در سال‌های گذشته ورود به بازار بین المللی و جذب مشتری از سراسر دنیا یا حداقل از کشورهای حوزه خلیج فارس، از اهداف کسب و کارهای ایرانی شده است. کاهش ارزش ریال و همچنین رقابت زیاد در بازار داخلی، باعث شده است بسیاری از تولیدکنندگان و ارائه‌دهندگان سرویس‌ها به فکر ورود به بازار جهانی بیفتند.
چالش ورود به بازارهای بین‌المللی، تنها مختص کسب و کارهای ایرانی نیست؛ ایجاد و رشد کسب‌وکارهای کوچک و جذب مشتریان از سراسر جهان یکی از مهم‌ترین چالش‌هایی است که تمامی کارآفرینان در تمام نقاط جهان با آن مواجه هستند. در جهانی که بازارهای آن به شدت رقابتی است و شرکت‌های بزرگ با منابع مالی فراوان در آن فعالیت می‌کنند، کسب‌وکارهای کوچک برای رشد و شهرت نیاز به استفاده از استراتژی‌های نوآورانه و مؤثر دارند. در این مقاله، به بررسی راهکارهایی خواهیم پرداخت که می‌توانند به کسب‌وکارهای کوچک در ایران کمک کنند تا از طریق جذب مشتریان بین‌المللی به شهرت جهانی دست یابند.
۱. قدرت شبکه‌های اجتماعی در ورود به بازار جهانی
یکی از بهترین راه‌های جذب مشتریان بین‌المللی، استفاده از شبکه‌های اجتماعی است. پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و لینکدین ابزارهای قدرتمندی برای ارتباط مستقیم با مشتریان از سراسر جهان هستند. با توجه به محبوبیت این پلتفرم‌ها در بین کاربران ایرانی و خارجی، کسب و کارها می‌توانند از طریق انتشار محتوای جذاب، تعامل با مشتریان، و ارائه خدمات و محصولات منحصربه‌فرد به صورت آنلاین، مشتریان بیشتری را به خود جذب کنند.
اغلب شرکت‌های ایرانی، پس از راه‌اندازی کسب و کار، فعالیت خود را در اینستاگرام آغاز می‌کنند. این پلتفرم به دلیل محبوبیت فراوان و ویژگی‌هایی مانند انتشار عکس و ویدئوهای جذاب، امکان برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان را فراهم می‌کند. از طریق استفاده از تبلیغات هدفمند و همکاری با تأثیرگذاران اینستاگرامی (اینفلوئنسرها)، کسب و کارها می‌توانند برند خود را به مخاطبان بین‌المللی معرفی کنند.
همچنین می‌توانید برای برند یا محصول خود، حساب کاربری جداگانه و مختص هر کشور یا زبان، راه‌اندازی کنید و با مشتریان خود در ارتباط باشید.
۲. تجارت الکترونیک کاتالیزور ورود به بازار جهانی
تجارت الکترونیک یکی از سریع‌ترین و مؤثرترین راه‌های گسترش یک کسب‌وکار در سطح بین‌المللی است. با راه‌اندازی یک وب‌سایت کاربرپسند و استفاده از پلتفرم‌های بین‌المللی فروش مانند Amazon، eBay و Etsy، کسب‌وکارهای کوچک ایرانی می‌توانند محصولات خود را به مشتریان در سراسر جهان عرضه کنند. این پلتفرم‌ها به کسب و کارهااین امکان را می‌دهند تا بدون نیاز به ایجاد شعبه‌های فیزیکی در کشورهای مختلف، محصولات خود را در بازارهای جهانی به فروش برسانند. ممکن است در برخی از این پلتفرم‌ها به صورت مستقیم به عنوان عامل فروش از کشور ایران، نتوان فعالیت کرد؛ در این زمان استفاده از فروشندگان معتبر در کشورهای دیگر کمک‌کننده است. فروشنده می‌تواند هر فردی باشد و برای فعالیت در این پلتفرم‌ها، نیازی به مجوز خاصی نیست. تنها لازم است محصولات یا سرویس خود را بتوانید در آن نقطه ارائه کنید.
همچنین، کسب و کارهامی‌توانند از مزایای بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) برای افزایش دیده شدن در نتایج جستجوی گوگل استفاده کنند. استفاده از کلمات کلیدی مرتبط با محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهند، می‌تواند باعث افزایش ترافیک وب‌سایت و جذب مشتریان جدید شود.
