بازاریابی تلفنی از زمانی که تلفن ثابت رونق پیدا کرد و خانه‌ها و مغازه‌های مختلف از تلفن برخوردار بودند، آغاز شد. با وجود تمام توسعه‌ای که در راه‌های ارتباطی بوجود آمده است اما همچنان تلفن، یک ابزار موثر و کاربردی در بازاریابی و فروش است. این روش بازاریابی اگر مطابق…

پیشرفت‌های تکنولوژی مثل ظهور اینترنت و پس از آن فضای ابری (Cloud)، مانند بسیاری از حوزه‌ها ارتباطات تلفنی را هم متحول کرد. تلفن اینترنتی یکی از همین تکنولوژی‌های چند سال اخیر است که به کسب و کارها فرصت رشد و توسعه سریع‌تر و کم‌هزینه‌تر را داده است. زمانی که مشتریان…

آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که وظایف و مسئولیت‌های دقیق کارشناسان مرکز تماس چیست؟ فرقی ندارد که تصمیم دارید کال سنتر خودتان را راه اندازی کنید یا به‌جای راه‌اندازی مرکز تماس، خدمات آن را برون سپاری کنید یا خودتان یک اپراتور شوید اهمیتی ندارد و باید وظایف…

ارتباط با مشتریان یکی از پایه‌های اساسی هر کسب و کاری است و راه اندازی مرکز تماس ابری همان تکنولوژی است که به مدیریت حرفه‌ای تماس‌های تلفنی کمک می‌کند. با نظم بخشیدن به پاسخ‌گویی تلفنی به مشتریان، رضایت آنها را جلب می‌کنید و همچنین هزینه‌های جاری شرکت را کاهش می‌دهد….