تصمیم گرفتید، به مناسبت پایان فصل، در یک حراجی محصولات فصل جاری را بفروشید و آماده عرضه محصولات فصل جدید شوید. چطور مشتریان قبلی یا مشتریان بالقوه را از این حراجی باخبر می‌کنید تا در مدت کوتاهی مطلع شوند؟
ارسال پیامک، از بهترین و سریع‌ترین روش‌های اطلاع‌رسانی به مشتریان است. بازاریابی پیامکی یا ارسال تبلیغات پیامکی، هزینه زیادی ندارد و در مدت کوتاهی اثربخشی دارد. این روش هم برای کسب و کارهای انلاین مناسب است و هم فروشگاه‌های آفلاین می‌توانند از آن استفاده کنند.
در بازاریابی پیامکی، انتخاب پنل پیامکی اهمیت زیادی دارد، چون کیفیت ارسال پیامک و نرخ دریافت، گشودن و نرخ تبدیل همه در گرو انتخاب بهترین پنل پیامکی است. تصمیم داریم با نگاهی منصفانه پنل‌های پیامکی پرمخاطب و خوش‌نام ایرانی را با یکدیگر مقایسه کنیم و با بیان ویژگی‌های مهم یک پنل پیامکی مناسب، به شما کمک کنیم، بهترین ابزار ارسال پیامک انبوه را انتخاب کنید.
بهترین پنل پیامکی (SMS Gateway) چه ویژگی‌هایی دارد؟
پنل پیامکی یک پلتفرم آنلاین یا نرم‌افزاری است که برای کسب و کارها امکان ارسال انبوه پیامک هدفمند را فراهم می‌سازد. در واقع، این پنل یک واسط میان کسب و کار شما و اپراتورهای تلفن همراه است که امکان ارسال و دریافت پیامک را از طریق اینترنت فراهم می‌کنند. اغلب سامانه‌های پیامکی ویژگی‌های زیر را دارند:
ارسال پیامک تکی یا گروهی
با پنل پیامکی هم می‌توانید، پیامک‌های مربوط به اتوماسیون را به صورت تکی ارسال کنید. به‌عنوان مثال، پس از پایان خرید، به صورت خودکار پیامکی برای مشتری ارسال شود و او را از ثبت خرید مطمئن کند. همچنین بهترین پنل پیامکی، ارسال انبوه پیامک تبلیغاتی یا بازاریابی را هم اجازه می‌دهد.
ساخت دفترچه تلفن یا دسته‌بندی مخاطبین
بهترین پنل پیامکی به مشترکین خود امکان تعریف دفترچه تلفن‌های متعدد می‌دهد، این ویژگی به مدیریت بهتر ارسال پیامک و همچنین شخصی‌سازی پیامک‌ها و کاهش میزان اسپم بسیار کمک می‌کند. به‌عنوان مثال، شما می‌توانید مشتریانی که بیشتر از 1 سال است با شما همراه هستند یا 10 خرید موفق داشته‌اند را جداگانه در یک دفترچه تلفن قرار دهید و پیامک قدردانی به آنها ارسال کنید.
ارسال پیامک زمان‌بندی‌شده
بهترین سامانه پیامک انبوه، به مشترک اجازه تنظیم زمان ارسال می‌دهد. با این ویژگی مشترک در هر زمانی که بتواند، متن، لیست مخاطبان و سایر تنظیمات ارسال پیامک را ثبت می‌کند و در نهایت یک زمان مناسب که طبق تجربه می‌داند بهترین زمان ارسال پیامک است، انتخاب می‌کند. ارسال پیامک در زمان مشخص شده آغاز می‌شود.
