«شماره تلفن مجازی»، «خط تلفن ابری» و «دفتر کار مجازی»عبارت‌هایی است که این روزها زیاد می‌شنویم، اما شاید ذهنیت روشنی نسبت به آنها نداشته باشیم. در این مقاله می خواهیم ببینیم این شماره ابری سا خط ابری به چه معنا هستند، چه کاربردی دارند و چه طور به رشد کسب و کارمان کمک می‌کنند.
سیستم تلفن ابری چیست و چه تفاوتی با سیستم تلفن ثابت دارد؟
سیستم تلفن ثابت روی خطوط تلفنی مخابرات است. بنابراین برای این که یک شماره تلفن ثابت اینترنتی تهران داشته باشید، باید به مخابرات بروید و درخواست بدهید تا شماره تلفنی به شما واگذار شود. شماره تلفن ثابت، همان طور که از نامش پیداست، محدود به مکان است و تنها در صورتی می توانید از آن استفاده کنید که در مکان مورد نظر حضور داشته باشید.
همچنین اگر به دلایلی تصمیم به نقل مکان بگیرید، جابجایی خط تلفن به سادگی امکان‌پذیر نیست و حتی اگر این نقل مکان به شهر یا منطقه دیگری باشد، غیرممکن است.
سیستم تلفن ابری چیست و چه تفاوتی با سیستم تلفن ثابت دارد؟
اما این محدودیت با ذات کسب و کارهای امروزی که مدام در حرکت و پویایی هستند در تناقض است. به همین دلیل است که تا چند سال گذشته، راه اندازی کسب و کار و استفاده از تلفن ویپ یا سانترال در شرکت، روال مشخصی داشت:
- کارفرما ابتدا یک دفتر کار اجاره می‌کرد؛
- سپس از مخابرات خط تلفن ثابت با پیش شماره شهر خودش خریداری می‌کرد؛
- یک متخصص شبکه روی این خط تلفن، سانترال یا تلفن ویپ ایجاد می‌کرد.
در این شرایط، کارآفرین باید به هزینه اجاره دفترکار، خرید تجهیزات، راه اندازی و نگهداری تلفن سانترال فکر می‌کرد و در آغاز فعالیت هزینه زیادی را صرف این موارد می‌کرد.
اینجا است که شماره تلفن ابری یا مجازی به کمک کسب و کارهای امروزی می‌آید. منظور از شماره ابری در واقع همان مرکز تلفن ابری است که ویژگی‌های زیر را دارد:
- مرکز تماس ابری روی بستر اینترنت است، بنابراین محدود به مکان خاصی نیست؛
- شما با تهیه یک شماره تلفن ابری از ارائه‌دهنده مرکز تلفن ابری صاحب شماره تلفن ثابت با پیشش شماره تهران می شوید که می توانید از هر نقطه گوشه دنیا از آن استفاده کنید؛
- هزینه‌ای برای اجاره دفتر، خرید تجهیزات و نگهداری آنها نمی‌پردازید؛
- در هر زمان و هر کجا، پاسخ‌گویی تماس‌ها ممکن است؛
- امکاناتی مانند فکس اینترنتی و صندوق صوتی را نیز روی خطوط مرکز تلفن ابری دریافت می‌کنید.
«دفتر شما» از پیشتازان عرضه خدمات ارتباطی دفتر کار مجازی است و خط تلفن ابری را با امکانات متعدد در اختیار شما قرار می‌دهد.
پیشنهاد مطالعه: تفاوت تلفن ابری و تلفن ثابت
۹ مزیت شماره تلفن ابری نسبت به شماره تلفن ثابت
- در مرکز تماس ابری بدون سخت افزار، عملیات اجرایی سریع است و هیچ مشکلی در مراحل راه اندازی در محیط کسب و کار شما وجود ندارد.
- هیچگونه سخت افزاری لازم نیست و در نهایت می تواند مشکل نگهداری تجهیزات و به روزرسانی های آن را برطرف کند.
- مدل کسب و کار یکپارچه مرکز تلفن ابری: با استفاده API یا وب هوک میتوان تلفن ابری را با سایر ابزارهای سازمانی متصل کرد و به صورت یکپارچه فرایندهای بازاریابی، پشتیبانی و فروش را مدیریت کرد.
- سیستم کاربرپسند: مرکز تماس ابری راه حل‌هایی را برای استفاده آسان و طراحی کاربر پسند (User friendly) پیش می‌برد و با استفاده از فناوری پیشرفته، این امر به نمایندگان مراکز تماس امکان می‌دهد به آسانی از این سیستم استفاده کنند و عملکرد خود و تیم را افزایش دهند.
- به‌روزرسانی مداوم و همیشگی: بدون نیاز به به‌روزرسانی، همیشه به جدیدترین نرم افزار دسترسی خواهید داشت، زیرا انجام این موارد برعهده شرکت ارائه‌دهنده یعنی «دفتر شما» است.
- افزایش بهره‌وری: مرکز تلفن ابری فرآیند نظارت بر تماس پیشرفته را ارائه می‌دهند. نمایندگان می‌توانند با یک داشبورد یکپارچه با این فناوری کار کنند و بهره وری را افزایش دهند.
