منشی مجازی (منشی دورکار) در واقع یک منشی مجرب است که به صورت دورکار و مطابق با دستورالعمل شما، تماسهای تلفنی را در ساعات کاری پاسخ میدهد.
منشی دورکار، مطابق با دستورالعمل و اطلاعاتی که در پرتال دفترشما ثبت کردهاید، تماسهای تلفنی را پاسخ میدهد، در صورت نیاز به شما یا همکاران‌تان انتقال میدهد، قرار ملاقات تنظیم میکند و سفارش‌های مشتریان را ثبت میکند. شما میتوانید به صورت آنلاین از تمام این اتفاقات مطلع شوید و گزارش و فایل ضبط‌شده تماسها را در پرتال خود بخوانید و بشنوید.
با خرید سرویس منشی مجازی «دفتر شما» که کمتر از ۵ دقیقه زمان می‌برد، دیگر نیازی به استخدام منشی، پرداخت حقوق، بیمه و مزایا، اجاره دفتر کار و خرید تجهیزات اداری ندارید. منشیهای «دفتر شما» حرفه ای و آموزش دیده هستند تا تماسهای کاری شما را مدیریت کنند و جلوه حرفه‌ای تری به کسب و کارتان بدهند.
با مشاهده‌ی این ویدیو در کمار از 1 دقیقه با مفهوم منشی مجازی ( منشی دورکار ) آشنا شوید
همراه با سرویس منشی مجازی، یک شماره تلفن ثابت شهر تهران به صورت دلخواه و اختصاصی بگیرید. امکان مالکیت دائمی این خط و همینطور انتخاب شماره رُند 6 و 8 رقمی هم وجود دارد.
تمامی مکالمات چه تماسهای منشی، چه تماس‌هایی که شما به کارشناس یا خودتان انتقال داده‌اید، ضبط و ذخیره میشود؛ شما میتوانید در پنل خود آنها را بشنوید و دانلود کنید.
در سرویس منشی مجازی پاسخگویی همزمان 2 تماس بصورت نامحدود و رایگان است ( ٨٠٪ تماس ها تا حداکثر ٢٠ ثانیه انتظار پاسخ داده میشود ).
یک تیم اپراتوری حرفه‌ای پشتیبان تماسهای شماست تا هرگز بابت مرخصی، یا ترک کار منشی خود متضرر نشوید، این تیم آموزش دیده، تجربه پاسخگویی به کسب و کارهای مختلف و توانایی اعتمادسازی و جذب مشتری را دارد.
دیگر نگران از دست رفتن تماسها نباشید؛ منشیهای دفترشما شنبه تا چهارشنبه در ساعت اداری از ساعت 8:15 الی 17 و درساعات غیر اداری از 17 تا ساعت 21 و روز پنجشنبه هم تا ساعت 12:30 پاسخگوی تماسها هستند.
میتوانید از منشی بخواهید در صورت طرح پرسش یا اشاره به یک موضوع خاص و یا اطلاعات بیشتر تماس را به شما منتقل نماید تا ضمن صرفه جویی در وقت، فقط تماسهای ضروری را شخصا پاسخگو باشید.
برای پاسخگویی دقیق‌تر توسط منشی های مجرب دفترشما، یک پنل اختصاصی در اختیارتان است تا تمام جزییات اعم از پرسش ها و پاسخ‌ها و اطلاعاتی که باید منشی از مخاطب بگیرد را در آن ثبت کنید.
به‌سادگی از طریق پورتال آنلاین دفترشما، گزارش لحظه‌ای تمامی تماس های خود را مشاهده کنید. اگر مایلید می توانید یک نسخه گزارش پیامکی هم به ازای هر تماس دریافت کنید.
بسته های متنوع منشی به شما این امکان را می دهد، حسب میزان دقایق تماسهای ورودی ماهانه، هزینه پرداخت کنید و از صرف هزینه های زیاد برای استخدام منشی دائم اجتناب کنید.
برای آزمایش منشی مجازی(منشی دورکار) دفترشما لطفا اطلاعات خود را در فرم زیر وارد کنید تا همکاران ما با شما تماس بگیرند.
