ارتباط مفید و موثر با مشتریان، از مهم‌ترین عوامل موفقیت یک کسب و کار است؛ برای همین مجموعه‌های کاری برای پاسخگویی به مشتریان، معمولا از تلفن گویا و سانترال استفاده می‌کنند که بر خلاف تلفن‌های معمولی و یا آنالوگ که همه ما می‌شناسیم و حداقل یک عدد از آن‌ها را…

 خیریه‌ها و سازمانهای مرد نهاد (سمن ها) برای ادامه حیات خود به کمک‌های مردمی، ارتباط مستمر با مخاطبان، مددجویان، نیکوکاران و خیرین نیاز دارند. کیفیت این ارتباط، اهمیت بسیار زیادی در جلب اعتماد و جذب کمک دارد. به همین دلیل روابط عمومی و مرکز تماس برای خیریه‌ها حکم قلب تپنده…

دفتر مجازی به مجموعه خدمات ارتباطی گفته می‌شود که هزینه راه اندازی کسب و کارها را کمتر و مدیریت تماس‌های کاری را ساده‌تر می‌کند. این خدمات شامل شماره مجازی ایران با امکانات تلفن گویا یا سانترال مجازی، فکس اینترنتی و صندوق صوتی و حتی منشی مجازی(منشی دورکار) می‌شود. در حال…

این روزها راهکارهای دیجیتال برای کسب و کارها، جانشین مناسبی برای شیوه‌های سنتی شده اند و با هزینه کمتر، امکانات بیشتری به آن‌ها می‌دهند، یکی از این راهکارها، استفاده از سرویس فکس آنلاین است. فکس آنلاین یا همان فکس اینترنتی به صورت کامل نیاز به استفاده از دستگاه فکس را…

شروع یک کسب و کار جدید اغلب با آزمون و خطا پیش می‌رود. اما هرچه در اوایل کار تصمیمات هوشمندانه‌ تری بگیرید، شانس شرکت شما برای موفقیت بیشتر می‌شود. یکی از این تصمیم‌های هوشمندانه می‌تواند استفاده از یک شماره ثابت ابری به جای موبایل‌تان باشد. شاید در ابتدای مسیر، برای…

طیف زیادی از مشاغل و کسب و کارهای ایرانی برای مدیریت تماس‌های کاری خود از امکانات دفتر کار مجازی تهران  استفاده می‌کنند و آن را جایگزین دفتر کار سنتی خود کرده‌اند. این راهکار ارتباطی به علت داشتن امکانات متنوع، هزینه پایین و بی نیازی به دفتر کار فیزیکی مورد توجه…

صدها  KPI برای انتخاب مراکز تماس وجود دارد. کدام را باید اندازه بگیرید؟  و چطور عملکرد مرکز تماس را بسنجیم؟ در اینجا لیستی از 10 معیار مهم مرکز تماس وجود دارد که باید آنها را دنبال کنید. هیچ چیزی به عنوان یک روز آرام در مرکز تماس وجود ندارد. به…