قرارداد حاضر بین شرکت عزم داده‌پردازان به نشانی: اقدسیه، نرسیده به مینی‌سیتی، ضلع شمالی بزرگراه ارتش، جنب بانک پاسارگاد، پلاک۱۱۳، ط۴، واحد غربی به شماره تلفن ۰۲۱۲۸۴۲۰ که از این پس «دفتر شما» نامیده می‌شود از یک سو، و آقای/خانم/شرکت …………. با کد ملی/شناسه ملی …………… که از این پس «کاربر» نامیده می‌شود از طرف دیگر به شرح موارد ذیل منعقد گردید.
(خدمات دفتر شما از طریق سایت https://daftareshoma.com ارائه میگردد. ثبت‌نام کاربر در سایتِ دفتر شما به منزله قبولی شروط و تعهدات مندرج در این قرارداد بوده و کاربر موظف به رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و شروط و تعهدات ذکرشده در این قرارداد است. پس لطفاً متن قرارداد را به دقت مطالعه نمایید)
تعاریف
- کاربر: هر شخص اعم از حقیقی یا حقوقی یا دارنده علامت تجاری است که متقاضی استفاده از خدمات دفتر شما می‌باشد.
- مخاطب: اشخاصی که از طریق خدمات دفتر شما با کاربر ارتباط برقرار می‌کنند.
- خدمات: خطوط تلفن، تلفن گویا، منشی حقیقی، پنل پیامک بر روی شماره اختصاصی و سایر امکاناتی که توسط دفتر شما ارائه میگردد و ممکن است بسته به مورد دچار تغییر شوند. در صورت تقاضای کاربر مبنی بر تغییر در محتوای خدمات، درخواست کاربر از سوی دفتر شما بررسی میگردد و در صورت مغایرت تقاضا با قوانین و مقررات، تغییر در محتوی خدمات ممکن نخواهد بود.
- حساب کاربری: اطلاعات منحصر به فردی است که در اختیار کاربر قرار می‌گیرد و شامل نام کاربری و رمز عبور خواهد بود.
- قطع خدمات: عبارت است از پایان‌یافتن ارائه خدمات به کاربر با لحاظ مفاد مندرج در این قرارداد. قطع خدمات به منزله فسخ قرارداد است.
- دارایی‌های فکری: به دارایی‌هایی نظیر طرح‌های صنعتی یا گرافیکی، اسرار فنی، شغلی و تجاری، نوشته‌ها، شعارهای تبلیغاتی، نام دامنه، نام تجاری، علائم تجاری و یا شعارهای تبلیغاتی گفته می‌شود، اعم از آنکه ثبت شده یا نشده باشند.
مقررات و شرایط خاص
ممکن است علاوه بر تعهدات این قرارداد، هر یک از خدمات دارای مقررات خاص باشد. کاربر علاوه بر تعهدات مندرج در این قرارداد، ملزم به رعایت سایر ضوابط و مقررات مرتبط با خدمات است که در وب‌سایت دفتر شما یا حساب کاربری اعلام می‌شود. همچنین در صورت تغییر در مقررات و شرایط ارائه خدمات، موضوع از طریق وب‌سایت دفتر شما یا حساب کاربری اطلاع‌رسانی خواهد شد.
مدت قرارداد
این قرارداد تا زمانی که حساب کاربری فعال است و در مواردی که مهلتی برای تمدید خدمت در نظر گرفته شده تا پایان این مدت، معتبر است.
خدمات رایگان
خدمات رایگان تنها به منظور آشنایی با خدمات دفتر شما می‌باشد و دفتر شما در زمان ارائه این نوع از خدمات امکان اعمال هر گونه تغییر، محدودیت و توقف خدمات به کاربر را در هر زمان و بدون نیاز به ارایه دلیل دارد. مدت زمان ارائه خدمات رایگان به مشتری اطلاع‌رسانی میگردد.
