راهنمای دریافت اینماد در سال ۱۴۰۵؛ مدارک، هزینه و مراحل ثبت‌نام

اینماد برای بسیاری از صاحبان فروشگاه اینترنتی دقیقاً از جایی به مسئله تبدیل می‌شود که سایت آماده است، اما درگاه پرداخت، تلفن ثابت، کد پستی یا مجوز فعالیت هنوز تعیین تکلیف نشده‌اند. گاهی نیز اطلاعات دامنه، پرونده مالیاتی و حساب بانکی به نام افراد متفاوتی ثبت شده و متقاضی پس از طی چند مرحله متوجه می‌شود باید بخشی از فرایند را اصلاح کند.

در این راهنما، مراحل ثبت نام اینماد، تفاوت اینماد خاکستری و معمولی، هزینه دریافت و تمدید، شرایط گرفتن اینماد بدون تلفن ثابت یا جواز کسب، نصب نماد روی سایت و خطاهای رایج را بررسی می‌کنیم.

اینماد چیست و چه اطلاعاتی را نشان می‌دهد؟

اینماد مخفف «نماد اعتماد الکترونیکی» و نام رایج نشان صادرشده برای کسب‌وکارهای اینترنتی است. این نماد یک تصویر تزئینی یا مجوز چاپی ساده نیست؛ کد آن به شناسنامه آنلاین کسب‌وکار در سامانه رسمی متصل می‌شود.

کاربر با کلیک روی لوگوی معتبر اینماد می‌تواند اطلاعاتی مانند نام کسب‌وکار، دامنه، نام صاحب امتیاز، وضعیت اعتبار، نشانی، اطلاعات تماس و سوابق قابل نمایش آن را بررسی کند. بنابراین نمایش یک تصویر کپی‌شده از لوگوی اینماد، به معنای معتبر بودن فروشگاه نیست.

نماد معتبر باید قابل کلیک باشد و اطلاعات نمایش‌داده‌شده در شناسنامه آن با دامنه‌ای که کاربر در آن حضور دارد تطابق داشته باشد.

اینماد صرفاً یک لوگو نیست؛ اطلاعات آن باید به کسب‌وکار، دامنه و صاحب امتیاز مشخصی متصل باشد و وضعیت آن به‌صورت آنلاین قابل بررسی باشد.

آیا گرفتن اینماد برای همه سایت‌ها ضروری است؟

همه وب‌سایت‌ها به یک شکل به اینماد نیاز ندارند. یک سایت شرکتی که فقط خدمات مجموعه را معرفی می‌کند و هیچ فرایند سفارش یا پرداخت اینترنتی ندارد، با یک فروشگاه اینترنتی که مستقیماً از مشتری وجه دریافت می‌کند شرایط یکسانی ندارد.

در پنل اینماد، نوع کسب‌وکار می‌تواند با توجه به مدل فعالیت در یکی از این حالت‌ها ثبت شود:

• بدون فرایند فروش اینترنتی: برای سایتی که فروش آنلاین و درگاه پرداخت ندارد، اما متقاضی می‌خواهد هویت کسب‌وکار اینترنتی خود را ثبت کند.
• کسب‌وکار خرد: برای فعالیت‌های اینترنتی کوچک که در محدوده تعیین‌شده سامانه قرار دارند و اینماد خاکستری یا بدون ستاره دریافت می‌کنند.
• اینماد معمولی: برای کسب‌وکاری که فرایند کامل فروش اینترنتی دارد و مراحل کامل احراز و ارزیابی را طی می‌کند.

اینماد به‌ویژه برای دریافت و حفظ درگاه پرداخت اینترنتی اهمیت دارد. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی نیز الزام اینماد برای برخورداری واحدهای تجارت الکترونیکی از درگاه پرداخت را در اطلاعیه‌ها و گزارش‌های رسمی خود تأکید کرده است.

انواع اینماد در سامانه

اینماد بدون ستاره یا خاکستری چیست؟

اینماد بدون ستاره برای کسب‌وکارهای خرد طراحی شده است تا فروشندگان کوچک بتوانند با فرایند ساده‌تری وارد مسیر رسمی تجارت الکترونیکی شوند. این نماد به رنگ خاکستری نمایش داده می‌شود و نداشتن ستاره در آن لزوماً به معنای جعلی یا غیرمعتبر بودن نیست.

