پنج دلیل که چرا روابط دوستانه همچنان در کسب و کار اهمیت دارد

به این پنج دلیل روابط دوستانه در کسب و کار نیز اهمیت دارد

«دفتر شما» کسب و کار, موفقیت Leave a Comment

درست است که دوران سیگار برگ کشیدن با مشتریان خیلی وقت است که گذشته، اما اصل مطلب هنوز به قوت خود باقی است: آدم‌ها با افرادی وارد کسب و کار می‌شوند که به دلشان بنشینند. اگر می‌خواهید مشتریانتان به قول معروف نمک‌گیرتان شوند، کافی است رابطه‌ای جدی و عمیق با آنها برقرار کنید. راهنمای گام به گام ایجاد روابط دوستانه …

دفترکار تهران

راهکار جایگزین اجاره دفتر کار

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار 19 Comments

راهکار جایگزین اجاره دفتر کار آیا اجاره دفتر کار به سود کسب و کار شماست؟ اجاره دفتر کار، راه‌اندازی و چرخاندن آن یکی از پرهزینه‌ترین مراحل راه‌اندازی یک کسب و کار جدید است. این هزینه‌ها شامل اجاره ماهیانه دفتر، میز و صندلی، تهویه، تجهیزات اداری، اینترنت و غیره است. به خاطر همین هزینه‌های سرسام‌آور است که بسیاری از کارآفرینان کهنه‌کار …

اندازه گیری اثربخشی تبلیغات

اندازه گیری اثربخشی تبلیغات با استفاده از شماره تلفن مجازی

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار Leave a Comment

آژانسهای تبلیغاتی پس از راه اندازی و اجرای کمپینهای تبلیغاتی باید میزان اثربخشی تبلیغات خود را اندازه گیری کنند که بسته به مدیوم مورد استفاده، روشهای مختلفی برای این کار وجود دارد. یکی از روشهای اندازه گیری اثربخشی تبلیغات و اینکه چه قدر دیده شده، بر اساس تعداد تماسهای تلفنی در پی انتشار تبلیغ مورد نظر است.

مشکلات مرکز تماس

چگونه مشکلات مرکز تماس را حل کنیم؟

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار Leave a Comment

مرکز تماس هر مجموعه‌ای خط مقدم خدمات مشتریان آن مجموعه است. اما مجموعه‌ها و کسب و کارهایی که اقدام به راه اندازی مرکز تماس درون سازمانی کرده‌اند خیلی خوب با مشکلات مرکز تماس آشنایی دارند. اگر شما هم به فکر افتاده‌اید برای سازمان، شرکت، فروشگاه اینترنتی خود و در کل کسب و کارتان مرکز تماس راه اندازی کنید، این مقاله ...
خدمات مرکز تماس آنلاین

خدمات مرکز تماس آنلاین برای کسب و کارها با هزینه کم

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار Leave a Comment

اگر شرکت، فروشگاه اینترنتی یا در کل فروش اینترنتی دارید، حتماً در طول روز با مشتریان یا مشتریان احتمالی زیادی در تماس هستید و باید تعداد زیادی تماس را پاسخ دهید. به خصوص اگر شما شرکت یا فروشگاه اینترنتی خود را تازه راه انداخته باشید، نباید اهمیت کیفیت ارتباط میان تماس گیرندگان و کسب و کار خود را دستکم بگیرید. …

مرکز تماس فروشگاه اینترنتی

مرکز تماس فروشگاه اینترنتی خود را به ما بسپارید

«دفتر شما» آموزش, دفتر کار مجازی, کسب و کار 1 Comment

راه اندازی فروشگاه های اینترنتی اکنون به یکی از کسب و کارهای پرطرفدار تبدیل شده است. چون راه اندازی آن به نسبت ساده و کم هزینه است. اما یکی از عوامل اصلی موفقیت فروشگاه اینترنتی ایجاد کانال ارتباطی مناسب و حرفه ای است. آیا به مرکز تماس فروشگاه اینترنتی خود فکر کرده‌اید؟ ۴ روش برای افزایش درآمد فروشگاه اینترنتی! از ...
مرکز تماس ابری

مرکز تماس ابری، این بار با آمازون!

