از زمان ورود تلفن ابری یا تلفن ویپ ابری به ایران، شرکتهای مختلفی وارد این عرصه شدند و سرویسهایی مبتنی بر تلفن ابری ارائه کردهاند. این سرویسها اغلب در ساختار تقریبا یکسان هستند اما در هزینه و امکانات تفاوتهایی دارند.
تلفن ابری جوان تل به عنوان یک راهحل ارتباطات تلفنی مبتنی بر فناوری ویپ (VoIP)، یکی از گزینههای پیش رو برای جایگزینی سیستمهای تلفنی سنتی در کسب و کارهای ایرانی است. این سرویس مانند تمامی تلفنهای ابری هزینهها را کاهش میدهد و همچنین انعطافپذیری تیمها به ویژه تیمهای دورکار را افزایش میدهدف البته در تلفن ابری جوان تل، این ارتقای سرویس نیازمند پرداخت هزینه اضافی است، که در ادامه این موضوع بیشتر بررسی خواهد شد. در ادامه، به بررسی کامل سرویس تلفن ابری جوان تل میپردازیم و ویژگیها، مزایا، معایب و امکانات آن را معرفی میکنیم. همچنین این سرویس را با تلفن ابری دفترشما مقایسه میکنیم تا انتخابی بهتر و آگاهانه داشته باشید.
با تلفن ابری جوان تل آشنا شوید
تلفن ابری جوان تل یک سیستم مدیریت تماسهای تلفنی است که بر بستر اینترنت انجام میشود و برخلاف تلفن سانترال سنتی، نیازی به تجهیزات فیزیکی و خرید دستگاه سانترال ندارد. این سرویس، که توسط شرکت جوان تل ارائه میشود، امکان برقراری تماسهای ورودی و خروجی از طریق یک خط تلفن ثابت و بر بستر اینترنت وجود دارد، البته تعداد تماس همزمان در این سرویس محدود است و متناسب با نوع بسته تغییر میکند.
برخلاف خطوط سنتی مخابراتی، تلفن ابری جوان تل بر سرورهای ابری میزبانی میشود و کاربران بعد از انتخاب خط تلفن، اغلب در مدت یک یا دو روز کاری، خط تلفن ابری آنها قابل استفاده است. راه اندازی تلفن ابری جوانتل، هزینه دارد و از 390 هزار تومان تا 3 میلیون و 100 هزار تومان هزینه راهاندازی تلفن ابری است. این مبلغ پس از خرید بسته و برای راهاندازی پرداخت میشود.
تلفن ابری جوان تل، شامل سرشمارههای تهران مانند 0219130 است، که امکان انتخاب چهار رقم آخر را به مشترک میدهد. استفاده از تلفن ابری محدودیت جغرافیایی ندارد و در هر کجا قابل فعالسازی و استفاده است.
پیشنهاد مطالعه: تلفن ابری چیست؟ مزایا، کاربردها و تفاوت آن با تلفن سنتی
ویژگیها و امکانات تلفن ابری جوان تل
تلفن ابری جوان تل با مجموعهای از امکانات حرفهای که مدیریت تماسها را آسان میسازد، ارائه شده است. این سرویس در بستههای مختلفی به نام: برنزی، نقرهای، طلایی، الماس و تیتانیوم ارائه شده است که در این بستهها تعداد همکاران، تماس همزمان و سایر امکانات متفاوت است. بنابراین برای ارتقای امکانات یا افزودن همکار و تعداد تماس همزمان، لازم است بسته تلفن ابری جوان تل را ارتقا دهید و هزینه بیشتری بپردازید. از کلیدیترین ویژگیهای تلفن ابری جوان تل موارد زیر میتوان اشاره کرد.
امکانات تلفن گویا (IVR)
امکانات رایج یک تلفن گویا برای مدیریت تماسها، یعنی» تعریف داخلی و همکار، تعریف صف تماس، پیام اغازین و تنظیم منو از امکانات تلفن ابری جوانتل است. اما این امکانات در هر بسته متفاوت است. به عنوان مثال، تعداد همکار در بستهها 1 الی 40 کاربر است.
ضبط و گزارشگیری مکالمات
در تلفن ابری جوان تل، مکالمات ضبط میشود ولی این امکان تنها در بستههای نقرهای و بالاتر وجود دارد. البته در بسته نقرهای ضبط مکالمات تنها به مدت 2 هفته انجام میشود.
گزارشهای تماس و امکان اتصال به CRM نیز جز امکاناتی است که به مدیریت بهتر ارتباطات تلفنی کمک میکند و در بستههای پیشرفتهتر وجود دارد.
امکانات امنیتی و مدیریتی
تلفن ابری جوان تل با پنل آنلاینی که دارد، امکان مدیریت با ابزارهای مختلف مانند: تلفن همراه، رایانه و تبلت وجود دارد. همچنین با تلفن رومیزی IP امکان برقراری تماس آفلاین هم وجود دارد که در بستههای پیشرفتهتر ارائه شده است.