ارسال پیامک از طریق API
بهترین پنل پیامکی، باید امکان اتصال به وب‌سایت یا ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را داشته باشد. این اتصال اغلب با API انجام می‌شود و به موجب آن بسیاری از فرایندهای بازاریابی و ارتباط با مشتری به صورت اتوماتیک انجام می‌شود. تیم مارکتینگ در کنار سایر تیم‌های فروش و پشتیبانی، مشخص می‌کنند در چه مواردی لازم است به مشتری اطلاع‌رسانی پیامکی انجام شود. بعد از آن با استفاده از پنل پیامکی که با API به وب‌سایت یا CRM متصل است، ارسال پیامک در زمان رخداد یک رویداد مشخص ارسال می‌شود.
به‌عنوان مثال، یک فروشگاه آنلاین فرایند ثبت نام و خرید را تا زمان دریافت محصول به شکل اتوماسیون تعریف می‌کند. بنابراین پس از ثبت‌نام کاربر به صورت خودکار یک پیامک از پنل پیامکی به مشتری ارسال می‌شود تا شماره تماس تایید شود. در مراحل بعدی، تکمیل خرید، بسته‌بندی و ارسال خرید و حتی لینک نظرسنجی برای مشتری به صورت اتوماتیک ارسال می‌شود. به همین دلیل است انتخاب بهترین پنل پیامکی در اتوماسیون کسب و کارها بسیار اهمیت دارد.
ارسال پیامک خوش‌آمدگویی یا مناسبت‌ها
بهترین سامانه پیامکی، امکان ارسال انواع پیامک را به مشترک می‌دهد. مشترک هم می‌تواند ارسال پیامک‌های مهم و مرتبط به اتوماسیون فرایندها را به پنل بسپارد و همچنین در مواقع لازم مانند مناسبت‌ها، اعم از: تولد مشتری، اعیاد ملی و مذهبی یا سایر موارد را یا به صورت خودکار یا با تنظیم یک کمپین، به لیست مخاطبان پیامک ارسال کند.
ارائه گزارش دقیق و جامع
بازاریابی پیامکی از روش‌ها تاثیرگذار در بازاریابی و تبلیغات است و آنچه کمک می‌کند این کمپین‌ها به صورت بهینه اجرا شوند، گزارش دقیق و جامعی است که پنل پیامکی در اختیار قرار می‌دهد. بهترین پنل پیامکی، گزارشی شامل: نرخ بازشدن پیام، میزان کلیک روی لینک، نرخ رسیدن پیامک به مخاطب را براساس زمان، سن، جنسیت، منطقه جغرافیایی در اختیار مشترک قرار می‌دهد. بنابراین در زمان انتخاب بهترین پنل پیامکی، به گزارشی که پنل در اختیار شما قرار می‌دهد، توجه کنید.
پیشنهاد مطالعه: راهنمای جامع انتخاب بهترین تلفن اینترنتی برای کسب و کارها
چرا کسب‌وکارها از پنل پیامکی استفاده می‌کنند؟
در نگاه اول شاید پیامک به نظر ابزاری سنتی بیاید، اما واقعیت این است که همچنان یکی از کانال‌های ارتباطی قدرتمند برای برندهاست. همه می‌دانیم که بهترین روش بازاریابی، روشی است که متناسب با مخاطبان هدف انجام شود، هزینه‌ی جذب مشتری (CAC) کمی داشته باشد و در عین حال بالاترین میزان بازگشت سرمایه (ROI) را ارائه کند. بازاریابی پیامکی یکی از روش‌های بازاریابی است که این مزیت‌ها را دارد. دلایل زیر از جمله مواردی است که سبب شده کسب‌وکارها همچنان از پنل‌های پیامکی استفاده کنند.
هزینه‌ی پایین ارسال پیامک
ارسال پیامک نسبت به سایر روش‌های بازاریابی هزینه کمتری دارد و همچنین از طریق پیامک به درصد بالایی از افراد می‌توان دسترسی داشت. زیرا اغلب افراد در تمامی رده‌های سنی از گوشی تلفن همراه استفاده می‌کنند. همچنین نرخ گشودن پیامک نسبت به روشی مانند ارسال ایمیل بسیار بیشتر است.