شرایط عضویت
اشخاص حقیقی بالاتر از ۱۸ سال با بارگذاری مدارک شناسایی و اشخاص حقوقی با بارگذاری روزنامه‌های رسمی مربوط به تأسیس و تعیین سمت مدیران، و دارندگان علامت تجاری تنها در صورت بارگذاری گواهی مربوطه از طریق پرتال می‌توانند اقدام به اخذ اشتراک نمایند. در صورت نقص اطلاعات و مدارک، دفتر شما می‌تواند حساب کاربر را مسدود نماید.
شرایط استفاده از خدمات
- استفاده از خدمات دفتر شما تنها متعلق به شخص کاربر است و کاربر نمی‌تواند آن را به صورت جزئی یا کلی و به هر طریقی در اختیار دیگران قرار دهد یا به شخص دیگری واگذار نماید. در صورت نقض مفاد این بند، دفتر شما می‌تواند ارائه خدمات به کاربر را بدون اطلاع قبلی و بدون بازپرداخت وجه متوقف نماید.
- کاربر تنها در راستای انجام فعالیت‌های مستقل تجاری و حرفه‌ای خود اقدام به ثبت‌نام در سایت می‌نماید.
- کاربر موظف است صرفاً از طریق درگاه پرداخت اینترنتی وب‌سایت دفتر شما نسبت به پرداخت هزینه‌ها اقدام نماید و دفتر شما در قبال وجوهی که به شیوه دیگری پراخت میگردد، هیچ‌گونه مسئولیت و تعهدی ندارد. همچنین کاربر اعلام و اذعان می‌نماید هزینه‌هایی که جهت دریافت خدمات از طریق درگاه پرداخت اینترنتی به حساب دفتر شما واریز می‌نماید، متعلق به وی است یا از مالک آن وکالت در پرداخت وجه دارد. چنانچه برای دفتر شما محرز گردد که وجه واریزی متعلق به شخص دیگری است یا اشخاص ثالث با عنوان برداشت غیرقانونی وجه از حساب خود اقدام به طرح شکایت نمایند، دفتر شما ضمن فسخ قرارداد، اقدام به قطع فوری ارایه خدمات به صورت موردی یا کلی می‌نماید. به علاوه، دفتر شما بر اساس تکلیف قانونی مراجع قانونی ذیربط را در این باره آگاه خواهد ساخت و اطلاعات کاربر را در صورت لزوم در اختیار مراجع قضایی قرار خواهد داد. در این صورت کاربر موظف به جبران کلیه خسارات وارده به دفتر شما و اشخاص ثالث می‌باشد.
- در صورت اعلام مراجع قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح، ارائه خدمات به کاربر متوقف خواهد شد. همچنین در صورتی که بخشی از دسترسی کاربر بنا به دستور مرجع قضایی مسدود گردد، دفتر شما مجاز خواهد بود تا حسب صلاح‌دید و تشخیص خود حساب کاربری را به طور کلی مسدود نماید.
- کاربر متعهد است از خدمات دفتر شما در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و مجوزهای قانونی اعطاشده به وی استفاده نماید و از انتشار محتوای مجرمانه خودداری نماید. همچنین کابر موظف است از انجام اقداماتی که امنیت سایبری را دچار اختلال می‌نماید، خودداری کند. در صورت نقض مفاد این بند یا نقض سایر احکام و ضوابط مقرر در این قرارداد، ارائه خدمات به کاربر فوراً متوقف خواهد شد و هیچ‌گونه وجهی نیز به کاربر مسترد نمی‌گردد.
- استفاده از خدمات دفتر شما نباید منجر به نقض حقوق دیگران شود. مثلاً کاربر نباید در ضمن استفاده از خدمات پیامکی، بدون اجازه از برند دیگران استفاده نماید. همچنین کابر نمی‌تواند از خدمات دفتر شما جهت انجام تبلیغ در سایتهای غیرمجاز یا شبکه‌های ماهواره‌ای غیرمجاز استفاده نماید.
