منشی مجازی (منشی دورکار) در واقع یک منشی مجرب است که به صورت دورکار و مطابق با دستورالعمل شما، تماسهای تلفنی را در ساعات کاری پاسخ می‌دهد.
منشی دورکار، مطابق با دستورالعمل و اطلاعاتی که در پرتال دفترشما ثبت کرده‌اید، تماسهای تلفنی را پاسخ می‌دهد، در صورت نیاز به شما یا همکاران‌تان انتقال می‌دهد، قرار ملاقات تنظیم می‌کند و سفارش‌های مشتریان را ثبت می‌کند. شما می‌توانید به صورت آنلاین از تمام این اتفاقات مطلع شوید و گزارش و فایل ضبط‌شده تماسها را در پرتال خود بخوانید و بشنوید.
با خرید سرویس منشی مجازی «دفتر شما» که کمتر از ۵ دقیقه زمان می‌برد، دیگر نیازی به استخدام منشی، پرداخت حقوق، بیمه و مزایا، اجاره دفتر کار و خرید تجهیزات اداری ندارید. منشی‌های «دفتر شما» حرفه ای و آموزش دیده هستند تا تماسهای کاری شما را مدیریت کنند و جلوه حرفه‌ای تری به کسب و کارتان بدهند.
با مشاهده‌ی این ویدیو در کمتر از یک دقیقه با مفهوم منشی مجازی ( منشی دورکار ) آشنا شوید
همراه با سرویس منشی مجازی، یک شماره تلفن ثابت شهر تهران با سرشماره 2، 7 و 9 به صورت دلخواه بگیرید. امکان مالکیت دائمی این خط و همچنین انتخاب شماره رُند 6 و 8 رقمی هم وجود دارد.
تمامی مکالمات چه تماسهای منشی، چه تماس‌هایی که شما به کارشناس یا خودتان انتقال داده‌اید، ضبط و ذخیره می‌شود؛ شما می‌توانید در پنل خود آنها را بشنوید و دانلود کنید.
در سرویس منشی مجازی پاسخگویی همزمان 2 تماس بصورت نامحدود و رایگان است ( ٨٠٪ تماس ها تا حداکثر ٢٠ ثانیه انتظار پاسخ داده می‌شود ).
امکان برقراری تماسهای خروجی با هر میزان و هدفی از طریق خط اختصاصی سرویس منشی شما وجود دارد و گزارش آن در اختیار شما قرار خواهد گرفت. این امکان اعتبار کسب و کارتان را افزایش می‌دهد.
دیگر نگران از دست رفتن تماسها نباشید؛ منشی‌های دفترشما شنبه تا چهارشنبه در ساعت اداری از ساعت 8:15 الی 17 و درساعات غیر اداری از 17 تا ساعت 21 و روز پنجشنبه هم تا ساعت 12:30 پاسخگوی تماسها هستند.
می‌توانید از منشی بخواهید در صورت طرح پرسش یا اشاره به یک موضوع خاص و یا اطلاعات بیشتر تماس را به شما منتقل نماید تا ضمن صرفه جویی در وقت، فقط تماسهای ضروری را شخصا پاسخگو باشید.
برای پاسخگویی دقیق‌تر توسط منشی های دورکار و مجرب، یک پنل اختصاصی در اختیارتان است تا تمام جزئیات اعم از پرسش‌ها و پاسخ‌ها و اطلاعاتی که باید منشی از مخاطب بگیرد را در آن ثبت کنید.
به‌سادگی از طریق پرتال آنلاین دفتر شما، گزارش لحظه‌ای تمامی تماس های خود را مشاهده کنید. در صورت تمایل می‌توانید یک گزارش پیامکی هم به ازای هر تماس دریافت کنید.
بسته‌های متنوع منشی دورکار به شما این امکان را می‌دهد، متناسب با میزان دقایق تماسهای ورودی ماهانه، هزینه پرداخت کنید و از صرف هزینه‌های زیاد استخدام منشی جوابگوی تلفن اجتناب کنید.