تخفیف خرید یکساله: 12 درصد
50 دقیقه
هزینه هر ماه در خرید سالانه:
660,۰۰۰ تومان
شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
15,000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
امکان ضبط مکالمات
100 دقیقه
هزینه هر ماه در خرید سالانه:
1,012,۰۰۰ تومان
شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
به همراه تلفن گویا لایت
به همراه فکس اینترنتی
12,000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
امکان ضبط مکالمات
200 دقیقه
هزینه هر ماه در خرید سالانه:
1,522,4۰۰ تومان
شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
به همراه تلفن گویا استاندارد
به همراه فکس اینترنتی
9,000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
امکان ضبط مکالمات
400 دقیقه
هزینه هر ماه در خرید سالانه:
2,376,۰۰۰ تومان
شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
به همراه تلفن گویا پیشرفته
به همراه فکس اینترنتی
9,000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
امکان ضبط مکالمات
700 دقیقه
هزینه هر ماه در خرید سالانه:
3,696,۰۰۰ تومان
شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
تماس ورودی همزمان: حداکثر 2تماس
هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
به همراه تلفن گویا شرکتی
به همراه فکس اینترنتی
8,000 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
امکان ضبط مکالمات
من حدود دو سال است که از مشترکین دفتر شما هستم و با سرویس تلفن گویا و منشی دفترشما یک دفتر مجازی تهران دارم. امکاناتی که در سرویس‌های دفترشما ارائه میشود، در مقابل هزینه آنها بسیار گسترده است و این موضوع من را شگفت زده کرد.
پس از جابجایی دفتر انجمن نیاز به خط تلفن ثابت داشتیم که توسط دفتر مجازی «دفترشما» به سرعت فعال شود . با فعالسازی سرویس تلفن گویا، تلفن دفتر حتی سریع تر از آنچه مد نظر ما بود راه‌اندازی شد. همچنین وقتی در دفتر حضور نداریم نگران نیستیم که تماس ها بی جواب بماند.
بیش از یک سال است که از خدمات “دفترشما” استفاده می‌کنم. هم خط اصلی مجموعه با استفاده از تلفن گویای “دفترشما” فعال است، هم خط پشتیبان که مخصوص صندوق صوتی ست. و خوشبختانه در این مدت از این خدمات بسیار راضی بوده ام زیرا مشکلات ارتباطی ما را به خوبی برطرف کرده است.
من «دفترشما» را به خیلی‌ها معرفی کردم. این سرویس می تواند به خیلی‌ها از جمله کسانی که کار اولی هستند و می خواهند کار کوچکی راه بیندازند کمک می کند. ممنون که باعث پیشرفت ما شُدید.
علاوه بر کاهش هزینه‌ها، از دیگر مزایای سرویس منشی نظم آن است، چون احتمال دارد برای منشی اتفاقی بیفتد و نتواند سر کار بیاید ولی در سرویس منشی «دفترشما» همیشه جایگزینی هست.
از سرویس تلفن گویا استفاده کنید. کسانی که در «دفترشما» هستند خیلی دلسوزند و پشتیبانی بسیار خوبی میدهند. هیچ‌وقت نشده که من سؤالی داشته باشم و در سریع‌ترین زمان جواب نگیرم.
این بسته های تلفنی با به وجود آوردن پشتیبانی دائمی، رضایت مشتریان ما را به شدت بالا برده است. یکی از نکات مهم برای ما این بود که با استفاده از سرویس تلفن گویا، این امکان به وجود آمده است که چند زیر شماره تعریف کنیم تا در ساعات مختلف (اداری و غیر اداری) به شماره‌های موردنظر دایورت شود، و به این ترتیب هیچ تماسی از دست نرود.
به تماسها پاسخ میدهد
پیغام میگیرد
تماسها را به افرادی که مشخص کردهاید انتقال میدهد
با مشتریان شما تماس میگیرد
قرار ملاقاتها را تنظیم و ثبت سفارش میکند
فکس دریافت و ارسال میکند
خیر، شما هیچ نیازی به استخدام منشی ندارید. منشی شما از میان یکی از منشی های حرفه ای و آموزش دیده دفتر شما انتخاب می شود. تنها کاری که شما باید بکنید این است که یکی از بسته های منشی مجازی را با توجه به نیازهای کسب و کارتان انتخاب کنید و اطلاعات مربوط به کسب و کارتان را در پورتال آنلاین دفترشما در حساب کاربری خود وارد کنید.
