مرکز تماس چیست؟

مرکز تماس یا کال سنتر (Call Center) راهکاری مهم برای ساماندهی تماس‌های متوسط و انبوه برای کسب و کارها است.

راه اندازی مرکز تماس به هزینه و زمان زیادی برای خریداری، نگهداری و بروزرسانی تجهیزات، و استخدام و آموزش چند اپراتور نیاز دارد. اما با خدمات برون سپاری مرکز تماس ابری «دفتر شما» دیگر نیازی به صرف هزینه کال سنتر ندارید و در کوتاهترین زمان تیم حرفه‌ای و آموزش‌دیده اپراتورهای ما با استفاده از به روزترین سیستم‌های مدیریت یک مرکز تماس هوشمند آماده خدمت به شما هستند.

مرکز تماس حرفه ای برای کسب و کار شما
tamas

معرفی خدمات برون سپاری مرکز تماس و کاربرد آن

با خدمات راه اندازی مرکز تماس «دفتر شما»، امکانات بی نظیری در اختیار کسب و کارهای متوسط و بزرگ قرار می گیرد .«دفتر شما» اولین مرکز تماس (کال سنتر) هوشمند در ایران است که برخلاف قوانین سخت گیرانه مراکز تماس دیگر، امکان پاسخگویی به حجم تماس کم (زیر ۱۰ هزار دقیقه در ماه) را نیز دسترس شما قرار داده است.

 تنها کافیست یکی از پکیج‌های منشی مجازی را انتخاب نمایید تا بلافاصله یک خط ثابت تلفن ابری و اپراتور حرفه‌ای در اختیارتان قرار داده شود.

با استفاده از این خدمات برای راه اندازی مرکز تماس، کنترل همه چیز در دست شماست و فقط تیم پاسخگویی در محل شرکت شما حضور ندارند ولی بصورت مداوم با شما در ارتباط هستند و گزارش های لازم به شما داده خواهد شد. فرقی نمی کند تماس‌های شما مقطعی یا دائمی باشد، ما می توانیم به حرفه ای ترین شکل ممکن آن‌ها را مدیریت کنیم.

ویژگی های سرویس مرکز تماس دفتر شما

شما می‌توانید به انتخاب خود صاحب خط اختصاصی با سرشماره 2 و 7و 9 تهران شوید. امکان مالکیت دائمی خط نیز وجود دارد.

هر جا که باشید تماس‌ها به صورت رایگان روی شماره (موبایل و ثابت) خود یا همکارانتان دایورت می‌شود و به‌ راحتی می توانید اولویت پاسخگویی تعریف کنید تا هیچ تماسی را از دست ندهید.

مرکز تماس خود را با تنظیم دستور العمل پاسخگویی، سوالات متداول، ثبت اطلاعات مخاطبان، انتقال تماس و درج نکته مدیریت کنید.

در صورت تمایل می توانید تماسها را در ساعات خاصی از شبانه روز به صندوق صوتی هدایت کنید و از طریق پورتال به پیامها دسترسی داشته باشید.

فکس های ارسالی به شماره فکس اختصاصی تان را به صورت فایل پی دی اف در ایمیل خود مشاهده کنید.

گزارش تمامی تماس های خود را هم در پورتال آنلاین و هم به صورت پیامک دریافت کنید.

تعرفه خدمات مرکز تماس (Call Center)

700 دقیقه

ماهانه

3,738,000 تومان

شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
8,000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
                                                  امکان ضبط مکالمات                                                   فکس و صندوق صوتی

۱۰۰۰ دقیقه

تخفیف ویژه
کدتخفیف:secretary

ماهانه

4,344,700تومان

شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
8,000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
امکان ضبط مکالمات
فکس و صندوق صوتی

۲۰۰۰ دقیقه

تخفیف ویژه
کدتخفیف:secretary50

ماهانه

5,868,000تومان

شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان:حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
8,000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
امکان ضبط مکالمات
فکس و صندوق صوتی

درخواست راه اندازی مرکز تماس اینترنتی

شما می‌توانید به صورت اینترنتی بسته خود را خریداری کنید، اما در صورت نیاز به مشاوره و یا تست رایگان این فرم را پر کنید:

مرکز تماس حرفه ای برای کسب و کار شما