منشی مجازی

منشی مجازی (Virtual Assistance) اپراتوری حرفه‌ای است که بصورت دورکار و بدون نیاز به حضور در دفتر کار شما، تماس‌هایتان را در تمام ساعات کاری پاسخ می‌دهد، طبق دستورالعمل شما، مشتریانتان را راهنمایی می‌کند و در صورت لزوم، تماسها را به شما انتقال می‌دهد. با مشتریان شما تماس می گیرد، فکس می فرستد، قرارهای ملاقات را تنظیم و سفارشات شما را ثبت می‌کند و همه این امور را بلافاصله به شما گزارش می‌دهد.


چرا باید از سرویس منشی مجازی استفاده کنم؟

با خرید سرویس منشی مجازی «دفتر شما» که تنها ۵ دقیقه زمان می‌برد، دیگر نیازی به استخدام منشی، پرداخت حقوق، بیمه و مزایا، اجاره دفتر کار و خرید تجهیزات اداری ندارید. منشی‌های «دفتر شما» حرفه ای و آموزش دیده‌اند تا تماس‌های کاری شما را مدیریت کنند و جلوه حرفه‌ای تری به کسب و کارتان بدهند.

مزایای استفاده از منشی مجازی در مقابل استخدام منشی بسیار است، مزیت اصلی صرف هزینه و وقت کمتر برای استخدام، استقرار و آموزش یک منشی در محل کار شماست. مزیت مهم دیگر این است که دیگر نگران مرخصی، بیماری یا عدم حضور به موقع منشی خود نیستید و هر روز هفته منشی‌های دفترشما پاسخگوی تماس‌های شما هستند. و مزیت مهم دیگر این است که اصلا نیازی به دفترکار ندارید و به این ترتیب هر کجای ایران و جهان که باشید می توانید یک منشی حرفه‌ای پاسخگو در تهران داشته باشید.

ویژگی های سرویس منشی مجازی

شماره تلفن اختصاصی

همراه با سرویس منشی مجازی، یک شماره تلفن ثابت شهر تهران به صورت دلخواه و اختصاصی بگیرید. امکان مالکیت دائمی این خط هم وجود دارد.

تماس خروجی

از طریق منشی اموری دفتری نظیر پیگیری مشتریان، نظرسنجی تلفنی، ارسال فکس و یا انتقال تماس را به‌سادگی انجام دهید.

پیگیری مشتری

اگر تماس مجدد با مشتریان برایتان امری زمانبر است، منشی به درخواست شما می تواند با مشتریان تماس گرفته و پیگیری های لازم را طبق دستورالعمل برای شما انجام دهد.

تیم اپراتور حرفه‌ای

یک تیم اپراتوری حرفه‌ای پشتیبان تماس‌های شماست تا هرگز بابت مرخصی، مریضی یا ترک کار منشی خود متضرر نشوید و همیشه یک منشی پاسخگوی حرفه‌ای مدیریت تماسهای شما را برعهده داشته باشد.

پاسخگویی به تماس‌ها

دیگر نگران از دست رفتن تماس‌ها نباشید، منشی دورکار شما تماس‌ها و پرسش‌های متداول تماس گیرندگان را طبق دستورالعمل خودتان پاسخ می‌دهد

انتقال تماس

می‌توانید از منشی بخواهید در صورت طرح پرسش یا اشاره به یک موضوع خاص و یا اطلاعات بیشتر تماس را به شما منتقل نماید تا ضمن صرفه جویی در وقت، فقط تماس‌های ضروری را شخصا پاسخگو باشید.

تنظیم آنلاین دستور العمل منشی

برای پاسخگویی دقیق‌تر توسط منشی های مجرب دفترشما، یک پنل اختصاصی در اختیارتان است تا تمام جزییات اعم از پرسش ها و پاسخ‌ها و اطلاعاتی که باید منشی از مخاطب بگیرد را در آن ثبت کنید.

گزارش تماس‌ها

به‌سادگی از طریق پورتال آنلاین دفترشما، گزارش لحظه‌ای تمامی تماس های خود را مشاهده کنید. اگر مایلید می توانید یک نسخه گزارش پیامکی هم به ازای هر تماس دریافت کنید.

