استفاده سیستم تلفن ابری برای کسب و کار به عنوان یک راه حل با تکنولوژی بهروز است که به کسب و کارهای کوچک و بزرگ کمک میکند تا تمامی ارتباطات تلفنی خود را بهتر مدیریت کنند، در هزینههای سازمان و منابع انسانی صرفهجویی کنند و تصویری حرفهای از خود به مشتریان نشان دهند.
این سیستم بدون نیاز به خرید هیچ سخت افزار و نرم‌افزاری، امکانات کامل یک تلفن سانترال را فراهم میکند و مسائلی مانند افزایش تقاضا و نیاز به توسعه تیم فروش و پشتیبانی، امکان فعالیت اعضای تیم به صورت دورکار و پاسخگویی به تماس‌ها از هر جا و هر زمانی را حل میکند.
با استفاده از سیستم تلفن ابری برای کسب و کار، می توانید هزینههای ارتباطات تلفنی را کاهش دهید و به راحتی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. استفاده از سیستم تلفن ابری بسیاری از مزایا را برای کسب و کارها و صنایع فراهم میکند. با این سیستم، شما می‌توانید به راحتی سازمان خود را گسترش دهید و بدون نیاز به هزینههای نگهداری تجهیزات جدید، همه چیز را بهروز کنید. به علاوه، با استفاده از سیستم تلفن ابری، کارکنان شما می‌توانند کارایی بیشتری داشته باشند و بهره‌وری و خلاقیت آنها بالاتر برود.
همچنین می توانید به سادگی نرم افزارهای سازمانی خود را مانند CRM با تلفن ابری متصل کنید و برای کارکنان خود امکان دسترسی به آنها را فراهم کنید. در نهایت، با استفاده از سیستم تلفن ابری برای کسب و کار، می‌توانید به کامل‌ترین امکانات جدید در ارتباطات تلفنی دسترسی داشته باشید.
سیستم‌های تلفن ابری چگونه ارتباط برقرار می‌کنند؟
سیستم تلفن سانترال در محل از سرورهایی که در رک‌های مخابراتی وجود دارند ، تغذیه می‌شوند. صورت حساب ماهیانه شما می تواند بر اساس فاکتورهای مختلفی بسیار متفاوت باشد. اگر شما سرورهای اختصاصی خود را داشته باشید حداقل هر ماه باید هزینه نگهداری تلفن سانترال را پرداخت نمایید، هر چند که سیستم تلفن های در محل نیازمند نگهداری ، آپدیت نرم افزاری و .. نیز هستند. البته که باید هر چند سال تمامی سیستم‌های سخت افزاری را نیز بهروز نمایید چرا که با گذشت زمان و پیشرفت تکنولوژی، سیستم‌های قدیمی کندتر و از رده خارج می‌شوند.
با استفاده از سیستم تلفن ابری، ماهیانه تنها هزینه اشتراک خود را پرداخت می‌کنید و از تمامی خدمات خارج از محل تلفن ابری می‌توانید استفاده کنید. هزینه اشتراک ماهیانه شما به میزان مصرف و نیاز شما وابسته است. مورد قابل توجه این است که هزینه‌ای پرداختی شما، یک هزینه همه جانبه است و هیچ هزینه اضافی بابت استفاده از ویژگی‌ها و امکانات جانبی تلفن ابری، مانند فکس اینترنتی، صندوق صوتی و تماس خروجی، پرداخت نمی‌کنید. این امر باعث می‌شود که ماهیانه هزینه قابل پیش‌بینی برای ارتباطات تلفنی سازمان خود داشته باشید.
از برتری‌های دیگر تلفن ابری آن است که هزینه نگهداری و پشتیبانی تلفن گویا به شرکت عرضه‌کننده تلفن ابری مربوط است. در صورتی که در حالت عادی شما باید هزینه کل سیستم سانترال و تمامی هزینههای نگهداری و تعمیرات را پرداخت نمایید.
