امکان انتقال تماس هنگام مکالمه
انتقال تماس به داخلی (ترنسفر) قابلیتی در سرویس تلفن گویا است که از طریق آن پاسخ‌دهنده‌ی تماس(شما یا هر کسی که برای اون داخلی تعریف کرده‌اید) می‌تواند تماس ورودی خود را در حین مکالمه به شماره داخلی همکار مورد نظر خود و یا به شماره‌ی موبایل یا تلفن ثابت مورد…
ادامه مطلب10روش قطعی افزایش ترافیک وب سایت در سال 2024
آیا می‌دانستید که در حال حاضر، بیش از ۴.۶ میلیارد نفر از جمعیت جهان از اینترنت استفاده می‌کنند؟ از این فرصت فوق‌العاده برای جذب مشتری جدید و ترافیک بیشتر به وب‌سایت خود استفاده کنید. اگر می‌خواهید کسب و کار اینترنتی خود را از طریق وب‌سایتتان گسترش دهید، باید راه های…
ادامه مطلب5 نکته مهم پشتیبانی تلفنی
پشتیبانی تلفنی یکی از ابزارهای اصلی ارتباطی بین مشتریان و شرکت‌ها است که در ارتقای تجربه مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها نقش بسیار مهمی دارد. براساس آخرین تحقیقات، 90٪ از مشتریان گفته اند که یک تجربه نامطلوب در پشتیبانی تلفنی آن‌ها را از ادامه همکاری با آن شرکت منصرف می‌کند….
ادامه مطلبمراحل راه اندازی یک کسب و کار موفق از صفر تا صد چیست؟
یکی از تفاوت‌های میان کسب و کارهای موفق و شکست خورده ساز و کاری است که در زمان راه اندازی کسب و کار ایجاد کرده‌اند. پیش بینی همه موارد در زمان راه اندازی کسب و کار باعث می‌شود مسیری قوی ترسیم شود و برای سازگاری با چالش‌های پیش رو آماده…
ادامه مطلبچرخه عمر محصول در بازاریابی چیست؟ مراحل+ مثال‌های عینی
برای موفقیت در کسب و کار باید در ارتباط با مفهوم مهم در بازاریابی یعنی چرخه عمر محصول نکاتی را یاد بگیریم. نظریه «چرخه عمر محصول» یا نظریه سیکل عمر کالا برای اولین بار در دهه‌ی ۵۰ میلادی معرفی شد. این نظریه، چرخه مورد انتظار عمر یک محصول را از…
ادامه مطلب6 استراتژی فروش آنلاین برای سال 2024
در سال 2024، استراتژی فروش آنلاین به سمت استفاده از نوآوری و هوش مصنوعی گرایش بیشتری خواهد داشت و از روش‌های پیشرفته‌تری برای جذب مشتریان و بالابردن فروش استفاده خواهد کرد. با افزایش استفاده از اینترنت و تحولات شگرف در تکنولوژی، پیش‌بینی می‌شود که فروش آنلاین در سال 2024 با…
ادامه مطلبچطوری یک آنلاین شاپ داشته باشیم که واقعا بفروشه؟
آنلاین شاپ ها 21 درصد از کل فروش خرده فروشی ها در سراسر جهان را در سال 2022 تشکیل می دهند و پیش بینی می شود این رقم تا سال 2025 به 24.5 درصد برسد. به لطف پلتفرم های ساخت وب سایت، راه اندازی آنلاین شاپ در هیچ دوره ای…
ادامه مطلبآموزش اصول بازاریابی تلفنی + تکنیک ها
بازاریابی تلفنی Telemarketing می تواند راهگشای فروش سریع و بهینه ی محصولات باشد، تله مارکتنیگ را باید در فروش محصولات جدید و نوآورانه با احتیاط مورد استفاده قرار داد، در ادامه به بررسی این شیوه ی بازاریابی می پردازیم. قبل از این‌که بازاریابی تلفنی و انواع آن را برایتان توضیح…
ادامه مطلبقرارداد فروش تلفنی با رعایت این 7 نکته به سرانجام می رسد
یکی از مهم ترین تکنیک های بازاریابی، بازاریابی تلفنی است که با استفاده از آن می‌توانید با مشتریان ارتباط مستقیمی برقرار کنید و به آن‌ها محصولات و خدمات خود را معرفی کنید. اما بستن قرارداد فروش از طریق تلفن همیشه چالش‌های خود را دارد در این مقاله ما 7 مرحله…
ادامه مطلباینفلوئنسر کیست و چگونه اینفلوئنسر شویم؟
اینفلوئنسر چیست و یا به عبارت بهتر اینفلئنسر کیست و چگونه اینفلوئنسر شویم؟ در دنیای امروز همه به دنبال اینفلوئنسر شدن هستند، با ما همراه باشید تا به این سوالات پاسخ دهیم.
