مرکز تماس یا کال سنتر (Call Center) راهکاری مهم برای ساماندهی تماس‌های متوسط و انبوه برای کسب و کارها است.
راه اندازی مرکز تماس به هزینه و زمان زیادی برای خریداری، نگهداری و بروزرسانی تجهیزات، و استخدام و آموزش چند اپراتور نیاز دارد. اما با خدمات برون سپاری مرکز تماس ابری «دفتر شما» دیگر نیازی به صرف هزینه کال سنتر ندارید و در کوتاهترین زمان تیم حرفه‌ای و آموزش‌دیده اپراتورهای ما با استفاده از به روزترین سیستم‌های مدیریت یک مرکز تماس هوشمند آماده خدمت به شما هستند.
با خدمات راه اندازی مرکز تماس «دفتر شما»، امکانات بی نظیری در اختیار کسب و کارهای متوسط و بزرگ قرار می گیرد .«دفتر شما» اولین مرکز تماس (کال سنتر) هوشمند در ایران است که برخلاف قوانین سخت گیرانه مراکز تماس دیگر، امکان پاسخگویی به حجم تماس کم (زیر ۱۰ هزار دقیقه در ماه) را نیز دسترس شما قرار داده است.
تنها کافیست یکی از پکیج‌های منشی مجازی را انتخاب نمایید تا بلافاصله یک خط ثابت تلفن ابری و اپراتور حرفه‌ای در اختیارتان قرار داده شود.
با استفاده از این خدمات برای راه اندازی مرکز تماس، کنترل همه چیز در دست شماست و فقط تیم پاسخگویی در محل شرکت شما حضور ندارند ولی بصورت مداوم با شما در ارتباط هستند و گزارش های لازم به شما داده خواهد شد. فرقی نمی کند تماس‌های شما مقطعی یا دائمی باشد، ما می توانیم به حرفه ای ترین شکل ممکن آنها را مدیریت کنیم.
شما می‌توانید به انتخاب خود صاحب خط اختصاصی با سرشماره 2 و 7و 9 تهران شوید. امکان مالکیت دائمی خط نیز وجود دارد.
در سرویس مرکز تماس، پاسخگویی همزمان به ۲ تماس به‌صورت نامحدود و رایگان است ( ٨٠٪ تماس ها تا حداکثر ٢٠ ثانیه انتظار پاسخ داده میشود).
یک تیم اپراتوری حرفه‌ای پشتیبان تماس‌های شماست تا هرگز بابت مرخصی، یا ترک کار منشی خود متضرر نشوید، این تیم آموزش دیده، تجربه پاسخگویی به کسب و کارهای مختلف و توانایی اعتمادسازی و جذب مشتری را دارد.
دیگر نگران از دست‌دادن تماس‌های تلفنی نباشید؛ اپراتورهای دفترشما شنبه تا چهارشنبه در ساعت اداری از ساعت ۸:۱۵ الی ۱۷ و در ساعات غیر اداری از ۱۷ تا ساعت ۲۱ و روز پنجشنبه هم تا ساعت ۱۲:۳۰ پاسخگوی تماس‌ها هستند.
بسته‌های متنوع مرکز تماس به شما این امکان را می‌دهد، متناسب با میزان دقایق تماس‌های ورودی ماهانه، هزینه پرداخت کنید و از صرف پرداخت هزینه‌های اضافی برای استخدام منشی دائم اجتناب کنید.
700 دقیقه در هر ماه
ماهانه
5,376,000 تومان
شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
8,000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
امکان ضبط مکالمات
فکس و صندوق صوتی
۱۰۰۰ دقیقه در هر ماه
ماهانه
6,784,000 تومان
شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
6,000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
امکان ضبط مکالمات
فکس و صندوق صوتی
۲۰۰۰ دقیقه در هر ماه
ماهانه
9,024,000 تومان
شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان:حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
5,000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
امکان ضبط مکالمات
فکس و صندوق صوتی
شما می‌توانید به صورت اینترنتی بسته خود را خریداری کنید، اما در صورت نیاز به مشاوره و یا تست رایگان این فرم را پر کنید:
تمامی کسب و کارها که خواهان مدیریت تماس‌های تلفنی به‌صورت حرفه‌ای هستند، امکان استفاده از سرویس مرکز تماس دفتر شما را دارند.
خیر، برای برقراری تماس خروجی، بهتر است از سرویس تماس خروجی استفاده کنید، یا اپلیکیشن دفتر شما را روی تلفن همراه خود نصب کنید و از طریق آن تماس خروجی برقرار کنید.
گزارش تمامی تماس‌ها به صورت آنی و در لحظه در پرتال دفتر شما ثبت میشود و در بخش «تماس‌ها» قابل مشاهده است.
از آنجاییکه تمامی مراحل خرید و فعال سازی خط بصورت اینترنتی انجام میشود، تنها نیم ساعت پس از خرید و البته بعد از تایید مدارک هویتی بارگذاری شده شما، خط تلفن ابری شما آماده استفاده است.
برای استفاده از مرکز تماس، نیازی به هیچ تجهیزاتی نیست. تنها کافی است یکی از پکیج‌های منشی مجازی (دورکار) دفتر شما را تهیه کنید.
خیر، با وجود اینکه تماس‌ها در بستر اینترنت انجام میشود اما کیفیت اینترنت و حتی قطعی آن در برقراری تماس و کیفیت آن تاثیری ندارد.
بله، شما می‌توانید از میان شماره‌های تلفن ثابت تهران، شماره مدنظر خود را انتخاب کنید.
بله، همچنین فایل فکس‌های ارسالی به صورت pdf به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
«دفترشما» اولین شرکت دانش بنیان در حوزه خدمات دفتر کار مجازی است. با خدمات «دفتر شما» استارتاپ ها، کسب و کارهای کوچک و متوسط ، شرکتها و سازمان ها از صرف هزینه و زمان زیاد برای اجاره دفتر کار، استخدام منشی، خرید و نصب سانترال و حتی خرید خط تلفن ثابت بی نیاز می شوند. تلفن گویا(تلفن ابری)، منشی دورکار(منشی مجازی)، فکس اینترنتی و تماس خروجی از سرویس‌های اصلی دفترشما هستند.