۳. طراحی سایت چند زبانه برای ورود به بازار جهانی
یکی دیگر از راه‌های مؤثر برای جذب مشتریان بین‌المللی، تولید محتوای چند زبانه است. اگر یک کسب‌وکار کوچک قصد دارد مشتریانی از کشورهای مختلف را جذب کند، باید محتوای وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی خود را به زبان‌های مختلف ارائه دهد. برای مثال، یک وب‌سایت فروشگاهی که فقط به زبان فارسی نوشته شده است، احتمالاً نمی‌تواند مشتریانی از خارج از ایران جذب کند. در حالی که اگر محتوای آن به زبان‌های انگلیسی، عربی یا حتی فرانسوی ترجمه شود، می‌تواند به‌طور گسترده‌تری در سطح جهانی شناخته شود.
استفاده از ابزارهای ترجمه حرفه‌ای و همکاری با مترجمان متخصص، می‌تواند به کسب و کارهاکمک کند تا پیام‌های خود را به صورت مؤثر و دقیق به مخاطبان بین‌المللی منتقل کنند.
۴. افزایش کیفیت محصولات و خدمات
یکی از مهم‌ترین عوامل در جذب مشتریان از سراسر جهان، ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا است. مشتریان بین‌المللی، به‌خصوص در بازارهای رقابتی، به دنبال محصولات و خدماتی هستند که نیازهای آن‌ها را به بهترین شکل ممکن برآورده کنند. اگر کسب‌وکارهای کوچک در ایران بتوانند محصولات با کیفیت بالا و قیمت مناسب ارائه دهند، این امر می‌تواند به آن‌ها کمک کند تا به راحتی مشتریان بیشتری جذب کنند.
به‌عنوان مثال، صنعت فرش ایرانی یکی از نمونه‌های موفقی است که به دلیل کیفیت بالا و هنر اصیل خود توانسته است مشتریان زیادی را در سراسر جهان جذب کند. این نشان می‌دهد که حتی کسب‌وکارهای کوچک نیز با تمرکز بر کیفیت، می‌توانند در بازارهای جهانی موفق شوند.
۵. نمایشگاه‌های بین‌المللی دروازه ورود به بازار جهانی
حضور در نمایشگاه‌ها و رویدادهای بین‌المللی یکی دیگر از روشهای مؤثر برای معرفی کسب‌وکار به بازارهای جهانی است. این نمایشگاه‌ها فرصتی عالی برای نمایش محصولات و خدمات به مشتریان و شرکای تجاری از سراسر جهان هستند. کسب‌وکارها می‌توانند از این رویدادها برای ایجاد ارتباطات جدید، یادگیری از سایر شرکت‌ها، و شناخت روندهای جدید در صنعت خود استفاده کنند.
به‌عنوان مثال، شرکت در نمایشگاه‌های تخصصی صنعت مواد غذایی، فرش، صنایع دستی یا محصولات فناورانه می‌تواند به کسب‌وکارهای ایرانی کمک کند تا بازارهای جدیدی را در کشورهای دیگر کشف کنند و مشتریان بین‌المللی جذب کنند.
۶. ارتباطات بین‌المللی و صادرات به بازارهای جهانی
برای جذب مشتریان بین‌المللی، کسب‌وکارها باید به دنبال ایجاد ارتباطات و همکاری‌های بین‌المللی باشند. یکی از راه‌های مؤثر برای این کار، صادرات محصولات به کشورهای دیگر است. از طریق صادرات، کسب و کارهامی‌توانند محصولات خود را به بازارهای جدید معرفی کنند و مشتریان بیشتری جذب کنند.
برای موفقیت در صادرات، کسب و کارها باید با قوانین و مقررات بین‌المللی آشنا باشند و همچنین شبکه‌ای از توزیع‌کنندگان و شرکای تجاری در کشورهای هدف ایجاد کنند. این شبکه‌ها می‌توانند به آن‌ها کمک کنند تا محصولات خود را به‌طور مؤثرتر و با هزینه کمتر به مشتریان بین‌المللی عرضه کنند.
۷. بهره‌گیری از بازاریابی محتوا برای جذب مشتری خارجی
بازاریابی محتوا یکی از بهترین روش‌ها برای جذب مشتریان بین‌المللی و افزایش شهرت کسب‌وکار در سطح جهانی است. ایجاد محتوای آموزشی، مفید و جذاب که به مشکلات و نیازهای مشتریان پاسخ دهد، می‌تواند به ایجاد اعتماد و افزایش وفاداری مشتریان کمک کند.
