تجربه مشتری

تجربه مشتری، تجربه شماست

«دفتر شما» کسب و کار, موفقیت 2 نظر

اصطلاح «تجربه مشتری» که مدتی است خیلی بر سر زبان است اکنون به موضوع متداول بحث‌های بازاریابی بدل شده است. بسیاری از بازاریابان حرفه‌ای از «تعالی تجربه مشتری» حرف می‌زنند. این مسئله، در کنار مواردی مانند تاثیرگذاری نیروی فروش، تحلیل مشتری، و غیره یکی از دسته‌های شش‌گانه رویدادهای سالیانه در بازار است.  تعالی بخشیدن به تجربه مشتری یعنی چه؟ این …

برخورد با مخالف

زنده باد مخالف من! البته تا وقتی با من مخالفت نکند

«دفتر شما» موفقیت

زنده باد مخالف من! (البته تا وقتی با من مخالفت نکند) شعار «زنده با مخالف من!» چند سالی است که ورد زبان خیلی از ما شده است. اما فقط ورد زبان! چون عمل به آن از دشواری چیزی کم از هفت خوان رستم ندارد. کسانی که تجربه همکاری و برخورد با فردی مخالف خود را دارند خوب می دانند که …

management

چگونه بهتر مدیریت کنید؟ ۷ توصیه برای مدیران جوان

«دفتر شما» کسب و کار, موفقیت 5 نظر

چگونه بهتر مدیریت کنید؟ ۷ توصیه برای مدیران جوان این روزها تا دلتان بخواهد مدیر داریم. همه هم فکر می کنند خودشان بهترین مدیر دنیا هستند. پس مدیریت به خودی خود کاری ندارد! فقط یک میز و صندلی ریاستی لازم دارید تا بشود به شما گفت مدیر. اما چند درصد از این همه مدیر واقعاً درست مدیریت می کنند؟ اگر …

مشتری ناراضی

چگونه مشتری ناراضی را مدیریت کنیم؟

«دفتر شما» کسب و کار, موفقیت 3 نظر

چگونه مشتری ناراضی را مدیریت کنیم؟ تمام مشتریان ناراضی لزوماً خشمگین و پرخاشگر نیستند. درست! اما تجربه به ما نشان داده در شرایط کنونی جامعه ناراضی بودن در بیشتر مواقع همراه است با عصبانی بودن. مدیریت مشتری ناراضی و عصبانی از چند جهت اهمیت دارد. هر چه نباشد، او مشتری شماست. برخورد شماست که تعیین می کند آیا او مشتری …

voiceMail

بهترین روش مدیریت پیغام های صوتی

«دفتر شما» آموزش, کسب و کار نظر بگذارید

  اکثر کسب و کارها از روش ها، مهارت ها و دیگر حقایق برای به موفقیت رسیدن استفاده می کنند. قبل از انجام هرکاری، باید حتما موارد اصولی را مشخص کنید. اگر بخواهید به درستی کسب و کار جدیدتان را راه اندازی کنید باید امضای ایمیلتان، پیغام صوتی و لحن پیغام صوتی شما  موثر واقع بشود. این موردها شاید چندان …

آیا آهنگ انتظار به اعتبارکسب و کار شما کمک میکند یا خیر ؟

آهنگ انتظار تأثیری در کسب و کار شما دارد یا نه؟

«دفتر شما» کسب و کار نظر بگذارید

به عنوان یک فردی که مالک یک بیزنس میباشد، به احتمال خیلی زیاد بیشتر زمان خود را صرف بهبود بخشیدن به سرویس، محصول ، جلب رضایت مشتریان جدید و یا دنبال راه جدید برای هیجان زده کردن مشتریان فعلی میکنید نکته قابل ذکر این است که خیلی راحت میتوانید از موسیقی انتظار چشم پوشی کنید اما واقعیت این است که …

پنج دلیل که چرا روابط دوستانه همچنان در کسب و کار اهمیت دارد

به این پنج دلیل روابط دوستانه در کسب و کار نیز اهمیت دارد

«دفتر شما» کسب و کار, موفقیت نظر بگذارید

درست است که دوران سیگار برگ کشیدن با مشتریان خیلی وقت است که گذشته، اما اصل مطلب هنوز به قوت خود باقی است: آدم‌ها با افرادی وارد کسب و کار می‌شوند که به دلشان بنشینند. اگر می‌خواهید مشتریانتان به قول معروف نمک‌گیرتان شوند، کافی است رابطه‌ای جدی و عمیق با آنها برقرار کنید. ایجاد تفاهم و توافق به این پنج …

ده فرصت عالی برای حفظ ارتباط با مشتریان

ده فرصت عالی برای حفظ ارتباط با مشتریان

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار نظر بگذارید

دنبال راهی هستید  تا مانند منشی های  دفتر شما  ارتباطتان را با مشتریانتان حفظ کنید؟ این ده روش از”  دفتر شما ” بیاموزید که  برای ایجاد رابطه‌ای ماندگار ردخور ندارند: تولد: برای مشتریانتان کارت تبریک تولد دستنوشته بفرستید. بچه‌دار شدن: کارت تبریک یا هدیه‌ای برای تبریک قدم نورسیده بفرستید. روز پدر یا مادر نیز فرصت دیگری است که برای مشتریانتان …

کوچک، بزرگ است

کوچک، بزرگ است؛ نقش کسب و کارهای کوچک در اقتصاد

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار نظر بگذارید

کوچک، بزرگ است؛ نقش کسب و کارهای کوچک در اقتصاد چند وقت پیش به این توئیت برخورد کردم که خیلی برایم جالب بود: می‌خواهید بدانید کوچک چقدر بزرگ است؟ بیش از ۹۰% از کسب و کارها در آمریکا کسب و کارهای کوچک هستند. ۹۰ درصد! می‌دانستم که در دهه اخیر کسب و کارهای کوچک با اقبال عمومی بیشتری روبه‌رو شده‌اند، …

چگونه با اعتماد به نفس به هر تماسی پاسخ دهیم!

چگونه با اعتماد به نفس به هر تماسی پاسخ دهیم!

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار 4 نظر

اگر یاد بگیرید چگونه به تماس‌های تلفنی کاری مانند منشی‌های مجازیما در دفتر شما پاسخ دهید، می‌توانید روزانه پرسش‌های بسیاری را پاسخگو باشید و کاری بسیاری از تماس‌گیرندگان را راه بیندازید. تیم مدیریت تماس دفتر شما می‌داند که پرسش هر قدر هم که پیچیده باشد، همیشه روش حرفه‌ای و دوستانه‌ای برای پاسخگویی به آن وجود دارد. اما نکته جالبش اینجاست: …