با فعال‌سازی امکان نظرسنجی روی تلفن گویای دفترشما، مخاطبان شما می‌توانند در پایان مکالمه، به نحوه پاسخ‌گویی اپراتور امتیاز دهند.
برای فعال‌سازی این امکان، در پرتال، گزینه «خط‌های من» را انتخاب کنید. سپس به بخش «تنظیمات خط» تلفن گویا بروید.
در صفحه تنظیمات خط تلفن گویا، مانند تصویر زیر گزینه «نظرسنجی» را انتخاب کنید.
در حالت کلی، دکمه نظرسنجی در حالت «غیرفعال» است و با کلیک آن را فعال کنید.
با فعال شدن بخش نظرسنجی، مانند تصویر زیر، فیلدهایی مشاهده می‌کنید.
صدای پیام دعوت به شرکت در نظرسنجی و سایر پیام‌ها را انتخاب کنید. می‌توانید صدای خانم (آرمیتا) یا آقا (آرمین) را انتخاب کنید یا فایل موردنظر خود را بارگذاری کنید.
به صورت پیش‌فرض دکمه «فعال کردن پیام صوتی قبل از انتقال به همکار» در حالت فعال است. در این صورت، پیش از انتقال تماس به همکار، از مخاطب خواسته می‌شود در پایان مکالمه به همکار اپراتور، امتیاز دهد. متن این پیام را در فیلد زیر دکمه بنویسید. اگر این دکمه را غیرفعال کنید، فیلد متن پیام نیز، حذف می‌شود.
پیام‌های موردنظر خود را در فیلدهای بعدی بنویسید.
در زمان نوشتن متن پیام‌ها، به اعراب‌گذاری و استفاده از نشانه‌گذاری توجه کنید تا متن‌خوان کامپیوتری به درستی متن را بخواند. با کلیک روی دکمه (play) در کنار عبارت «متن پیام» هر فیلد، از درستی خوانش متن مطمئن شوید.
در پایان دکمه «ذخیره‌سازی» را کلیک کنید.
برای مشاهده گزارش نظرسنجی، در پرتال، گزینه «گزارش‌ها» را انتخاب کنید و در زیر منو، عنوان «نظرسنجی» را انتخاب کنید تا به صفحه گزارش نظرسنجی بروید.