این نوع نماد محدودیت فعالیت دارد. براساس ضوابط اعلام‌شده برای کسب‌وکار خرد، اگر تعداد یا مبلغ تراکنش‌ها از سقف تعیین‌شده عبور کند، کسب‌وکار باید ظرف مهلت مقرر فرایند کامل دریافت اینماد ستاره‌دار را طی کند. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مهلت ارتقا پس از عبور از سطح تعیین‌شده را ۱۰ روز اعلام کرده است.

اینماد خاکستری راهی برای حذف دائمی الزامات اینماد معمولی نیست؛ اگر کسب‌وکار از سقف مجاز عبور کند، باید نماد خود را ارتقا دهد.

سقف کسب‌وکار خرد کمتر از ۱۰۰ تراکنش یا کمتر از ۱۰۰ میلیون تومان مجموع تراکنش ماهانه است. از آنجا که این حدود می‌توانند در آینده تغییر کنند، متقاضی باید عدد نمایش‌داده‌شده در پنل و تعهدنامه زمان ثبت را ملاک قرار دهد.

اینماد یک‌ستاره و رتبه‌بندی دو تا پنج ستاره

کسب‌وکاری که فرایند کامل ارزیابی را طی می‌کند، اینماد معمولی دریافت می‌کند. پس از آن، امکان ثبت درخواست رتبه‌بندی از داخل پنل وجود دارد. نتیجه ارزیابی می‌تواند براساس معیارهای سامانه، سابقه و کیفیت عملکرد کسب‌وکار به رتبه دو تا پنج ستاره منتهی شود.

بنابراین تصور قدیمی مبنی بر اینکه «داشتن SSL به‌تنهایی نماد یک‌ستاره را به دوستاره تبدیل می‌کند» توضیح کاملی از ساختار فعلی نیست. امنیت ارتباط سایت مهم است، اما رتبه‌بندی بالاتر به ارزیابی مجموعه‌ای از شاخص‌ها وابسته است و باید از مسیر درخواست رتبه‌بندی در پنل انجام شود.

شرایط دریافت اینماد چیست؟

برای گرفتن اینماد صرفاً داشتن یک دامنه کافی نیست. سایت، مالک کسب‌وکار و اطلاعات ثبت‌شده باید مجموعه‌ای از پیش‌نیازهای هویتی، فنی و قانونی را داشته باشند.

۱. سایت باید فعالیت واقعی و قابل بررسی داشته باشد

فروشگاه باید محصولات یا خدمات خود را به‌صورت شفاف معرفی کرده باشد. عنوان، توضیحات، قیمت، روش سفارش و اطلاعات ضروری خرید نباید مبهم یا ناقص باشند. سایتی که فقط یک صفحه «به‌زودی» دارد یا هنوز کالا و محتوای اصلی آن وارد نشده، برای ارزیابی آماده نیست.

۲. مالک کسب‌وکار باید از ابتدا مشخص باشد

پیش از ثبت‌نام مشخص کنید اینماد قرار است به نام چه شخص حقیقی یا حقوقی صادر شود. در یک پرونده اجرایی واقعی، سفارش سایت به نام یک نفر بود، اما اطلاعات کسب‌وکار به نام فرد دیگری ثبت شده بود. ادامه کار تا زمانی که مالک واقعی تعیین نشد، منطقی نبود.

اینماد، پرونده مالیاتی، شماره شبای متصل به درگاه و قرارداد درگاه پرداخت باید از نظر هویت با یکدیگر سازگار باشند. اختلاف نام‌ها می‌تواند در مرحله دریافت درگاه، تطبیق حساب یا بررسی پرونده مشکل ایجاد کند.

۳. متقاضی باید به دامنه دسترسی فنی داشته باشد

سامانه باید مطمئن شود ثبت‌کننده واقعاً به دامنه دسترسی دارد. این احراز ممکن است با یکی از روش‌های زیر انجام شود:

1. دریافت کد از طریق ایمیل متصل به دامنه (ایمیل سازمانی مانند info@domain)
2. بارگذاری فایل مشخص در هاست
3. افزودن متاتگ در صفحه اصلی سایت
4. تغییر موقت عنوان صفحه سایت

۴. حوزه فعالیت باید با محتوای سایت تطابق داشته باشد

در مرحله قانونمندی باید رشته فعالیت واقعی کسب‌وکار را انتخاب کنید. دسته‌بندی انتخابی روی مجوزهای موردنیاز اثر دارد. همچنین باید مدل فروش مشخص شود.

