ESC را برای بستن فشار دهید

وظایف اپراتورهای مرکز تماس کدامند؟

0

آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که وظایف و مسئولیت‌های دقیق کارشناسان مرکز تماس چیست؟ اینکه علاقه دارید کال سنتر خودتان را راه اندازی کنید، خدمات مرکز تماس را برون سپاری کنید یا خودتان یک اپراتور شوید اهمیتی ندارد و باید وظایف دقیق در مرکز تماس را بدانید….

ادامه مطلب

بهترین زمان ارسال ایمیل چه موقعی است؟

0

مطالعات اخیر نشان می‌دهد که نرخ مناسب باز شدن ایمیل‌ها (Open Rate) بین 12 تا 25 درصد است. با مزایای زیادی که ایمیل مارکتینگ دارد، کسب و کارها به دنبال راه‌های برای بهتر کردن نرخ باز شدن ایمیل‌ها هستند. اگر قصد بهینه‌سازی ایمیل‌های کسب و کارتان را دارید، در ابتدا…

ادامه مطلب

سیستم همکاری در فروش چیست و چگونه انجام می‌شود؟

0

بازاریابی معرف، افیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing) یا سرویس همکاری در فروش فرصت این را به شما می دهد که با فروش محصولات یا خدمات ارائه شده توسط شرکت های دیگر، کمیسیون دریافت کنید. این راه خوبی برای درآمدزایی در خانه و به صورت غیرحضوری است. در واقع یکی از بهترین…

ادامه مطلب

آیا راه های افزایش هوش هیجانی تان را می دانید؟

5

هوش هیجانی چیست و چه تفاوتی با هوش به معنای عام آن دارد؟ این توصیف برایتان آشنا نیست؟ «فلانی نه قیافه داره، نه تیپ درست و حسابی. اما انگار مهره مار داره. هر جا میره همه عاشقش می شن.» این توصیف دقیقاً مصداق کسی است که هوش هیجانی بالایی دارد….

ادامه مطلب

7 درس مهم از استارتاپ‌هایی که شکست خوردند

1

شکست چیزی است که همه‌ی کارآفرینان از آن می‌ترسند. اگر شما در فضای کسب و کار حضور دارید، احتمالا داستان شکست استارتاپ‌های مختلف که از آن می‌توان چیزهای مختلفی برای یادگیری و اعمال تغییرات بر روی محصول و کسب و کارتان یافت شنیده اید. به هر حال این نکات برای…

ادامه مطلب

چرخه عمر محصول در بازاریابی چیست و مراحل آن چیست؟

2

برای موفقیت در کسب و کار باید در ارتباط با مفهوم مهم در بازاریابی یعنی چرخه عمر محصول نکاتی را یاد بگیریم. نظریه‌ «چرخه‌ عمر محصول» یا نظریه سیکل عمر کالا برای اولین بار در دهه‌ی ۵۰ میلادی معرفی شد. این نظریه، چرخه‌ مورد انتظار عمر یک محصول را از…

ادامه مطلب

5 روش برای کسب درآمد از فروش صنایع دستی

4

اگر هنری دارید، صددرصد درآمد نیز می‌توانید داشته باشید! شاید تاکنون دوستانتان به شما گفته باشند تو که انقدر چیزهای قشنگ درست می‌کنی چرا تولیداتت را نمی‌فروشی و کسب و کار صنایع دستی خودت را شروع نمیکنی؟ در ادامه به شما خواهم گفت که چرا دوستانتان اصلاً بیراه نگفته‌اند! با…

ادامه مطلب

ثبت شرکت و انواع آن: چگونه شرکت خود را تأسیس کنم؟

0

شرکت یک موقعیت یا قسمتی از یک ساختمان می‌باشد که در آن موسسان شرکت کسب و کار خود را در آن راه می‌اندازد. یک شرکت می تواند با اجاره فضای اداری یا حتی در یک منزل شخصی استارتاپ خود را شروع کند. وقتی حرف از شرکت می‌شود حتما لزومی به وجود مکان…

ادامه مطلب

بهترین روش‌های تامین سرمایه‌‌ی استارتاپ در ایران

2

سرمایه گذاری‌ عامل زنده بودن استارتاپ‌ها است. سرمایه برای همه‌ی کسب و کارها به خصوص استارتاپ‌ها، که در مرحله‌ی اولیه (Early Stage) قرار دارند حیاتی است. با اطلاع از روش‌های مختلف تامین سرمایه می‌توانید سرمایه‌ی مورد نیاز را جذب کنید و به دلیل نبود منابع مالی تیم و ایده‌ی خود…

ادامه مطلب

CRM چیست و آیا مناسب کسب و کار شما است؟

2

CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان سیستمی است که رابطه‌‌ی شما با مشتریان موجود را بهبود می‌دهد، مشتریان بالقوه‌ی جدید پیدا می‌کند و مشتریان قبلی را بازمی‌گرداند. نرم افزار CRM هم جمع آوری، سازمان دهی و مدیریت اطلاعات مشتریان را تسهیل می‌کند. سیستم CRM مزایای زیادی را به همراه…