به‌جای استخدام منشی، 15 روز سرویس منشی مجازی (دورکار) دفتر شما را امتحان کنید. به این منظور، فرم زیر را تکمیل کنید تا همکاران دفترشما، با شما تماس بگیرند.
تخفیف خرید یکساله: 20 درصد
50 دقیقه در هر ماه
هزینه هر ماه در خرید سالانه
900,۰۰۰ تومان
خط 8 رقمی رایگان
تعداد همکار نامحدود
امکان ضبط مکالمات
حداکثر 2 تماس ورودی همزمان
هزینه‌ی انتقال به همکار: نرخ مخابرات
100 دقیقه در هر ماه
هزینه هر ماه در خرید سالانه
1,472,۰۰۰ تومان
خط 8 رقمی رایگان
تعداد همکار نامحدود
امکان ضبط مکالمات
حداکثر 2 تماس ورودی همزمان
هزینه‌ی انتقال به همکار: نرخ مخابرات
به همراه:
تلفن گویا لایت فکس اینترنتی
200 دقیقه در هر ماه
هزینه هر ماه در خرید سالانه
2,214,0۰۰ تومان
خط 8 رقمی رایگان
تعداد همکار نامحدود
امکان ضبط مکالمات
حداکثر 2 تماس ورودی همزمان
هزینه‌ی انتفال به همکار: نرخ مخابرات
به همراه:
تلفن گویا استاندارد
فکس اینترنتی
700 دقیقه در هر ماه
هزینه هر ماه در خرید سالانه
5,376,۰۰۰ تومان
خط 8 رقمی رایگان
تعداد همکار نامحدود
امکان ضبط مکالمات
حداکثر 2 تماس ورودی همزمان
هزینه‌ی انتقال به همکار: نرخ مخابرات
به همراه:
تلفن گویا شرکتی
فکس اینترنتی
۱۰۰۰ دقیقه در هر ماه
هزینه هر ماه در خرید سالانه
6,784,۰۰۰ تومان
خط 8 رقمی رایگان
تعداد همکار نامحدود
امکان ضبط مکالمات
حداکثر 2 تماس ورودی همزمان
هزینه‌ی انتقال به همکار: نرخ مخابرات
به همراه:
تلفن گویا سازمانی A
فکس اینترنتی
۲۰۰۰ دقیقه در هر ماه
هزینه هر ماه در خرید سالانه
9,204,۰۰۰ تومان
خط 8 رقمی رایگان
تعداد همکار نامحدود
امکان ضبط مکالمات
حداکثر 2 تماس ورودی همزمان
هزینه‌ی انتقال به همکار: نرخ مخابرات
به همراه:
تلفن گویا سازمانی B
فکس اینترنتی
به تماسها پاسخ می‌دهد
پیغام می‌گیرد
تماسها را به افرادی که مشخص کرده‌اید انتقال می‌دهد
با مشتریان شما تماس می‌گیرد
قرار ملاقاتها را تنظیم و ثبت سفارش می‌کند
فکس دریافت و ارسال می‌کند
تماس خروجی برقرار می‌کند.
خیر، شما هیچ نیازی به استخدام منشی ندارید. منشی شما از میان یکی از منشی‌های حرفه‌ای و آموزش‌دیده دفتر شما انتخاب می‌شود. تنها کاری که لازم است انجام دهید این است که یکی از بسته‌های منشی مجازی را با توجه به نیازهای کسب و کارتان انتخاب کنید و اطلاعات مربوط به کسب و کارتان را در پرتال آنلاین دفترشما در حساب کاربری خود وارد کنید.
منشی‌ها همگی در مرکز تماس دفترشما حضور دارند و به صورت دورکار تماسهای کسب و کار شما را پاسخ می‌دهند.
مزیت اصلی سرویس منشی مجازی این است که برای داشتن منشی دیگر نیازی به اجاره دفتر کار و داشتن مکانی فیزیکی ندارید.
