...

تماس خروجی

راهکار برون‌سپاری تماس تلفنی انبوه

اگر نیاز به برقراری تماس با انبوهی از مشتریان یا مخاطبان خود را دارید، می‌توانید با استفاده از سرویس تماس خروجی دفترشما، تماس‌ها را به اپراتورهای مجرب و حرفه‌ای بسپارید. در سرویس تماس خروجی، اپراتورهای «دفترشما» مطابق دستورالعمل شما با لیست مخاطبانی که مشخص کرده‌اید، تماس می‌گیرند.

منشی مجازی

 

تماس خروجی چه کاربردی دارد؟

اطلاع رسانی

تماس‌هایی با هدف ارائه خبر محصول و امکانات جدید، طرح تخفیف یا هر آنچه مشتری لازم است بداند، ارتباط با مشتری را قوی‌تر می‌سازد.

هپی کال

بعد از ثبت خرید و استفاده از محصول، با یک تماس هپی کال، از تجربه و نظر مشتری در مورد محصول مطلع شوید و پیگیر مشتریان باشید.

نظرسنجی

برای توسعه محصول یا افزودن امکاناتی ابهامی دارید، با نظرسنجی تلفنی، نظر مخاطبان را مستقیم بشنوید و براساس داده تصمیم بگیرد.

معرفی خدمات و محصول

با معرفی محصول و خدمات کسب و کار خود به مخاطبان، آنها را به مشتری تبدیل کنید یا آنها را به تکرار خرید دعوت کنید.

 

یکی از مزیت‌های سرویس تماس خروجی، امکان سفارشی‌سازی هزینه‌هاست

هزینه تماس‌ خروجی براساس دقایق مکالمه، میانگین مدت تماس و هدف تماس محاسبه می‌شود.

در تماس‌های موفق، هزینه شامل: زمان مکالمه و زمان پردازش اپراتور است.

در تماس ناموفق تنها هزینه‌ی پردازش تماس دریافت می‌شود.

اگر لازم است اپراتور در جلسه‌ای بیشتر با محصول یا کسب و کار شما آشنا شود، گزینه «نیاز به آموزش اپراتور» را انتخاب کنید.

نوع تماس

اطلاع‌رسانی
هپی کال
نظرسنجی
معرفی خدمات
سایر
تماس برای اعلام اخبار یا تغییرات.
100 تماس
2 دقیقه
می‌توانید مشخص کنید که در هر روز چه تعداد تماس برای شما گرفته شود.
50 تماس
تماس‌های ناموفق شامل مواردی از جمله عدم پاسخگویی و یا خاموش بودن است که به طور میانگین ۹۰ ثانیه برای هر تماس در نظر گرفته می‌شود و با تعرفه پایه محاسبه می‌گردد
2 بار
!
اگر تمایل دارید پیش از شروع تماس‌ها، اپراتور با جزئیات بیشتری از کسب‌وکار شما (مانند مدل فروش، مزیت رقابتی یا شرایط خاص) آشنا شود و آموزش ببیند، این گزینه را فعال کنید. با این کار، تماس‌ها دقیق‌تر، حرفه‌ای‌تر و متناسب‌تر با فضای کسب‌وکار شما انجام خواهند شد.
2,000,000 تومان

تخمین ( دقیقه )

200

قیمت کل ( تومان )

860,000

قیمت نهایی پرداختی با احتساب 10 درصد افزایش مالیات بر ارزش افزوده خواهد بود

نمی‌دانید میانگین مدت هر تماس چقدر است؟

برای تخمین مدت تماس، لطفا نمونه‌ای از سناریوی تماس را وارد کنید، تا میانگین مدت تماس تخمین زده شود..
۰ کلمه
۰ کلمه

با ما تماس بگیرید

 

مراحل استفاده از سرویس تماس خروجی
۱.ثبت درخواست
نوع تماس خروجی، تعداد، مدت، اجبار را در تخمین‌گر هزینه وارد کنید و هزینه بپردازید.
۲.هماهنگی سرپرست تیم با شما
سرپرست تیم، با شما ارتباط می‌گیرد و بعد از فعال‌سازی بسته تلفن گویا اختصاصی شما، لیست شماره‌های تماس، دستورالعمل و سایر جزئیات را دریافت می‌کند و هماهنگی لازم را انجام می‌دهد.
۳.اجرای تماس خروجی توسط اپراتورها
مطابق درخواست شما، اپراتورهای مجرب و آموزش‌دیده، شروع به برقراری تماس‌ها و ثبت گزارش می‌کنند.
۴.ثبت گزارش تماس‌ها
در پایان، گزارش و مقدار دقایق تماس‌های موفق و ناموفق برای شما ارسال می‌شود تا از نتایج تماس و نحوه محاسبه هزینه مطمئن شوید.

1. ثبت درخواست

نوع تماس خروجی، تعداد، مدت اجرا و سایر جزئیات را در تخمین‌گر هزینه وارد کنید و هزینه را بپردازید.

3. اجرای تماس خروجی توسط اپراتورها

مطابق درخواست شما، اپراتورهای مجرب و آموزش‌دیده، شروع به برقراری تماس‌ها و ثبت گزارش می‌کنند.

2. هماهنگی سرپرست تیم با شما

سرپرست تیم، با شما ارتباط می‌گیرد و بعد از فعال‌سازی بسته تلفن گویا اختصاصی شما، لیست شماره‌های تماس، دستورالعمل و سایر جزئیات را دریافت می‌کند و هماهنگی لازم را انجام می‌دهد.

