به ساز و کاری که با استفاده از دستگاه سانترال تحت شبکه یا سانترال ابری تماسهای ورودی و خروجی کسب و کار را مدیریت میکند مرکز تلفن میگویند. مراکز تلفن به دو نوع سنتی یا آنالوگ و ابری تقسیم میشوند.
مراکز تلفن ابری نسبت به سنتی مزایایی دارند که در ادامه به آن می پردازیم. اگر تجربهی کار با مرکز تلفنی ابری را ندارید پیشنهاد می کنیم امتحان کنید.
در مرکز تلفن آنالوگ به دستگاه سانترال تحت شبکه مانند سانترال پاناسونیک و تجهیزات سخت افزاری نیاز دارید که هزینههای زیادی برای کسب و کارتان خواهد داشت. علاوه بر این، راه اندازی و نگهداری تجهیزات نیز هزینههای جداگانهای دارد و فضای زیادی از دفترکارتان را اشغال خواهد کرد. در مرکز تلفن سنتی امکانات شما نسبت به مدل دستگاه سانترال محدود خواهد بود.
در مرکز تلفن ابری به هیچ تجهیزاتی نیاز نخواهید داشت و صرفا هزینهی اشتراک سرویس را به صورت ماهیانه یا سالیانه پرداخت میکنید. همچنین امکاناتی نظیر تعریف نامحدود داخلی، ضبط تماس، صندوق صوتی، تعریف سناریو تماس، اولویت بندی تماسها و … را در اختیار خواهید داشت. این سیستم به دلیل ماهیت دیجیتال از امکانات متنوعتری برخوردار است.
به جز هزینهی اشتراک سرویس هیچ هزینهی دیگری اعم از خرید تجهیزات، راه اندازی، سرویس و نگهداری نمی پردازید. در ضمن برای اضافه کردن امکانات بیشتر نیاز به هزینه کرد بالایی ندارید.
تعریف داخلی در مرکز تلفن ابری هیچ محدودیتی ندارد و با اختصاص داخلی به هر یک از همکاران میتوانید بلافاصله به بخش مربوطه متصل شوید و زمان تماسها را کاهش دهید.
برای ایجاد تغییرات در مرکز تلفن خود نیاز به نیروی متخصص نخواهید داشت و تمامی تغییرات دلخواهتان در پرتال آنلاین دفتر شما انجام خواهد شد. همچنین به گزارش تمامی تماسها نیز دسترسی دارید.
در زمانهایی که نمیتوانید پاسخگوی مشتریان باشید با فعال کردن صندوق صوتی هیچ تماسی را از دست نخواهید داد.
راه اندازی مرکز تلفن سنتی نیاز به خرید تجهیزاتی اعم از دستگاه سانترال، تلفن سانترال، سخت افزار، نرم افزار و استخدام نیروی فنی دارد که هزینههای زیادی برای شرکت ایجاد خواهد کرد ولی راه اندازی مرکز تلفن ابری به هیچ تجهیزاتی نیاز ندارد و فقط چند دقیقه زمان میبرد. ما در دفترشما سعی کردهایم با استفاده از مرکز تلفن ابری امکان راه اندازی مرکز تلفن با هزینهای بسیار کمتر را برای کسب و کارهای ایرانی فراهم کنیم.
بر اساس اندازهی کسب وکار، تعداد مشتریان و میزان تماسها در طول روز یکی از بستههای زیر را انتخاب کنید.
۱۰۰ دقیقه
ماهانه
240,۰۰۰ / تومان
شماره ثابت ۸ رقمی
هزینه دایورت : رایگان
تا ۳۲ تماس ورودی و خروجی همزمان
500 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
۳۰۰ دقیقه
ماهانه
275,۰۰۰ / تومان
شماره ثابت ۸ رقمی
هزینه دایورت : رایگان
تا ۳۲ تماس ورودی و خروجی همزمان
500 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
۶۰۰ دقیقه
ماهانه
330,۰۰۰ / تومان
شماره ثابت ۸ رقمی
هزینه دایورت : رایگان
تا ۳۲ تماس ورودی و خروجی همزمان
500 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
۹۰۰ دقیقه
ماهانه
430,۰۰۰ / تومان
شماره ثابت ۸ رقمی
هزینه دایورت : رایگان
تا ۳۲ تماس ورودی و خروجی همزمان
500 تومان به ازای هر دقیقه مازاد
اگر در رابطه با خرید مرکز تلفن ابری سوالی دارید فرم زیر را پر کنید تا همکاران با شما تماس بگیرند.
من حدود دو سال است که از مشترکین دفتر شما هستم و با سرویس تلفن گویا و منشی دفترشما یک دفتر مجازی تهران دارم. امکاناتی که در سرویسهای دفترشما ارائه میشود، در مقابل هزینه آنها بسیار گسترده است و این موضوع من را شگفت زده کرد.
پس از جابجایی دفتر انجمن نیاز به خط تلفن ثابت داشتیم که توسط دفتر مجازی «دفترشما» به سرعت فعال شود . با فعالسازی سرویس تلفن گویا، تلفن دفتر حتی سریع تر از آنچه مد نظر ما بود راهاندازی شد. همچنین وقتی در دفتر حضور نداریم نگران نیستیم که تماس ها بی جواب بماند.
بیش از یک سال است که از خدمات “دفترشما” استفاده میکنم. هم خط اصلی مجموعه با استفاده از تلفن گویای “دفترشما” فعال است، هم خط پشتیبان که مخصوص صندوق صوتی ست. و خوشبختانه در این مدت از این خدمات بسیار راضی بوده ام زیرا مشکلات ارتباطی ما را به خوبی برطرف کرده است.
من «دفترشما» را به خیلیها معرفی کردم. این سرویس می تواند به خیلیها از جمله کسانی که کار اولی هستند و می خواهند کار کوچکی راه بیندازند کمک می کند. ممنون که باعث پیشرفت ما شُدید.
علاوه بر کاهش هزینهها، از دیگر مزایای سرویس منشی نظم آن است، چون احتمال دارد برای منشی اتفاقی بیفتد و نتواند سر کار بیاید ولی در سرویس منشی «دفترشما» همیشه جایگزینی هست.
از سرویس تلفن گویا استفاده کنید. کسانی که در «دفترشما» هستند خیلی دلسوزند و پشتیبانی بسیار خوبی میدهند. هیچوقت نشده که من سؤالی داشته باشم و در سریعترین زمان جواب نگیرم.
این بسته های تلفنی با به وجود آوردن پشتیبانی دائمی، رضایت مشتریان ما را به شدت بالا برده است. یکی از نکات مهم برای ما این بود که با استفاده از سرویس تلفن گویا، این امکان به وجود آمده است که چند زیر شماره تعریف کنیم تا در ساعات مختلف (اداری و غیر اداری) به شمارههای موردنظر دایورت شود، و به این ترتیب هیچ تماسی از دست نرود.
«دفتر شما» اولین شرکت دانش بنیان در حوزه خدمات دفتر کار مجازی است. با خدمات «دفتر شما» استارتاپ ها، کسب و کارهای کوچک و متوسط ، شرکتها و سازمان ها از صرف هزینه و زمان زیاد برای اجاره دفتر کار، استخدام منشی، خرید و نصب سانترال و حتی خرید خط تلفن ثابت بی نیاز می شوند.