برای مثال، یک کسب‌وکار کوچک ایرانی که در حوزه تولید محصولاتی مانند فرش فعالیت می‌کند، می‌تواند مقالاتی در معرفی فرش ایران، نقوش مختلف فرش و کیفیت و تاریخچه فرش ایرانی تهیه کند. این محتوا می‌تواند به جذب مشتریانی که به دنبال تهیه فرش ایرانی از تولیدکنندگان ایرانی هستند، کمک کند.
اگر خدماتی در حوزه IT یا بازاریابی آنلاین ارائه می‌کنید، تولید محتوا در مورد خدمات، نحوه پشتیبانی مشتریان و راهکارهای شما برای مشتریان قبلی که داشته‌اید، در جذب مشتریان جدید نقش مهمی دارد.
پیشنهاد مطالعه: چطور آنلاین شاپی داشته باشیم که واقعا بفروشد؟
۸. توجه و بهبود خدمات پس از فروش و پشتیبانی
یکی دیگر از عوامل مهم در جذب و حفظ مشتریان بین‌المللی، ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی است. مشتریان بین‌المللی به دنبال کسب‌وکارهایی هستند که پس از خرید نیز از آن‌ها حمایت کنند و در صورت بروز مشکل، پاسخگوی نیازهای آن‌ها باشند. کسب‌وکارهای کوچک باید تیمی از کارشناسان پشتیبانی تشکیل دهند که به زبان‌های مختلف صحبت کنند و بتوانند به مشتریان بین‌المللی در حل مشکلاتشان کمک کنند.
۹. توجه به برندسازی و بهره‌گیری از هویت و فرهنگ ایرانی
استفاده از المان‌های فرهنگی ایرانی در برندینگ و بازاریابی می‌تواند به کسب‌وکارهای کوچک کمک کند تا به شکلی منحصربه‌فرد در بازارهای بین‌المللی شناخته شوند. برای مثال، استفاده از طرح‌ها و نقوش سنتی ایرانی در بسته‌بندی محصولات، یا معرفی فرهنگ و تاریخ ایران از طریق محتوا، می‌تواند جذابیت بیشتری برای مشتریان خارجی ایجاد کند.
توجه کنید که این مورد برای تمامی کسب و کارها، کاربردی و مفید نیست. برای روشن‌شدن موضوع، در نظر بگیرید که هویت و فرهنگ ایرانی در کسب و کارهایی مانند فرش و صنایع دستی یک مزیت و هویت ویژه به محصول شما می‌دهد. اما در کسب و کارهایی مانند فروش و خرید تلفن ابری، یا خدمات آنلاین، ایرانی‌بودن ممکن است به‌عنوان یک مانع همکاری به حساب بیاید.
۱۰. اعتمادسازی از طریق نظرات و بازخوردها
نظرات مشتریان قبلی و بازخوردهای مثبت یکی از قوی‌ترین ابزارها برای جلب اعتماد مشتریان جدید هستند. کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند از پلتفرم‌هایی مانند Google Reviews، Yelp یا Trustpilot استفاده کنند تا نظرات مثبت مشتریان خود را به نمایش بگذارند. این نظرات و بازخوردها به مشتریان جدید نشان می‌دهد که شرکت مورد نظر قابل اعتماد است و محصولات یا خدمات با کیفیتی ارائه می‌دهد.
پیشنهاد مطالعه: 20 ایده راه‌اندازی کسب و کار با سرمایه کم
استراتژی ورود به بازار جهانی
ورود به بازار جهانی برای کسب‌وکارهای کوچک، نیازمند استراتژی‌های دقیق و برنامه‌ریزی‌شده است. بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک ممکن است با محدودیت‌های مالی و منابع مواجه باشند، اما با اتخاذ استراتژی‌های درست می‌توانند به بازارهای بین‌المللی نفوذ کنند و موفقیت‌های چشم‌گیری کسب کنند. در این مقاله، به بررسی مهم‌ترین استراتژی‌هایی که کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند برای ورود به بازار جهانی پیش بگیرند، خواهیم پرداخت.
بررسی و تحلیل بازار هدف
اولین و یکی از مهم‌ترین گام‌ها برای ورود به بازار جهانی، تحلیل دقیق بازار هدف است. کسب و کارهاباید درک دقیقی از نیازها، خواسته‌ها، و رفتارهای مصرف‌کنندگان در کشورهای مختلف داشته باشند. همچنین، بررسی روندهای بازار، رقبا، و میزان تقاضا برای محصولات یا خدمات مشابه نیز از اهمیت بسیاری برخوردار است.
