پروتکل SIP چیست و چه کاربردی دارد؟
در ارتباطات دیجیتال که بدون اغراق سهم بالایی از ارتباطات را تشکیل می‌دهند، پروتکل SIP به عنوان یکی از ستون‌های اصلی فناوری‌های ارتباطی مبتنی بر اینترنت نقش بازی می‌کند. اگر به راهکارهایی برای تماس‌های صوتی و تصویری ارزان‌تر و کارآمد علاقه داشته باشید، به احتمال زیاد با مفهوم «پروتکل SIP»…
ادامه مطلبمعرفی بهترین ابزارهای چت آنلاین به همراه مقایسه
معرفی بهترین ابزارهای چت آنلاین به همراه مقایسه امروزه، در این دنیای دیجیتال، کاربران و مشتریان انتظار دارند که کسب‌و‌کارهای اینترنتی به صورت بیست و چهار ساعته و هفت روز هفته پاسخگوی سوالات و مشکلات آنها باشند. شاید در نگاه اول خواسته‌ی زیادی به نظر برسد، اما واقعیت این است…
ادامه مطلبمقایسه مرکز تماس خروجی و تماس ورودی؛ هرآنچه که باید بدانید
مرکز تماس یکی از ستون‌های اصلی ارتباط با مشتریان در کسب و کارها است. به طور کلی، دو نوع مرکز تماس وجود دارد: مرکز تماس ورودی و مرکز تماس خروجی که هر کدام رویکردی متفاوت برای مدیریت ارتباطات تلفنی را دنبال می‌کنند. در مقایسه مرکز تماس خروجی و تماس ورودی،…
ادامه مطلبتلفن ابری چیست؟ نحوه کار، مزایا، معایب و تفاوت با VoIP
فرض کنید مشتری با شماره ثابت شرکت تماس می‌گیرد، اما کارشناس فروش در دفتر نیست، همکار پشتیبانی از خانه کار می‌کند و مدیر مجموعه هم می‌خواهد بداند کدام تماس‌ها پاسخ داده شده‌اند. در سیستم تلفنی سنتی، مدیریت چنین شرایطی معمولاً به تجهیزات، داخلی‌های فیزیکی و تنظیمات بیشتری نیاز دارد؛ اما…
ادامه مطلببهروزرسانیهای دفتر شما در مهر ۱۴۰۴
در دفتر شما، ما همیشه به دنبال نوآوری و استفاده از جدیدترین فناوری‌ها هستیم تا سرویس‌هایی قدرتمندتر و کارآمدتر در اختیار همراهان دفترشما قرار دهیم. در مهرماه امسال، با تمرکز روی گستردگی ارتباط با مشتریان و اتصال پنل دفترشما به ابزارهای دیگر، امکانات جدیدی را اضافه کردیم. با این به‌روزرسانی…
ادامه مطلبخرید خط تلفن ثابت در 5 دقیقه| قیمت 1404 + مدارک لازم
با وجود پیشرفت تکنولوژی و ظهور انواع روش‌های ارتباطی، همچنان خط تلفن ثابت، روشی پرطرفدار برای ارتباط مشتریان با کسب و کارها است. اما خوشبختانه، تکنولوژی نیز به ساده‌سازی فرآیند خرید خط تلفن ثابت کمک بسیاری کرده است؛ به‌طوری که هر شخص حقیقی یا حقوقی، فارغ از محل سکونت و…
ادامه مطلبHosted PBX چیست؟ و چگونه کار می‌کند؟
ارتباط مؤثر و سریع با مشتریان و همکاران یکی از نیازهای اصلی رشد کسب و کار است. یکی از فناوری‌های مدرنی که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا سیستم تلفنی کارآمد داشته باشند، سانترال ابری است یا آنچه به اسم Hosted PBX شناخته شده است. این سیستم تلفنی، جایگزینی نوین و…
ادامه مطلبصفر تا صد راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی
پیش از عصر دیجیتال، خرید یا اجارۀ یک مکان فیزیکی و داشتن سرمایۀ مناسب دو اصل مهم برای راه‌اندازی فروشگاه بود؛ اما با آغاز تجارت الکترونیک، کسب‌وکارها رنگ دیگری به خود گرفتند و میزان فروش آنلاین افزایش یافت؛ به‌طوری که بین سال‌های ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۱، تجارت الکترونیک حدود ۵۰ درصد…
ادامه مطلبراهنمای دریافت اینماد در سال ۱۴۰۵؛ مدارک، هزینه و مراحل ثبت‌نام
گرفتن اینماد یا همان نماد اعتماد الکترونیکی کار چندان دشوار و پیچیده‌ای نیست به شرط آنکه مدارک ما کامل باشد و مراحل آن را به درستی انجام بدیم
ادامه مطلبویژگی کالر آیدی چیست؟ و کاربرد آن در مدیریت ارتباط با مشتریان
احتمالا شما ویژگی کالر آیدی (Caller ID) به عنوان راهکار نمایش شماره یا نام فرد تماس‌گیرنده می‌شناسید. یعنی همین ویژگی که وقتی تلفن همراه یا ثابت شما زنگ می‌خورد، شماره یا نام فرد را روی صفحه نمایش می‌بینید. آشنایی با ویژگی کالرآیدی بنابراین وظیفه اصلی کالر آیدی نمایش اطلاعات تماس…