استفاده آسان از پنل پیامکی
بهترین پنل پیامکی، پنلی است که کار با آن ساده باشد یعنی یک ظاهر کاربرپسند (User Friendly) داشته باشد و ارسال پیامک، انجام تنظیمات و مشاهده گزارش در آن پیچیدگی نداشته باشد.
سرعت بالای ارسال پیامک
تصور کنید که بسیاری ناگهانی تصمیم می‌گیرید یک طرح تخفیفی ایجاد کنید تا اجناس فعلی فروشگاه خود را سریع‌تر بفروشید، ارسال پیامک همان روشی است که در مدت کوتاهی این هدف را برای شما محقق می‌کند. پیامک نیاز به اینترنت ندارد و روی هر گوشی ساده‌ای دریافت می‌شود. این موضوع ارسال پیامک را به گزینه‌ای مناسب برای ارتباط فوری تبدیل کرده است.
بدون نیاز به اینترنت
با وجود اینکه اینترنت و گوشی هوشمند در دسترس درصد بالایی از جامعه است؛ اما همچنان افرادی هستند که کاربر اینترنت نیستند یا همیشه به اینترنت دسترسی ندارند. بازاریابی پیامکی چون بدون نیاز به اینترنت است، از روش‌های محبوب در کشور ایران و البته اغلب کشورها است.
امکان شخصی سازی پیامک‌ها
بسیاری از روش‌های تبلیغات، امکان شخصی سازی تبلیغ را ندارند یا شخصی‌سازی آنها هزینه زیادی نیاز دارد. اما پیامک این ویژگی را دارد که به عنوان مثال، با آوردن نام فرد پیامک شخصی‌سازی شود. پیامک‌هایی که در ابتدای آن، مخاطب را با نامش خطاب می‌کنند؛ بیشتر روی مخاطب و ارتباطی که با برند دارد، تاثیر می‌گذارد.
روشی مناسب برای اطلاع‌رسانی‌های ضروری
پیامک برای ارسال پیام‌های اضطراری، تایید سفارش، اطلاع‌رسانی تحویل، اعلام تخفیف محدود و حتی ارتباط در شرایط بحرانی مانند قطعی اینترنت روشی بسیار مناسب است.
قابلیت بررسی و تحلیل میزان تاثیرگذاری
در برخی روش‌های تبلیغاتی به ویژه در تبلیغات آفلاین، مانند تبلیغات بنری یا پخش تراکت، امکان اندازه‌گیری میزان تاثیرگذاری وجود ندارد یا بسیار سخت و پرخطا است. اما اغلب پنل‌های پیامکی تعداد پیامک‌های تحویل داده شده، نرخ گشودن پیامک و نرخ کلیک را گزارش می‌دهند.
پیشنهاد مطالعه: متن پیامک تبلیغاتی برای افزایش چند برابری فروش
مهم‌ترین نکات در انتخاب بهترین پنل پیامکی
در زمان انتخاب بهترین پنل پیامکی توجه به یکسری نکات بسیار اهمیت دارد تا هم اتوماسیون پیگیری‌های پیامکی به درستی پیش برود و همچنین نتایج بهتری از کمپین‌های بازاریابی و تبلیغات پیامکی به دست آوردید. در ادامه به این نکات می‌پردازیم:
سرعت در ارسال و پایداری سرویس
سرعت تحویل پیام و عدم قطعی از فاکتورهای مهم بهترین پنل پیامکی است. سرعت ارسال پیام، به اجرای سریع کمپین‌های ارسال پیامک انبوه کمک می‌کند و همچنین مدت انتظار مشتری برای دریافت پیامک احراز هویت، تایید یا هرنوع پیامک دیگر را کاهش می‌دهد. در نتیجه مشتریان تجربه بهتری از برند خواهند داشت. در زمان انتخاب پنل پیامک، حتما پنلی را انتخاب کنید که از اپراتورهای اصلی ایرانی پشتیبانی می‌شود، یعنی اعتبار قانونی را دارد و همچنین زیرساخت پایداری داشته باشد.