منشی ها همگی در مرکز تماس دفترشما حضور دارند و به صورت دورکار تماسهای کسب و کار شما را پاسخ میدهند.
مزیت اصلی سرویس منشی مجازی این است که برای داشتن منشی دیگر نیازی به اجاره دفتر کار و داشتن مکانی فیزیکی ندارید.
درج اطلاعت و بارگذاری مدارک شخص برای ساخت پنل و استفاده از خدمات دفتر شما به این جهت یک الزام است که در وهله ی اولپنل های کاربری به نام کاربران ثبت و ذخیره می شوند و در ادامه برای جلب رضایت و اعتماد متقاضیان و کاربران گرامی دفتر شما ازهمان ابتدای امر هر کدام از خطوط که توسط افراد انتخاب می شوند به نام شخص ثبت خواهد کرد تا از جهت مالکیت خطوط هم راحتیخاطر برای متقاضیان فراهم کرده باشد،از این روی و برای انجام این کار نیاز است اطلاعات و مدارک اشخاص موجود و قابل بررسیباشند، لازم به ذکر است این اطلاعات در پنل شخصی کاربران در امنیت خواهد بود و دفتر شما این اطمینان را به افراد می دهد که درحفظ و صیانت از حریم خصوصی و اطلاعات کاربران خود نهایت دقت را خواهد داشت.
منشی های «دفترشما»، برای اطمینان از عملکرد عالی، از چند فیلتر عبور میکنند تا در نهایت به تیم مرکز تماس این مجموعه بپیوندند
نخست در مرحله استخدام، افرادی که دارای تجربه کار در مرکز تماس هستند و از مهارت ارتباطی و سرعت عمل خوبی برخوردارند برای کارآموزی انتخاب می‌شوند
افراد انتخاب شده پس از دوره کارآموزی یک ماهه، آموزشهای گوناگونی می‌بینند، از جمله آموزش کار با نرم افزار اختصاصی مرکز تماس «دفترشما»، چگونگی پاسخ به تماسها و چگونگی مدیریت تماسها در شرایط گوناگون
پس از پایان دوره کارآموزی، چنانچه عملکرد منشی از جهات گوناگون و مهمتر از همه پاسخگویی روان به تماسها، به تأیید سرپرست اپراتوری برسد، به تیم اپراتوری به صورت ثابت می‌پیوندد.
بازخورد مشترکین همواره توسط سرپرست اپراتوری به اطلاع مدیر مجموعه و خود اپراتورها می‌رسد و اپراتورها همواره به دنبال حفظ کیفیت عملکرد خود هستند
بنابراین، ما به تمامی افرادی که قصد خرید سرویس منشی مجازی از «دفترشما» دارند این اطمینان خاطر را می‌دهیم که منشی های «دفترشما» دارای صلاحیت لازم برای پاسخگویی به تماسهای مشتریان کسب و کار شما هستند
منشی جوابگوی تلفن «دفترشما» همگی اپراتورهایی باتجربه و آموزش‌دیده هستند و تماسها را طبق استانداردهای سختگیرانه «دفترشما» پاسخ میدهند. با تکمیل اطلاعات کسب و کار در پرتال دفتر شما و بارگذاری موارد لازمی که منشی باید بداند ، مانند لیست قیمت، توضیحات کسب و کار و تکمیل تنظیمات منشی دورکار، منشی با دقت و کیفیت بیشتری می‌تواند جوابگوی تلفن‌ها باشد.