پرداخت به میزان مصرف

بسته های متنوع منشی به شما این امکان را می دهد، حسب میزان دقایق تماسهای ورودی ماهانه، هزینه پرداخت کنید و از صرف هزینه های زیاد برای استخدام منشی دائم اجتناب کنید.

50 دقیقه

ماهانه

۱۴۵,۰۰۰ / تومان

شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
۳۹۰۰ تومان به ازای هر دقیقه مازاد

100 دقیقه

ماهانه

۲۵۵,۰۰۰ / تومان

شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
۳۵۰۰ تومان به ازای هر دقیقه مازاد

200 دقیقه

ماهانه

۴۱۵,۰۰۰ / تومان

شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
۳0۰۰ تومان به ازای هر دقیقه مازاد

400 دقیقه

ماهانه

۶۷۵,۰۰۰ / تومان

شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
2500 تومان به ازای هر دقیقه مازاد

700 دقیقه

ماهانه

۹۱۵,۰۰۰ / تومان

شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
2000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد

۱۰۰۰ دقیقه

ماهانه

۱,۱۳۵,۰۰۰ / تومان

شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
1500 تومان به ازای هر دقیقه مازاد

۲۰۰۰ دقیقه

ماهانه

۱,۷۵۰,۰۰۰ / تومان

شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان:حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
1000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد

به اندازه نیاز شما

ماهانه

تماس بگیرید

درصورتی که بسته های مذکور کمتر از میزان نیاز شما است و دقایق بیشتری لازم دارید. با مسئول فروش دفتر شما تماس بگیرید.

  • ساعات پاسخگویی منشی، شنبه تا چهارشنبه ۸:۱۵ تا ۲۱ و پنجشنبه ها تا ۱۲:۳۰ می باشد. (به جز تعطیلات رسمی)
  • در سرویس منشی مجازی پاسخگویی همزمان 2 تماس بصورت نامحدود ( ٨٠٪‏ تماس ها تا حداکثر ٢٠ ثانیه انتظار پاسخ داده میشود ) می باشد
  • در سرویس منشی مجازی تا 2  اپراتور جایگزین در صورت عدم حضور منشی اختصاصی پاسخگوی تماس ها خواهد بود.
  • در زمان غیر پیک، تماس های خروجی تا ٢٠ دقیقه انجام خواهد شد و در زمان های پیک تا ١ ساعت.
  • زمان برقرای تماس خروجی توسط منشی‌ها ساعات اداری روزهای شنبه تا چهارشنبه می‌باشد.
  • در سرویس منشی مجازی هزینه دایورت به موبایل و تلفن ثابت طبق تعرفه مخابرات محاسبه و از اعتبار بسته شما کسر می گردد.
  • شماره‌های رند ۶ رقمی و 8 رقمی بر روی بسته قابل انتخاب است.
  • برای مشاهده تعرفه خدمات فقط تماس خروجی و تلفن گویا اینجا کلیک کنید
  • در صورت عدم تمدید سرویس یا عدم پرداخت آبونمان ماهانه “خط تلفن ثابت”، خط به مدت سی روز قفل شده و فقط برای مالک قابل تمدید است، اما در صورت عدم تمدید، شماره مذکور آزاد شده و از مشترک سلب امتیاز خواهد شد.

با خرید هر کدام از بسته‌ها، برقراری حداکثر دو تماس همزمان امکان پذیر است. در صورت نیاز به پاسخگویی تماس‌های همزمان بیشتر، نرخ آن طبق جدول زیر محاسبه خواهد شد: (برای درخواست تماس همزمان بیشتر فرم زیر را پر کنید)

تعداد تماس همزمان درصد افزایش قیمت
۳ تماس همزمان ۲۰٪ مازاد قیمت هر ماه
۴ تماس همزمان ۴۰٪ مازاد قیمت هر ماه
۵ تماس همزمان ۶۰٪ مازاد قیمت هر ماه
۶ تماس همزمان ۸۰٪ مازاد قیمت هر ماه
۷ تماس همزمان ۱۰۰٪ مازاد قیمت هر ماه