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار Leave a Comment

آمازون، غول فروش اینترنتی جهان، به تازگی خدمات خود را گسترش داده و با راه‌اندازی زیرمجموعه‌ای به نام آمازون کانکت وارد بازار مرکز تماس ابری شده است. آمازون کانکت بر همان بستر مرکز تماس خدمات مشتریان آمازون راه‌اندازی شده که میلیونها گفتگوی تلفنی با مشتریان را مدیریت می‌کند. استفاده از خدمات مرکز تماس ابری برخلاف راه اندازی مرکز تماس درون …

افزایش رضایت مشتری

۱۰ ترفند پاسخ به تماس برای افزایش رضایت مشتری

«دفتر شما» آموزش, کسب و کار 2 Comments

برای افزایش رضایت مشتری باید بتوانید با مشتری رابطه صمیمی برقرار کنید. و ایجاد ارتباط صمیمی با مشتری چیزی نیست جز ایجاد اعتماد از پشت تلفن. برای همین باید یاد بگیرید با مشتریان همدلی کنید، به شرایط و دغدغه هایشان علاقه نشان دهید و به آنان احساس ارزشمند بودن بدهید. در این مقاله ده توصیه اپراتورهای حرفه ای برای افزایش ...
استانداردهای مرکز تماس

آنچه باید از استانداردهای مرکز تماس بدانیم

«دفتر شما» آموزش Leave a Comment

استانداردهای مرکز تماس مرکز تماس نیز مانند هر حوزه فعالیتی دارای استانداردهای مخصوص به خود است. استانداردهای مرکز تماس به ما نشان می‌دهد: آیا تیم مرکز تماس به شکلی بهینه و کارآمد عمل می‌کند؟ آیا در رقابت میان رقیبان حرفی برای گفتن دارد؟ آیا سرویسهای خود را با بالاترین کیفیت عرضه می‌کند؟ مدیرانی که به دنبال بهینه‌سازی استانداردهای مرکز تماس ...

مرکز تماس (کال سنتر) چه تفاوتی با کانتکت سنتر دارد؟

«دفتر شما» آموزش, دفتر کار مجازی Leave a Comment

کانتکت سنتر (contact center) مشابه کال سنتر (call center) است، با این تفاوت که قابلیتهای بیشتری دارد. به بیان دیگری می‌توان گفت کانتکت سنتر نسل پیشرفته‌تری از کال سنتر است. سازمان ها و شرکت های بزرگ به دلیل بالا بودن حجم تماس ورودی دارای بخشی به نام مرکز تماس (Call Center) هستند که مدیریت تماس ها در آن انجام می ...
تاکسی های آنلاین

راه حل «دفترشما» برای تاکسی‌ های آنلاین

pr دفتر کار مجازی 4 Comments

یکی از بزرگ ترین ایرادهای تاکسی های آنلاین شاید شماره تماسی باشد که بین مسافر و راننده رد و بدل می شود. «دفتر شما» میتواند به راحتی این مشکل را حل کند.

برون سپاری مر کز تماس

فروش اینترنتی بهتر با برون سپاری مرکز تماس

«دفتر شما» دفتر کار مجازی 3 Comments

از برون سپاری مرکز تماس چه می دانید؟ وقتی کالای موردنظرم را با قیمت مناسب در یک سایت فروش پیدا کردم،با خوشحالی فریاد زدم: :«خودشه، خودشه» یکی از دوستانم که کنارم نشسته بود با تعجب پرسید: «گنج پیدا کردی؟ » برایش توضیح دادم که چه قدر دنبال فلان کالا گشتم تا بالاخره آن را با یک قیمت مناسب در یک …

