...

تلفن گویا (IVR) چیست؟

تلفن گویا (Interactive Voice Response یا IVR) سیستم پاسخگویی خودکاری است که امکان تعامل تلفنی کاربران را بدون نیاز به اپراتور انسانی فراهم می‌کند. تلفن گویا با ارائه منوهای صوتی، تماس‌ها را به بخش‌های مرتبط هدایت می‌کند و تجربه کاربری سریع و کارآمدی را ایجاد می‌کند. استفاده از تلفن گویا در کسب‌وکارها نه تنها بهره‌وری را افزایش می‌دهد، بلکه با بهینه‌سازی مدیریت تماس، رضایت مشتریان را نیز بهبود می‌بخشد.

امروزه برای راه اندازی تلفن گویا دیگر نصب دستگاه سانترال منسوخ شده است و اغلب کسب و کارها دنبال راهکارهای ارزان‌تر و سریع‌تر نظیر خرید سامانه تلفن گویا مجازی هستند.

Description
تلفن گویا

معرفی سرویس تلفن گویا دفترشما

در تلفن گویا مجازی، دیگر نیاز به خریداری و نصب هیچگونه نرم افزار، سخت افزار و یا حتی خرید خط تلفن ثابت و اجاره دفتر کار ندارید. «دفتر شما» در ۵دقیقه یک خط ثابت تهران به همراه کلیه امکانات ارتباطی یک سیستم تلفن گویا (IVR) پیشرفته را در اختیارتان قرار می‌دهد.

سرویس تلفن گویا روی بستر خطوط دیجیتال با سرشماره ۲ و ۹ و 7 تهران ارائه می‌شود. پس از انتخاب شماره تلفن ثابت خود از میان هزاران شماره موجود در پرتال آنلاین «دفتر شما»تلفن گویا را فعال کنید.سپس به راحتی پیام خوشامدگویی، منو و داخلی‌های متعدد تعریف کنید، تماس‌ها را رایگان به تلفن ثابت یا همراه انتقال دهید و هر جای ایران که باشید تماس‌های کسب و کار خود را پاسخ دهید. همچنین از فکس آنلاین و صندوق صوتی هم بهره‌ببرید.

سیستم تلفن گویا دفتر شما چیست؟

مشترکین دفترشما در ابتدا یک شماره ثابت اختصاصی به دلخواه خود انتخاب می‌کنند و روی این شماره با توجه به نیاز کسب و کارشان یکی از سرویس‌های تلفن گویا و منشی مجازی را دریافت می‌کنند. همچنین مشترکین دفترشما می‌توانند فکس اینترنتی دریافت یا ارسال کنند، مرکز تماس داشته باشند و از طریق سرویس تماس خروجی توسط اپراتورهای دفترشما با مشتریان خود تماس بگیرند.

ویژگی‌های تلفن گویا دفترشما

هر جا که باشید تماس‌ها به صورت رایگان به تلفن ثابت یا همراه شما یا همکارانتان انتقال داده می‌شود.

یک خط تلفن ثابت تهران با سرشماره 2 و 7 و 9 انتخاب کنید تا این خط به شما اختصاص داده شود. امکان مالکیت دائمی خط نیز وجود دارد.

پیام آغازین تلفن گویا را شخصی‌سازی کنید و با تعریف نامحدود منو تودرتو و اولویت پاسخ‌گویی، تماس‌ها را در تمامی ساعات مدیریت کنید.

گزارش لحظه‌ای تمامی تماس‌ها و عملکرد همکاران را هم در پرتال آنلاین دفترشما ببینید و هم با دریافت پیامک مطلع شوید.

بدون پرداخت هزینه اضافی، نامحدود تماس ورودی و خروجی همزمان داشته باشید و تماس‌ها را به شماره‌ خود و همکاران منتقل کنید.

با خرید سرویس تلفن گویا امکان ارسال و دریافت فکس اینترنتی روی خط تلفن وجود دارد.

