مزایای اتصال تلفن ویپ به CRM و ابزارهای سازمانی
اتصال تلفن ویپ به CRM یکی از مؤثرترین راه‌کارها برای بهبود ارتباطات سازمانی و افزایش بهره‌وری تیم‌های فروش و پشتیبانی است. در دنیای رقابتی امروز، شرکت‌ها برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان و مدیریت دقیق‌تر تماس‌ها، به‌سمت راه‌کارهایی می‌روند که بتوانند تلفن‌های سازمانی را به نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری…
ادامه مطلبمعرفی جدید عالی ترین بازی‌های پولساز و درآمدزا خارجی و ایرانی
ما بازی کردن را برای سرگرم شدن انجام می‌دهیم و آیا می‌دانید که می‌شود کسب درآمد با بازی را به صورت واقعی داشت؟ این بدان معنا نیست که شغل خود را ترک کنید یا ساعت‌های زیادی را به انجام بازی‌های آنلاین اختصاص دهید. بلکه در اوقات فراغت یا زمان‌های مرده…
ادامه مطلب9 روش کاربردی برای تبلیغ محصول شما
تبلیغ محصول در دنیای کسب و کارها آنقدر اهمیت دارد که شرکت‌ها و استارتاپ‌ها، زمان زیادی را به آن اختصاص می‌دهند و بودجه جداگانه‌ای برایش در نظر می‌گیرند. اما باید بدانید که تبلیغات از راه‌های گوناگون و با روش‌های خاصی انجام می‌گیرد، در این یادداشت به 9 روش کاربردی برای…
ادامه مطلبمعرفی پادکست‌های فارسی و انگلیسی کارآفرینی و کسب و کار
یکی از بهترین روش‌ها برای بهره بردن از زمان‌هایی که در روزمره‌ی افراد وجود دارد مثل رانندگی، پیاده روی و … گوش دادن به پادکست است. با این کار هم کار روزمره‌ی خود را سپری می‌کنید و هم یاد می‌گیرید. در واقع با یک تیر دو نشون زدید! اگر شما…
ادامه مطلبانگیزه خرید مشتریان که فروشنده‌ها باید بدانند
در دنیای رقابتی فروش، درک انگیزه‌ی خریداران یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت برای فروشندگان به حساب می‌آید. انگیزه‌های خرید، دلایلی هستند که مشتریان را به سمت خرید یک محصول یا خدمت سوق می‌دهند. انگیزه مشتریان می‌توانند احساسی، منطقی یا ترکیبی از هر دو باشند. فروشندگان موفق کسانی هستند که می‌توانند…
ادامه مطلبتماس سرد چیست؟ مزایا، معایب و نکات موفقیت در آن
یکی از روش‌های قدیمی در بازاریابی، بازاریابی تلفنی است و از مهم‌ترین روش‌های بازاریابی تلفنی برقراری تماس سرد است. در این مقاله با مفهوم تماس سرد آشنا می‌شویم، تکنیک‌های برقراری تماس سرد و نکات مهم آن را بیان خواهیم کرد. تماس سرد (Cold Calling) چیست؟ تماس سرد (Cold Calling) یکی…
ادامه مطلبچگونه تلفن ابری می‌تواند به گسترش کسب و کار شما کمک کند؟
استفاده سیستم تلفن ابری برای کسب و کار به عنوان یک راه حل با تکنولوژی به‌روز است که به کسب و کارهای کوچک و بزرگ کمک می‌کند تا تمامی ارتباطات تلفنی خود را بهتر مدیریت کنند، در هزینه‌های سازمان و منابع انسانی صرفه‌جویی کنند و تصویری حرفه‌ای از خود به…
ادامه مطلبچطور عملکرد مرکز تماس را بسنجیم؟
صدها KPI برای انتخاب مراکز تماس وجود دارد. کدام را باید اندازه بگیرید؟ و چطور عملکرد مرکز تماس را بسنجیم؟ در اینجا لیستی از 10 معیار مهم مرکز تماس وجود دارد که باید آنها را دنبال کنید. هیچ چیزی به عنوان یک روز آرام در مرکز تماس وجود ندارد. به…
ادامه مطلبپرامپتهای کاربردی برای کسب و کارها
پرامپت‌ها دستورات یا سؤالاتی هستند که به ابزارهای هوش مصنوعی مانند چت جی پی تی (Chat GPT)، گروک (Grok) داده می‌شوند تا پاسخ‌ها یا خروجی‌های مشخصی را از آنها دریافت کنیم. اصول و قواعد پرامپت‌نویسی خوب، نوعی مهارت است که امروزه یادگیری آن یک امتیاز به حساب می‌آید. در حوزه…
ادامه مطلب8 نکته مهم در مدیریت مرکز تماس
مدیریت مرکز تماس با توجه به محبوبیت پایدار تلفن به عنوان یک ابزار کارآمد پشتیبانی و بازاریابی، نقشی مهم در برآورده کردن انتظارات مشتریان دارد. باید بدانید که نحوه توجه شما به نیازهای مشتریان بر حفظ مشتریان وفادار و رشد کسب و کار شما تاثیر بسزایی دارد. براساس گزارش Zendesk…
ادامه مطلبمرکز تماس ابری چیست و چگونه راه اندازی می‌شود؟
ارتباط با مشتریان یکی از پایه‌های اساسی هر کسب و کاری است و راه اندازی مرکز تماس ابری همان تکنولوژی است که به مدیریت حرفه‌ای تماس‌های تلفنی کمک می‌کند. با نظم بخشیدن به پاسخ‌گویی تلفنی به مشتریان، رضایت آنها را جلب می‌کنید و همچنین هزینه‌های جاری شرکت را کاهش می‌دهد….
