ایجاد خدمات مشتری با کیفیت برای هر برای زنده ماندن و رشد هر کسب و کار در چرخه‌ی رقابت بسیار مهم است. اگرچه، زمانی که پای کنترل تماس‌ها به میان می‌آید پاسخگویی به هر مشتری می‌تواند چالش برانگیز باشد. کال سنتر چیست؟ مرکز تماس دپارتمان متمرکزی است که تماس‌های ورودی…

به دلیل هزینه‌های سنگین تبلیغات آفلاین مثل تبلیغات تلوزیونی، رادیویی و بیلبوردها کسب و کارها به سمت تبلیغات آنلاین سوق داده شدند. برای بهره گیری از تبلیغات آنلاین نیاز است که از روش و ابزار درست استفاده کنیم. در غیر این صورت نه تنها پولی که برای تبلیغات اختصاص داده…

هویت برند مجموعه‌ای از اجزای بصری است که باورهای یک شرکت را نشان می‌دهد و به مشتریان اجازه می‌دهد برند را به خاطر بیاورند به صورتی که بین شرکت‌های زیاد موجود برای آن تمایز قائل شوند. به شکل گیری تصور مشتریان از یک برند کمک می‌کند، وفاداری و اعتماد به…

بوم مدل کسب و کار (Business Model Canvas) یک ابزار مدیریت استراتژیک سریع و توصیف ساده‌ی یک ایده‌ است. یک صفحه‌‌ی شامل اجزای بنیادین کسب و کار یا محصول است، در واقع طراحی ساختار یک ایده به روشی منسجم است. سمت راست بوم بر روی مشتری تمرکز دارد و سمت…

چندین سال است که کسب و کارها از مزایا و فواید به کارگیری  تلفن ویپ در مقایسه با تلفن ثابت قدیمی مخابرات آگاه شدند. در نتیجه، ویپ به اصلی بنیادین در سیستم تلفن اکثر کسب و کارهای مدرن تبدیل شده است و در حال حاضر بهترین راه حل برای بازارهای…

با فراگیر شدن اینترنت فرصت‌های بسیاری برای کسب درآمد در خانه فراهم شده است. به لطف اینترنت است که عده‌ای از افراد در حال حاضر به صورت دورکاری کار می‌کنند. در سال 2017 تعداد قابل توجهی از آمریکایی‌ها که حدود 3.7 میلیون نفر بودند در خانه کار می‌کردند. این عدد…

چیزی که مشتریان را برای بازگشت و خرید دوباره از کسب و کارتان متقاعد می‌کند چیست؟ به یقین تا به حال شنیده‌اید که هزینه‌ی حفظ مشتریان قدیمی کمتر از جذب مشتریان جدید است پس به همین دلیل است که همه‌ی کسب و کارها در تلاش‌اند رضایت مشتریان را جلب کنند….

با توجه به گستردگی روش‌های مختلف بازاریابی برای کسب و کار در بسیاری از مواقع کارآفرینان سردرگم می‌شوند. فکر کنم شما هم به این مورد برخورد کرده باشید ولی انتخاب نوع بازاریابی به عوامل مختلفی مثل نوع کسب و کار، استراتژی بازاریابی، موقعیت حال حاضر شرکت و پرسونای مخاطب بستگی…

رهبری و مدیریت رقابتی ندارند، بلکه هر دو مهم هستند. مطمئن هستم هیچ راه درستی برای مدیریت یا رهبری وجود ندارد و نسبت به هر کسب و کار تفاوت‌های مختص به خودش را دارد. هر کارمندی طرز کارش متفاوت است و به شیوه‌ی خودش انگیزه می‌گیرد، هر مدیر یا لیدری…

چه چیزی باعث پیروزی بعضی استارتاپ‌ها می‌شود در حالی که بقیه‌ی آن‌ها شکست می‌خورند؟ در ادامه به عوامل موثری که باعث شکست و موفقیت استارتاپ‌ها می‌شود اشاره می‌کنم. تعیین  کردن عواملی که باعث موفقیت استارتاپ شده اغلب پیچیده است. کارآفرینان شبیه به یکدیگر نیستند. آن‌ها در مسیر خودشان پا می‌گذارند…

ایمیل مارکتینگ یعنی کسب و کارها برای افزایش فروش محصول یا سرویس خود از ایمیل استفاده ‌کنند. یک شکل از بازاریابی مستقیم (direct marketing) است، به این معنی که شرکت بدون کمک هیچ واسطه‌ای با مشتریان ارتباط برقرار می‌‌کند. ایمیل می‌تواند برای ایجاد ارتباط موثر با سرنخ‌ها (lead)، مشتری‌های بالقوه…

ایجاد انگیزه شرط مهم برای حرکت و موفقیت تیم می باشد. غیر از ایجاد انگیزه باید مطمئن شوید پلن بازاریابی و تیم شما در راه درست گام بر می‌دارند و آنها را با هم هماهنگ کنید. داشتن مستندات سازمانی مثل پلن بازاریابی، پلن استراتژی، پلن فروش و پلن برندینگ آن…