پیشنهاد مطالعه: تفاوت تلفن ابری و تلفن ثابت در کسب و کارها
زمانی که بیزینس شما گسترده شود شما مجبور خواهید بود که تجهیزات بیشتری را به سیستم سخت افزاری خود اضافه نمایید و آن را شخصی‌سازی کنید. اما این نیز یکی دیگر از مواردی است که با مرکز تماس ابری قابل حل است تا هزینه و زمان خود را مدیریت نمایید؛ زیرا تلفن ابری انعطاف و توسعه پذیری بالا و سریعی دارد و تنها با چند کلیک، متناسب با نیاز جدید خود، آن را تنظیم می‌کنید.
از آنجایی که قرار نیست هزینه گزافی بابت سخت افزار بپردازید، زمانی که بخواهید بیزینس خود را گسترش دهید بسیار ساده‌تر خواهد بود. و می توانید هزینههای ذخیره شده را برای استخدام نیروهای جدید و یا برای افزایش تبلیغات و بازاریابی کار خود استفاده نمایید. همچنین سیستم های تلفن ابری دارای سیستم PBX است و راه‌اندازی و نگهداری آن کاملا برعهده شرکت ارائه‌دهنده یعنی «دفترشما» است.
پشتیبانی تلفن‌های ابری برای مشکلاتی که ممکن است با آن رو به رو شوید بسیار راحت خواهد بود. بسیار از مشکلات به وجود آمده را می‌توان از راه دور برطرف کرد و مشکلات تکنیکی نیز توسط شرکت ارائه دهنده مدیریت می‌شود. و این امر باعث می‌شود که شما درگیر قطعی سیستم یا عدم پاسخگویی نباشید.
پیشنهاد مطالعه: ۵ مزیت تلفن ابری برای شرکت‌های دورکار
مزیت تلفن ابری برای کسب و کارهای کوچک و متوسط
مزایای راه اندازی مرکز تماس ابری به جای استفاده از شماره تلفن همراه یا تلفن سانترال سنتی، یک انتخاب عالی برای کسب و کارها است. زیرا انعطاف‌پذیری، توسعه‌پذیری و مدیریت حرفهای را به سازمان می‌آورد و همچنین امکان پایش عملکرد همکاران و میزان رضایت مشتریان را هم فراهم می‌سازد. در ویدئوی زیر توضیح دادیم که تلفن ابری یا سرویس تلفن گویای دفترشما چه مزایایی برای کسب و کارها دارد.
آیا می‌خواهید هزینه های استارتاپ خود را کاهش دهید؟ کلیک کنید!
چرا تلفن ابری برای کسب و کارها و استارتاپ‌ها اهمیت دارد؟
شیوع ویروس کرونا و افزایش رو به رشد کار از راه دور، سازمان‌ها را به تغییر رویه کار و ارتباطات با مشتریان و کارکنان خود واداشت. به همین دلیل، پذیرش تکنولوژی‌های جدید نظیر سیستم تلفن ابری برای سازمان‌ها بسیار اهمیت پیدا کرد. مرکز تلفن ابری، سازمان‌ها و تیم‌ها را از وابستگی به حضور در یک فضا به نام شرکت، رهایی داد و گستره عمل آنها را توسعه داد.
با استفاده از این سیستم، شما می‌توانید در هر شرایطی مانند وضعیت اضطراری و پاندمی کرونا، در هر جایی و هر زمانی وظایف خود را انجام دهید و به راحتی با کارکنان و مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. علاوه بر این، استفاده از تکنولوژی‌های جدید به سازمان‌ها کمک میکند تا همیشه به روز باشند و در برابر رقبای خود پایداری داشته باشند.
با توجه به اینکه سیستم تلفن ابری از طریق اتصال به اینترنت ارائه می‌شود، تمام سرویس‌های مربوط به آن نیز مجازی است؛ یعنی شما یک تلفن سانترال مجازی، منشی مجازی یا دورکار و فکس اینترنتی دارید. این مزیت باعث می‌شود که شما برای استفاده از ویژگی‌های صوتی، محدود به تعداد پورت‌های دستگاه و یا سرور مورد استفاده نباشید. با راه‌اندازی سیستم تلفن ابری می‌توانید هر تعداد پل کنفرانس، صندوق صوتی، منشی مجازی، تلفن گویا و .. که برای کسب و کارهای خود نیاز دارید را راه اندازی کنید.
