فایل مکالمات ضبط‌شده در صندوق صوتی، به کمک هوش مصنوعی به
متن تبدیل می‌شوند. همچنین متن خلاصه پیام نیز در دسترس شما است. این امکان در بخش «صندوق صوتی» در دسترس است. جزئیات به‌روزرسانی تیر
به روزرسانی 1404/04/28
در بخش تنظیمات هوک، رویدادهای مختلفی قابل انتخاب است تا…
پس از این رویداد، داده‌ای به URL موردنظر شما ارسال شود. جزئیات به‌روزرسانی تیر
به روزرسانی 1404/04/28
در زمان انتقال تماس به همکار، اطلاعات تماس‌گیرنده در قالب…
یک پیامک یا پیام صوتی برای همکار ارسال می‌شود. جزئیات به‌روزرسانی تیر
به روزرسانی 1404/04/28
فایل فکس و صندوق صوتی بدون محدودیت تعداد برای همکاران ایمیل می‌شود.
پیش از این تنها امکان ارسال فایل‌ها به ایمیل 2 همکار وجود داشت. جزئیات به‌روزرسانی تیر
به روزرسانی 1404/04/28
از این پس می‌توانید تماس را به همکاری که در صف حضور دارد…
به صورت مستقیم و با شماره‌گیری داخلی ایشان انتقال دهید. جزئیات به‌روزرسانی تیر
به روزرسانی 1404/04/28
همکار در پایان مکالمه کلید (#) را شماره‌گیری کند تا پیام دعوت به نظرسنجی برای تماس‌گیرنده پخش شود. جزئیات به‌روزرسانی تیر
این امکان احتمال مشارکت مخاطب در نظرسنجی را بالا می‌برد.
به روزرسانی 1404/04/28
در به‌روزرسانی اردیبهشت، سیستم جایگزینی سرور در زمان خاموشی هر سرور، با زیرساخت قوی‌تری ایجاد شد.
در مواقعی که به دلایل متعددی یک سرور خاموش می‌شود، سرور دیگری جایگزین می‌شود تا سرویس پایدار بماند.
به روزرسانی 1404/02/28
با تعریف وب هوک در پرتال دفترشما، امکان یکپارچه‌سازی…
پرتال دفترشما با سایر ابزارها مانند CRM یا پنل پیامک و… وجود دارد.
به روزرسانی 1403/12/21
تمامی مکالمات تماس خروجی منشی نیز ضبط می‌شود و فایل مکالمات در گزارش تماس‌ها در دسترس است.
همچنین، گزارش تماس خروجی در بخش «گزارش‌های منشی» قابل مشاهده است.
به روزرسانی 1403/12/21
در زمان حذف همکار، نقش‌های ایشان در صف‌های تماس، اولویت‌ها، انتقال تماس و سرویس منشی نمایش داده می‌شود…
تا پیش از حذف همکار، موارد را اصلاح و جایگزین کنید تا فرایند پاسخ‌گویی با مشکل روبرو نشود.
به روزرسانی 1403/10/26
در صفحه گزارش منشی، تماس ورودی و خروجی با رنگ و آیکون‌های متفاوت نمایش داده می‌شوند.
همچنین در گزارش تماس‌ها، امکان فیلترگذاری براساس تماس ورودی و خروجی نیز وجود دارد.
به روزرسانی 1403/10/26
مشترکین سرویس منشی مجازی یا منشی دورکار، می‌توانند با خط تلفن ثابت سرویس منشی خود…
با مشتریان و مخاطبان تماس خروجی برقرار کنند و گزارش آن را در پرتال دفترشما ببینند.
به روزرسانی 1403/10/26
از این پس، تماس‌گیرندگان می‌توانند به عملکرد و پاسخ‌گویی همکار شما امتیاز دهند. فعال‌سازی این امکان در بخش «تنظیمات خط» سرویس تلفن گویا وجود دارد.
همچنین، گزارش نظرسنجی در بخش «گزارش‌ها» در پرتال دفترشما قابل مشاهده است.
به روزرسانی 1403/09/28
در گزارش صف‌های تماس گزارش عملکرد همکاران داخل صف، میزان تماس‌های پاسخ‌داده‌شده در هر صف…
همچنین وضعیت تماس‌ها روی صف‌ها نمایش داده می‌شود. همچنین نمودارهای فراوانی تماس‌ها در ساعات مختلف شبانه‌روز، روزهای هفته و گزارش وضعیت فعالیت همکاران نیز نمایش داده می‌شود.
به روزرسانی 1403/09/28
مشترکین می‌توانند در پرتال دفتر شما، در بخش «تنظیمات تلفن گویا»، برای انتقال تماس به همکار اولویت تعریف کنند.
به روزرسانی 1403/08/02
در برخی موارد، با شماره‌گیری فکس، به تلفن گویا متصل می‌شوید اما برای سامانه فکس، داخلی تعریف نشده است….
به روزرسانی 1403/08/01
حالا برقراری تماس خروجی به راحتی و به صورت مستقیم از طریق پورتال، نسخه دسکتاپ و موبایل، امکان‌پذیر است.
به روزرسانی 1403/07/30
در پورتال دفتر شما، امکان تنظیم تقویم شمسی برای مدیریت…
به روزرسانی 1403/02/16
شما می‌توانید هنگام ارسال فکس از پنل گزینه ارسال به…
به روزرسانی 1402/11/22
مشترکین دفترشما اکنون با نصب این اپلیکیشن می‌توانند…
به روزرسانی 1402/11/02
امکان دانلود فاکتور به صورت حقیقی یا حقوقی در پوتال…
به روزرسانی 1402/10/23
انتقال تماس به داخلی (ترنسفر) قابلیتی در سرویس تلفن گویا…
به روزرسانی 1402/10/20
قابلیت ضبط مکالمات تلفنی جدیدترین ویژگی…
به روزرسانی 1402/05/2