• فروش مستقیم و غیرسکویی: محصولات یا خدمات متعلق به خود کسب‌وکار در سایت فروخته می‌شوند.
• فروش سکویی: سایت بستری برای فروش محصولات فروشندگان دیگر فراهم می‌کند.
• مدل ترکیبی: کسب‌وکار هم فروش مستقیم دارد و هم بستری برای عرضه دیگران ایجاد کرده است.

برای مثال، فروشگاهی که پوشاک متعلق به برند خودش را می‌فروشد، معمولاً مدل فروش مستقیم دارد؛ اما پلتفرمی که فروشندگان متعدد در آن غرفه می‌سازند، ماهیت سکویی دارد.

۵. اطلاعات تماس و نشانی باید واقعی و قابل احراز باشند

ایمیل، شماره تماس، کد پستی، نشانی و موقعیت روی نقشه در پرونده ثبت می‌شوند. سامانه براساس کد پستی، نشانی متناظر را بازیابی می‌کند و متقاضی باید موقعیت کسب‌وکار را نیز روی نقشه مشخص کند.

شماره تماس، نشانی و نقشه موجود در سایت نیز باید با اطلاعات پنل سازگار باشند. در پرونده بررسی‌شده، نشانی سایت تقریباً درست بود، اما شماره تماس در صفحه ارتباط با ما وجود نداشت و نشانگر نقشه محل دیگری را نمایش می‌داد. این موارد پس از نصب نماد اصلاح شدند.

مدارک مورد نیاز برای ثبت نام اینماد

بخشی از اطلاعات در ساختار فعلی سامانه از سرویس‌های دولتی استعلام می‌شود و ممکن است همه متقاضیان مجبور به بارگذاری یک مجموعه ثابت از تصاویر نباشند. مدارک و اطلاعات نهایی به حقیقی یا حقوقی بودن متقاضی و نوع فعالیت بستگی دارند.

اگر شرکت در قسمت نقش‌ها نمایش داده نشود چه کنیم؟

اگر شرکت ثبت شده است اما نقش حقوقی در پنل نمایش داده نمی‌شود، وارد «دولت من» شوید و از مسیر پروفایل احراز هویت، بخش شخص حقوقی را باز کنید. شناسه ملی شرکت را ثبت کنید و سپس صفحه اینماد را دوباره بارگذاری کنید. پس از همگام‌سازی اطلاعات، نقش حقوقی باید در فهرست نقش‌ها نمایش داده شود.

مراحل دریافت اینماد به‌صورت گام‌به‌گام

مرحله اول: ورود از پنجره ملی خدمات دولت هوشمند

وارد سامانه رسمی اینماد شوید و گزینه ورود یا ثبت‌نام را انتخاب کنید. ورود هویتی از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند انجام می‌شود. شماره موبایل باید به نام همان شخصی باشد که قرار است مالک پرونده باشد.

رمز یک‌بارمصرف به شماره موبایل ارسال می‌شود. بهتر است صاحب شماره هنگام انجام مراحل در دسترس باشد؛ زیرا علاوه بر ورود، در چند مرحله دیگر نیز ممکن است به کد تأیید نیاز داشته باشید.

مرحله دوم: ایجاد کسب‌وکار

از بخش «کسب‌وکارها»، گزینه ایجاد کسب‌وکار را انتخاب کنید.

در این مرحله، اطلاعات هویتی شما مطابق با شماره تلفن و کدملی شما از سامانه امتا به صورت خودکار دریافت شده و به شما نمایش داده می‌شود. اگر اطلاعات نیاز به تغییر دارد، از لینک موجود در صفحه به سامانه امتا بروید و بعد از اعمال تغییرات، مجدد وارد سامانه اینماد شوید.

اگر اینماد معمولی می‌خواهید و مشمول گزینه‌های خاص نیستید، ممکن است در رابط پنل گزینه «هیچ‌کدام» نمایش داده شود. این عبارت به معنای انصراف از اینماد نیست؛ یعنی کسب‌وکار شما در گروه ویژه دیگری قرار نمی‌گیرد.

دامنه، نام فارسی و نام لاتین کسب‌وکار را ثبت کنید. نام فارسی بهتر است با عنوان برند روی سایت یکسان باشد و نام لاتین نیز می‌تواند مطابق نام دامنه یا برند لاتین ثبت‌شده انتخاب شود.