- استفاده از خدمات دفتر شما برای کاربر یا مخاطب هیچ حقی نسبت به دارایی‌های فکری دفتر شما ایجاد نمی‌کند. همچنین کاربر نمی‌تواند در اموال مذکور دخل و تصرف نماید. به عنوان مثال کاربر نمی‌تواند طرح های موجود در سایت دفتر شما را کپی کند و آنها را در سربرگ و یا کارت ویزیت خود مورد استفاده قرار دهد.
- کاربر پس از طی فرایندهای مربوطه، صرفاً می‌تواند از بسترهای فراهم‌شده توسط دفتر شما استفاده نماید. بنابراین کاربر به هیچ عنوان مجاز نیست نشانی و کدپستی دفتر شما را مورد استفاده قرار دهد یا نشانی و کدپستی دفتر شما را به عنوان محل کار و فعالیت خود به مخاطبین معرفی نماید.
- در طول مدت قرارداد ممکن است سرشماره خطوط تلفن تغییر کند یا به دلیل بروز شرایطی خارج از اراده و کنترل دفتر شما، خط تلفن یا شماره دیگری به کاربر اختصاص داده شود. در این صورت کاربر حق طرح هر گونه اعتراض یا شکایت در این رابطه را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
- در صورت پاسخگو نبودن کاربر به شکایات مخاطبینش، دفتر شما می‌تواند حساب متعلق به کاربر را مسدود نماید.
- مسئولیت‌های کاربر در خصوص خسارات وارده به دفتر شما، مخاطبان و یا اشخاص ثالث که مرتبط با استفاده از خدمات دفتر شما باشد، حتی پس از خاتمه استفاده از خدمات نیز پابرجاست.
- هزینه‌های دایورت، پیامک‌های اطلاع‌رسانی و دقایق اضافه مکالمه از هر بسته به صورت موردی از اعتبار کاربر در حساب کاربری کسر میگردد و دفتر شما مسئولیتی در خصوص قطع سرویس‌ها به علت کمبود موجودی بر عهده نخواهد داشت.
- در زمان خرید بسته‌های تلفن گویا و منشی مجازی، میزان دقایق مکالمه در هر بسته متفاوت است، کاربر با توجه به میزان مصرف خود، بسته‌ای را انتخاب خواهد کرد.
- اگر در مدت زمان فعال بودن بسته، دقایق مکالمه به پایان برسد، کاربر نمی‌تواند تا زمان پایان بسته (سه ماهه، شش ماهه یا یک ساله) بسته خود را تمدید کند و از بسته تمدید شده استفاده کند. اما کاربر می‌تواند بسته خود را ارتقا دهد.
- توجه: کاربر می‌تواند ۱۴ روز مانده به تاریخ پایان بسته، بسته را تمدید کند، اما بسته جدید تا پایان تاریخ بسته قبلی، قابل استفاده نیست.
- در صورت عدم ارتقا بسته، هزینه دقایق مکالمه، براساس تعرفه دقایق مازاد برای هر بسته از اعتبار ایشان کسر خواهد شد. هزینه دقایق مازاد از اعتبار حساب کاربری کسر می‌شود، بنابراین باید کاربر اعتبار خود را شارژ کند.
- هزینه دقایق مازاد در هر یک از بسته‌های تلفن گویا، ۱۰ درصد بیشتر از هزینه هر دقیقه در هر بسته محاسبه و کسر خواهد شد.
- هزینه هر دقیقه مکالمه در هر بسته تلفن گویا، مطابق زیر محاسبه می‌شود:
مقدار دقایق بسته / (۳۰۰هزار تومان-قیمت بسته) = هزینه هر دقیقه مکالمه
در نتیجه هزینه دقایق مازاد، ۱۰% از مبلغ بالا (هزینه هر دقیقه مکالمه) بیشتر است. ۳۰۰ هزار تومان هزینه ثابت بسته است که کسر میگردد.
هزینه هر دقیقه مکالمه در بسته‌های منشی مجازی، با قیمت بسته تقسیم بر دقایق مکالمه بسته برابر است.