امکان تغریف لیست سیاه/سفید، استفاده از محدودکننده IP و API کامل برای ادغام با نرمافزارهای دیگر از دیگر امکانات امنیتی و مدیریتی است که در بستههای پیشرفته و گرانقیمت جوان تل میتوانید داشته باشید.
مزایای استفاده از تلفن ابری جوان تل برای کسبوکارها
استفاده از تلفن ابری جوان تل مانند هر تلفن ابری دیگری، مزایایی را برای کسب و کار به همراه دارد. استفاده از تلفن سانترال قدیمی، تنها وسیلهای محدودکننده برای رشد تیم و شرکت بود. همچنین هزینه و مشکلات زیادی را به شرکت، تحمیل میکرد. به همین دلیل، بهترین کار این است که هر کارآفرین و مدیری به سرعت به سمت استفاده از تلفن ابری رود. از مهمترین مزایای تلفن ابری برای کسب و کارها به موارد زیر اشاره شده است:
صرفهجویی مالی و سرمایه اولیه
تلفن ابری با عدم نیاز به دستگاه سختافزاری هزینه راهاندازی را کاهش میدهد. همچنین راه اندازی تلفن ابری نیازی به متخصص و دانش فنی ندارد، در نتیجه در هزینههای استخدام فرد متخصص شبکه و تلفن voip صرفهجویی کردید.
از طرف دیگر تعمیرات تلفن ابری، در اغلب شرکتها برعهده خود شرکت ارائه دهنده است و کافی است مشکلات را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.
انعطافپذیری و مقیاسپذیری بیشتر
شرکتها برای بزرگ شدن، نیروی انسانی اضافه میکنند و واحدهای جدیدی راهاندازی میکنند. تلفن ابری چون کم هزینه و سریعتر اجازه افزودن همکار و داخلی را میدهد، در نتیجه گزینه عالی برای مدیریت تماسهای تلفنی در استارتاپها یا شرکتهای رو به رشد است. البته متاسفانه در تلفن ابری جوان تل این گسترش تلفن ابری، هزینه نیاز دارد و باید سرویس ارتقا پیدا کند.
بهبود بهرهوری تیم
وجود گزارشهای دقیق از تماسها و نظارت بر روند پاسخگویی برای تحلیل رفتار مشتریان، به شناخت نقاط ضعف و قوت تیم و فرایندها کمک میکند. در نتیجه میتوان براساس این دادهها این موارد را حل کرد و بهرهوری تیم را افزایش داد که منجر به افزایش رضایت مشتری میشود. گزارشها در بستههای پیشرفته جوان تل در دسترس هستند.
پشتیبانی مشتریان و سرویس تلفن ابری
مشترکین تلفن ابری جوان تل در بستههای برنزی و نقرهای تنها به صورت ارسال تیکت انجام میشود و در بستههای بالاتر، از طریق تماس و تیکت فرستادن انجام شده است و تنها در بسته تیتانیوم است که پشتیبانی اختصاصی دارند.
معایب تلفن ابری جوان تل
در زمان انتخاب تلفن ابری، آگاهی از تمام جوانب سرویسهای ارائه شده بسیار اهمیت دارد تا با چشمی باز بهترین تلفن ابری را برای کسب و کار خود تهیه کنیم. به همین دلیل در این قسمت به بیان چالشها و ضعفهایی که مشترکین تلفن ابری جوان تل گزارش کردهاند میپردازیم.
وابستگی کیفیت تماس به اینترنت: در سرویس تلفن ابری جوان تل، قطعی یا ضعف اینترنت میتواند تماسها را مختل کند، هرچند حالت تماس آفلاین در برخی بستهها تا حدی کمککننده است.
پرداخت هزینه برای امکانات بیشتر: اغلب امکانات تلفن ابری محدود به خرید بستههای پیشرفتهتر است. این موضوع باعث شده است کسب و کارهای کوچک و استارتاپها چندان رضایتی از امکانات دریافتی نداشته باشند و مجبور به پرداخت هزینه بیشتر شدهاند.
نیاز به آموزش کار به پنل: کاربران اغلب گزارش کردهاند که کار با پنل نیاز به آموزش دارد و باید به تیم برای استفاده از امکانات پیشرفته آموزش دهند. همچنین پشتیبانی محدود به تیکت باعث شده است حل مشکلات مشترکین زمان بیشتری نیاز داشته باشد و نارضایتی ایجاد کند.
پیشنهاد مطالعه: ۱۰ شرکت برتر ارائهدهنده هاست در ایران
مقایسه تلفن ابری جوان تل با تلفن ابری دفترشما
تا به اینجا با تلفن ابری جوانتل، امکانات و مزایا و معایب آن آشنا شدیم، بهتر است برای انتخاب بهترین گزینه، تلفن ابری جوان تل را با تلفن ابری دفترشما مقایسه کنیم. هر دو سرویس بر پایه تلفن VoIP عمل میکنند، اما تفاوتهای کلیدی دارند:
امکانات در تلفن ابری دفتر شما، برخلاف جوانتل، به نوع بسته وابسته نیست و حتی مشترکین بستههای پایه نیز از تمامی امکانات جانبی استفاده میکنند. در حالیکه، تلفن ابری جوان تل، امکانات خود را به نوع بسته محدود کرده است.