درج اطلاعات و بارگذاری مدارک شخصی برای ساخت پنل و استفاده از خدمات دفتر شما به این دلیل الزامی است که در وهله‌ی اول پنل‌های کاربری به نام کاربران ثبت و ذخیره می‌شوند و در ادامه برای جلب رضایت و اعتماد کاربران گرامی دفتر شما، از ابتدای امر هر کدام از خطوط که توسط افراد انتخاب می‌شوند به نام شخص ثبت خواهد شد تا از مالکیت خطوط، هم راحتی خاطر برای متقاضیان فراهم کرده باشد. از این رو، نیاز است اطلاعات و مدارک اشخاص موجود و قابل بررسی باشند. لازم به ذکر است این اطلاعات در پنل شخصی کاربران در امنیت خواهد بود و دفتر شما این اطمینان را به افراد می‌دهد که درحفظ و صیانت از حریم خصوصی و اطلاعات کاربران خود نهایت دقت را خواهد داشت.
منشی‌های «دفترشما»، برای اطمینان از عملکرد عالی، از چند فیلتر عبور می‌کنند تا در نهایت به تیم مرکز تماس این مجموعه بپیوندند.
نخست در مرحله استخدام، افرادی که دارای تجربه کار در مرکز تماس هستند و از مهارت ارتباطی و سرعت عمل خوبی برخوردارند برای کارآموزی انتخاب می‌شوند.
افراد انتخاب شده پس از دوره کارآموزی یک ماهه، آموزشهای گوناگونی می‌بینند، از جمله آموزش کار با نرم افزار اختصاصی مرکز تماس «دفترشما»، چگونگی پاسخ به تماسها و چگونگی مدیریت تماسها در شرایط گوناگون.
پس از پایان دوره کارآموزی، چنانچه عملکرد منشی از جهات گوناگون و مهمتر از همه پاسخگویی روان به تماسها، به تأیید سرپرست اپراتوری برسد، به تیم اپراتوری به صورت ثابت می‌پیوندد.
بازخورد مشترکین همواره توسط سرپرست اپراتوری به اطلاع مدیر مجموعه و خود اپراتورها می‌رسد و اپراتورها همواره به دنبال حفظ کیفیت عملکرد خود هستند.
بنابراین، ما به تمامی افرادی که قصد خرید سرویس منشی مجازی از «دفترشما» دارند این اطمینان خاطر را می‌دهیم که منشی‌های «دفترشما» دارای صلاحیت لازم برای پاسخگویی به تماسهای مشتریان کسب و کار شما هستند
منشی جوابگوی تلفن «دفترشما» همگی اپراتورهایی باتجربه و آموزش‌دیده هستند و تماسها را طبق استانداردهای سختگیرانه «دفترشما» پاسخ می‌دهند. با تکمیل اطلاعات کسب و کار در پرتال دفتر شما و بارگذاری موارد لازمی که منشی باید بداند ، مانند لیست قیمت، توضیحات کسب و کار و تکمیل تنظیمات منشی دورکار، منشی با دقت و کیفیت بیشتری می‌تواند جوابگوی تلفن‌ها باشد.
بنابراین هر زمان مشتری کسب و کار شما تماس بگیرد، منشی شما این رویه ثابت و استاندارد را در پیش می‌گیرد
پنل کسب و کار شما حاوی تمامی اطلاعاتی که شما وارد کرده‌اید، مقابل منشی باز می‌شود و منشی با دقت بسیار بالا به تمامی پرسشهای تماس گیرندگان پاسخ می‌دهد.
هر یک از مشترکین سرویس منشی مجازی دفترشما یک منشی اختصاصی دارند. این بدان معناست که تماسهای آن مشترک به طور خودکار به سیستم منشی اختصاصی وارد می‌شود. اما اگر در آن لحظه خط منشی اختصاصی شما اشغال باشد و یا منشی حضور نداشته باشد، تماس به طور خودکار به یکی دیگر از منشی‌ها وصل می‌شود تا هیچ یک از تماسهای مشترکین بی‌پاسخ نماند.