تحلیل بازار به کسب و کارها کمک می‌کند تا بهترین کشورها و مناطق برای ورود را شناسایی کنند و همچنین به آن‌ها نشان می‌دهد که چگونه باید محصولات یا خدمات خود را مطابق با نیازهای بازارهای مختلف تطبیق دهند. به‌عنوان مثال، کسب‌وکاری که محصولات غذایی تولید می‌کند باید به قوانین و استانداردهای مربوط به واردات مواد غذایی در کشورهای هدف توجه ویژه‌ای داشته باشد.
انتخاب مدل ورود به بازار بین‌المللی
پس از تحلیل بازار هدف، کسب و کارهاباید مدل مناسب ورود به بازار را انتخاب کنند. مدل‌های مختلفی برای ورود به بازارهای جهانی وجود دارد که هرکدام مزایا و معایب خود را دارند. برخی از این مدل‌ها عبارت‌اند از:
- صادرات مستقیم: در این مدل، کسب‌وکار محصولات خود را مستقیماً به بازارهای خارجی صادر می‌کند. این روش برای کسب‌وکارهای کوچک که منابع مالی محدود دارند، گزینه مناسبی است. با این حال، صادرات مستقیم نیازمند آشنایی با قوانین و مقررات تجاری کشور مقصد و ایجاد شبکه‌های توزیع است.
- اعطای نمایندگی: در این مدل، کسب‌وکار از طریق اعطای نمایندگی به شرکت‌های محلی در کشورهای هدف، وارد بازار می‌شود. این روش به کسب‌وکار کمک می‌کند تا با استفاده از شبکه‌های موجود و دانش محلی نمایندگان، سریع‌تر وارد بازار شود.
- همکاری‌های مشترک (Joint Venture): این مدل شامل همکاری با شرکت‌های محلی در کشورهای هدف برای تولید و توزیع محصولات است. این روش به کسب و کارهاامکان دسترسی به منابع و تخصص‌های محلی را می‌دهد و همچنین ریسک‌های ورود به بازار را کاهش می‌دهد.
- فرانچایزینگ: در این مدل، کسب‌وکار حق استفاده از برند و مدل تجاری خود را به شرکت‌های دیگر در کشورهای مختلف واگذار می‌کند. فرانچایزینگ به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که مدل تجاری موفق و قابل گسترشی دارند، بسیار مفید است.
تطبیق محصولات و خدمات پیش از ورود به بازار بین المللی
یکی از چالش‌های اصلی ورود به بازار جهانی، تطبیق محصولات و خدمات با نیازها و سلیقه‌های مختلف در کشورهای مختلف است. کسب و کارهاباید بررسی کنند که آیا محصولات یا خدمات آن‌ها با فرهنگ، ارزش‌ها، و قوانین محلی سازگار است یا خیر. در بسیاری از موارد، ممکن است نیاز به تغییر در بسته‌بندی، اندازه، طعم، یا حتی نام محصول باشد.
به‌عنوان مثال، اگر یک کسب‌وکار کوچک ایرانی قصد دارد محصولات غذایی خود را به اروپا صادر کند، باید به مقررات سختگیرانه اتحادیه اروپا در مورد بهداشت و ایمنی مواد غذایی توجه داشته باشد. همچنین، ممکن است لازم باشد برچسب‌ها و توضیحات محصول به زبان‌های محلی ترجمه شود تا برای مصرف‌کنندگان در کشورهای هدف قابل فهم باشد.
سخن آخر
کسب و کارهای کوچک در ایران می‌توانند با استفاده از ابزارهای دیجیتال، شبکه‌های اجتماعی، تولید محتوای چند زبانه، ارائه محصولات با کیفیت و حضور در رویدادهای بین‌المللی به شهرت جهانی دست یابند. همچنین، ایجاد اعتماد از طریق نظرات مشتریان، ارائه خدمات پس از فروش و استفاده از تجارت الکترونیک می‌تواند به این کسب و کارها کمک کند تا مشتریان بیشتری از سراسر جهان جذب کنند. با این استراتژی‌ها، حتی کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند در بازارهای بین‌المللی رقابت کنند و به موفقیت‌های بزرگی دست یابند. دفتر شما نیز با ارائه سرویس‌هایی در حوزه دفتر کار مجازی، تلفن ابری، منشی دورکار و تلفن سانترال مجازی به شرکت‌ها کمک می‌کند با حداقل بودجه، بتوانند کسب و کار خود را توسعه دهند.
بسیار عالی