۵ ترفند ساده کسب و کار

اجرای کمپین بازاریابی برای رشد کسب و کارتان

«دفتر شما» آموزش, کسب و کار 2 Comments

اهمیت کمپین بازاریابی اگر دو شرکت با بازار یکسان و محصول یکسان تقریباً همزمان شروع به کار کنند، بازاریابی مؤثر و اجرای کمپین بازاریابی مناسب همان چیزی است که باعث می شود پس از مدتی، یکی از آن دو شرکت سریع و شرکت دیگر با سرعت کند رشد کند و یا حتی درجا بزند. شرکتهایی مانند ژیلت و کوکا کولا …

فروشگاه اینترنتی

راه اندازی فروشگاه اینترنتی با خدمات دفتر کار مجازی

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار 4 Comments

خدمات دفتر کار مجازی راه اندازی فروشگاه اینترنتی و اینستاگرامی راساده و کم هزینه کرده. با انتخاب شماره تلفن رند یا شماره تلفن ۶ رقمی درآمد فروشگاه اینترنتی خود را بالا ببرید.

کیترینگ

توسعه کسب و کار کیترینگ با خدمات مرکز تماس حرفه ای

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار 1 Comment

کسب و کار تهیه غذا یا کیترینگ (که برخی در ایران آن را کترینگ تلفظ می کنند) از جمله کسب و کارهای نسبتاً جدید در ایران است که روز به روز بر مشتریانش افزوده می شود. با این که به قول معروف در این کار دست زیاد شده، اما چون با اصلی ترین نیاز انسان سر و کار دارد، به ...
راه اندازی مرکز تماس

راه اندازی مرکز تماس (call center) با پیشرفته‌ترین فنآوری

«دفتر شما» آموزش, کسب و کار 3 Comments

راه اندازی مرکز تماس با پیشرفته ترین فنآوری راه اندازی مرکز تماس (call center) یکی از بخشهایی است که بسیاری از کسب و کارها هنگام شروع فعالیت و عرضه محصول یا سرویس خود باید درمورد آن تصمیم گیری جدی کنند. ما می خواهیم در این تصمیم گیری به شما کمک کنیم. پس با ما همراه شوید. مرکز تماس چیست؟ مرکز …

مرکز تماس به چه دلایلی به مدیریت تماس هایتان کمک می کند؟

مرکز تماس به چه دلایلی به مدیریت تماس هایتان کمک می کند؟

«دفتر شما» آموزش, دفتر کار مجازی Leave a Comment

مرکز تماس به چه دلایلی به مدیریت تماس هایتان کمک می کند؟ یکی از بخشهای هر شرکتی مدیریت تماس های آن شرکت است. برخی شرکت ها خودشان زیر بار این مسئولیت و هزینه های مربوط به آن می روند، اما بیشتر شرکت های بزرگ برای تمرکز بیشتر بر فعالیت اصلی، به جای راه اندازی مرکز تماس، اقدام به برونسپاری مرکز تماس به …

ابزارهای مهم دیجیتال مارکتینگ برای راه اندازی کسب و کار کوچک شما

ابزارهای مهم دیجیتال مارکتینگ برای راه اندازی کسب و کار کوچک شما

«دفتر شما» کسب و کار Leave a Comment

امروزه در حوزه ی  مارکتینگ، راهکارهای متفاوت و زیادی برای مارکتینگ یک کسب و کار وجود دارد و این راهکارها روز به روز بیشتر و قابل دسترسی تر میشود حتی برای کسب و کارهای کوچک،به همین دلیل استفاده از ابزارهای آسان و با قابلیت بالای آنلایم مارکتینگ،  برای موفقیت یک کسب و کار، بسیار حیاتی میباشد که در پایین ما …

مدیریت زمان

با سه سوال ساده، میتوانید زمان خود را بهتر مدیریت کنید

«دفتر شما» آموزش, کسب و کار Leave a Comment

اگر شما می خواهید زمان خودتان را خیلی بهینه تر سپری کنید باید بدانید که در حال حاضر چگونه  از زمان خود در حال استفاده هستید. میتوانید از یک جدول زمانبندی استفاده کنید و همچنین بسیاری از اپلیکیشن ها وجود دارد  که به شما کمک می کند که متوجه شوید زمان شما در کجا به هدر می رود. در این …