ادامه مطلببازاریاب تلفنی کیست و چه وظایفی دارد؟
اگر تا به امروز برای یافتن شغل، در وب‌سایت‌ها یا روزنامه‌ها جستجو کرده باشید، با عناوین شغلی مانند بازاریاب تلفنی، کارشناس فروش تلفنی و اپراتور فروش تلفنی برخورد کرده‌اید. با وجود روی کار آمدن روش‌های بازاریابی دیجیتال، همچنان بازاریابی تلفنی (Telemarketing)، روشی عالی و موثر برای افزایش فروش است و…
ادامه مطلببهروزرسانیهای دفتر شما در شهریور ۱۴۰۴
دفتر شما در ماه شهریور هم با تغییرات و به‌روزرسانی‌هایی همراه بود. امکان ساخت لینک پرداخت، افزودن مخاطبان با فایل اکسل یا خروجی گرفتن از آنها، مسدودکردن مخاطب، انتقال تماس در تماس خروجی و تغییر در فرایند احراز هویت از مواردی است که اجرا شده است. جزئیات بیشتر را در…
ادامه مطلبپرفروشترین محصولات اینترنتی: در آنلاین شاپ چه بفروشیم؟
این روزها اغلب افراد به فکر راه‌اندازی یک آنلاین شاپ می‌افتند و این تصمیم اگر به درستی برنامه‌ریزی و اجرا شود می‌تواند پلی به سوی موفقیت مالی باشد. اما کلید اصلی موفقیت، انتخاب پرفروش‌ترین محصولات اینترنتی برای آنلاین شاپ است. انتخاب محصولات پرفروش نه تنها به افزایش فروش کمک می‌کند،…
ادامه مطلبترفند کاربردی جواب دادن تلفن با کامپیوتر
جواب دادن تماس‌های تلفنی کاری، مسئله‌ای نیست که بتوان آن را نادیده گرفت و در واقع یک ضرورت غیرقابل انکار است. اما مشکل جایی شروع می‌شود که در زمان کار، که سخت مشغول انجام کارها هستید، گوشی همراه شما زنگ می‌خورد و گوشی را پاسخ می‌دهید و بعد از پایان…
ادامه مطلبسیپ فون و سیپ ترانک چه تفاوتی دارند؟
در دنیای مدرن امروز که حتی ارتباطات شکل جدیدی به خود گرفته‌اند، فناوری تلفن ویپ VoIP (Voice over Internet Protocol) به دلیل انعطاف‌پذیری، هزینه کم و امکانات پیشرفته، جایگزین خطوط تلفن سنتی شده‌اند. دو مفهوم سیپ فون (SIP Phone) و سیپ ترانک (SIP Trunk) در این حوزه از مفاهیم کلیدی…
ادامه مطلب17 نکته در تجربه بهترین مکالمه تلفنی فروش و بازاریابی
در دنیای رقابتی فروش و بازاریابی، تجربه بهترین مکالمه تلفنی می‌تواند تفاوت میان جذب یا از دست دادن مشتری را رقم بزند. با وجود پیشرفت کانال‌های دیجیتال مانند پیام‌رسانی و چت، بیش از ۹۰ درصد سازمان‌ها همچنان پشتیبانی تلفنی ارائه می‌دهند و مشتریان به‌ویژه در مواقع حساس، ترجیح می‌دهند در…
ادامه مطلببهروزرسانیهای دفتر شما در تیر ۱۴۰۴
به‌روزرسانی دفتر شما در تیرماه، شامل تغییرات در بخش‌های مختلف سرویس‌ها و پرتال آنلاین است. در این به‌روزرسانی از هوش مصنوعی برای تبدیل صوت مکالمات ضبط شده به متن و خلاصه پیام استفاده شده است. همچنین در رابط کاربری، اعلان‌ها، تنظیمات وب هوک، انتقال تماس و… تغییراتی با هدف بهبود…
ادامه مطلببرنامه مدیریت تماس چیست و چه کاربردی دارد؟
شکی نیست که مدیریت تماس‌های تلفنی از اصول و نیازهای اولیه کسب و کارها است و این موضوع حتی برای افراد عادی، به ویژه فریلنسرها، نیز اهمیت دارد. یک برنامه مدیریت تماس، باید بتواند مخاطبین، اطلاعات آنها، تاریخچه تماس را به درستی ذخیره کند و در مواقع نیاز اطلاعات لازم…
ادامه مطلبتفاوت تلفن ثابت و سانترال: معرفی، کاربردها و امکانات
سیستم تلفنی برای کسب و کارها اهمیت زیادی دارد، به‌ویژه کسب و کارهایی که در آن فروش، پشتیبانی یا سایر ارتباطات با تلفن انجام می‌شود. تلفن ثابت و تلفن سانترال دو انتخاب برای کسب و کارها هستند تا تماس دریافت کنند و با دیگران تماس بگیرند. تلفن ثابت در کاربردهای…
ادامه مطلبراهنمای انتخاب بهترین پنل پیامکی در ایران
تصمیم گرفتید، به مناسبت پایان فصل، در یک حراجی محصولات فصل جاری را بفروشید و آماده عرضه محصولات فصل جدید شوید. چطور مشتریان قبلی یا مشتریان بالقوه را از این حراجی باخبر می‌کنید تا در مدت کوتاهی مطلع شوند؟ ارسال پیامک، از بهترین و سریع‌ترین روش‌های اطلاع‌رسانی به مشتریان است….
ادامه مطلب