در آبان ماه به منظور بهبود تجربه کاربری و آسان شدن استفاده از امکاناتی مانند انتقال تماس به همکار و ارسال فکس، تغییراتی انجام شده است که عبارت‌اند از:
افزودن امکان انتقال تماس به همکار در تنظیمات تلفن گویا؛
افزودن امکان ارسال فکس به تلفن گویا اما بدون داخلی؛
دسترسی آسان به صفحات راهنمای مربوط به هر بخش، از طریق پرتال؛
ارسال فکس با فرمت‌های مختلف pdf، jpg، docx، doc، jpeg؛
بهبود تنظیم زمان‌بندی برای داخلی‌ها در تلفن گویا؛
بهبود عملکرد ارسال فکس؛
بهبود عملکرد صف تماس و تنظیمات خط.
جزئیات بیشتر را در ادامه بخوانید.
امکان انتقال تماس به همکار در تنظیمات تلفن گویا
از این پس، مشترکین می‌توانند در پرتال دفتر شما، در بخش «تنظیمات تلفن گویا»، برای انتقال تماس به همکار اولویت تعریف کنند. شما می‌توانید با ثبت همکار در پرتال، انتخاب شرایط انتقال تماس به هر همکار و اختصاص یک پیام خوش‌آمدگویی و یک زمان‌بندی در کمترین زمان و به سادگی تماس را به همکار خود انتقال دهید.
امکان ارسال فکس به تلفن گویا اما بدون داخلی
دستگاه فکس یا سامانه دریافت فکس در هر شرکتی ممکن است به آن یک شماره تلفن ثابت اختصاص داده شده باشد، یا به عنوان داخلی در سیستم تلفن گویای شرکت ثبت شده است و به سادگی با پرتال دفترشما به این شرکت‌ها فکس ارسال می‌شود.
اما در برخی موارد، با شماره‌گیری فکس، به تلفن گویا متصل می‌شوید اما برای سامانه فکس، داخلی تعریف نشده است. در به‌روزرسانی جدید، این مورد ارسال فکس هم بدون مشکل انجام می‌شود. کافی است در زمان ارسال فکس گزینه «تلفن گویا» را انتخاب کنید.
دسترسی آسان به صفحات راهنمای مربوط به هر بخش، از طریق پرتال
در زمان انجام تنظیمات سرویس‌ها، مشاهده گزارش یا هر فعالیتی که در پرتال انجام می‌شود، ممکن است سوالی برای مشترکین دفترشما پیش بیاید. در این زمان مراجعه به بخش راهنما دفترشما، به شما کمک می‌کند.
در به‌روزرسانی آبان 1403، برای دسترسی بهتر و یافتن پاسخی سریع‌تر برای سوال‌ها و مشکلات، یک دکمه در هر صفحه پرتال قرار گرفته است که با کلیک بر آن به بخش راهنمای مربوط به آن تنظیمات سرویس، دسترسی خواهید داشت.
ارسال فکس با فرمت‌های مختلف pdf، jpg، docx، doc، jpeg
در به‌روزرسانی جدید دفترشما، امکان ارسال فکس با فرمت‌های pdf، jpg، docx، doc، jpeg به وجود آمده است. برای ارسال فکس، کافی است در صفحه مربوطه، مشخصات فکس را وارد کنید و فایل را آپلود کنید.
بهبود تنظیم زمان‌بندی برای داخلی‌ها در تلفن گویا
مشترکین دفترشما می‌توانند بدون مشکل و به آسانی برای داخلی‌ها زمان‌بندی تعریف و تنظیم کنند. با این امکان، مدیریت تماس‌ها در میان اعضای تیم و بخش‌های مختلف بهتر مدیریت می‌شود و هم همکاران شما رضایت بیشتری دارند و هم خللی در پاسخ‌گویی مشتریان به وجود نخواهد آمد.
بهبود عملکرد ارسال فکس
ممکن است گاهی به دلایلی فکس به سرعت و موفقیت ارسال نشود، در به‌روزرسانی اخیر، با بررسی موانع احتمالی ارسال ناموفق انواع فکس اینترنتی، آن‌ها را حل کردیم. از این پس، فایل‌های شما با احتمال بسیار زیادی در همان اولین تلاش به درستی در مقصد دریافت خواهند شد. همچنین در زمان ارسال فکس می‌توانید یک مدت زمان (به‌عنوان مثال، 5 ثانیه) مکث پیش از ارسال فکس، تعیین کنید.
بهبود عملکرد صف تماس و تنظیمات خط
صف تماس یکی از امکانات تلفن ابری(تلفن گویا) دفترشما است که اغلب مشترکین برای مدیریت بهتر تماس‌ها، به خصوص در ساعات اوج تماس، استفاده می‌کنند. در به‌روزرسانی اخیر، مطابق با نیاز و مشکلات مطرح شده از سوی مشترکین، امکان صف تماس و تنظیمات خط با تغییرات و بهبودی همراه شده است.
دفترشما تلاش دارد با انجام به‌روزرسانی‌های منظم، تجربه بهتری در استفاده از سرویس تلفن ابری، سرویس منشی مجازی و فکس اینترنتی فراهم سازد. پیشنهادات و نیازهای کسب و کار خود را در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.