از طریق پورتال آنلاین دفترشما و افزودن هوک، می‌توانید تلفن گویا را با CRM یا هر ابزار دیگری یکپارچه‌سازی (integration) کنید.

در پرتال دفترشما، بدون محدودیت همکار ثبت کنید و برای آنها داخلی تعریف کنید. با تعریف صف تماس و اولویت، تماس‌ها را مدیریت کنید.

تمامی مکالمات تماس‌های ورودی و خروجی ضبط می‌شود و در پرتال آنلاین قابل شنیدن و دانلود است.

شخصی‌سازی پیام خوش‌آمدگویی تلفن گویا

شما می‌توانید فایل صوتی با صدای دلخواه‌تان، ضبط و بارگذاری کنید، یا با استفاده از متن‌خوان کامپیوتری، متن پیام خوش‌آمدگویی را با صدای دلخواه (زن/مرد) به صوت تبدیل کنید.

خرید سامانه تلفن گویا

بسته های تلفن گویای دفترشما مطابق میزان تماس ورودی و خروجی مورد نیاز کسب و کارهای کوچک و بزرگ طراحی شده است. با خرید بسته به مدت ۶ و ۱۲ ماه از تخفیف ویژه ما نیز بهره مند شوید.

تخفیف خرید یکساله: 20 درصد

۱۰۰ دقیقه در ماه

هزینه هر ماه در خرید سالانه

448,۰۰۰ تومان

خط 8 رقمی رایگان

تعریف صف تماس

انتقال تماس رایگان

تعریف منو تودرتو

تماس ورودی و خروجی همزمان

تعریف نامحدود داخلی و همکار

 