ادامه مطلبوظایف اپراتور مرکز تماس چیست؟
آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که وظایف و مسئولیت‌های دقیق کارشناسان مرکز تماس چیست؟ فرقی ندارد که تصمیم دارید کال سنتر خودتان را راه اندازی کنید یا به‌جای راه‌اندازی مرکز تماس، خدمات آن را برون سپاری کنید یا خودتان یک اپراتور شوید اهمیتی ندارد و باید وظایف…
ادامه مطلبچطور از هوش مصنوعی استفاده کنیم؟
هوش مصنوعی، به‌عنوان یکی از پیشرفته‌ترین فناوری‌های عصر حاضر، نقش به‌سزایی در زندگی روزمره و توسعه کسب‌وکارها دارد. با استفاده از هوش مصنوعی در فرایندهایی مانند: تحلیل داده‌های بزرگ، بهینه‌سازی فرآیندها و خلق انواع محتوا، تحولات گسترده‌ای در حوزه‌هایی مانند تجارت الکترونیک، آموزش، سلامت و امنیت ایجاد شده است. در…
ادامه مطلبروشهای کاربردی برای فروش مستقیم صنایع دستی در ایران و خارج
دهم ژوئن (۲۰ خرداد ماه) به‌عنوان روز جهانی صنایع‌دستی نام‌گذاری شده است. در کشور ما ۲۱۴ شغل خانگی مرتبط با صنایع دستی شناسایی شده است. برای آشنایی با صنایع دستی، باید بدانید منظور از صنایع دستی، مجموعه‌ای از هنرها و صنایع است که محصول آنها به طور عمده با استفاده…
ادامه مطلببرقراری تماس خروجی با سرویس منشی مجازی ممکن شد
در رقابت فشرده بازار، ارتباط مستقیم، هدفمند و مؤثر با مشتریان به یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت هر کسب‌وکاری تبدیل شده است. با وجود گسترش روش‌های ارتباطی، تماس تلفنی همچنان یکی از قابل اعتمادترین و انسانی‌ترین روش‌های تعامل با مخاطب به شمار می‌رود، به‌خصوص در مواردی که انتقال حس اعتماد،…
ادامه مطلبوب هوک چیست؟ اتصال دفترشما به CRM و سایر ابزارها
وب هوک‌ها (Webhooks) یکی از ابزارهای مهم و کاربردی در دنیای فناوری اطلاعات هستند که به برنامه‌ها اجازه می‌دهند به‌صورت خودکار و در لحظه با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. اگر تا به حال در تنظیمات یک برنامه با عبارت «وب‌هوک» برخورد کرده‌اید و کنجکاو شده‌اید که این چیست و چه…
ادامه مطلببهروزرسانیهای دفترشما در اسفند 1403
در پایان سال 1403، دفترشما نیز با یک به‌روزرسانی در سرویس‌ها و پرتال خود به استقبال سال جدید رفت. در این به‌روزرسانی که 20 اسفند ماه منتشر شد، ضمن بهبود تجربه استفاده سرویس‌های تلفن ابری، منشی مجازی و تماس خروجی و بهبود نمایش برخی بخش‌های پرتال دفترشما، تغییرات و امکانات…
ادامه مطلبدفترشما حامی بیستمین رویداد افطاری استارتاپی
بیستمین رویداد حضوری و مجازی رقابت های استارتاپی با هدف معرفی شرکت های خلاق و نوآور در روز شنبه 25 اسفند ماه 1403 از ساعت 14 الی 19 با مشارکت معاونت فناوری، نوآوری و کارآفرینی دانشگاه علم و صنعت ایران و مجله صدای زنده در مجتمع امام خمینی (ره) دانشگاه…
ادامه مطلبچرا تلفن ابری دفتر شما به اینترنت نیاز ندارد؟
ابزارهای ارتباطی با پیشرفت تکنولوژی، به سرعت در حال تغییر و پیشرفت هستند و تلفن‌های ابری به عنوان یکی از مهم‌ترین و جدیدترین ابزارهای ارتباطی برای کسب‌وکارها شناخته شده‌اند. تلفن ابری(Cloud Phone) یک سیستم ارتباطی بر بستر اینترنت است که به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به خطوط تلفن سنتی…
ادامه مطلبتفاوت تلفن ابری و تلفن ثابت چیست؟ کدام برای کسب و کارم مناسب است؟
با پیشرفت تکنولوژی، روش‌های ارتباطی نیز متحول شده‌اند. در گذشته، ارتباطات تلفنی به تلفن‌های سیمی و خطوط ثابت تلفن محدود می‌شد، اما امروزه فناوری‌های جدید مانند تلفن ابری امکان برقراری ارتباطات بدون نیاز به سخت‌افزار پیچیده و با کمترین محدودیت را فراهم کرده‌اند. انتخاب بین تلفن ثابت و تلفن ابری…
ادامه مطلب