از آنجایی که هنگام وصل شدن تماس، پنل کاربری شما به همراه تمامی اطلاعات و دستورالعمل‌هایتان مقابل منشی باز می‌شود، منشی دوم شما نیز با همان کیفیت و دقت منشی اختصاصی، به تماس شما پاسخ می‌دهد.
در سرویس منشی مجازی، اگر تماسی به سیستم منشی اختصاصی شما وارد شود و در آن لحظه خط منشی اشغال باشد و یا به هر دلیل منشی در دسترس نباشد، تماس به صورت خودکار بلافاصله و بدون اینکه تماس‌گیرنده متوجه شود به یک منشی دیگر که خطش آزاد است وصل می‌شود
بنابراین در سرویس منشی مجازی «دفترشما»، هیچ تماسی بی‌پاسخ نمی‌ماند
منشی‌های «دفترشما» برای جوابگوی به تماسهای مشترکین از یک نرم‌افزار پیشرفته استفاده می‌کنند که توسط تیم برنامه نویسی دفترشما توسعه یافته است. نرم‌افزار منشی دورکار به پنل کاربری مشترکین متصل است. بنابراین هر زمان تماسی وارد سیستم منشی شما می‌شود، پنل کاربری شما همراه با تمامی اطلاعاتی که در دستورالعمل خود وارد کرده‌اید مقابل منشی باز می‌شود و منشی تماسها را طبق اطلاعات دقیق پاسخ می‌دهند.
همچنین، منشی تمامی اطلاعاتی را که شما از او خواسته‌اید از تماس گیرندگان بپرسد در پنل شما تایپ می‌کند و شما تمامی اطلاعات را در گزارش منشی خود مشاهده می‌کنید و فایل ضبط شده مکالمات را می‌شنوید.
نخست اینکه بعد از پاسخ هر تماس توسط منشی، یک پیامک حاوی اطلاعات و گزارش تماس برای شما ارسال می‌شود. این گزارش تماس در پورتال شما نیز ثبت می‌شود. بنابراین با مراجعه به گزارش تماس در پنل خود می‌توانید ببینید چه کسی در چه ساعتی از چه شماره‌ای تماس گرفته است، دقیقاً چه کاری داشته و منشی چه پاسخی به او داده است.
در بعضی موارد خاص، بنا به درخواست مشترک، «دفترشما» فایل صوتی آن تماس را در اختیار مشترک قرار می‌دهد.
چنانچه می‌خواهید از کیفیت و چگونگی پاسخ به تماسها مطلع شوید نیز پیشنهاد ما به مشترکین این است خود یا یکی از اطرافیان به صورت آزمایشی با شماره‌شان تماس بگیرد و از منشی اطلاعاتی را بخواهد. به این صورت مشترکین می‌توانند کیفیت پاسخگویی را در بسته منشی مجازی محک بزنند
بله، به این منظور در بخش «تنظیمات خط» در پرتال آنلاین دفتر شما،گزینه «تماس خروجی» را فعال کنید و سپس درخواست تماس خروجی را به همکاران ما اطلاع دهید تا متناسب با نیاز شما تماس خروجی برقرار کنند و گزارش تماسها را در اختیار شما قرار دهند. تماس خروجی از طریق شماره اختصاصی سرویس منشی مجازی شما انجام می‌شود.
کافی است شما یکی از بسته‌های منشی مجازی را با توجه به نیازهای کسب و کارتان انتخاب کنید و اطلاعات مربوط به کسب و کارتان را در در حساب کاربری خودت در پورتال آنلاین دفترشما ثبت کنید
«دفترشما» اولین شرکت دانش بنیان در حوزه خدمات دفتر کار مجازی است. با خدمات «دفتر شما» استارتاپ ها، کسب و کارهای کوچک و متوسط ، شرکتها و سازمان ها از صرف هزینه و زمان زیاد برای اجاره دفتر کار، استخدام منشی، خرید و نصب سانترال و حتی خرید خط تلفن ثابت بی نیاز می شوند. تلفن گویا(تلفن ابری)، منشی دورکار(منشی مجازی)، فکس اینترنتی و تماس خروجی از سرویس‌های اصلی دفترشما هستند.