هزینه هر دقیقه مازاد مکالمه در بسته‌های منشی مجازی، ۱۰% بیشتر از هزینه هر دقیقه مکالمه است.
اطلاعات کاربر
- مسئولیت اصالت و صحت اطلاعات و مدارکِ ارائه‌شده توسط کاربر از جمله مجوزهای ارائه‌شده، در برابر مخاطبین و دفتر شما تماماً بر عهده شخص کاربر است. بدیهی است در صورت احراز غیرواقعی بودن مستندات و مدارک ارائه‌شده از سوی کاربر، ارائه خدمات به کاربر فورا متوقف خواهد شد.
- کاربر باید دفتر شما را از تغییرات به وجود آمده در اطلاعاتش به ویژه تغییرات مربوط به اطلاعات تماس و نشانی خود سریعاً آگاه سازد. در غیر اینصورت ارائه خدمات به کاربر متوقف میگردد.
- دفتر شما مجاز است اطلاعات و فعالیت‌های کاربر را با رعایت کامل اصل امنیت و محرمانگی در جهت بهبود کلی نحوه ارایه خدمات به مشتریان، مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد.
رازداری و امنیت
محتوای حساب کاربری، اطلاعات کاربر و جزییات فعالیت های وی، نزد دفتر شما و کارکنان آن کاملا محرمانه است و تنها با حکم قانون و یا دستور مراجع قضایی در اختیار دیگران قرار خواهد گرفت. در صورت نقض مفاد این بند دفتر شما متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
کیفیت ارائه خدمات
- با توجه به اینکه ارایه خدمات از طریق رایانه، اینترنت و یا خطوط تلفن انجام می‌شود، همواره امکان بروز اختلال در ارائه خدمات در نتیجه عواملی که خارج از کنترل دفتر شما هستند، وجود دارد. همچنین ممکن است میزان تقاضای خدمات در ساعات یا روزهایی به اوج برسد و به همین دلیل در کیفیت یا زمان ارایه برخی خدمات تغییراتی ایجاد شود. در صورتی که بروز اختلال در ارائه سرویس یا توقف در ارائه سرویس مربوط به شرکت مخابرات ایران یا سایر شرکت‌هایِ طرف قرارداد با دفتر شما باشد، دفتر شما مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت و تبعات و مسئولیت‌های ناشی از افت کیفیت خدمات، قطع خطوط ارتباطی و به طور کلی عدم امکان ارائه خدمات، بر عهده دفتر شما نمی‌باشد. اما چنانچه تقصیر دفتر شما در ارایه خدمات محرز شود، دفتر شما متعهد به جبران خسارات کاربر یا مخاطب خواهد بود. در هر حال جبران خسارات مذکور بیش از پنجاه درصد هزینه‌های دریافتی از کاربر نخواهد بود.
- دفتر شما می‌تواند به صورت دوره‌ای نسبت به ارتقا و بروزرسانی سامانه‌ها در جهت بهبود کیفیت خدمات قابل ارائه به کاربران، اقدام نماید. بدیهی است در زمان انجام بروزرسانی و ارتقای سامانه‌ها، کیفیت خدمات ارائه‌شده به کاربران ممکن است دچار تغییر شود.
تمدید خدمات
- دفتر شما نسبت به خسارات احتمالی در فاصله زمانی اتمام بسته‌های خدماتی تا تمدید آن مسئولیتی ندارد.
- چنانچه هزینه‌های زیرساختی خدمات افزایش یابد، دفتر شما می‌تواند نرخ بسته‌ها را بلافاصله افزایش دهد. با تمدید خدمات، باقی‌مانده بسته‌های قبلی به بسته جدید اضافه نمی‌گردد. بسته‌های قبلی در صورت تمام شدن حجم یا مدت زمان استفاده به اتمام می‌رسند. دفتر شما در زمان انعقاد قرارداد ضمن ارائه فاکتور، مجموع هزینه و جزییات آن را به کاربر اعلام می‌کند.
