در دفتر شما، ما همیشه به دنبال نوآوری و استفاده از جدیدترین فناوری‌ها هستیم تا سرویس‌هایی قدرتمندتر و کارآمدتر در اختیار همراهان دفترشما قرار دهیم. در مهرماه امسال، با تمرکز روی گستردگی ارتباط با مشتریان و اتصال پنل دفترشما به ابزارهای دیگر، امکانات جدیدی را اضافه کردیم.
با این به‌روزرسانی نه تنها زیرساخت تلفن ابری ارتقا یافت تا از مشکلات احتمالی پیشگیری کنیم و شرایط ارتقای سرویس‌ها در آینده را فراهم کنیم، بلکه شرایط برای ارتباط بیشتر و شخصی‌سازی‌شده با مشتریان را فراهم ساختیم. بیایید نگاهی به این تغییرات جدید بیندازیم.
امکان ارسال پیامک از خطوط دفترشما
همه مشترکین تلفن ابری و منشی مجازی دفترشما می‌توانند در پنل آنلاین درخواست فعال‌سازی سامانه پیامکی با خط تلفن اختصاصی ثبت کنند. این فرایند سریع و ساده است و در کمتر از یک روز پنل پیامکی به نام شما ثبت و فعال می‌شود.
پس از آن شما می‌توانید با پنل پیامکی اختصاصی، پیامک‌های سفارشی را مستقیم از خطوط سرویس خودتان ارسال کنید. تصور کنید در مراحل مختلف ارتباط با مشتری، پیام‌هایی شخصی‌سازی‌شده به تماس‌گیرنده ارسال کنید و سرنخ‌ها را پیگیری کنید. این ویژگی، نرخ تبدیل مشتریان را افزایش می‌دهد و ارتباط شما با مشتریان را گرم و پیوسته نگه می‌دارد.
اتصال پنل دفترشما به پنل پیامکی قاصدک
با اتصال پنل دفتر شما به پنل قاصدک، ارسال پیامک به مشتریان، ساده‌تر از همیشه شده است. اگر پنل پیامکی قاصدک دارید و مایل هستید از طریق آن پیامک ارسال کنید، به بخش «تنظیمات»، قسمت «پنل پیامکی» بروید و پنل قاصدک را به دفترشما متصل کنید.
این اتصال، انعطاف‌پذیری بیشتری به کمپین‌ها و حتی اتوماسیون ارتباطات پیامکی می‌دهد و بدون دردسر، می‌توانید پیام‌های مناسب را در زمان مناسب به دست مخاطبان برسانید.
برقراری تماس خروجی در منشی مجازی تنها در بسته استاندارد و بالاتر
برقراری تماس خروجی توسط منشی در بسته‌های استاندارد، پیشرفته، شرکتی، سازمانی وجود دارد. مشترکین این بسته‌ها می‌توانند در پنل منشی مجازی یا ارتباط با سرپرست اپراتورها و کارشناسان فروش، درخواست خود را مبنی بر برقراری هر تعداد تماس خروجی ثبت کنند. تمامی این تماس‌ها از خط اختصاصی شما انجام خواهد شد.
مشترکینی که بسته لایت یا پایه منشی مجازی را استفاده می‌کنند، می‌توانند درخواست تماس خروجی را در صفحه سرویس تماس خروجی ثبت کنند، یا بسته خود را ارتقا دهند و تا با خط اختصاصی خودشان، تماس‌ها انجام شود.
بهبود عملکرد سرویس‌ها و زیرساخت سرویس‌های دفترشما
همچنین در عملکرد اجرای درست اولویت‌های تعیین شده برای تماس‌ها، بعد از ورود تماس به صف بهبود یافت و مشترکین می‌توانند در بخش «تنظیمات تلفن گویا» اولویت‌های مختلفی برای تماس‌ها تعیین کنند. جریان پاسخ‌گویی تماس‌ها روان‌تر و کارآمدتر اجرا خواهد شد، که این بهبود عملکرد به معنای رضایت بیشتر مشتریان و بهره‌وری بالاتر تیم شما است.
این به‌روزرسانی‌ها، در راستای تعهد ما به ارائه سرویس‌هایی است که با سرعت و فناوری دنیای امروز هم‌راستا باشند. کدام یک از تغییرات به وجود آمده در این به‌روزرسانی برای شما کاربرد بیشتری دارد؟ تجربه و پیشنهاد خود را در بخش نظرات بنویسید.