مرحله سوم: احراز مالکیت دامنه

یکی از روش‌های احراز فنی را انتخاب کنید. برای سایت وردپرسی، افزودن متاتگ یا فایل و برای مجموعه‌ای که ایمیل سازمانی فعال دارد، دریافت کد از ایمیل دامنه معمولاً قابل اجراست.

اگر ایمیل دامنه هنوز ساخته نشده است، ابتدا آن را در هاست ایجاد کنید و سپس درخواست ارسال کد را دوباره بزنید. ایمیلی که پس از ارسال کد ساخته شود، پیام قبلی را دریافت نخواهد کرد.

مرحله چهارم: انتخاب حوزه فعالیت و شیوه فروش

دسته‌ای را انتخاب کنید که بیشترین تطابق را با کالا یا خدمت واقعی سایت دارد. پس از انتخاب، نوع فروش را تعیین و حتماً گزینه «افزودن» را بزنید تا رشته فعالیت در جدول پرونده ثبت شود.

اگر سامانه برای رشته انتخابی مجوز بخواهد، بخش بارگذاری مجوز و اطلاعات آن ظاهر می‌شود. در غیر این صورت، عبارت «بدون نیاز به مجوز» نمایش داده خواهد شد.

مرحله پنجم: احراز ایمیل و تلفن

ایمیل کسب‌وکار را ثبت و کد ارسال‌شده را وارد کنید. سپس شماره تلفن ثابت را احراز کنید. در پنل دو روش قابل استفاده است:

1. تماس سامانه با شماره ثبت‌شده: سامانه تماس می‌گیرد و کد صوتی اعلام می‌کند.
2. تماس از شماره ثبت‌شده با شماره سامانه: با همان خط به شماره اعلام‌شده زنگ می‌زنید تا مالکیت خط بررسی شود.

در تماس خودکار ممکن است صدا قطع شود یا بخشی از کد واضح شنیده نشود. در این حالت درخواست تماس مجدد بدهید و ارقام را حدس نزنید.

مرحله ششم: ثبت کد پستی، نشانی و نقشه

کد پستی را وارد کنید تا نشانی از سامانه پست بازیابی شود. تمام اجزای نشانی، از شهر و محله تا کوچه، پلاک و طبقه را بررسی کنید. سپس نشانگر نقشه را در محدوده واقعی محل قرار دهید.

اگر کد پستی خطا می‌دهد یا نشانی اشتباهی نمایش داده می‌شود، احتمال دارد اطلاعات آن در پایگاه پستی ناقص باشد. ابتدا وضعیت کد پستی و نشانی را از مسیرهای رسمی شرکت پست اصلاح کنید و سپس به پرونده اینماد بازگردید.

مرحله هفتم: ثبت ساعت کاری و تأیید تعهدنامه

ساعت پاسخ‌گویی واقعی کسب‌وکار را وارد کنید. پس از تأیید اطلاعات، متن تعهدنامه را مطالعه و تأیید کنید. تعهدنامه را بدون بررسی رد نکنید؛ محدودیت کسب‌وکار خرد، الزامات فعالیت و مسئولیت صحت اطلاعات در همین مرحله تعیین می‌شوند.

مرحله هشتم: پرداخت هزینه اینماد

در صفحه پرداخت، هزینه صدور نماد را پرداخت کنید. مبلغ فعلی اینماد معمولی ۱٬۷۵۰٬۰۰۰ ریال، معادل ۱۷۵ هزار تومان است و نماد با اعتبار دو ساله صادر می‌شود.

در یک ثبت عملی انجام‌شده، همین مبلغ در درگاه رسمی سامانه نمایش داده شد و پس از پرداخت موفق، دسترسی به کد HTML نماد فعال شد.

مرحله نهم: دریافت و نصب کد اینماد در سایت

پس از تکمیل پرونده و پرداخت، وارد جزئیات کسب‌وکار شوید و کد HTML نماد را کپی کنید. کد باید در فوتر یا محل قابل مشاهده دیگری در سایت قرار گیرد.

در وردپرس می‌توان کد را داخل بلوک HTML، ابزارک فوتر یا بخش تعیین‌شده قالب قرار داد. از تبدیل کد به یک تصویر ساده خودداری کنید؛ نماد باید به شناسنامه رسمی کسب‌وکار لینک شود.

اگر لوگو بلافاصله ظاهر نشد، ذخیره شدن تغییرات، کش افزونه، کش سرور و کش مرورگر را بررسی کنید. نمایش ندادن لحظه‌ای لوگو همیشه به معنای نامعتبر بودن کد نیست.

