مرکز تماس یا کال سنتر (Call Center) راهکاری مهم برای ساماندهی تماسهای متوسط و انبوه برای کسب و کارها است.
راه اندازی مرکز تماس به هزینه و زمان زیادی برای خریداری، نگهداری و بروزرسانی تجهیزات، و استخدام و آموزش چند اپراتور نیاز دارد. اما با خدمات برون سپاری مرکز تماس ابری «دفتر شما» دیگر نیازی به صرف هزینه کال سنتر ندارید و در کوتاهترین زمان تیم حرفهای و آموزشدیده اپراتورهای ما با استفاده از به روزترین سیستمهای مدیریت یک مرکز تماس هوشمند آماده خدمت به شما هستند.
با خدمات راه اندازی مرکز تماس «دفتر شما»، امکانات بی نظیری در اختیار کسب و کارهای متوسط و بزرگ قرار می گیرد .«دفتر شما» اولین مرکز تماس (کال سنتر) هوشمند در ایران است که برخلاف قوانین سخت گیرانه مراکز تماس دیگر، امکان پاسخگویی به حجم تماس کم (زیر ۱۰ هزار دقیقه در ماه) را نیز دسترس شما قرار داده است.
تنها کافیست یکی از پکیجهای منشی مجازی را انتخاب نمایید تا بلافاصله یک خط ثابت تلفن ابری و اپراتور حرفهای در اختیارتان قرار داده شود.
با استفاده از این خدمات برای راه اندازی مرکز تماس، کنترل همه چیز در دست شماست و فقط تیم پاسخگویی در محل شرکت شما حضور ندارند ولی بصورت مداوم با شما در ارتباط هستند و گزارش های لازم به شما داده خواهد شد. فرقی نمی کند تماسهای شما مقطعی یا دائمی باشد، ما می توانیم به حرفه ای ترین شکل ممکن آنها را مدیریت کنیم.
شما میتوانید به انتخاب خود صاحب خط اختصاصی با سرشماره 2 و 7و 9 تهران شوید. امکان مالکیت دائمی خط نیز وجود دارد.
هر جا که باشید تماسها به صورت رایگان روی شماره (موبایل و ثابت) خود یا همکارانتان دایورت میشود و به راحتی می توانید اولویت پاسخگویی تعریف کنید تا هیچ تماسی را از دست ندهید.
مرکز تماس خود را با تنظیم دستور العمل پاسخگویی، سوالات متداول، ثبت اطلاعات مخاطبان، انتقال تماس و درج نکته مدیریت کنید.
در صورت تمایل می توانید تماسها را در ساعات خاصی از شبانه روز به صندوق صوتی هدایت کنید و از طریق پورتال به پیامها دسترسی داشته باشید.
فکس های ارسالی به شماره فکس اختصاصی تان را به صورت فایل پی دی اف در ایمیل خود مشاهده کنید.
گزارش تمامی تماس های خود را هم در پورتال آنلاین و هم به صورت پیامک دریافت کنید.
700 دقیقه
ماهانه
3,250,000 / تومان
شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
8,000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
۱۰۰۰ دقیقه
ماهانه
5,500,000 / تومان
شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
8,000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
۲۰۰۰ دقیقه
ماهانه
8,200,000 / تومان
شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان:حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
8,000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
شما میتوانید به صورت اینترنتی بسته خود را خریداری کنید، اما در صورت نیاز به مشاوره و یا تست رایگان این فرم را پر کنید:
من حدود دو سال است که از مشترکین دفتر شما هستم و با سرویس تلفن گویا و منشی دفترشما یک دفتر مجازی تهران دارم. امکاناتی که در سرویسهای دفترشما ارائه میشود، در مقابل هزینه آنها بسیار گسترده است و این موضوع من را شگفت زده کرد.
پس از جابجایی دفتر انجمن نیاز به خط تلفن ثابت داشتیم که توسط دفتر مجازی «دفترشما» به سرعت فعال شود . با فعالسازی سرویس تلفن گویا، تلفن دفتر حتی سریع تر از آنچه مد نظر ما بود راهاندازی شد. همچنین وقتی در دفتر حضور نداریم نگران نیستیم که تماس ها بی جواب بماند.
بیش از یک سال است که از خدمات “دفترشما” استفاده میکنم. هم خط اصلی مجموعه با استفاده از تلفن گویای “دفترشما” فعال است، هم خط پشتیبان که مخصوص صندوق صوتی ست. و خوشبختانه در این مدت از این خدمات بسیار راضی بوده ام زیرا مشکلات ارتباطی ما را به خوبی برطرف کرده است.
من «دفترشما» را به خیلیها معرفی کردم. این سرویس می تواند به خیلیها از جمله کسانی که کار اولی هستند و می خواهند کار کوچکی راه بیندازند کمک می کند. ممنون که باعث پیشرفت ما شُدید.
علاوه بر کاهش هزینهها، از دیگر مزایای سرویس منشی نظم آن است، چون احتمال دارد برای منشی اتفاقی بیفتد و نتواند سر کار بیاید ولی در سرویس منشی «دفترشما» همیشه جایگزینی هست.
از سرویس تلفن گویا استفاده کنید. کسانی که در «دفترشما» هستند خیلی دلسوزند و پشتیبانی بسیار خوبی میدهند. هیچوقت نشده که من سؤالی داشته باشم و در سریعترین زمان جواب نگیرم.
این بسته های تلفنی با به وجود آوردن پشتیبانی دائمی، رضایت مشتریان ما را به شدت بالا برده است. یکی از نکات مهم برای ما این بود که با استفاده از سرویس تلفن گویا، این امکان به وجود آمده است که چند زیر شماره تعریف کنیم تا در ساعات مختلف (اداری و غیر اداری) به شمارههای موردنظر دایورت شود، و به این ترتیب هیچ تماسی از دست نرود.
«دفتر شما» نخستین شرکت دانش بنیان در حوزه خدمات دفتر کار مجازی است که از سال 1392 تا کنون به کسبوکارهای ایرانی خدمات ارائه میکند؛ با سرویسهای «دفتر شما» استارتاپها، کسب و کارهای کوچک و متوسط ، شرکتها و سازمانها از صرف هزینه و زمان زیاد برای اجاره دفتر کار، استخدام منشی، خرید و نصب سانترال و حتی خرید خط تلفن ثابت بی نیاز می شوند.