6 اشتباه مرگبار در پاسخگویی تلفنی به مشتریان
همانطور که احتمالا میدانید پاسخگویی تلفنی به مشتریان مهم ترین بخش هر کسب و کار است، وقتی تیم مارکتینگ با تمام ابزارهای خود مثل اجرای کمپین، تولید محتوای سئو شده، گوگل ادز و تولید محتوا در شبکه های اجتماعی و غیره مخاطب را به سمت خرید هدایت میکند، بخش فروش…
ادامه مطلبچرا خرید خط ثابت مخابرات دیگر به صرفه نیست؟+جایگزین پیشنهادی
شاید برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که برای خرید خط ثابت مخابرات چه مراحلی را باید انجام دهید؟ با کمی پرس و جو متوجه خواهید شد که برای خرید خط ثابت جهت استفاده در محل کار یا منزل، باید مدتی که زمان آن دقیق مشخص نیست، منتظر…
ادامه مطلببرون سپاری مرکز تماس چگونه است و آیا برای من مناسب است؟
از آن جایی که پایگاه مشتریان شما رشد میکند تماسهای مشتریان نیز جهت پرسش و پشتیبانی افزایش مییابد. بنابراین شما نیاز خواهید داشت بدون اینکه مانع دیگر فرآیندهای کسب و کار شوید راهی برای توجه به مشتریان پیدا کنید. شما میتوانید این کار را با برون سپاری مرکز تماس انجام…
ادامه مطلبتلفن تجاری چیست و چه کاربردی برای کسب و کارها دارد؟
در عصر دیجیتال که همه چیز هر روز مدرن و مدرنتر میشود، کسب و کارها با چالشهای زیادی روبرو هستند؛ این چالش زمانی که نوبت به ایجاد یک سیستم ارتباطی قابل اعتماد، قوی و مؤثر میرسد، جدیتر هم میشود. سیستمهای تلفن سنتی که پر از پیچیدگیهای سختافزاری هستند، دیگر خواستههای…
ادامه مطلب6 نرم افزار فکس اینترنتی رایگان برای کامپیوتر و موبایل
این روزها با فراگیر شدن فضای مجازی و آسانتر شدن ارتباط با افراد کمتر کسی از فکس برای تبادل اسناد و اطلاعات استفاده میکند. البته در بعضی از سازمانهای دولتی و شرکتهای خصوصی هنوز از فکس استفاده میشود. برخی مواقع برای کار اداری سازمان مربوطه به شما میگوید مدارک را…
ادامه مطلب11 مزیت تغییر از مرکز تماس سنتی به مرکز تلفن ابری
در این مطلب قصد داریم به یک سوال متداول کسب و کارها پاسخ دهیم: آیا کسب و کار من به مرکز تلفن ابری نیاز دارد؟ در ادامه خواهید دید که چگونه مرکز تلفن ابری میتواند فرصتهای بیشتر، درآمدهای بالاتر و مشتریانی شادتر و وفادارتر برای کسبوکار شما فراهم کند. در…
ادامه مطلبفکس اینترنتی چیست؟ ارسال و دریافت آن چگونه است؟
فکس اینترنتی که با عناوین فکس آنلاین و فکس ابری هم شناخته میشود تکنولوژی است که از پروتکل اینترنت (IP) برای ارسال و دریافت آنلاین فکس استفاده میکند. به جای استفاده از دستگاه فکس یا سرورهای فکس که نیاز به شبکهی تلفن و خط تلفن ثابت دارند فکس آنلاین برای…
ادامه مطلبتلفن های سازمانی و ابری؛ مزایا، معایب و تعرفه ها
پاسخ گویی به تلفن های سازمانی یکی از دغدغههای اصلی شرکتها است که نیاز به صرف هزینه و وقت برای پاسخگویی با کیفیت مطلوب دارد.با سرویس های تلفن های سازمانی میتوانید به کسب و کارتان رونق دهید.
ادامه مطلب9 پیغام خوشامدگویی پرطرفدار تلفن گویا در سال 2023
سیستم های پاسخ صوتی تعاملی یا تلفن گویا نقشی حیاتی در تجربه شخصی مشتریان ایفا می کنند. در واقع تلفن گویا، ورودی کسب و کار شماست: سیستم پاسخ تلفنی خودکار اولین چیزی است که مشتری می بیند، می شنود و براساس آن اولین حس خود از کسب و کار شما…
ادامه مطلبهمه چیز درباره ی نوشتن بیزینس پلن به زبانی ساده
از کارآفرینان موفق خواستیم تجربیات خود را درمورد طرح کسب و کار موفق با ما در میان بگذارند.