تنوع خطوط ارسال پیامک انبوه
قوانین و مقررات پنل‌های پیامکی برای هر سرشماره متفاوت است و برخی از این قوانین را دولت تعیین می‌کند. هدف عمده این قوانین کاهش اسپمینگ، کلاهبرداری و پیشگیری از سواستفاده است. در زمان انتخاب بهترین پنل پیامکی، قوانین ارسال پیامک را مطالعه کنید، سپس سعی کنید پنلی را انتخاب کنید که خطوط متنوع خدماتی یا تبلیغاتی در اختیار شما می‌گذارند تا فرایندهای بازاریابی و اتوماسیون کسب و کار شما با هم دچار تداخل یا اختلال نشود.
اغلب کسب و کارها به هر دو نوع خط نیاز دارند و حتی بهتر است خط ارسال کننده پیامک‌های تبلیغاتی را مجزا از خط ارسال‌کننده پیامک اطلاع‌رسانی انتخاب کنید.
رابط کاربری ساده و کاربرپسند
پنل پیامکی را تیم‌های مختلف اعم از تیم فنی، مارکتینگ، پشتیبانی و فروش استفاده می‌کنند. بنابراین بهترین پنل پیامکی، پنلی است که تمامی نیازهای این تیم‌ها را برآورده می‌کند و در عین حال کار با آن نیاز به دانش خاصی نداشته باشد و همه بتوانند از آن استفاده کنند.
قیمت‌گذاری شفاف و مناسب پنل پیامکی
بهترین پنل پیامکی حتما ارزان‌ترین پنل نیست. در زمان مقایسه قیمت‌ها، به شفافیت در قیمت‌گذاری، امکانات جانبی و تفاوت بسته‌های سرویس‌ها توجه کنید تا هوشمندانه‌تر انتخاب کنید.
ارائه API در پنل پیامکی و اتصال به ابزارهای سازمانی
بدون شک بهترین پنل پیامکی، پنلی است که به ابزارهای مختلف سازمانی مانند CRM یا وب‌سایت متصل می‌شود. در واقع این اتصال نیاز اولیه کسب و کار برای ایجاد اتوماسیون در فرایندهای بازاریابی و برندینگ است. البته به نیازهای کسب و کار خود توجه کنید و متناسب با آن پنل پیامکی انتخاب کنید. به‌عنوان مثال اگر وب‌سایت شما با وردپرس آماده شده است، باید به دنبال بهترین پنل پیامکی برای وردپرس بگردید.
پشتیبانی قوی پنل پیامکی
یکی از مهم‌ترین امتیازات بهترین سامانه پیامکی، پشتیبانی سریع و حرفه‌ای است. در کنار پشتیبانی فنی، برخی از ارائه‌دهندگان خدمات پیامکی مشاوره مارکتینگ هم ارائه می‌کنند که به اجرای موفق کمپین‌ها کمک می‌کند.
گزارش‌گیری و تحلیل داده
همان‌طور که پیش از این گفتیم، داده‌ها در بازاریابی پیامکی اهمیت دارند و به بهینه‌سازی کمپین‌های آینده کمک می‌کنند. بنابراین در زمان انتخاب بهترین پنل پیامکیف سری به گزارش‌های هر پنل هم بزنید.
پیشنهاد مطالعه: معرفی بهترین ابزارهای چت آنلاین به همراه مقایسه
مقایسه و لیست سامانه‌های پیامکی برتر در ایران
در ایران، شرکت‌های متعددی وجود دارند که خدمات ارسال پیامک را ارائه می‌کنند. برخی شرکت‌ها یا وب‌سایتها ممکن است بدون مجوز معتبر فعالیت کنند و در خطر حذف دسترسی قرار دارند. در ادامه تعدادی از بهترین پنل‌های پیامکی معتبر و مشهور ایران را معرفی و مقایسه می‌کنیم.