هزینه دریافت اینماد در سال ۱۴۰۵

هزینه دریافت اینماد فقط تعرفه سامانه است. هزینه‌هایی مانند طراحی یا تکمیل سایت، خرید دامنه و هاست، تهیه مجوز تخصصی، اصلاح کد پستی، تلفن ثابت یا خدمات فنی نصب نماد جداگانه محاسبه می‌شوند.

گرفتن اینماد بدون تلفن ثابت امکان‌پذیر است؟

پاسخ به نوع نماد بستگی دارد. در اینماد معمولی، احراز تلفن ثابت یکی از مراحل پرونده است. متقاضی باید به شماره ثبت‌شده دسترسی داشته باشد یا بتواند از همان خط با شماره اعلام‌شده سامانه تماس بگیرد.

برای کسب‌وکار خرد یا اینماد خاکستری، در فرایند فعلی امکان ثبت بدون احراز تلفن ثابت وجود دارد. این گزینه برای فروشگاه‌های کوچک مفید است، اما محدودیت مبلغ و تعداد تراکنش دارد و پس از رشد کسب‌وکار باید به اینماد معمولی ارتقا داده شود.

آیا تلفن ابری برای اینماد قابل استفاده است؟

تلفن ابری شماره ثابتی است که تماس‌های آن روی زیرساخت ابری مدیریت می‌شوند و برای استفاده از آن لزوماً نیازی به کابل‌کشی مخابرات در محل کاربر نیست. تماس‌ها می‌توانند به موبایل، داخلی‌های تیم یا نرم‌افزار تلفنی منتقل شوند.

براساس تجربه اجرایی پرونده‌های اینماد، شماره‌های سانترال مجازی و تلفن ابری معمولاً با روش دوم احراز می‌شوند؛ یعنی باید از همان شماره با شماره اعلام‌شده سامانه تماس برقرار شود. در نتیجه، صرف داشتن یک شماره روی کاغذ کافی نیست و سرویس باید قابلیت نمایش صحیح شماره تماس‌گیرنده و برقراری تماس خروجی با همان شماره را داشته باشد.

پیش از تهیه تلفن ابری برای اینماد، مطمئن شوید تماس خروجی با همان شماره ثابت برقرار می‌شود و شماره در مقصد به‌درستی قابل شناسایی است.

آیا می‌توان بدون جواز کسب اینماد گرفت؟

در برخی از فعالیت‌ها بله. گرفتن اینماد بدون جواز کسب زمانی ممکن است که رشته فعالیت انتخاب‌شده در سامانه به مجوز تخصصی نیاز نداشته باشد. پس از افزودن رشته، پنل وضعیت مجوز را مشخص می‌کند.

اگر عبارت «بدون نیاز به مجوز» در جدول ظاهر شود، برای همان رشته نیازی به بارگذاری جواز ندارید. اما اگر سامانه مجوز خاصی مطالبه کند، باید همان مجوز معتبر را ثبت کنید و منتظر بررسی بمانید.

فعالیت‌هایی مانند فروش برخی محصولات سلامت‌محور، تجهیزات پزشکی، دارو و فرآورده‌های خاص، طلا، خدمات درمانی، آموزش رسمی، مشاوره تخصصی یا فعالیت‌های تحت نظارت دستگاه‌های دیگر ممکن است به مجوز نیاز داشته باشند. فهرست و مرجع مجوز را باید از پیام فعلی پنل و درگاه ملی مجوزها بررسی کرد.

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی اعلام کرده است دارندگان مجوز مشاغل خانگی برای گرفتن اینماد نیاز به دریافت پروانه کسب مجازی جداگانه ندارند. بنابراین میان «نداشتن هیچ مجوزی» و «داشتن مجوز تخصصی یا مشاغل خانگی به‌جای پروانه کسب مجازی» تفاوت وجود دارد.

اینماد برای شخص حقیقی بهتر است یا حقوقی؟

انتخاب شخصیت پرونده باید با ساختار واقعی کسب‌وکار هماهنگ باشد، نه صرفاً با تصور حرفه‌ای‌تر بودن شرکت.

اگر هنوز شرکت ثبت نکرده‌اید، می‌توانید با رعایت شرایط، اینماد را به نام شخص حقیقی بگیرید. اما اگر فروش، حساب بانکی، مالیات و قراردادهای اصلی متعلق به شرکت هستند، ثبت حقوقی معمولاً هماهنگی بیشتری با ساختار کسب‌وکار دارد.

