مشترکین دفترشما در ابتدا یک شماره ثابت اختصاصی به دلخواه خود انتخاب می‌کنند و روی این شماره با توجه به نیاز کسب و کارشان یکی از سرویس‌های تلفن گویا و منشی مجازی را دریافت می‌کنند. همچنین مشترکین دفترشما می‌توانند فکس اینترنتی دریافت یا ارسال کنند، مرکز تماس داشته باشند و از طریق سرویس تماس خروجی توسط اپراتورهای دفترشما با مشتریان خود تماس بگیرند.
سرویس تلفن گویا یک سانترال و آنلاین است. در سرویس تلفن‌گویای دفترشما، علاوه بر خط تلفن تهران، تمام امکانات یک سانترال حرفه‌ای ارائه می‌شود. نظیر پخش پیام خوش‌آمدگویی در ساعات مختلف روز، تعریف منو، داخلی و شماره‌هایی که مایلید تماس‌ها به آن‌ها دایورت شود
خدمات متنوع دیگری نظیر فکس اینترنتی و صندوق صوتی نیز همراه این سرویس قابل ارائه است. همچنین گزارش کامل تماس‌ها و دقایق مصرفی به‌صورت آنلاین از طریق پورتال دفتر مجازی دفتر شما در دسترس است.
منشی مجازی به اپراتوری گفته می‌شود که به صورت دورکار، کارهای دفتری شما از قبیل پاسخگویی تلفنی، برنامه ریزی و مدیریت تماس‌ها، تنظیم قرار ملاقات ها، ارسال فکس و … را انجام می‌دهد.
این روزها بسیاری از کسب و کارها در ایران و جهان از منشی مجازی برای پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌ها و مدیریت هزینه‌های خود بهره می‌گیرند.
فکس اینترنتی برای تمامی مشترکین سرویس تلفن گویای دفتر شما فعال است. با این سرویس به جز امکان دریافت و ارسال فکس دیگر نیازی به اجاره دفتر کار در تهران و خرید تجهیزات اداری، نصب نرم‌افزار و سخت‌افزار سانترال هم ندارید .
ویژگی ها:
شماره تلفن اختصاصی
بدون نیاز به سخت افزار
دریافت و ارسال نامحدود
بدون نیاز به نرم افزار
گزارش ارسال و دریافت
مشترکین دفتر شما با مراجعه به پورتال خود می‌توانند با شخصی سازی تنظیمات تا 32 تماس همزمان را پاسخ بدهند.
شما از طریق تعریف اولویت تماس در تلفن گویا می‌توانید تا 32 تماس همزمان را دریافت کنید و این تماس‌ها را به شماره‌های مختلفی که تعریف می‌کنید، انتقال دهید. این قابلیت باعث می‌شود که هیچ تماسی از دست نرود و در شرایطی که حجم بالایی از تماس دارید به تمام آن تماس‌ها به صورت همزمان پاسخ بدهید.
مشترکین تلفن گویا می‌توانند به جز دریافت تماس، به صورت مستقیم هم تماس خروجی بگیرند و تماس دو طرفه برقرار کنند.
شما برای برقراری تماس خروجی با سرشماره خریداری شده از دفترشما، تنها کافی است که یک موبایل داشته باشید. همکاران شما هم می‌توانند از این امکان استفاده کنند و چندین نفر به صورت همزمان با مشتریان مختلف تماس بگیرند.
ویژگی ها:
برقراری تماس خروجی با سرشماره خریداری شده
امکان برقراری تماس دو طرفه همزمان
بدون نیاز به نرم افزار و سخت افزار
امکان برقراری تماس خروجی توسط همکاران
مشترکین تلفن گویا می‌توانند با قابلیت «زمانبندی»، سرویس خود را برای ساعات و روزهای مختلف تنظیم کنند، به طور مثال شما می‌توانید تنظیمات را طوری شخصی سازی کنید که در ساعات اداری و غیر اداری پیام متفاوتی برای تماس گیرنده پخش شود.
با کمک «زمابندی» شما تماس گیرنده را در ساعت‌ها یا روزهای دلخواه به یک منوی دیگر هدایت می‌کنید و تنظیمات کلیدها و داخلی‌ها را روی آن منو در آن بازه زمانی، تعیین می‌کنید.
ویژگی‌ها:
هدایت تماس‌ها بر اساس زمان
تنظیم منوهای گوناگون
زمانبندی بر اساس ساعت
زمانبندی بر اساس روز
مشترکین تلفن گویا می‌توانند در زمان‌هایی که امکان پاسخگویی ندارند، تماس را به صندوق صوتی انتقال دهند.
شما با کلیک بر روی منوی صندوق صوتی در پورتال خود به آرشیو پیام‌های صوتی دسترسی دارید، شما می‌توانید این پیام ها را بشنوید، روی سیستم خود ذخیره کنید و یا آن‌ها را پاک کنید. همینطور پیام ها به صورت شنیده شده و شنیده نشده دسته بندی می‌شوند.
ویژگی ها:
از دست نرفتن تماس‌ها
ذخیره پیام‌ها
دسته‌بندی پیام‌ها
گزارش پیام‌ها
یکی دیگر از امکانات سرویس تلفن گویا «لیست تماس» است. با این امکان شما می‌توانید شماره کسانی را که با شما تماس می‌گیرند به اسم و مشخصات در پنل خود ذخیره کنید.
با ثبت مخاطبان در لیست تماس شما به تاریخچه تماس‌ها بر اساس نام و مشخصات ثبت شده دسترسی دارید و می‌توانید به راحتی متوجه شوید چه کسانی با شما تماس گرفته‌اند.
ویژگی‌ها:
افزودن مخاطب جدید
تعیین نوع شماره
ویرایش و حدف مخاطبان
ایجاد تاریخچه تماس
با استفاده از اپلیکیشن تماس خروجی، حجم نامحدود تماس‌های تلفنی را می‌توانید در تیم خودتان مدیریت و اجرا کنید. کافی است همکاران شما، اپلیکیشن تماس خروجی را نصب کنند و با استفاده از اطلاعات پرتال دفتر شما، وارد حساب‌کاربری شوند. این اپلیکیشن اجازه می‌دهد به تعداد نامحدود از شماره تلفن گویای خودتان، با مشتریان تماس بگیرید.
استفاده از اپلیکیشن تماس خروجی نیازی به پرداخت هزینه اضافی ندارد و تنها کافی است یک سرویس تلفن گویای فعال در دفتر شما داشته باشید.
«دفترشما» اولین شرکت دانش بنیان در حوزه خدمات دفتر کار مجازی است. با خدمات «دفتر شما» استارتاپ ها، کسب و کارهای کوچک و متوسط ، شرکتها و سازمان ها از صرف هزینه و زمان زیاد برای اجاره دفتر کار، استخدام منشی، خرید و نصب سانترال و حتی خرید خط تلفن ثابت بی نیاز می شوند. تلفن گویا(تلفن ابری)، منشی دورکار(منشی مجازی)، فکس اینترنتی و تماس خروجی از سرویس‌های اصلی دفترشما هستند.
