر کسب و کارها از روش ها، مهارت ها و دیگر حقایق برای به موفقیت رسیدن استفاده می کنند. قبل از انجام هرکاری، باید حتما موارد اصولی را مشخص…
آهنگ انتظار تأثیری در کسب و کار شما دارد یا نه؟
به عنوان یک فردی که مالک یک بیزنس میباشد، به احتمال خیلی زیاد بیشتر زمان خود را صرف بهبود بخشیدن به سرویس، محصول ، جلب رضایت مشتریان جدید و یا…
به این پنج دلیل روابط دوستانه در کسب و کار نیز اهمیت دارد
درست است که دوران سیگار برگ کشیدن با مشتریان خیلی وقت است که گذشته، اما اصل مطلب هنوز به قوت خود باقی است: آدم‌ها با افرادی وارد کسب و کار…
ده فرصت عالی برای حفظ ارتباط با مشتریان
دنبال راهی هستید تا مانند منشی های دفتر شما ارتباطتان را با مشتریانتان حفظ کنید؟ این ده روش از” دفتر شما ” بیاموزید که برای ایجاد رابطه‌ای ماندگار ردخور ندارند:…
کوچک، بزرگ است؛ نقش کسب و کارهای کوچک در اقتصاد
کوچک، بزرگ است؛ نقش کسب و کارهای کوچک در اقتصاد چند وقت پیش به این توئیت برخورد کردم که خیلی برایم جالب بود: می‌خواهید بدانید کوچک چقدر بزرگ است؟ بیش…
چگونه با اعتماد به نفس به هر تماسی پاسخ دهیم!
اگر یاد بگیرید چگونه به تماس‌های تلفنی کاری مانند منشی‌های مجازیما در دفتر شما پاسخ دهید، می‌توانید روزانه پرسش‌های بسیاری را پاسخگو باشید و کاری بسیاری از تماس‌گیرندگان را راه…
موارد بیشتر