تلفن گویا چیست؟

«دفتر شما» آموزش, دفتر کار مجازی 2 نظر

تلفن گویا چیست؟

تلفن گویا قابلیتی در سیستم های سانترال است که به تماس‌گیرنده امکان می‌دهد با انتخاب داخلی، به اطلاعات و اشخاص مورد نظر دسترسی پیدا کند. برای مثال: «برای ارتباط با بخش فروش عدد ۱ و برای ارتباط با مدیریت عدد ۲ را شماره گیری کنید».

سرویس تلفن گویا چطور کار می کند؟

تماس گیرنده شماره شما را می گیرد

سیستم تلفن گویا تماس را پاسخ می دهد و پیغام ضبط شده پخش می شود.

سیستم تلفن گویا منوی داخلیها را، که خودِ مشتری تعریف کرده، برای تماس‌گیرنده شرح می‌دهد.

تماس به خط تلفن ثابت یا همراه تعریف شده برای داخلی انتخابی وصل می شود.

تماس گیرنده بنا به نوع کاری که دارد داخلی مورد نظر خود را انتخاب می کند.

در صورت بی‌پاسخ ماندن تماس، تماس‌گیرنده به صندوق صوتی هدایت می‌شود. مشتری پیغام را به صورت فایل صوتی در ایمیل خود دریافت می‌کند.

چرا تلفن گویا؟

راهنمایی کارآمد تماس گیرنده

بیشتر شرکت های بزرگ و موفق در دنیا از سیستم تلفن گویا برای راهنمایی مشتریان خود استفاده می کنند.

تماس ورودی نامحدود

سیستم تلفن گویا در صورت طراحی مناسب، رسیدگی به امور مشتریان را سرعت می بخشد و بهره وری را بالا می برد.

هزینه پائین

سیستم تلفن گویا به شما امکان می دهد تعداد بالای تماسهای ورودی را با هزینه ای پایین مدیریت کنید.

ترجیح تماس گیرندگان

بیشتر تماس‌گیرندگان برای دریافت اطلاعاتی مانند نشانی شرکت، خدمات و شماره حساب، تلفن گویا را به منشی ترجیح می دهند.

دسترسی سریع و آسان

مشتریان می‌توانند از طریق پورتال آنلاین و به صورت ۲۴ ساعته به تنظیمات سرویس خود دسترسی داشته باشند.

 

Related Post

نظرات 2

    1. Post
      Author

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.