مرکز تماس ابری

مرکز تماس ابری، این بار با آمازون!

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار نظر بگذارید

آمازون، غول فروش اینترنتی جهان، به تازگی خدمات خود را گسترش داده و با راه‌اندازی زیرمجموعه‌ای به نام آمازون کانکت وارد بازار مرکز تماس ابری شده است. آمازون کانکت بر همان بستر مرکز تماس خدمات مشتریان آمازون راه‌اندازی شده که میلیونها گفتگوی تلفنی با مشتریان را مدیریت می‌کند. استفاده از خدمات مرکز تماس ابری برخلاف راه اندازی مرکز تماس درون …

استانداردهای مرکز تماس

آنچه باید از استانداردهای مرکز تماس بدانیم

«دفتر شما» آموزش نظر بگذارید

استانداردهای مرکز تماس مرکز تماس نیز مانند هر حوزه فعالیتی دارای استانداردهای مخصوص به خود است. استانداردهای مرکز تماس به ما نشان می‌دهد: آیا تیم مرکز تماس به شکلی بهینه و کارآمد عمل می‌کند؟ آیا در رقابت میان رقیبان حرفی برای گفتن دارد؟ آیا سرویسهای خود را با بالاترین کیفیت عرضه می‌کند؟ مدیرانی که به دنبال بهینه‌سازی استانداردهای مرکز تماس ...

راهکار CRM شما با این امکان، هر شرکتی را وسوسه می‌کند

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار 2 نظر

راهکار CRM شما با این امکان، هر شرکتی را وسوسه می‌کند در ایران شرکتهای مختلفی راهکارهای CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری عرضه می‌کنند. هدف تمامی شرکتها از خریداری سیستم‌ها و راهکارهای CRM در نهایت افزایش فروش است. از میان تمامی گزینه‌های عرضه‌کننده سیستم‌های CRM در بازار، مشتریان جذب سیستمی می‌شوند که ارزش افزوده‌ای داشته باشد و  آنها را با ...