مدیریت ارتباطات فقط برای کسب و کارها اهمیت ندارد، بلکه کسب‌وکارهای خانگی و فریلنسرها به ابزارهایی نیاز دارند که ارتباطات آنها را ساده‌تر، مقرون‌به‌صرفه‌تر و حرفه‌ای‌تر مدیریت کند. یکی از این ابزارهای مدرن، تلفن ابری خانگی است که جایگزینی برای خطوط تلفن ثابت معمولی مخابرات به حساب می‌آید.
این فناوری با داشتن انعطاف‌پذیری بالا، هزینه‌های کم و امکانات پیشرفته، به کاربران اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به تجهیزات گران‌قیمت یا دفتر کار، تماس‌های خود را به صورت حرفه‌ای مدیریت کنند. تلفن ابری خانگی دفتر شما، به دلیل ویژگی پرداخت به میزان مصرف، برای کاربری‌های خانگی بسیار مناسب است. در ادامه بیشتر با تلفن ابری خانگی و ضرورت و کاربردهای آن آشنا می‌شویم.
تلفن ابری خانگی چیست و چرا برای کسب‌وکارهای خانگی مناسب است؟
تلفن ابری (Cloud Phone) سیستمی است که تماس‌های تلفنی را به جای استفاده از سیم‌کشی مخابرات، از طریق اینترنت مدیریت می‌کند و داده‌های صوتی را بر بستر اینترنت انتقال می‌دهد. تلفن ابری خانگی برخلاف خطوط تلفن مخابراتی، که به زیرساخت‌های فیزیکی وابسته هستند، به سیم‌کشی و تجهیزات فیزیکی و حتی یک موقعیت جغرافیایی وابسته نیست.
منظور از تلفن ابری خانگی، تلفن ابری است که حتی برای فضاهایی با میزان دقایق مکالمه پایین، هم پاسخ‌گو است؛ یعنی در عین‌حال که هزینه مناسبی دارد، امکانات کامل یک تلفن سانترال را در اختیار مشترک قرار می‌دهد.
تلفن ابری خانگی به کاربران امکان می‌دهد از هر مکان با دسترسی به اینترنت، تماس‌های ورودی و خروجی را مدیریت کنند. به همین دلیل تلفن ابری خانگی برای کسب‌وکارهای خانگی، فریلنسرها یا استارتاپ‌های کوچک، گزینه مناسبی است. دلایل زیر از اصلی‌ترین عواملی است که باعث می‌شود کسب و کارهای کوچک و خانگی به سمت استفاده از تلفن ابری بروند:
عدم وابستگی تلفن ابری خانگی به موقعیت مکانی
با تلفن ابری خانگی، امکان جابه‌جایی بدون از دست دادن شماره تلفن ثابت وجود دارد و می‌توان از هرجایی به تماس‌ها پاسخ داد و آنها را مدیریت کرد.
امکانات پیشرفته تلفن اینترنتی خانگی
تلفن ابری حتی در مقیاس کاربری خانگی، قابلیت‌هایی مانند: تلفن گویا، ضبط مکالمات، صف انتظار تماس و حتی ادغام با سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM) هم دارد و حضور حرفه‌ای در بازار را برای کسب و کارهای خانگی هم ممکن می‌سازد.
مقیاس‌پذیری سریع و آسان تلفن ابری خانگی
کسب و کارهای خانگی یا تیم‌های کوچک، بعد از رشد هم بسیار آسان و سریع می‌توانند، تلفن ابری را متناسب با نیاز خود توسعه دهند و خطوط تلفن یا داخلی‌های جدید اضافه کنند.
کیفیت و پایداری ارتباط تلفنی
کیفیت مکالمه با تلفن ابری خانگی بسیار بهتر تلفن ثابت معمولی است و حتی تلفن ابری «دفتر شما» به اینترنت هم وابسته نیست.
پیشنهاد مطالعه: صفر تا صد راه‌اندازی دفتر کار خانگی
استفاده از تلفن ابری خانگی چه مزایایی برای کسب و کارهای خانگی دارد؟
تلفن ابری خانگی مزیت‌های مختلفی برای کسب و کارهای کوچک و خانگی دارد که آن را به گزینه‌ای ایده‌آل برای تیم‌های دورکار، فریلنسرها و حتی خانواده‌هایی که یک شغل دوم یا آنلاین شاپ راه‌انداخته‌اند، تبدیل می‌کند. مهم‌ترین مزایای این فناوری را در ادامه بیان می‌کنیم.
عدم نیاز به دفتر کار ثابت
این مهم‌ترین مزیت تلفن ابری برای کسب و کارهای خانگی است. نیازی به داشتن فضای اختصاصی برای کار یا استفاده از شماره ثابت منزل خودتان برای دریافت اینماد یا ارتباط با مشتری نیست. یک خط تلفن ثابت ابری برای کسب و کار خود دارید و حتی اگر محل کار را تغییر دهید، شماره تلفن را از دست نمی‌دهید.
وجهه‌ی حرفه‌ای دادن به کسب و کار
اگر کسب و کار کوچکی را از خانه مدیریت می‌کنید، تلفن ابری به شما کمک می‌کند تا حرفه‌ای‌تر به نظر برسید. با استفاده از امکانات تلفن گویا، می‌توانید یک سیستم پاسخگویی حرفه‌ای با پیام خوش‌آمدگویی، داخلی مختلف و صندوق صوتی ایجاد کنید که باعث افزایش اعتماد مشتریان می‌شود.
