چگونه به شکایت مشتریان رسیدگی کنیم؟

«دفتر شما» آموزش, کسب و کار

کسب و کارتان هر چه که باشد (فروشگاه، شرکت عرضه کننده خدمات، یک واحد تولیدی)، شما تنها زمانی در کارتان موفق می شوید که بتوانید رضایت مشتری را جلب کنید. اکنون رقابت میان کسب و کارها به قدری شدید است که شما برای جلب و حفظ رضایت مشتری باید بهترین کیفیت را عرضه کنید تا او به شما اعتماد کند. …

مشتری ناراضی

چگونه مشتری ناراضی را مدیریت کنیم؟

«دفتر شما» کسب و کار, موفقیت 3 Comments

چگونه مشتری ناراضی را مدیریت کنیم؟ تمام مشتریان ناراضی لزوماً خشمگین و پرخاشگر نیستند. درست! اما تجربه به ما نشان داده در شرایط کنونی جامعه ناراضی بودن در بیشتر مواقع همراه است با عصبانی بودن. مدیریت مشتری ناراضی و عصبانی از چند جهت اهمیت دارد. هر چه نباشد، او مشتری شماست. برخورد شماست که تعیین می کند آیا او مشتری …

ده فرصت عالی برای حفظ ارتباط با مشتریان

ده فرصت عالی برای حفظ ارتباط با مشتریان

«دفتر شما» دفتر کار مجازی, کسب و کار Leave a Comment

دنبال راهی هستید  تا مانند منشی های  دفتر شما  ارتباطتان را با مشتریانتان حفظ کنید؟ این ده روش از”  دفتر شما ” بیاموزید که  برای ایجاد رابطه‌ای ماندگار ردخور ندارند: تولد: برای مشتریانتان کارت تبریک تولد دستنوشته بفرستید. بچه‌دار شدن: کارت تبریک یا هدیه‌ای برای تبریک قدم نورسیده بفرستید. روز پدر یا مادر نیز فرصت دیگری است که برای مشتریانتان …