مرکز تماس

مرکز تماس

مرکز تماس (Call Center) یکی از گزینه های مهم برای ساماندهی حجم تماس متوسط و انبوه است. کسب و کارها با توجه به میزان تماس روزانه، کیفیت و زمان هر تماس رو به استفاده از مرکز تماس یا کال سنتر می آورند.

راه اندازی کال سنتر به هزینه و زمان زیادی برای خریداری، نگهداری و بروزرسانی تجهیزات، و استخدام و آموزش چند اپراتور نیاز دارد. اما با خدمات مرکز تماس ابری «دفتر شما» دیگر نیازی به صرف هزینه کال سنتر ندارید و در کوتاهترین زمان تیم حرفه‌ای اپراتورهای ما با استفاده از به روزترین سیستم‌های مدیریت یک مرکز تماس هوشمند آماده خدمت به شما هستند.

با خدمات مرکز تماس «دفتر شما»، امکانات بی نظیری در اختیار کسب و کارهای متوسط و بزرگ قرار می گیرد .«دفتر شما» اولین مرکز تماس هوشمند در ایران است که برخلاف قوانین سخت گیرانه مراکز تماس دیگر، امکان پاسخگویی به حجم تماس کم (زیر ۱۰ هزار دقیقه در ماه) را نیز دسترس شما قرار داده است، فقط کافیست یکی از پکیجهای منشی مجازی را انتخاب نمایید تا بلافاصله یک خط تلفن ثابت و اپراتور حرفه ای در اختیارتان قرار داده شود. اما اگر فقط نیاز به برقراری تماس خروجی دارید یا حجم تماسهای شما انبوه است هم نگران نباشید، کافیست این صفحه را تا پایین مطالعه فرمایید و با انتخاب یکی از بسته ها یا تکمیل فرم درخواست کارتان را با ما شروع کنید. فرقی نمی کند تماسهای شما مقطعی یا دائمی باشد، ما می توانیم به حرفه ای ترین شکل ممکن آنها را مدیریت کنیم.

ویژگی های سرویس مرکز تماس

کال سنتر «دفتر شما» امکانات فوق العاده حرفه ای را در کوتاهترین زمان ممکن در اختیارتان قرار می دهد.

null

مدیریت آنلاین مرکز تماس

مرکز تماس خود را با تنظیم دستور العمل پاسخگویی، سوالات متداول، ثبت اطلاعات مخاطبان، انتقال تماس و درج نکته مدیریت کنید.
null

دریافت آنی گزارش تماس

گزارش تمامی تماس های خود را هم در پورتال آنلاین و هم به صورت پیامک دریافت کنید.
null

دایورت تماس

دایورت تماس طبق دستور العمل شما توسط اپراتور انجام می شود یا با سانترال مجازی بصورت هوشمند تماس ها را طبق زمانبندی خودتان به هر شماره ای انتقال دهید.
null

دریافت اینترنتی فکس

فکس های ارسالی به شماره فکس اختصاصی تان را به صورت فایل پی دی اف در ایمیل خود مشاهده کنید.
null

شماره تلفن ثابت اختصاصی

یک شماره تلفن اختصاصی شهر تهران همراه با سرویس مرکز تماس به شما واگذار می شود.
null

صندوق صوتی

در صورت تمایل می توانید تماسها را در ساعات خاصی از شبانه روز به صندوق صوتی هدایت کنید و از طریق پورتال به پیامها دسترسی داشته باشید.

مرکز تماس دفتر شما

با پورتال دفتر مجازی «دفتر شما» در ۵ دقیقه می توانید مرکز تماس خود را بسازید و تماس هایتان را حرفه ای مدیریت کنید. امکان انتخاب خط تلفن ثابت از میان هزاران شماره در پورتال، تعریف پیام خوشامدگویی، تعریف منوهای تودرتو ، ساخت داخلی، دایورت تماس، صف تماس در تلفن گویا، تنظیم دستورالعمل پاسخگویی منشی و مشاهده گزارش تماسها و هزاران امکان دیگر در پورتال آنلاین دفترشما در اختیار شماست.