ادامه مطلب

آنچه باید از استانداردهای مرکز تماس بدانیم

0

نزدیک به 3 میلیون شغل در رابطه با خدمات مشتریان (Customer Service) فقط در کشور آمریکا وجود دارد. اجزای زیادی در ایجاد خدمات مشتری برای کسب و کارها با اندازه‌های مختلف وجود دارد. یکی از این اجزا مرکز تماس است. مرکز تماس چیست؟ مرکز تماس بخشی از کسب و کار…

ادامه مطلب

خرید خط رند تهران فقط در 5 دقیقه

0

خط رند به خطوطی می‌گویند که اعداد با ترتیب خاصی کنار یکدیگر قرار بگیرند که تلفظ و به خاطر سپرده شدن آن‌ها هم بسیار آسان‌ است. خطوط رند در میان برخی از کسب و کارها رواج بیشتری دارد ولی استفاده از آن برای همه‌ی کسب و کارها کاربردی است. مزایای…

ادامه مطلب

کاربردهای مرکز تماس برای مراکز درمانی چیست؟

0

مراکز درمانی هر ساله هزینه‌هایی زیادی برای تجهیزات مدرن، منابع و کارمندان می‌کنند. به طوری که هر سیستم خدمات درمانی اقداماتی را برای افزایش کیفیت خدمات، بهبود رضایت بیمار و رقم زدن تجربه‌ای لذت بخش برای بیماران انجام می‌دهند ولی برای متمایز بودن نیازمند به کارگیری روشی متفاوت و منحصر…

ادامه مطلب

استراتژی کسب و کار چیست و چگونه نوشته می‌شود؟

4

نوشتن یک استراتژی کسب و کار از قبل نیاز به آمادگی‌هایی دارد. شما نیاز دارید که راجع به هدف‌های واقعی کسب و کارتان و سپس به اینکه چه چیزی می‌تواند به شما برای رسیدن به آن نقطه کمک کند فکر کنید. به تحقیق، تفکر خلاقانه و محاسبه‌ی اعداد نیاز خواهید…

ادامه مطلب

طوفان فکری چیست و چرا استفاده از آن اهمیت دارد؟

3

طوفان فکری اغلب به عنوان یک تکنیک خوب که کسب و کارهای حرفه‌ای می‌توانند برای ایده‌های جدید و منحصر به فرد از آن استفاده کنند شناخته می‌شود. عبارتی است که اغلب در کنار حل مشکلات و ایجاد ایده به گوش می‌خورد. امروزه طوفان فکری به یکی از بخش‌های فرهنگ روزانه‌ی…

ادامه مطلب

KPI یا شاخص کلیدی عملکرد چیست و چگونه تعیین می‌شود؟

4

اگر در حوزه‌ی کسب و کار فعال هستید احتمالا شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) به گوشتان خورده است ولی ممکن است چیزی راجع به آن ندانید. شاخص‌های کلیدی برای هر کسب و کار می‌تواند متفاوت باشد. شما باید دقیقا مشخص کنید کدام شاخص‌ها باید به عنوان اهداف استفاده شوند و مهم‌ترین…

ادامه مطلب

راهنمای کامل انتخاب نام برای شرکت

0

یکی از مهم‌ترین چالش‌های راه اندازی کسب و کار انتخاب نام مناسب برای آن است. برای بعضی‌ها، انتخاب نام شرکت اولین قدمی است که با آن دست و پنجه نرم می‌کنند. برای برخی کارآفرینان کاری ساده، سریع و روشن است ولی برای برخی دیگر، انتخاب نام شرکت چالشی بزرگ محسوب…

ادامه مطلب

راهنمای کسب درآمد دلاری برنامه نویسی

2

برای کسب درآمد دلاری برنامه نویسی باید از کجا شروع کنیم؟ بدیهی است که یادگیری کدنویسی زمان‌بر است. اگر شروع به یادگیری کرده‌اید تا یک شغل تمام‌وقت داشته باشید یا علاقمند هستید که آن را یاد بگیرید، با پول کمی که در این راه خرج می‌کنید به منبع درآمد برنامه نویسی خواهید رسید. افرادی…

ادامه مطلب

تحقیق بازار چیست و چرا باید انجام شود؟

0

امروزه مشتریان قدرت زیادی دارند. می‌توانند راجع به محصول و سرویس شما تحقیق زیادی بکنند سپس برای انجام خرید تصمیم بگیرند. علاوه بر این، ترجیح می‌دهند به جای گوش دادن به صحبت‌های شما راجع به محصول نظر مشتریان قبلی را جویا شوند یا ویدیوی بررسی محصولتان را ببینند. تا به…

ادامه مطلب