4. ثبت گزارش‌ تماس‌ها

در پایان، گزارش و مقدار دقایق تماس‌های موفق و ناموفق، برای شما ارسال می‌شود تا از نتایج تماس و نحوه محاسبه هزینه مطمئن شوید.

 

چرا تماس خروجی را به دفترشما بسپاریم؟

صرفه‌جویی در هزینه جذب و استخدام

بدون نیاز به مصاحبه، گزینش و استخدام یک تیم اپراتور حرفه‌ای داشته باشید.

برون‌سپاری تماس‌ها به افراد مجرب

بدون صرف زمان و آموزش تیم، اپراتورهای مجرب و متخصص در کنار خود داشته باشد.

گزارش‌های لحظه‌ای تماس و ضبط مکالمات

گزارش هر تماس را در لحظه در پرتال ببینید و فایل ضبط شده تماس‌ها را بشنوید.

قیمت‌گذاری شفاف و به‌صرفه و منحصر به فرد

قیمت‌گذاری براساس میزان دقایق تماس، نوع تماس و سایر عوامل به صورت شفاف مشخص می‌شود.

تعرفه‌های تماس خروجی

پایه

1,290,000 تومان

لایت

12,900,000 تومان

پیشرفته

129,000,000 تومان

* قیمت‌ها بر اساس محاسبه دقیقه‌محور می‌باشد. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

سوالات متداول تماس خروجی

دفتر شما در زمینه انجام بازاریابی سرد (Cold Call) فعالیتی ندارد.

هزینه تماس خروجی، متناسب با نوع، تعداد تماس، میانگین مدت هر تماس محاسبه می‌شود. جزئیات محاسبه هزینه را در همین صفحه می‌توانید مشاهده کنید.

پس از پرداخت و انجام هماهنگی‌های لازم، تماس توسط اپراتورهای تیم تماس خروجی با هر یک از مخاطبین هدف شما مطابق با سناریوی شما انجام می‌شود و نتیجه هر تماس به همراه فایل ضبط شده مکالمه در پرتال آنلاین ثبت می‌شود.

نرخ موفقیت به عوامل زیادی بستگی دارد به همین دلیل، تضمینی بابت نرخ موفقیت تماس‌ها ارائه نمی‌شود اما شما با استفاده از لیست مناسبی از مشتریان و سناریوی بهینه می‌توانید احتمال موفقیت را بالاتر ببرید. تیم دفتر شما به بهترین نحو و حرفه‌ای ترین روش تماس‌ها را پیش می‌برند تا بیشترین نرخ موفقیت حاصل شود.

هر تماس ناموفق (بی پاسخ, مشغول, خاموش, عدم امکان صحبت) یک بار دیگر بدون دریافت هزینه، تکرار خواهد شد.

نتایج تماس‌ها در یک گوگل شیت قرار می‌گیرد و دسترسی آن به شما داده می‌شود.

بله، متن اولیه توسط شما باید تعیین شود و در صورت نیاز، اصلاحات یا پیشنهادهای لازم توسط اکانت منیجر به اطلاع شما خواهد رسید تا در صورت موافقت تغییرات انجام شود.

واحد تماس خروجی متشکل از یک تیم اپراتوری مجرب و متخصص در این حوزه است و تماس های شما توسط این تیم انجام خواهد شد تا در سریع‌ترین زمان ممکن درخواست شما اجرا شود.

خیر، تماس‌های 0 تا 3 دقیقه با یک نرخ ثابت محاسبه می‌شوند.

در این صفحه، در بخش محاسبه هزینه تماس خروجی، قسمتی برای تخمین مدت مکالمه در نظر گرفته شده است. کافی است در کادر مشخص شده، سناریوی خود را وارد کنید تا به طور خودکار، میانگین زمان هر تماس محاسبه شود.

بله این امکان فراهم است که خروجی نتایج تماس‌های اولیه گرفته شود ودر مرحله‌ی دوم تماس‌ها با سناریوی جدیدی انجام شود.

در پنل کاربری که دسترسی آن به شما داده خواهد شد گزارش کلیه تماس‌های خروجی انجام شده به علاوه فایل ضبط شده هر مکالمه موجود است. بنابراین شما نظارت دقیق و آنلاین بر نحوه‌ی عملکرد تیم اپراتوری دارید.

خیر، لیست شماره‌ها باید توسط شما تهیه و به دست ما برسد. در نظر بگیرید که تماس خروجی زمانی بهترین نتیجه را دارد که تماس با افراد به معنای مزاحمت برای آنها نباشد.

برای انجام موفق‌تر تماس خروجی و همچنین طبق قوانین تعیین شده لازم است لیست شماره‌ها همراه با نام باشد.

بله، از آنجا که برای استفاده از سرویس تماس خروجی، لازم است بسته تلفن ابری فعال کنید، بنابراین امکان دریافت تماس روی خط اختصاصی شما وجود دارد و تماس‌های خروجی هم از همان خط برقرار می‌شوند. حتی می‌توانید پس از آن هم با تمدید بسته تلفن ابری، خط را همراه با تمام امکانات در مالکیت خود نگه دارید.

خیر، نیاز نیست پیش از این مشترک دفترشما باشید. اما برای استفاده از سرویس تماس خروجی لازم است یک بسته تلفن ابری، حداقل بسته پایه، تهیه کنید. تماس‌های خروجی با خط اختصاصی شما که در زمان خرید تلفن ابری، انتخاب کردید، اجرا می‌شوند و گزارش تماس‌ها و فایل مکالمات هم در پنل همان سرویس ثبت می‌شود. میزان اعتبار یا دقایق مکالمه بسته، با توجه به سفارش تماس خروجی شما، توسط اپراتورها شارژ خواهد شد.