بسته های منشی مجازی

اگر بدنبال یک مرکز تماس ابری با حجم تماس ورودی کم و متوسط هستید یکی از پکیج های زیر را انتخاب کنید.

پایه

۵۰دقیقه

۱۴۵,۰۰۰ تومان / ماهانه

  • شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
  • تماس ورودی همزمان : نامحدود
  • هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
  • ۳۹۰۰ تومان به ازای هر دقیقه مازاد

لایت

۱۰۰ دقیقه

۲۵۵,۰۰۰ تومان / ماهانه

  • شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
  • تماس ورودی همزمان : نامحدود
  • هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
  • ۳۵۰۰ تومان به ازای هر دقیقه مازاد
پر طرفدار

استاندارد

۲۰۰ دقیقه

۴۱۵,۰۰۰تومان / ماهانه

  • شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
  • تماس ورودی همزمان : نامحدود
  • هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
  • ۳۰۰۰ تومان به ازای هر دقیقه مازاد

پیشرفته

۴۰۰ دقیقه

۶۷۵,۰۰۰تومان / ماهانه

  • شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
  • تماس ورودی همزمان : نامحدود
  • هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
  • ۲۵۰۰ تومان به ازای هر دقیقه مازاد

شرکتی

۷۰۰ دقیقه

۹۱۵,۰۰۰تومان / ماهانه

  • شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
  • تماس ورودی همزمان : نامحدود
  • هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
  • ۲۰۰۰ تومان به ازای هر دقیقه مازاد

سازمانی A

۱۰۰۰ دقیقه

۱,۱۳۵,۰۰۰تومان / ماهانه

  • شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
  • تماس ورودی همزمان : نامحدود
  • هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
  • ۱۵۰۰ تومان به ازای هر دقیقه مازاد

سازمانی B

۲۰۰۰ دقیقه

۱,۷۵۰,۰۰۰تومان / ماهانه

  • شماره تلفن ثابت ۸ رقمی
  • تماس ورودی همزمان : نامحدود
  • هزینه انتقال تماس (دایورت) : نرخ مخابرات
  • ۱۰۰۰ تومان به ازای هر دقیقه مازاد

سازمانی C

متغیر بسته به مقدار استفاده

  • بیشتر از ۲۰۰۰ دقیقه

بسته های تماس خروجی ( توسط اپراتور)

اگر مایلید اپراتورهای حرفه ای ما با مشتریان شما تماس بگیرند، یکی از بسته های زیر را انتخاب کنید.

پایه

۱۶۵۰۰۰ تومان

  • ۴۰ تماس خروجی در ماه
  • تا ۲ تماس در روز
  • برقراری تماس در ساعات اداری

لایت

۳۲۰۰۰۰ تومان

  • ۱۰۰ تماس خروجی در ماه
  • تا ۵ تماس در روز
  • برقراری تماس در ساعات اداری
پر طرفدار

استاندارد

۴۹۵۰۰۰ تومان

  • ۲۰۰ تماس خروجی در ماه
  • تا ۱۰ تماس در روز
  • برقراری تماس در ساعات اداری

پیشرفته

۷۱۵۰۰۰ تومان

  • ۳۰۰ تماس خروجی در ماه
  • تا ۱۵ تماس در روز
  • برقراری تماس در ساعات اداری

شرکتی

۹۰۵۰۰۰ تومان

  • ۴۰۰ تماس خروجی در ماه
  • تا ۲۰ تماس در روز
  • برقراری تماس در ساعات اداری

برای ساماندهی تماسها به یک سانترال حرفه ای نیاز دارید؟

اگر هیچیک از بسته های تماس خروجی یا منشی مجازی مناسب کسب و کار شما نیست و حجم تماسهای شما بیشتر است، لطفا فرم زیر را تکمیل فرمایید.

1 اطلاعات فردی
2 نیازسنجی