چقدر طول می‌کشد اینماد بگیریم؟

برای مدت دریافت اینماد نمی‌توان یک عدد قطعی برای همه پرونده‌ها اعلام کرد. سرعت انجام کار به آمادگی سایت، دسترسی متقاضی، وضعیت مجوز، صحت کد پستی، هماهنگی اطلاعات هویتی و پاسخ سرویس‌های استعلام وابسته است.

اگر سایت کامل باشد، دامنه و ایمیل در دسترس باشند، تلفن و کد پستی بدون خطا احراز شوند و حوزه فعالیت مجوز خاصی نخواهد، مراحل می‌توانند در زمان کوتاهی تکمیل شوند. در مقابل، اختلاف مالک، نقص پرونده مالیاتی، مجوز معطل بررسی یا اشکال نشانی ممکن است پرونده را چند روز یا بیشتر متوقف کند.

برای تسریع روند کار، این چک‌لیست را پیش از شروع کامل کنید:

• مالک اینماد، مالیات و درگاه مشخص باشد.
• موبایل صاحب پرونده در دسترس باشد.
• دامنه و سایت فعال باشند.
• محصولات، قیمت‌ها و اطلاعات خرید تکمیل شده باشند.
• ایمیل دامنه یا دسترسی هاست آماده باشد.
• تلفن ثابت قابل احراز باشد یا نوع کسب‌وکار خرد انتخاب شود.
• کد پستی و محل روی نقشه صحیح باشند.
• مجوز احتمالی حوزه فعالیت آماده باشد.

تمدید اینماد چگونه انجام می‌شود؟

تمدید اینماد از داخل پنل کاربری و پرونده همان کسب‌وکار انجام می‌شود. پیش از تمدید، اطلاعات هویتی، تماس، نشانی، دامنه، حوزه فعالیت، مجوزها و وضعیت شکایت یا تخلف بررسی می‌شوند.

اگر اطلاعاتی مانند تلفن، آدرس، نام کسب‌وکار، مجوز یا مالکیت دامنه تغییر کرده است، ابتدا آن را در پرونده اصلاح کنید. تمدید صرفاً پرداخت دوباره هزینه نیست؛ نماد باید همچنان با وضعیت واقعی کسب‌وکار مطابقت داشته باشد.

هزینه تمدید اینماد چقدر است؟

هزینه تمدید اینماد معمولی در وضعیت فعلی با تعرفه ۱۷۵ هزار تومان برای دوره دوساله مرتبط است. بااین‌حال، مبلغ قطعی هنگام تمدید در صفحه پرداخت پنل نمایش داده می‌شود و همان عدد باید ملاک پرداخت قرار گیرد.

تمدید اینماد منقضی‌شده

اگر نماد منقضی شده باشد، ابتدا وارد پرونده کسب‌وکار شوید و وضعیت آن را بررسی کنید. ممکن است سامانه تمدید را پس از تکمیل نقص‌ها، به‌روزرسانی اطلاعات یا رفع محدودیت فعال کند.

وجود شکایت تعیین‌تکلیف‌نشده، مجوز منقضی، اطلاعات تماس نامعتبر، تغییر مالک دامنه یا مغایرت اطلاعات سایت می‌تواند مانع تکمیل تمدید شود. تا زمانی که وضعیت پرونده روشن نشده است، درخواست جدید و موازی برای همان دامنه نسازید؛ ابتدا از بخش پشتیبانی یا تیکت پنل درباره پرونده قبلی پیگیری کنید.

نحوه استعلام اینماد سایت

برای بررسی اعتبار اینماد سایت فقط به ظاهر لوگو اعتماد نکنید. این مراحل را انجام دهید:

1. روی لوگوی اینماد کلیک کنید.
2. بررسی کنید صفحه شناسنامه روی دامنه رسمی سامانه باز شود.
3. نام دامنه درج‌شده را با سایت فعلی مقایسه کنید.
4. وضعیت اعتبار و تاریخ آن را ببینید.
5. نام صاحب امتیاز، نشانی و اطلاعات تماس را بررسی کنید.
6. سوابق و وضعیت شکایت‌های قابل نمایش را مطالعه کنید.