ادامه مطلببه این هشت دلیل مرکز تماس ابری برای کسب و کارتان بگیرید
وقتی مشتری با مرکز تلفن شما تماس میگیرد، اولین چیزی که میشنود، یک پیغام صوتی است که به مشتری میگوید برای ارتباط با هر بخش کدام دکمه را فشار دهد. این میتواند نخستین مواجهه مشتری با کسب و کار شما باشد و زمینه ساز یک ارتباط موثر و یا برعکس…
ادامه مطلبقابلیت ضبط مکالمات تماس برای مشترکین دفترشما فعال شد
قابلیت ضبط مکالمات تلفنی جدیدترین ویژگی سرویسهای دفترشما است که توسط تیم توسعه نرم افزار، طراحی و اجرا شده است. پیش از این تنها امکان گوش دادن به مکالماتی که صندوق صوتی هدایت میشدند برقرار بود، اما حالا هر تماسی که با شما گرفته میشود را میتوانید پس از پایان…
ادامه مطلببهترین برنامه های ضبط مکالمات تلفنی کدام است؟
همه به یک اپلیکیشن ضبط مکالمات تلفنی احتیاج دارند ( مخصوصا فریلنسرها ) و برای مصاحبه تلفنی یا برنامه ریزی یک رویداد، توسعه کسب و کار و آموزش کسب و کار نیاز دارند. در این مطلب ما بهترین اپلیکیشن های ضبط تماس را برای سیستم عامل های مختلف موبایل به…
ادامه مطلبخط تلفن ثابت تهران را آسان خریداری کن
همیشه خرید خط تلفن ثابت تهران دغدغه بسیاری از کسب و کار ها بوده است، دغدغه ای که این روزها دیگر کاملا حل شدنی است. خط تلفن ثابت تهران بخرید بدون نیاز به سیم کشی تلفن ثابت تهران را چگونه تهیه کنیم؟ یکی از دردسرهایی که بسیاری از کارآفرینان با…
ادامه مطلبمزایای داشتن یک تلفن مجازی چیست؟
در دنیای امروز و با پیشرفت روز افزون تکنولوژی، داشتن یک تلفن مجازی برای کسب و کارها بطور چشم گیری رو به رشد میباشد. این نوع تلفن ها به هیچ خط یا دستگاه فیزیکی متصل نمیباشد و تنها به یک شرکت ارائه دهنده خدمات آنلاین متصل هستند. این تلفن ها…
ادامه مطلبچرا زمان تغییر به تلفنهای مبتنی بر ابر فرارسیده است؟
شرکت پاناسونیک اعلام کرده است که سیستمهای تلفنی مبتنی بر سانترال این شرکت در سال ۲۰۲۳ غیرفعال خواهد شد. بنابراین، اگر هنوز به سیستمهای تلفن مبتنی بر ابر نپیوستهاید، اکنون زمان مناسبی برای شروع است. جابجایی به سیستمهای تلفنی مبتنی بر ابر مزایای بسیار زیادی دارد. در این مقاله، مواردی…
ادامه مطلبچگونه تلفن ابری میتواند به گسترش کسب و کار شما کمک کند؟
سیستم تلفن ابری به عنوان یک تکنولوژی بروز، به کسب و کارهای کوچک و بزرگ کمک می کند تا تمامی فعالیت های تلفنی خود را بهبود بخشند و کارآیی بیشتری داشته باشند. این سیستم با استفاده از سخت افزاری پیشرفته و نرم افزارهای به روز، امکاناتی را فراهم می کند…
ادامه مطلبتکنولوژی چگونه هزینه های استارتاپ را کاهش می دهد؟
سرمایه گذاری در تکنولوژی میتواند یک مزیت رقابتی برای استارتاپها محسوب شده و هزینهها را کاهش دهد. از نرم افزار حسابداری گرفته که مدیریت فاکتورها را ساده میکند تا پلتفرمهای تجارت الکترونیکی که کمک میکند دردسرهای پرداخت آنلاین حذف شود، خلاقیت در تکنولوژی میتواند بدون صرف هزینههای زیاد عملکردی قوی…
ادامه مطلبمرکز تماس ابری چیست و چگونه راه اندازی میشود؟
خدمات مشتریان شامل ساخت روابطی است که شامل اعتماد و ایجاد وفادارای میشود. اگر به دنبال بهبود این بخش از کسب و کارتان هستید باید مرکز تماس ابری را نیز در نظر داشته باشید. بر اساس یک نظرسنجی انجام شده 88 درصد از افراد در خدمات مشتریان پشتیبانی تلفنی را…
ادامه مطلبدیجیتال مارکتینگ چه کمکی به رشد کسب و کارها میکند؟
شگفت زده خواهید شد اگر بدانید دیجیتال مارکتینگ چگونه به رشد کسب و کارتان کمک خواهد کرد. به احتمال زیاد میدانید که دیجیتال مارکتینگ در دنیای امروزه کسب و کارها لازم است، به خصوص زمانی که آگاهی از برند در میان است. تقریبا هر کسب و کاری امروزه وبسایت دارد…
ادامه مطلب