مهمترین برتری تلفن ابری آن است که هر قدر هم تکنولوژی پیشرفت کند شما نیازی ندارید که کل سیستم خود را برای به روز کردن تغییر دهید زیرا تمامی این به روزرسانی‌ها توسط شرکت ارائه‌دهنده خدمات به شما انجام می‌شود. در زیر به سودمندترین ویژگی‌های تلفن ابری اشاره می‌کنیم:
- تماس ورودی و خروجی همزمان و نامحدود
- شخصی‌سازی پیام خوش‌آمدگویی
- انتقال تماس‌ها به تلفن ثابت و همراه
- گزارش جامع عملکرد همکاران و تماس‌ها
- ضبط مکالمات و دانلود و شنیدن فایل‌ها
- تعریف منوی تو در تو در تلفن گویا
- افزودن نامحدود همکار و تعریف داخلی برای آنها
برای رشد کسب و کار کوچک خود باید از تکنولوژی بهروز استفاده کنید زیرا باعث کارایی بیشتر در محیط کار می‌شود. سیستم‌های تلفن ابری از سیستم‌های سخت افزاری داخل شرکت به علت هزینه سخت‌افزاری گران‌تر و هزینههای نگهداری از کارایی بیشتری برخوردار هستند. انتقال به سیستم تلفن ابری به شما امکان می‌دهد که از تکنولوژی بهروز استفاده کنید و جایگاه شرکت خود را در آینده تضمین نمایید.
چه کسب و کارهایی به تلفن ابری نیاز دارند؟
همان‌طور که پیش از این گفتیم، تلفن ابری یک سیستم منعطف است؛ یعنی متناسب با نیاز و ابعاد کسب و کار می‌توان از آن استفاده کرد و هزینه‌ای به میزان مصرف پرداخت؛ به‌همین دلیل تلفن ابری برای استارتاپ‌ها بسیار کمک‌کننده است. با توسعه و بزرگ‌شدن شرکت، با چند کلیک، مرکز تلفن ابری شما هم توسعه پیدا میکند. با این مقدمه می‌توان گفت تمامی کسب و کارها از خرده‌فروشی‌های آفلاین یا آنلاین‌شاپ‌ها، مراکز خدماتی و سازمان‌های متوسط و کوچک می‌توانند از آن استفاده کنند. بیشترین مشترکین مرکز تلفن ابری به صورت زیر می‌توانند دسته بندی شوند:
- خرده‌فروشی‌ها و آنلاین‌شاپ‌ها؛
- راه اندازی فروشگاه اینترنتی؛
- استارتاپ‌ها و کسب و کارهای نوپا؛
- فریلنسرها و تیم‌های دورکار؛
- مراکز ارائه خدمات پزشکی، روانشناسی و مشاوره؛
- دفاتر وکالت، مشاوران کسب و کار و مالی؛
- مراکز ارائه خدمات طراحی سایت و کسب و کارهای آنلاین؛
- دفاتر تاجران و بازرگانان؛
- مراکز آموزشی: آموزشگاه زبان، کنکور، آموزشگاه هنر و… .
تلفن ابری سازمانی با تمامی امکانات
در دفتر شما، متخصصان ما با ارائه بهترین و مقرون به‌صرفه‌ترین راه‌حل‌هایی مانند منشی مجازی، فکس اینترنتی، تلفن گویا و حتی سرشماره‌های رند خط ثابت تهران، به گسترش و رشد بیزینس شما کمک می‌کنند. با تماس با متخصصان ما، می‌توانید با استفاده از به‌روزترین امکانات تلفن ابری، ارتباطی مدرن را با مشتریان خود آغاز کرده و کسب و کار خود را در آینده رقابتی‌تری قرار دهید. در همین لحظه با ما تماس بگیرید و به‌صورت آنلاین با متخصصان ما در ارتباط باشید.