ادامه مطلببرند کارفرمایی چیست و چگونه آن را برای کسب و کار خود بسازیم؟
برند کارفرمایی تصویری از کارفرمای شرکت است که برای جذب و حفظ استعدادهایش طراحی می کند. این برندسازی ارزش ها، فرهنگ کاری و شهرت شرکت در بازار کار را نشان می دهد. یک برند کارفرمایی قوی می تواند بر برداشت ها و تصمیمات جویندگان کار تاثیر بگذارد و آن را…
ادامه مطلبصفر تا صد ثبت کسب و کارها در گوگل مپ
گوگل مپ یکی از ابزارهای قدرتمند گوگل است که این امکان را برای کسب و کارها فراهم می کند تا به رایگان و حتی بدون داشتن وب سایت در صفحه اول نتایج گوگل نمایش داده شوند و به مشتریان کمک می‌کند تا آن‌ها را به راحتی پیدا کنند. شما با…
ادامه مطلبپرسونای مخاطب چیست و چه اهمیتی دارد؟
اگر در سال‌های اخیر در دنیای بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ فعالیت داشته‌اید، احتمالا عبارت «پرسونای مخاطب» به گوشتان خورده است. پرسونای مشتریان در کسب و کار آن قدر مهم است که در صورت انتخاب اشتباهی پرسونا منجر به ورشکست شدن کسب و کارتان خواهد شد و بالعکس با داشتن پرسونای…
ادامه مطلبچرا مرکز تماس مهم‌ترین بخش خدمات مشتریان است؟
حتی اگر بهترین محصول را هم به بازار عرضه کنید اگر بخش «خدمات مشتری»، درست عمل نکند، مشتریان را از دست خواهید داد. گفته می‌شود که یک مشتری راضی، تجربه خرید خوب خود را تنها با 3 نفر از نزدیکان در میان می‌گذارد، اما اگر تجربه بدی داشته باشد و…
ادامه مطلباستراتژی بازاریابی چیست و چرا برای کسب و کار ضروری است؟
استراتژی مثل نقشه‌ای است که به شما کمک می‌کند با راهی از پیش مشخص شده اهداف را به دست بیاورید. بازاریاب‌ها از این قبیل استراتژی‌ها برای به حقیقت پیوستن اهداف بازاریابی‌شان استفاده می‌کنند. این استراتژی‌های بازاریابی پازل‌های برنامه بازاریابی (مارکتینگ پلن) را برای کمک به کسب و کار و دست…
ادامه مطلبخرید اینترنتی تلفن ثابت در 5 دقیقه
اگر به تازگی کسب و کاری راه اندازی کرده‌اید، و یا به فکر توسعه کسب و کار خود افتاده‌اید، بدون شک به خط تلفن ثابت نیاز دارید. با خدمات «دفتر شما» خرید اینترنتی تلفن ثابت تنها در ۵ دقیقه ممکن شده است! تلفن ثابت اینترنتی چیست؟ تلفن ثابت اینترنتی تلفنی…
ادامه مطلببا انواع خط تلفن ثابت در ایران آشنا شوید
شناخت انواع خط ثابت ازمهمترین نکات برای راه اندازی مرکز تماس است، تمام خطوط تلفن ثابت، سیگنال های صوتی را از طریق رسانه های فیزیکی مثل سیم یا کابل فیبر نوری منتقل می کنند. اصطلاح تلفن ثابت گاهی اوقات برای اشاره به یک خط اختصاصی نیز استفاده می شود که…
ادامه مطلبده روش بهبود خدمات مشتریان با کمک هوش مصنوعی
در خدمات مشتری، هوش مصنوعی بهترین گزینه برای بهبود تجربه مشتری و ایجاد تعاملات راحت تر با مشتریان است. امروزه به خاطر رشد سریع هوش مصنوعی، چت بات دیگر تنها راهی نیست که تیم‌های خدمات مشتری از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه مشتری استفاده کنند. روش تحلیل احساسات مشتریان توسط…
ادامه مطلبچرا پاسخگویی به مشتریان با شماره تلفن شخصی را برای همیشه کنار گذاشتم؟
پاسخگویی به مشتریان را از طریق تلفن شخصی انجام می دهید؟ نه نه! این یک اشتباه بزرگ است. با تفکیک تماس های کاری و شخصی، مدیریت فعالیت های تجاری بسیار ساده تر خواهد شد. اکثر صاحبان مشاغل به استفاده از تلفن شخصی برای پاسخگویی به مشتریان فکر نمی کنند. با…
ادامه مطلبفروش تلفنی موفق می‌خواهی؟ این 10 تکنیک را فراموش نکن!
فروش تلفنی یک استراتژی بسیار موفق برای جذب لید (مشتری راغب) است. کارشناس فروش تلفنی باید تکنیک هایی را بلد باشد تا بتواند مشتری بالقوه را به مشتری واقعی تبدیل کند. ما در این مقاله فهرستی از ده تکنیک فروش تلفنی را ارائه کردیم که به شما کمک می‌کند بازاریابی…
ادامه مطلب