- پاسخ‌گویی همیشگی به تماس‌ها : با دفتر کار مجازی، مهم نیست که کارکنان در کجا مستقر هستند، برای شروع فقط به یک مرورگر وب و اتصال به اینترنت نیاز دارند. و این گونه هیچ وقت هیچ تماسی از مشتری را از دست نمی‌دهید.
- کاهش هزینه‌های کسب و کار: از آنجا کهبه هیچ سخت افزار و نرم افزاری درسیستم ابری نیازی نیست، هزینه‌های راه‌اندازی و نگهداری مداوم مرکز تلفن ابری بطور قابل توجهی کاهش می‌یابد و درآمدزایی افزایش می‌یابد.
- تکنولوژی پیشرفته و دسترسی آسان: فناوری به طور مداوم در حال تکامل و رشد است، انعطاف پذیری، بهینه سازی هزینه، راه اندازی تلفن گویا، سانترال مجازی، مراکز تماس با داشتن هوش دیجیتالی، فناوری ابری و هوش مصنوعی، از مزیت های بالقوه آن است.
پیشنهاد مطالعه: چگونه تلفن ابری به کسب و کار شما کمک می‌کند؟
دفتر کار مجازی چیست و چه تفاوتی با دفتر کار معمولی دارد؟
دفتر کار مجازی نیز مفهومی است که بر اساس سیستم تلفن مجازی شکل گرفته است. اما چرا نامش مجازی است؟ چگونه میتوان دفتر کار داشت، اما آن دفتر کار واقعی نباشد؟ دفتر کار مجازی به این دلیل به این نام خوانده می شود که برای راه اندازی آن نیازی به یک مکان فیزیکی نیست. به چه صورت؟
شرکت ارائه‌دهنده یک شماره تلفن ابری در اختیار شما قرار می‌دهد. سپس می‌توانید روی شماره تلفن خود برای راه اندازی تلفن گویا اقدام کنید. شما همچنین می توانید منشی مجازی (دورکار) داشته باشید و همه اینها بدون نیاز به تهیه و اجاره دفتر کار است. یعنی فضای کار شما در بستر اینترنت ابری است و در همه جا همراه شما است.
راه اندازی تلفن گویا روی شماره ابری
با خریداری بسته تلفن گویا از «دفتر شما» یک شماره تلفن ابری اختصاصی به شما واگذار می‌شود. شما می‌توانید روی خط تلفن بدون هیچ محدودیتی، داخلی تعریف کنید و به هر یک از همکاران خود یک شماره داخلی اختصاص دهید. برخلاف خطوط تلفن معمولی، این داخلی‌ها می‌توانند هر شماره‌ای، چه تلفن ثابت و چه همراه باشند.
بنابراین وقتی کسی با شماره تلفن ثابت اختصاصی کسب و کار شما تماس می‌گیرد، پیام آغازین و منویی که طراحی کردید برایش پخش می‌شود و می‌تواند با شماره‌گیری هر داخلی به فرد مورد نظر وصل شود.
شما می‌توانید با خریداری بسته «منشی مجازی» به کسب و کار خود وجهه‌ای حرفه‌ای‌تر از این نیز ببخشید.
استفاده از منشی مجازی روی شماره ابری
با خریداری بسته منشی مجازی که منشی تلفنی هم می گویند از «دفتر شما»، علاوه بر اینکه یک شماره تلفن ابری اختصاصی در اختیارتان قرار می‌گیرد، بلکه یک منشی حرفه‌ای و باتجربه به تماس‌های کاری شما پاسخ می‌دهد. منشی‌های دورکار دفتر شما، مطابق با دستورالعملی که شما تعیین کرده‌اید تماس‌ها را پاسخ می‌دهند و گزارش آن را فوری در پرتال دفترشما ثبت می‌کنند و به اطلاع شما می‌رسانند و اگر نیاز باشد تماس را به شما یا همکاران‌تان انتقال می‌دهند. تنها کافی است اطلاعات مورد نیاز درباره کسب و کار خود را در پرتال اختصاصی خود ثبت کنید.
از دیگر خدمات «دفتر شما» میتوان به فکس اینترنتی و تماس خروجی اشاره کرد. برای آگاهی از تمامی خدمات ارتباطی دفتر کار مجازی «دفتر شما» به وبسایت دفتر شما مراجعه کنید.
اگر هنوز سؤالی ذهنتان را درگیر کرده است، در قسمت «دیدگاه شما» با ما درمیان بگذارید و یا با شماره تلفن ۲۸۴۲۰۱-۰۲۱ تماس بگیرید.
سلام
چگونه می توانیم با استفاده از شماره اختصاص داده شده تماس حاصل کنیم؟
با سلام
شما می توانید با خریداری یکی از بسته های سرویس «منشی مجازی»، از امکان تماس خروجی برخوردار شوید.
سلام
آیا از شماره تلفن ابری میتوان برای دریافت اینماد اعتماد استفاده کرد؟
اگر مثل تلفن های دفتر شما امکان تماس ورودی و خروجی برقرار باشد، امکان پذیر است.