صرفه‌جویی در هزینه‌ها
تلفن ابری نیاز به خرید تجهیزات گران‌قیمت سانترال را از بین می‌برد و حتی نیازی به صرف زمان و هزینه برای دریافت خط تلفن از مخابرات نیست. به‌علاوه، هزینه‌های مکالمه نیز کاهش پیدا می‌کند.
پیشنهاد مطالعه: ایده‌های کسب درآمد در خانه با سرمایه کم اما پر سود!
انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری آسان و سریع
با رشد کسب و کار شما، به راحتی می‌توانید تعداد خطوط و امکانات تلفن ابری خود را افزایش دهید. این سیستم به سادگی قابل توسعه است و نیازی به تغییر زیرساخت‌های فیزیکی ندارد.
بهره‌مندی از امکانات پیشرفته سیستم تلفن گویا
تلفن ابری دفتر شما مجموعه‌ای از قابلیت‌های بی‌نظیر را به تمامی مشترکین حتی در بسته‌های پایه تلفن ابری ارائه می‌دهد:
- تنظیم یک منوی صوتی یا پیام آغازینی که تماس‌گیرندگان را به بخش‌های مختلف هدایت می‌کند. به‌عنوان مثال: «برای ارتباط با بخش فروش عدد ۱ را شماره‌گیری کنید».
- استفاده از صندوق صوتی که پیام‌های صوتی تماس‌گیرندگان در صورت عدم پاسخگویی به صندوق صوتی هدایت و ضبط می‌شود و فایل آن در قالب ایمیل ارسال می‌شود.
- تماس‌ها به راحتی و رایگان به داخلی‌ها یا شماره ثابت و همراه دیگر انتقال داده می‌شود.
- امکان ضبط مکالمات ورودی و خروجی و دانلود و شنیدن آنها وجود دارد.
- همه مشترکین تلفن ابری خانگی، از فکس اینترنتی هم روی خط ثابت خود می‌توانند استفاده کنند.
- گزارش‌گیری دقیق و آنلاین از وضعیت تماس‌ها، عملکرد همکاران و میزان رضایت مشتریان نیز وجود دارد.
نکات مهم در انتخاب تلفن ابری خانگی
با توجه به افزایش ارائه‌دهندگان تلفن ابری، انتخاب بهترین تلفن ابری ممکن است چالش‌برانگیز باشد. در اینجا به مهم‌ترین نکاتی که باید در نظر بگیرید، اشاره می‌کنیم:
کیفیت تماس و پایداری ارتباطات
مهم‌ترین معیار در انتخاب تلفن ابری، کیفیت صدای تماس‌ها و پایداری سرویس است. از ارائه‌دهنده‌ای استفاده کنید که زیرساخت قوی و مطمئنی داشته باشد. زیرساخت تلفن ابری خانگی دفتر شما، به‌گونه‌ای طراحی شده است که برقراری تماس در آن وابسته به اینترنت نیست و این نکته برای کاربران ایرانی که با مشکل اینترنت مواجه هستند، بسیار مناسب است.
پیشنهاد مطالعه: چرا تلفن ابری دفتر شما به اینترنت نیاز ندارد؟
پشتیبانی از امکانات مورد نیاز
لیستی از امکاناتی که برای شما ضروری است تهیه کنید، امکاناتی مانند صندوق صوتی، ضبط مکالمه، فکس. سپس سرویس‌دهنده‌ای را انتخاب کنید که این امکانات را در بسته‌های خود ارائه می‌دهد.
پشتیبانی قوی و در دسترس
پشتیبانی به خصوص در ابتدای استفاده از سرویس، بسیار اهمیت دارد. بنابراین در زمان انتخاب توجه کنید که پشتیبانی در دسترس باشد و حتی فایلهای آموزش استفاده از سرویس هم در اختیار شما قرار بگیرد.
تعرفه مقرون به‌صرفه برای تمامی نیازها
در زمان انتخاب تلفن ابری خانگی، تعرفه‌های مکالمه، هزینه راه‌اندازی و امکانات را با هم مقایسه کنید. برخی از شرکت‌ها هزینه راه‌اندازی بالایی دارند، در حالی که برخی دیگر تعرفه مکالمه به صرفه‌تری ارائه می‌دهند و برخی به‌ازای امکانات جانبی، هزینه اضافی دریافت می‌کنند.
امکان تست رایگان تلفن ابری
برخی از ارائه‌دهندگان، مدتی را به استفاده رایگان سرویس مشخص کرده‌اند، پیشنهاد می‌کنیم حتما از این فرصت استفاده کنید و سرویس را در عمل محک بزنید.
تلفن ابری خانگی یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند ارتباطات شخصی و کاری شما را متحول کند. با کنار گذاشتن محدودیت‌های تلفن ثابت سنتی، همه کسب و کارها حتی کسب و کارهای کوچک و خانگی می‌توانند از انعطاف‌پذیری، امکانات پیشرفته و کاهش هزینه‌هایی که تلفن ابری ارائه می‌دهد، بهره‌مند شوند.
اگر به دنبال بهترین تلفن اینترنتی هستید که تمامی امکانات مورد نیاز را با بالاترین کیفیت و پشتیبانی حرفه‌ای در اختیارتان قرار دهد، «دفتر شما» یک انتخاب بی‌نظیر و مطمئن است. با «دفتر شما»، نه تنها یک خط تلفن، بلکه یک دفتر کار مجازی و همیشه همراه خواهید داشت که به شما کمک می‌کند تا حرفه‌ای‌تر، منعطف‌تر و هوشمندتر عمل کنید.