۳۰۰ دقیقه در هر ماه

هزینه هر ماه در خرید سالانه

537,۰۰۰  تومان

خط 8 رقمی رایگان

تعریف صف تماس

انتقال تماس رایگان

تعریف منو تودرتو

تماس ورودی و خروجی همزمان

تعریف نامحدود داخلی و همکار

۶۰۰ دقیقه در هر ماه

هزینه هر ماه در خرید سالانه

639,۰۰۰  تومان

خط 8 رقمی رایگان

تعریف صف تماس

انتقال تماس رایگان

تعریف منو تودرتو

تماس ورودی و خروجی همزمان

تعریف نامحدود داخلی و همکار

۹۰۰ دقیقه در هر ماه

هزینه هر ماه در خرید سالانه

809,۰۰۰  تومان

خط 8 رقمی رایگان

تعریف صف تماس

انتقال تماس رایگان

تعریف منو تودرتو

تماس ورودی و خروجی همزمان

تعریف نامحدود داخلی و همکار

1200 دقیقه در هر ماه

هزینه هر ماه در خرید سالانه

891,۰۰۰  تومان

خط 8 رقمی رایگان

تعریف صف تماس

انتقال تماس رایگان

تعریف منو تودرتو

تماس ورودی و خروجی همزمان

تعریف نامحدود داخلی و همکار

2000 دقیقه در هر ماه

هزینه هر ماه در خرید سالانه

1,347,۰۰۰  تومان

خط 8 رقمی رایگان

تعریف صف تماس

انتقال تماس رایگان

تعریف منو تودرتو

تماس ورودی و خروجی همزمان

تعریف نامحدود داخلی و همکار

4000 دقیقه در هر ماه

هزینه هر ماه در خرید سالانه

2,108,۰۰۰  تومان

خط 8 رقمی رایگان

تعریف صف تماس

انتقال تماس رایگان

تعریف منو تودرتو

تماس ورودی و خروجی همزمان

تعریف نامحدود داخلی و همکار

6000 دقیقه در هر ماه

هزینه هر ماه در خرید سالانه

2,992,۰۰۰  تومان

خط 8 رقمی رایگان

تعریف صف تماس

انتقال تماس رایگان

تعریف منو تودرتو

تماس ورودی و خروجی همزمان

تعریف نامحدود داخلی و همکار

10000 دقیقه در هر ماه

هزینه هر ماه در خرید سالانه

4,067,۰۰۰  تومان

خط 8 رقمی رایگان

تعریف صف تماس

انتقال تماس رایگان

تعریف منو تودرتو

تماس ورودی و خروجی همزمان

تعریف نامحدود داخلی و همکار

خرید بسته ها به صورت شش ماهه ۵٪ و به صورت سالانه ۱۲٪ شامل تخفیف خواهد شد.
درصورت نیاز به بسته هایی با حجم بیشتر میتوانید داخل پورتال دفترشما پس از تست رایگان ثبت سفارش انجام دهید.
همین حالا برای فعال سازی تلفن گویا اقدام کنید

سوالات متداول خرید سامانه تلفن گویا

بله، تمام افراد حقیقی و حقوقی سراسر کشور می توانند با انتخاب بسته مورد نظر خود و تکمیل مراحل ثبت نام، از تمام مزایا و امکانات این سرویس استفاده نمایند

بله، امکان خرید شماره تلفن مجزا برای دریافت فکس و صندوق صوتی وجود دارد، اما امکان استفاده از این دو سرویس روی همان خط تلفن گویا با تعریف داخلی مجزا و بصورت رایگان نیز فراهم است.

خیر، هر کجای ایران که باشید می توانید با خرید یکی از بسته های تلفن گویا، یک شماره تلفن ثابت تهران داشته باشید و تماسها را بصورت هوشمند روی گوشی تلفن همراه یا شماره شهر خود دایورت کنید.

درج اطلاعت و بارگذاری مدارک شخص برای ساخت پنل و استفاده از خدمات دفتر شما به این جهت یک الزام است که در وهله ی اولپنل های کاربری به نام کاربران ثبت و ذخیره می شوند و در ادامه برای جلب رضایت و اعتماد متقاضیان و کاربران گرامی دفتر شما ازهمان ابتدای امر هر کدام از خطوط که توسط افراد انتخاب می شوند به نام شخص ثبت خواهد کرد تا از جهت مالکیت خطوط هم راحتیخاطر برای متقاضیان فراهم کرده باشد،از این روی و برای انجام این کار نیاز است اطلاعات و مدارک اشخاص موجود و قابل بررسیباشند، لازم به ذکر است این اطلاعات در پنل شخصی کاربران در امنیت خواهد بود و دفتر شما این اطمینان را به افراد می دهد که درحفظ و صیانت از حریم خصوصی و اطلاعات کاربران خود نهایت دقت را خواهد داشت.

در سرویس تلفن گویای دفترشما، هزینه دایورت به موبایل و تلفن ثابت رایگان است . اما مدت زمان گفتگو از دقایق بسته ای که خریداری کرده اید کسر می گردد

بله. در صورت نیاز به شماره رند، امکان خرید شماره‌ تلفن های رند ۶ و ۸ رقمی بر روی بسته تلفن گویای شما فراهم است.

بله – مشترکین دفتر شما بدون نیاز به پرداخت هیچ مبلغ مازادی می توانند روی خطوط خود تماس خروجی مستقیم داشته باشند
و شماره ای که برای شماره مقصد نمایش داده می شود، شماره ثابت ( تلفن گویا) می باشد

ما به مشترکین توصیه می کنیم برای جلوگیری از قطع سرویس خود، مبلغی را در اعتبار خود شارژ نمایند تا در صورت مصرف بیش از دقایق تعیین شده، هزینه دقایق مازاد از شارژ آنها کم شود. اطلاع رسانی اتمام دقایق بسته یا اتمام شارژ از طریق پیامک برای مشترکین ارسال می شود و هر لحظه نیز میزان دقایق مصرفی در پنل قابل مشاهده می باشد.