تعداد تماس همزمان در تلفن ابری دفترشما محدودیت ندارد و همه مشترکین هر تعداد تماس خروجی و ورودی همزمان میتوانند برقرار کنند. همچنین افزودن همکار یا داخلی برای آنها محدودیتی ندارد.
مهمترین نقطه تفاوت تلفن ابری دفتر شما، عدم وابستگی تماسها به اینترنت است و حتی وقتی اینترنت کیفیت پایینی دارد یا حتی قطع است، صدا وضوح دارد و تماسی از دست نمیرود. در جدول زیر مقایسه تلفن ابری جوان تل و دفتر شما را در یک نگاه میتوانید مشاهده کنید.
چرا تلفن ابری دفترشما انتخاب بهتری برای کسبوکارهاست؟
با وجود نقاط قوت تلفن ابری جوان تل، تلفن ابری دفترشما اغلب به عنوان گزینه بهتری ظاهر میشود، به ویژه برای کسبوکارهایی که پایداری کیفیت تماسها و استفاده از امکانات بیشتر برای آنها اولویت دارد. از جمله دلایلی که تلفن ابری دفتر شما را به گزینه بهتری تبدیل میکند، به موارد زیر میتوان اشاره کرد.
پایداری کیفیت تماسها با وجود کیفیت پایین با قطعی اینترنت
برخلاف تلفن ابری جوان تل که به اتصال پایدار اینترنت وابسته است، دفترشما حتی در شرایط قطعی اینترنت، کیفیت صدای خوبی دارد و این از جمله مواردی است که مشترکین نقطه قوت تلفن ابری دفتر شما میدانند.
پیشنهاد مطالعه: چرا تلفن ابری دفتر شما به اینترنت نیاز ندارد؟
عدم وجود هزینه راهاندازی و هزینه پنهان
هزینه تلفن ابری دفترشما، در هر بسته متناسب با میزان دقایق مکالمه است و در واقع مشترکین برای راهاندازی هزینه جداگانه پرداخت نمیکنند. همچنین برای استفاده از امکانات تلفن ابری محدودیتی ندارند و هزینه پنهانی وجود ندارد که پس از خرید بسته تلفن ابری، لازم باشد پرداخت کنند. این ویژگی باعث شده است تلفن ابری دفترشما انتخاب بسیاری از استارتاپها تا شرکتهای بزرگ باشد.
همچنین، وجود امکان استفاده رایگان تلفن ابری به مدت 15 روز، ریسک این انتخاب را برای افراد کاهش داده است تا آگاهانه انتخاب کنند.
امکانات جامع و متنوع برای کسب و کارها
تلفن ابری دفترشما، تنها یک تلفن ویپ بر بستر اینترنت ابری نیست، بلکه ابزار مدیریت حرفهای ارتباطات است. از مهمترین امکانات تلفن ابری دفترشما به موارد زیر میتوان اشاره کرد:
- خط تلفن ثابت تهران با سرشماره ۲، ۷ و ۹؛
- خرید شماره رند و خط ۵ و ۶ رقمی؛
- اتصال تلفن ابری به CRM یا هر ابزار سازمانی دیگر؛
- تعریف نامحدود همکار و داخلی؛
- شخصیسازی پیام آغازین با ربات هوش مصنوعی یا صدای خود مشتری؛
- انتقال تماس رایگان؛
- فکس اینترنتی؛
- نظرسنجی از تماسگیرندگان در پایان مکالمه؛
- ضبط مکالمات و آرشیو آنها؛
- اپلیکیشن اختصاصی برای تماس خروجی؛
- تبدیل صوت مکالمه به متن توسط هوش مصنوعی؛
- تعریف صف تماس و اولویت پاسخگویی؛
- فعالسازی سامانه پیامکی روی خط تلفن ابری؛
- شخصیسازی پیام آغازین صندوق صوتی؛
- گزارش جامع تماسها و عملکرد همکاران؛
- بیش از 12 سال فعالیت در زمینه ارائه راهکار ارتباطات ابری.
پیشنهاد مطالعه: تلفن ابری نواتل چیست؟
تلفن ابری جوان تل با ویژگیها و امکاناتی که دارد، گزینهای برای خرید تلفن ابری است، اما معایبی مانند وابستگی به اینترنت و وجود هزینههای پنهان آن را برای همه مناسب نمیسازد. در مقایسه با تلفن ابری دفترشما، که پایداری و انعطافپذیری بیشتری ارائه میدهد و هزینه اضافی به همراه ندارد، انتخاب بهتری برای سازمانها و تیمهای رو به رشد است.