بنابراین هر زمان مشتری کسب و کار شما تماس بگیرد، منشی شما این رویه ثابت و استاندارد را در پیش میگیرد
پنل کسب و کار شما حاوی تمامی اطلاعاتی که شما وارد کردهاید، مقابل منشی باز میشود و منشی با دقت بسیار بالا به تمامی پرسشهای تماس گیرندگان پاسخ میدهد
هر یک از مشترکین سرویس منشی مجازی دفترشما یک منشی اختصاصی دارند. این بدان معناست که تماسهای آن مشترک به طور خودکار به سیستم منشی اختصاصی وارد میشود. اما اگر در آن لحظه خط منشی اختصاصی شما اشغال باشد و یا منشی حضور نداشته باشد، تماس به طور خودکار به یکی دیگر از منشی‌ها وصل میشود تا هیچ یک از تماسهای مشترکین بی پاسخ نماند
از آنجایی که هنگام وصل شدن تماس، پنل کاربری شما به همراه تمامی اطلاعات و دستورالعمل‌هایتان مقابل منشی باز میشود، منشی دوم شما نیز با همان کیفیت و دقت منشی اختصاصی، به تماس شما پاسخ میدهد
در سرویس منشی مجازی، اگر تماسی به سیستم منشی اختصاصی شما وارد شود و در آن لحظه خط منشی اشغال باشد و یا به هر دلیل منشی پشت سیستمش نباشد، تماس به صورت خودکار بلافاصله و بدون اینکه تماس‌گیرنده متوجه شود به یک منشی دیگر که خطش آزاد است وصل میشود
بنابراین در سرویس منشی مجازی «دفترشما»، هیچ تماسی بی‌پاسخ نمی‌ماند
منشیهای «دفترشما» برای جوابگوی به تماسهای مشترکین از یک نرمافزار پیشرفته استفاده میکنند که توسط تیم برنامه نویسی دفترشما توسعه یافته است. نرمافزار منشی دورکار به پنل کاربری مشترکین متصل است. بنابراین هر زمان تماسی وارد سیستم منشی شما میشود، پنل کاربری شما همراه با تمامی اطلاعاتی که در دستورالعمل خود وارد کردهاید مقابل منشی باز میشود و منشی تماسها را طبق اطلاعات دقیق پاسخ میدهند.
همچنین، منشی تمامی اطلاعاتی را که شما از او خواستهاید از تماس گیرندگان بپرسد در پنل شما تایپ میکند و شما تمامی اطلاعات را در گزارش منشی خود مشاهده میکنید و فایل ضبط شده مکالمات را میشنوید.
نخست اینکه بعد از پاسخ هر تماس توسط منشی، یک پیامک حاوی اطلاعات و گزارش تماس برای شما ارسال میشود. این گزارش تماس در پورتال شما نیز ثبت میشود. بنابراین با مراجعه به گزارش تماس در پنل خود میتوانید ببینید چه کسی در چه ساعتی از چه شماره‌ای تماس گرفته است، دقیقاً چه کاری داشته و منشی چه پاسخی به او داده است
در بعضی موارد خاص، بنا به درخواست مشترک، «دفترشما» فایل صوتی آن تماس را در اختیار مشترک قرار میدهد
چنانچه می‌خواهید از کیفیت و چگونگی پاسخ به تماسها مطلع شوید نیز پیشنهاد ما به مشترکین این است خود یا یکی از اطرافیان به صورت آزمایشی با شماره‌شان تماس بگیرد و از منشی اطلاعاتی را بخواهد. به این صورت مشترکین می‌توانند کیفیت پاسخگویی را در بسته منشی مجازی محک بزنند
بله – با خرید سرویس تماس خروجی میتوانید تماس های خود را ( نظرسنجی یا بازاریابی ) به کارشناسان آموزش دیده دفتر شما بسپارید، همکاران بخش تماس خروجی با دیتای ارسالی شما تماس گرفته، و طبق استاندارد و معیارهای شما با مشتریان شما ارتباط خواهند گرفت
کافی است شما یکی از بسته‌های منشی مجازی را با توجه به نیازهای کسب و کارتان انتخاب کنید و اطلاعات مربوط به کسب و کارتان را در در حساب کاربری خودت در پورتال آنلاین دفترشما ثبت کنید
«دفترشما» اولین شرکت دانش بنیان در حوزه خدمات دفتر کار مجازی است. با خدمات «دفتر شما» استارتاپ ها، کسب و کارهای کوچک و متوسط ، شرکتها و سازمان ها از صرف هزینه و زمان زیاد برای اجاره دفتر کار، استخدام منشی، خرید و نصب سانترال و حتی خرید خط تلفن ثابت بی نیاز می شوند. تلفن گویا(تلفن ابری)، منشی دورکار(منشی مجازی)، فکس اینترنتی و تماس خروجی از سرویس‌های اصلی دفترشما هستند.