    همین حالا برای فعال سازی منشی مجازی اقدام کنید

    سوالات متداول خرید سامانه تلفن گویا

    به تماسها پاسخ می‌دهد
    پیغام می‌گیرد
    تماسها را به افرادی که مشخص کرده‌اید انتقال می‌دهد
    با مشتریان شما تماس می‌گیرد
    قرار ملاقاتها را تنظیم و ثبت سفارش می‌کند
    فکس دریافت و ارسال می‌کند

    خیر، شما هیچ نیازی به استخدام منشی ندارید. منشی شما از میان یکی از منشی های حرفه ای و آموزش دیده دفتر شما انتخاب می شود. تنها کاری که شما باید بکنید این است که یکی از بسته های منشی مجازی را با توجه به نیازهای کسب و کارتان انتخاب کنید و اطلاعات مربوط به کسب و کارتان را در پورتال آنلاین دفترشما در حساب کاربری خود وارد کنید.

    منشی ها همگی در مرکز تماس دفترشما حضور دارند و به صورت دورکار تماسهای کسب و کار شما را پاسخ می‌دهند.
    مزیت اصلی سرویس منشی مجازی این است که برای داشتن منشی دیگر نیازی به اجاره دفتر کار و داشتن مکانی فیزیکی ندارید.

    منشی های «دفترشما»، برای اطمینان از عملکرد عالی، از چند فیلتر عبور می‌کنند تا در نهایت به تیم مرکز تماس این مجموعه بپیوندند
    نخست در مرحله استخدام، افرادی که دارای تجربه کار در مرکز تماس هستند و از مهارت ارتباطی و سرعت عمل خوبی برخوردارند برای کارآموزی انتخاب می‌شوند
    افراد انتخاب شده پس از دوره کارآموزی یک ماهه، آموزشهای گوناگونی می‌بینند، از جمله آموزش کار با نرم افزار اختصاصی مرکز تماس «دفترشما»، چگونگی پاسخ به تماسها و چگونگی مدیریت تماسها در شرایط گوناگون
    پس از پایان دوره کارآموزی، چنانچه عملکرد منشی از جهات گوناگون و مهمتر از همه پاسخگویی روان به تماسها، به تأیید سرپرست اپراتوری برسد، به تیم اپراتوری به صورت ثابت می‌پیوندد.
    بازخورد مشترکین همواره توسط سرپرست اپراتوری به اطلاع مدیر مجموعه و خود اپراتورها می‌رسد و اپراتورها همواره به دنبال حفظ کیفیت عملکرد خود هستند
    بنابراین، ما به تمامی افرادی که قصد خرید سرویس منشی مجازی از «دفترشما» دارند این اطمینان خاطر را می‌دهیم که منشی های «دفترشما» دارای صلاحیت لازم برای پاسخگویی به تماسهای مشتریان کسب و کار شما هستند

    منشی‌های «دفترشما» همگی اپراتورهایی باتجربه و آموزش‌دیده هستند و تماسها را طبق استانداردهای سختگیرانه «دفترشما» پاسخ می‌دهند. از نظر دقت اطلاعاتی که اپراتور از کسب و کار مشترکین در اختیار دارد نیز به لطف پورتال آنلاین پیشرفته «دفترشما»، مشترکین تمامی اطلاعات کسب و کار خود را به صورت آنلاین وارد حساب کاربری خود می‌کنند
    بنابراین هر زمان مشتری کسب و کار شما تماس بگیرد، منشی شما این رویه ثابت و استاندارد را در پیش می‌گیرد
    پنل کسب و کار شما حاوی تمامی اطلاعاتی که شما وارد کرده‌اید، مقابل منشی باز می‌شود و منشی با دقت بسیار بالا به تمامی پرسشهای تماس گیرندگان پاسخ می‌دهد

    هر یک از مشترکین سرویس منشی مجازی دفترشما یک منشی اختصاصی دارند. این بدان معناست که تماسهای آن مشترک به طور خودکار به سیستم منشی اختصاصی وارد می‌شود. اما اگر در آن لحظه خط منشی اختصاصی شما اشغال باشد و یا منشی حضور نداشته باشد، تماس به طور خودکار به یکی دیگر از منشی‌ها وصل می‌شود تا هیچ یک از تماسهای مشترکین بی پاسخ نماند