انصراف از دریافت خدمات
کاربر می‌تواند تا هفت روز کاری پس از انعقاد قرارداد (ثبت نام) مراتب انصراف خود از دریافت خدمات یا درخواست تعویض خدمات را به دفتر شما ارائه نماید. پس از انقضای این مدت، حساب کاربری فعال و خدمات به کاربر ارائه میگردد. در صورتی که کاربر پس از فعال‌سازی حساب کاربری، از خدمات انصراف دهد، مبالغ پرداخت‌شده بابت استفاده از خدمات و شارژ حساب کاربری به کاربر عودت داده نخواهد شد.
تبصره: در صورت انصراف کاربر، وجه پرداختی ظرف حداکثر سی روز عودت میگردد.
اتمام ارائه خدمات یا تغییر در نحوه آن
- چنانچه تا پیش از اتمام مدت این قرارداد اقدامات لازم جهت تمدید آن توسط کاربر صورت نگیرد، ارائه خدمات به کاربر همزمان با اتمام مدت این قرارداد، متوقف میگردد.
- در صورت بروز هر گونه تغییرات که منشا آن دفتر شما نباشد؛ مانند تغییر سرشماره اختصاص داده شده به دفتر شما یا بروز اختلال موقت یا دائم در خطوط تلفن، اینترنت و … به علل قهری، مسئولیتی بر عهده دفتر شما از بابت جبران خسارت و برگرداندن هزینه‌های اصلی نخواهد بود.
مسئولیت‌ها
- کلیه مسئولیت‌های ناشی از استفاده از خدمات دفتر شما از جمله محتوا و دستورالعمل‌های پاسخگویی به منشی، تلفن گویا و پیامک و ارسال اطلاعات طبقه‌بندی‌شده بر عهده کاربر است و دفتر شما هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد. به علاوه، کاربر در برابر هر گونه دعوای حقوقی، اداری یا کیفری که به نحوی با فعالیت و یا استفاده ایشان از خدمات دفتر شما مرتبط باشد، اعم از اینکه در زمان قرارداد یا پس از اتمام مدت قرارداد مطرح گردد، به تنهایی مسئولیت دارد.
- در صورتی‌که دفتر شما به واسطه اعمال کاربر، ملزم به جبران خسارت وارده به اشخاص ثالث گردد، کاربر متعهد است نسبت به جبران خسارت اقدام نماید.
- اشخاص حقوقی و یا برندها باید طی فرآیند ثبت نام ضمن ارائه معرفی‌نامه، نمایندگان خود را در استفاده از خدمات تعیین نمایند. در مواردی که مسئولیتی متوجه این دسته از کاربران گردد، نمایندۀ معرفی‌شده و شخص حقوقی متضامناً در برابر دفتر شما مسئول جبران خسارات خواهند بود.
- کاربر در قبال حفظ مشخصات حساب خود و رمز عبور آن مسئول است. به علاوه، مسئولیت فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری با کاربر است.
- دفتر شما در برابر اقدامات احتمالی مخاطبین نظیر گذاشتن پیغام برای کاربر، مسئولیتی ندارد.
- در صورتی که کاربر یا مخاطبینش به هر طریقی، با واسطه یا بی‌واسطه، به حقوق مادی و معنوی دفتر شما خسارت وارد نمایند؛ کاربر موظف به جبران خسارات وارده می‌باشد.
ارتباطات طرفین
ارتباط دفتر شما با کاربر از طریق اطلاعاتی است که کاربر در اختیار دفتر شما قرار داده است. ابلاغ‌ها به کاربر می‌تواند از طریق پیامک، حساب کاربری و یا ایمیل صورت گیرد.
حل و فصل اختلافات
کلیه اختلافات مربوط به تفسیر یا اجرای مفاد این قرارداد از طریق مرکز داوری سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران حل و فصل خواهد شد. . همچنین به منظور پیشگیری از پیچیدگی‌های حقوقی ناشی از اختلاف اقامتگاه طرفین، محل انعقاد و اجرای این قرارداد شهر تهران و قانون حاکم بر روابط طرفین، قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