پنل پیامکی SMS.ir
پنلی با بیش از ۱۵ سال سابقه است که در زمینه ارسال پیامک خدمات ارائه می‌دهد. اتصال امن API، ارسال OTP، پیامک از طریق دکل BTS، هوش مصنوعی در نگارش متن پیامک و ارائه لیست شماره از امکانات این شرکت است. ارائه شماره اختصاصی به شرکت‌ها و همچنین پشتیبانی دائمی از ویژگی‌های دیگر SMS.ir است.
سرویس ارسال پیامک کاوه نگار
کاوه‌نگار با زیرساخت قوی که دارد سال‌هاست که انتخاب توسعه‌دهندگان وب بوده است. این ارائه‌دهنده با API قوی، ارسال پیامک بین‌المللی، امکان تست رایگان و ابزارهای تحلیل پیشرفته‌ای که در اختیار قرار می‌دهد در کنار پایداری سرویس، انتخاب مناسبی می‌تواند باشد.
پنل پیامکی مدیانا
مدیانا از بهترین پنل پیامکی‌های ایران است که امکاناتی چون ارسال منطقه‌ای و تبلیغاتی پیامک، ارائه بانک شماره‌های صنفی، منطقه‌ای، پیامک صوتی و پیام شخصی‌سازی شده را ارائه می‌کند.
پنل پیامکی ملی پیامک
ملی پیامک یکی از محبوب‌ترین پنل‌های پیامکی که با پشتیبانی قوی، امکان بازگشت وجه ۳۰ روزه، شخصی‌سازی پیامک، ارائه لیست مخاطب بر اساس فاکتورهای متعدد و اتصال به انواع CMS کسب و کارهای زیادی را به خود جذب کرده است.
پنل پیامکی نیک اس ام اس
نیک اسم ام اس به عنوان نماینده اصلی اپراتور ارتباطات سیار سال‌هاست که در زمینه ارسال پیامک خدماتی ارائه می‌کند. علاوه بر امکاناتی چون ارسال پیامک انبوه منطقه‌ای، ارسال پیامک بین المللی و گزارش‌های دقیق، این شرکت با ارائه دستگاه پوز ثبت شماره مشتریان، به کسب و کارها کمک می‌کند در فروشگاه‌ها و نمایشگاه‌ها اطلاعات مشتریان را جمع‌آوری کنند و به آنها پیامک ارسال کنند.
سامانه ارسال پیامک فراز اس ام اس
مدیریت ارسال پیامک‌ها در سامانه فراز اس ام اس، با اپلیکیشن نیز قابل انجام است. مالکیت دائمی پنل، ارسال پیامک به بلک‌لیست، ارسال پیامک OTP، قابلیت اتوماسیون فرایندها از ویژگی‌های این ارائه دهنده است.
اگر به‌دنبال یک سامانه پیامکی قابل اعتماد برای ارسال پیامک‌های کسب‌وکارتان هستید، ابتدا نیازهای خود را به‌دقت بشناسید، و سپس با بررسی ویژگی‌های هر پلتفرم، تصمیم‌گیری کنید. پنل پیامکی مناسب، می‌تواند یکی از ارزشمندترین ابزارهای مارکتینگ و ارتباطی شما باشد.
انتخاب درست، نه تنها نرخ بازگشت سرمایه کمپین‌های تبلیغاتی شما را افزایش می‌دهد، بلکه رضایت مشتریان و نرخ وفاداری را نیز بالا می‌برد. ما نیز در «دفتر شما» در تلاش هستیم با ارائه بهترین تلفن ابری، منشی مجازی و فکس اینترنتی قدمی در راستای بهبود ارتباطات تلفنی حرفه‌ای برداریم. پیشنهادات و سوالات خود را در بخش نظرات بنویسید.