    از آنجایی که هنگام وصل شدن تماس، پنل کاربری شما به همراه تمامی اطلاعات و دستورالعمل‌هایتان مقابل منشی باز می‌شود، منشی دوم شما نیز با همان کیفیت و دقت منشی اختصاصی، به تماس شما پاسخ می‌دهد

    در سرویس منشی مجازی، اگر تماسی به سیستم منشی اختصاصی شما وارد شود و در آن لحظه خط منشی اشغال باشد و یا به هر دلیل منشی پشت سیستمش نباشد، تماس به صورت خودکار بلافاصله و بدون اینکه تماس‌گیرنده متوجه شود به یک منشی دیگر که خطش آزاد است وصل می‌شود

    بنابراین در سرویس منشی مجازی «دفترشما»، هیچ تماسی بی‌پاسخ نمی‌ماند

    منشی‌های «دفترشما» برای پاسخگویی به تماسهای مشترکین از یک نرم افزار پیشرفته استفاده می‌کنند که توسط تیم برنامه نویسی دفترشما توسعه یافته است. نرم افزار منشی به پنل کاربری مشترکین متصل است. بنابراین هر زمان تماسی وارد سیستم منشی شما می‌شود، پنل کاربری شما حاوی تمامی اطلاعاتی که در دستورالعمل خود وارد کرده‌اید مقابل منشی باز می‌شود و منشی تماسها را طبق اطلاعات دقیق پاسخ می‌دهند

    همچنین، منشی تمامی اطلاعاتی را که شما از او خواسته‌اید از تماس گیرندگان بپرسد در پنل شما تایپ می‌کند و شما تمامی اطلاعات را در گزارش منشی خود مشاهده می‌کنید

    نخست اینکه بعد از پاسخ هر تماس توسط منشی، یک پیامک حاوی اطلاعات و گزارش تماس برای شما ارسال می‌شود. این گزارش تماس در پورتال شما نیز ثبت می‌شود. بنابراین با مراجعه به گزارش تماس در پنل خود می‌توانید ببینید چه کسی در چه ساعتی از چه شماره‌ای تماس گرفته است، دقیقاً چه کاری داشته و منشی چه پاسخی به او داده است
    در بعضی موارد خاص، بنا به درخواست مشترک، «دفترشما» فایل صوتی آن تماس را در اختیار مشترک قرار می‌دهد
    چنانچه می‌خواهید از کیفیت و چگونگی پاسخ به تماسها مطلع شوید نیز پیشنهاد ما به مشترکین این است خود یا یکی از اطرافیان به صورت آزمایشی با شماره‌شان تماس بگیرد و از منشی اطلاعاتی را بخواهد. به این صورت مشترکین می‌توانند کیفیت پاسخگویی را در بسته منشی مجازی محک بزنند

    نظرات مشتریان دفترشما

    اشتراک در خبرنامه دفتر شما

    با مقالات کارآفرینی و کسب و کار دفتر شما به روز باشید و از تخفیف های ما با خبر شوید

    Logo Daftareshoma-01 (1)

    «دفتر شما» اولین شرکت دانش بنیان در حوزه خدمات دفتر کار مجازی است. با خدمات «دفتر شما» استارتاپ ها، کسب و کارهای کوچک و متوسط ، شرکتها و سازمان ها از صرف هزینه و زمان زیاد برای اجاره دفتر کار، استخدام منشی، خرید و نصب سانترال و حتی خرید خط تلفن ثابت بی نیاز می شوند.

    تماس باما

    دفتر مرکزی: ۰۲۱۲۸۴۲۰
    فروش: ۰۲۱۲۸۴۲۰۱
    پیشنهاد و شکایت: ۰۲۱۲۸۴۲۰۳
    پشتیبانی: ۰۲۱۲۸۴۲۰۲
    تلگرام: daftareshoma_sales@

    نماد ها
    مجوز ساماندهی

    کليه حقوق اين سايت متعلق به دفترشما (© عزم‌داده پردازان به شماره ثبت ۲۲۴۳۹۸) می‌باشد. 2021 – 2007