اگر لوگو کلیک نمی‌شود، به دامنه‌ای نامرتبط می‌رود یا اطلاعات شناسنامه با سایت فعلی فرق دارد، خرید را تا روشن شدن موضوع متوقف کنید.

خطاهای رایج هنگام اینماد گرفتن

اطلاعات مالک با درگاه یا مالیات یکسان نیست

پرونده را به نام فردی بسازید که قرار است صاحب درگاه و مسئول مالیاتی کسب‌وکار باشد. استفاده از حساب، شبا یا پرونده متعلق به فرد دیگر ممکن است تطبیق هویت را مختل کند.

کد ایمیل دامنه دریافت نمی‌شود

بررسی کنید ایمیل پیش از ارسال کد ساخته شده باشد، صندوق هرزنامه را ببینید و تنظیمات دریافت ایمیل دامنه را آزمایش کنید. در صورت ساخت ایمیل پس از درخواست اولیه، ارسال کد را تکرار کنید.

تلفن ثابت احراز نمی‌شود

شماره را همراه با پیش‌شماره صحیح ثبت کنید. در روش تماس خروجی، تماس باید دقیقاً از همان شماره ثبت‌شده برقرار شود. روی تلفن ابری نیز نمایش شماره خروجی را پیش از شروع امتحان کنید.

کد پستی خطا دارد

کد پستی باید در پایگاه شرکت پست به نشانی صحیح متصل باشد. اختلاف میان کد پستی، نشانی مالیاتی، اطلاعات درگاه و سایت را پیش از ادامه اصلاح کنید.

رشته فعالیت اشتباه انتخاب شده است

انتخاب دسته نزدیک اما نامرتبط ممکن است مجوز اشتباه ایجاد کند یا در ارزیابی سایت مغایرت بسازد. دسته‌ای را انتخاب کنید که واقعاً محصولات و خدمات فعلی سایت را پوشش دهد.

نماد بعد از نصب نمایش داده نمی‌شود

ابتدا صحت کد HTML، ذخیره شدن تغییرات، فعال بودن نماد و کش سایت را بررسی کنید. اگر از افزونه بهینه‌سازی یا CDN استفاده می‌کنید، کش آن را نیز پاک کنید.

اطلاعات صفحه تماس با پنل فرق دارد

شماره، نشانی و نقشه را در همه محل‌ها، از جمله فوتر و صفحه تماس، یکسان‌سازی کنید. اصلاح یک بخش و باقی گذاشتن اطلاعات قدیمی در بخش دیگر همچنان مغایرت ایجاد می‌کند.

بعد از دریافت اینماد چه کارهایی انجام دهیم؟

دریافت کد نماد پایان فرایند نیست. پس از فعال شدن اینماد، این موارد را کنترل کنید:

• لوگوی نماد در موبایل و دسکتاپ دیده شود.
• لوگو قابل کلیک و متصل به شناسنامه صحیح باشد.
• دامنه شناسنامه با دامنه سایت تطابق داشته باشد.
• شماره تلفن سایت فعال و پاسخ‌گو باشد.
• آدرس و نقشه در فوتر و صفحه تماس صحیح باشند.
• مجوزها پیش از انقضا تمدید شوند.
• اطلاعات پرونده پس از هر تغییر کسب‌وکار به‌روزرسانی شوند.
• پیام‌ها، اخطارها و شکایت‌های پنل بدون پاسخ رها نشوند.

این موارد فقط برای حفظ نماد نیستند؛ هماهنگی اطلاعات به مشتری کمک می‌کند بداند با چه کسب‌وکاری معامله می‌کند و از چه مسیرهایی می‌تواند با آن در تماس باشد.

سؤالات متداول درباره اینماد

اینماد چیست؟

اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی، نشان دیجیتال صادرشده از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی برای شناسایی و ارزیابی کسب‌وکارهای اینترنتی است. شناسنامه نماد اطلاعات مالک، دامنه، اعتبار و سوابق قابل نمایش کسب‌وکار را ارائه می‌کند.

ثبت نام اینماد از چه سایتی انجام می‌شود؟

ثبت درخواست از سامانه رسمی اینماد انجام می‌شود و ورود هویتی متقاضی از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند صورت می‌گیرد. برای ورود از لینک‌های ناشناس یا سایت‌های واسطه استفاده نکنید.

هزینه گرفتن اینماد در سال ۱۴۰۵ چقدر است؟

هزینه فعلی اینماد معمولی ۱۷۵ هزار تومان برای دوره دوساله است. برای کسب‌وکار خرد، هزینه فعلی ۵۰ هزار تومان در سال اول و ۱۲۵ هزار تومان در سال دوم اعلام شده است. عدد نهایی صفحه پرداخت پنل را ملاک قرار دهید.

آیا بدون شرکت می‌توان اینماد گرفت؟

بله. اشخاص حقیقی نیز می‌توانند با نام خودشان درخواست اینماد ثبت کنند. ثبت شرکت پیش‌شرط عمومی گرفتن اینماد نیست، اما هویت اینماد، پرونده مالیاتی، شبا و درگاه باید با یکدیگر هماهنگ باشند.

آیا بدون جواز کسب می‌توان اینماد گرفت؟

اگر رشته فعالیت انتخابی در سامانه نیاز به مجوز نداشته باشد، عبارت «بدون نیاز به مجوز» نمایش داده می‌شود و جواز کسب مطالبه نخواهد شد. برای فعالیت‌های مجوزمحور باید مجوز تعیین‌شده در پنل ارائه شود.

گرفتن اینماد بدون تلفن ثابت ممکن است؟

برای کسب‌وکار خرد یا اینماد خاکستری، در فرایند فعلی احراز تلفن ثابت لازم نیست. برای اینماد معمولی باید شماره ثابت قابل احراز ارائه شود. تلفن ابری نیز در صورت پشتیبانی از تماس خروجی با همان شماره می‌تواند در روش تماس خروجی بررسی شود.

آیا اینماد بدون ستاره معتبر است؟

بله، اگر از سامانه رسمی صادر شده و شناسنامه فعال داشته باشد، نماد کسب‌وکار خرد معتبر است. بااین‌حال محدودیت تراکنش دارد و پس از عبور از سقف باید به نماد معمولی ارتقا پیدا کند.

چرا لوگوی اینماد بعد از نصب نمایش داده نمی‌شود؟

ممکن است کد ناقص درج شده باشد، تغییرات ذخیره نشده باشند یا کش سایت و مرورگر نسخه قبلی را نمایش دهد. کد را از پنل دوباره کپی، محل درج را بررسی و کش را پاک کنید.

برای هر دامنه باید اینماد جداگانه گرفت؟

هر دامنه و کسب‌وکار باید در پنل به‌درستی معرفی و احراز شود. اگر چند سایت با مدل فعالیت یا اطلاعات مالی متفاوت دارید، وضعیت هرکدام را جداگانه در پنل و پرونده مالیاتی بررسی کنید و بدون ارزیابی، کد یک دامنه را روی دامنه دیگر قرار ندهید.

آیا داشتن SSL باعث دریافت اینماد دوستاره می‌شود؟

SSL برای امنیت ارتباط سایت ضروری و حرفه‌ای است، اما در ساختار فعلی، ارتقای رتبه فقط با نصب SSL توضیح داده نمی‌شود. کسب‌وکار پس از دریافت نماد می‌تواند درخواست رتبه‌بندی ثبت کند و نتیجه براساس معیارهای ارزیابی سامانه تعیین می‌شود.

جمع‌بندی؛ پیش از گرفتن اینماد چه تصمیمی بگیریم؟

برای اینماد گرفتن ابتدا نوع فعالیت و مالک واقعی کسب‌وکار را مشخص کنید. اگر فروش اینترنتی محدودی دارید و هنوز تلفن ثابت ندارید، شرایط اینماد خاکستری را بررسی کنید. اگر فروشگاه فعال و رو به رشد است، از ابتدا اطلاعات هویتی، پرونده مالیاتی، شبا، درگاه، دامنه و شماره ثابت را هماهنگ کنید تا بعداً مجبور به اصلاح چند پرونده نشوید.

ما در دفترشما تلفن ثابت ابری با پیش شماره‌های ۲، ۷ و ۹ ارائه می‌کنیم که فعال سازی آن در کمتر از ۵ دقیقه انجام خواهد شد. امکان نصب تلفن گویا، فکس اینترنتی، آوای انتظار، صندوق صوتی و … نیز بر روی شماره‌ خریداری شده وجود دارد.

پیش از ثبت درخواست، سایت را کامل، اطلاعات تماس را یکسان و دسترسی‌های فنی را آماده کنید. این آماده‌سازی معمولاً بیشتر از تلاش برای دور زدن مراحل، زمان پرونده را کاهش می‌دهد.